दूतावास और वाणिज्य दूतावास केवल अपने ही नागरिकों की सहायता करेंगे। उदाहरण के लिए, इस कार्य को करने वाले अमेरिकी दूतावास के अनुभाग को "अमेरिकी नागरिक सेवाएँ" कहा जाता है। आपको और आपके पति को अपने संबंधित देशों के दूतावासों से संपर्क करना होगा। चूंकि आपके बच्चे दोहरे नागरिक हैं, इसलिए उन्हें दूतावास से सहायता मिल सकती है।
केवल युद्ध के दौरान निकासी जैसे दुर्लभ आपातकालीन स्थितियों में, आपको इस तथ्य के बावजूद अपने पूरे परिवार के लिए सहायता मिल सकती है कि कुछ सदस्य गैर-नागरिक हैं। किसी भी अन्य दिनचर्या के लिए आपको अपने देश के दूतावास में जाना होगा। बहुत से लोग इस धारणा के तहत हैं (आमतौर पर बहुत सारी फिल्में देखने से) कि एक दूतावास अपने नागरिकों की सुरक्षा के लिए असाधारण लंबाई तक जाएगा। वास्तव में, यह आमतौर पर विपरीत होता है और दूतावास शायद ही कभी आपात स्थिति में हस्तक्षेप करेगा। उदाहरण के लिए, यदि आप किसी विदेशी देश में गिरफ्तार हैं, तो आपको केवल एक कांसुलर यात्रा और एक स्थानीय वकील के टेलीफोन नंबर की उम्मीद करनी चाहिए। यदि आप पैसे से बाहर भागते हैं, तो वे आपको घर आदि उड़ाने के लिए पैसे उधार नहीं देंगे।
अंत में, सिद्धांत रूप में, यूरोपीय संघ के नागरिक किसी भी अन्य यूरोपीय संघ के देश के दूतावास का दौरा कर सकते हैं यदि उनके देश में स्थानीय प्रतिनिधित्व नहीं है। उदाहरण के लिए, पुर्तगाल में कंबोडिया में एक दूतावास नहीं है, लेकिन सिद्धांत रूप में वहां रहने वाले एक पुर्तगाली नागरिक को वहां फ्रांसीसी दूतावास में सहायता मिल सकती है। मैंने सुना है कि व्यवहार में यह काम नहीं करता है और साथ ही यह भी होना चाहिए।