मैंने कई मार्गों (स्टॉकहोम-ब्रुसेल्स-अबू धाबी-मुंबई) के साथ अंतरराष्ट्रीय मार्ग पर एक टिकट बुक किया। स्टॉकहोम टू ब्रसेल्स ब्रसेल्स एयरलाइंस के साथ था और बाकी यात्रा एतिहाद के साथ थी, लेकिन एक ही टिकट पर।
ब्रसेल्स हवाई अड्डे पर खराब मौसम की स्थिति के कारण ब्रसेल्स की उड़ान को ब्रसेल्स एयरलाइंस ने रद्द कर दिया था। स्टॉकहोम हवाई अड्डे पर बीए टिकट काउंटर ने मुझे बाद की उड़ान में बुक किया। मुझे जो टिकट दिया गया था, उसमें कहा गया था कि मेरा आरक्षण हर तरह से पक्का है। लेकिन जब मैं एयूएच हवाई अड्डे पर पहुंचा, तो एतिहाद के लोगों ने मुझे बताया कि मुंबई के लिए उड़ान की पुष्टि नहीं है (भले ही ब्रुसेल्स एयरलाइंस द्वारा मुझे दिए गए टिकट ने कहा कि यह पुष्टि की गई थी)। उन्होंने मुझे बोर्डिंग से वंचित कर दिया और मुझे एक उड़ान के लिए बोर्डिंग पास दिया जो मेरी मूल उड़ान के 9 घंटे बाद उड़ान भर रहा था। उन्होंने मुझे किसी भी तरह के आवास या भोजन के वाउचर देने से भी मना कर दिया क्योंकि उन्होंने कहा कि यह मुझे अपुष्ट टिकट देने के लिए ब्रसेल्स एयरलाइंस की गलती थी।
मैंने बीए ग्राहक सहायता से संपर्क किया, लेकिन उन्होंने कहा कि टिकट की पुष्टि की गई थी और मुझे बोर्डिंग से इनकार करने के लिए यह एतिहाद की गलती है। दोनों कंपनियों ने इनकार बोर्डिंग के लिए मेरे मुआवजे के दावे का खंडन किया है। अब मेरे पास क्या विकल्प हैं?
संपादित करें: दो महीने के बाद, मुझे ब्रसेल्स एयरलाइंस से एक ईमेल मिला और यही उन्होंने कहा: जब उन्होंने मुझे टिकट दिया, तो उनके सिस्टम के अनुसार, बुकिंग पूरी तरह से ठीक थी और पुष्टि की गई थी। लेकिन कुछ गलत हो गया जब टिकट को बीए सिस्टम से एतिहाद सिस्टम में स्थानांतरित कर दिया गया था, और एतिहाद की प्रणाली में टिकट की पुष्टि नहीं की गई थी। और चूंकि यह स्थिति "उनके नियंत्रण से परे" है, इसलिए वे मुझे मुआवजा नहीं दे सकते। लेकिन सद्भावना के एक इशारे के रूप में, वे असुविधा के लिए मुझे 200 यूरो का भुगतान करेंगे। क्या मुझे उनके प्रस्ताव को स्वीकार करना चाहिए या पूर्ण मुआवजे (550 यूरो) के लिए प्रेस करना चाहिए?