सीमा शुल्क द्वारा आयोजित अंतर्राष्ट्रीय सामान की देरी


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यह एक अजीब स्थिति है जिसमें मैं हूं।

उड़ान में देरी के कारण, मुझे एक अलग हवाई अड्डे के माध्यम से अमेरिका में फिर से जोड़ा गया।

मेरा प्रारंभिक मार्ग लंदन -> फिलाडेल्फिया को लंदन में बदल दिया गया था-> डीसी-> फिलाडेल्फिया।

हालाँकि, मेरा सामान अगले दिन सीधे फ़िली के पास एक उड़ान में भेजा गया। इसलिए मैं अपनी प्रविष्टि के बंदरगाह पर सीमा शुल्क के माध्यम से सामान नहीं ले जा सकता था, जो डीसी था।

अब उड़ान एक कोडशेयर उड़ान है। हालांकि बीए ने लंदन में सामान को संभाला, लेकिन मेरा अंतिम वाहक संयुक्त (घरेलू) है जो प्रक्रियाओं के बारे में स्पष्ट है। हालाँकि, मेरा खोया सामान दावा संयुक्त द्वारा संभाला जाता है।

मुझे सूचित किया गया था कि फिलाडेल्फिया हवाई अड्डे में सीमा शुल्क पर सामान रखा गया था। हालांकि, एयरलाइंस को यह पता नहीं लगता है कि आगे क्या करना है और मुझसे कस्टम से संपर्क करने को कहा, जो हास्यास्पद है।

इस स्थिति में मानक प्रोटोकॉल क्या है?


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अन्य टिप्पणीकारों ने बहुत अच्छी तरह से उत्तर दिया है, लेकिन मैं यह जोड़ूंगा कि चूंकि आपका बैग आपको मिलने में देरी होने वाली है, आपकी एयरलाइन संभवतः आपको कुछ कपड़े खरीदने की अनुमति देगी, जिसके लिए वे बाद में आपको जो कुछ भी उचित है, उसकी प्रतिपूर्ति करेंगे। वे आपको एक पूरी नई अलमारी नहीं खरीदेंगे, लेकिन अगर आपका शीतकालीन कोट आपके बैग में है, तो आपको स्पष्ट रूप से एक की जरूरत है। इसी तरह अगर आपका बैग निश्चित रूप से एक सप्ताह देरी से या हमेशा के लिए खो जाने वाला है, तो वे इससे बड़ा भत्ता दे सकते हैं, अगर यह रात भर में 12 घंटे की देरी हो। विलंबित बैग की रिपोर्ट भरते समय सामान काउंटर पर।
ibennetch

जब कनाडा में मेरे साथ भी ऐसा ही हुआ, तो यह @DavidRicherby ने जैसा कहा था। मुझे इंतजार करना पड़ा और आखिरकार वैड से संपर्क करना पड़ा, हवाई अड्डे पर सीमा शुल्क कार्यालय जाना पड़ा, एक फॉर्म दाखिल किया जिसमें यह पुष्टि की गई कि सूटकेस में केवल व्यक्तिगत वस्तुओं का उपयोग किया गया था और फिर सामान को लॉस्ट सामान क्षेत्र से बाहर निकालने के लिए बच गया था ।
इटाई

"एयरलाइन को यह पता नहीं लगता है कि आगे क्या करना है" काल्पनिक रूप से संभावना नहीं है । मैं आपको गारंटी देता हूं, यह पहली बार नहीं है जब सामान की देरी हुई है / यूए टिकट स्टॉक पर कोडशेयर फ्लाइट पर फिर से चलाया गया। (यह संभावना नहीं है कि यह आज पहली बार हुआ है ।)
स्नेफेल

जवाबों:


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यह आपके लिए अपने बैग प्राप्त करने के लिए संयुक्त की जिम्मेदारी है: वे उन्हें आपके होटल में या जहां भी आप रह रहे हैं, उन्हें वितरित करेंगे। युनाइटेड ने आपको अजीब सलाह दी है कि आपके विचार में क्या हो रहा है और वास्तव में क्या हो रहा है, के बीच एक डिस्कनेक्ट है, और उन्होंने यह पता नहीं लगाया है कि यह क्या है।

इससे पहले कि यूनाइटेड आपके बैग प्राप्त कर सके, उन्हें किसी अन्य कार्गो की तरह, सीमा शुल्क के माध्यम से संसाधित करने की आवश्यकता है। जब यूनाइटेड कहता है कि सीमा शुल्क 48 घंटे के लिए आपके बैग का आयोजन करेगा, तो उनका मतलब है "आपके बैग को संसाधित करने में कस्टम को 48 घंटे तक का समय लगेगा, इससे पहले कि हम उन्हें आप तक पहुंचा सकें", न कि "सीमा शुल्क 48 घंटे के लिए आपके बैग पकड़ेंगे; यदि आप उनके पास नहीं गए और तब तक आपके बैग को वापस ले लिया, सीमा शुल्क ने उन्हें कचरे में या जो भी फेंक दिया। "

यूनाइटेड आपके बैग को संसाधित करने के लिए सीमा शुल्क की प्रतीक्षा कर रहे हैं। यूनाइटेड तब तक कुछ नहीं कर सकता; आपको कुछ भी करने की आवश्यकता नहीं है, और आप शायद कुछ भी नहीं कर सकते। यहां तक ​​कि अगर आप किसी तरह से सीमा शुल्क से संपर्क करते हैं, तो मैं गारंटी देता हूं कि उनकी प्रतिक्रिया होगी, "आपका बैग तैयार होने पर तैयार हो जाएगा। हम नहीं जानते कि यह वास्तव में कब होगा लेकिन हम सभी बैगों को प्राप्त करने के 48 घंटों के भीतर संसाधित करने का लक्ष्य रखते हैं।"


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इस बीच 48 घंटे के माध्यम से प्राप्त करने के लिए अपने आप को पर्याप्त आवश्यक खरीदें। यदि यह आपके लिए एक कठिनाई है, तो उन्हें (संयुक्त) बिल का भुगतान करने के लिए कहें, या आपका बीमा इसे कवर कर सकता है। और भविष्य में, आपके कैरी-ऑन में हमेशा कपड़ों का एक परिवर्तन और एक टूथब्रश होना चाहिए।
RedSonja

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@RedSonja मुझे नहीं लगता कि यह एक अतिरिक्त टूथब्रश ले जाने लायक है। यह आसान है और महंगा नहीं है कि दुर्लभ अवसर पर एक और खरीदना आपके सामान में देरी हो। और आपको अपने टूथब्रश को समय-समय पर वैसे भी बदलने की आवश्यकता है, इसलिए आप कोई अतिरिक्त पैसा भी खर्च नहीं कर रहे हैं - एक बार जब आप अपने बैग वापस प्राप्त करते हैं, तो नए टूथब्रश को तब तक स्टोर करें जब तक कि आपके मूल को प्रतिस्थापित करने की आवश्यकता न हो।
डेविड रिचेर्बी

"टूथब्रश" सिर्फ एक सामान रखने वाले के लिए "आपको एक रात के लिए एक होटल में रुकने के लिए आवश्यक सामान"।
RedSonja

@RedSonja ठीक है, लेकिन उसी प्रतिक्रिया का उपयोग करते हुए मेरी प्रतिक्रिया पढ़ें और मुझे लगता है कि यह अभी भी लागू होता है। बैग बहुत मुश्किल से मिलते हैं और मुझे यकीन नहीं होता है कि कैरी-ऑन में यह सब सामान शामिल करने और सुरक्षा पर टॉयलेटरीज़ को अनपैक करने की अतिरिक्त परेशानी दुर्लभ अवसर के लिए इसके लायक है जब यह वास्तव में उपयोगी है। आप संभवतः अलग तरह से प्राथमिकता देते हैं, जो पूरी तरह से ठीक है; मैं बस दूसरे दृष्टिकोण को वहां रखना चाहता था। (इसके अलावा, यह व्यक्तिगत जरूरतों पर निर्भर करेगा। मैं अपने चश्मे के बिना जीवित नहीं रह सकता हूं, इसलिए मैं निश्चित रूप से ले-ऑन में कॉन्टैक्ट लेंस फ्लुइड लाऊंगा अगर कॉन्टेक्ट्स पहने हों।)
डेविड रिचरबी

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अगर एयरलाइन आपके सामान को अलग तरीके से चलाती है तो यह कोई समस्या नहीं है इसलिए वास्तव में इसके बारे में चिंता न करें। मतलब, यह एक परिदृश्य है सीमा शुल्क और सीमा सुरक्षा (सीबीपी) अच्छी तरह से अवगत है और आप किसी भी नियम या कानून का उल्लंघन नहीं कर रहे हैं

चूँकि आपको PHL में अपनी यात्रा पूरी करने की आवश्यकता है, इसलिए जब आप PHL में जाते हैं तो युनाइटेड या ब्रिटिश एयरवेज बैगेज काउंटर पर जाएं (जो वास्तव में वहां से बैग उड़ाते हैं) और वे बैग को पुनः प्राप्त करने और CBP के साथ समन्वय करने की व्यवस्था करेंगे।

स्पष्टता के लिए, सीबीपी संभवतः किसी विशेष कारण के लिए बैगों को नहीं पकड़ रहा है, यह सिर्फ उन्हें गलतफहमी के रूप में संसाधित करने में लंबा समय लेता है। यूए / बीए द्वारा उन्हें आप तक पहुंचाया जा सकता है या नहीं और आपको उन्हें पुनः प्राप्त करना है, सीबीपी तक। दुर्भाग्य से, हाल के तूफानों के मुद्दे लगभग निश्चित रूप से देरी से जोड़ रहे हैं।


धन्यवाद। वर्तमान में सामान कस्टम द्वारा आयोजित किया जा रहा है और एयरलाइंस ने मुझे बताया कि वे इसे 48 घंटे तक रोक सकते हैं। मुझे कोई अन्य जानकारी प्रदान नहीं की गई थी। मेरे पास हवाई अड्डे पर सीबीपी से सीधे संपर्क करने का एक तरीका भी नहीं है।
एनवीएआर

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@NVAR फिर भी कोई बात नहीं होनी चाहिए। यदि CBP बैगों को 'पकड़' रहा है, तो आपको बस इंतजार करना होगा। किसी भी तरह से, यह एक ऐसी चीज है जिसका आपको पीएचएल में ध्यान रखना चाहिए। बीए या यूए आपको बताएंगे कि पीएचएल में जाने पर आपको क्या करना है।
जॉन्स-305

मैं एक दिन पहले ही फिली में पहुंचा था। मेरा सामान भी 20 घंटे पहले फिल्ली हवाई अड्डे पर पहुंचा। यह सिर्फ मेरे या यूए के लिए उपलब्ध नहीं है। और बीए आगे की जानकारी देने में असमर्थ है।
एनवीएआर

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@NVAR कोई जानकारी नहीं है। आपका बैग सीमा शुल्क के माध्यम से होगा जब यह सीमा शुल्क के माध्यम से होगा, जो 48 घंटों के भीतर होना चाहिए। फिर, यूनाइटेड इसे आपके पास लाएगा।
डेविड रिचीर्बी


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एक बार जब आप पीएचएल में पहुंच जाते हैं, तो आप यूनाइटेड सामान काउंटर (सामान बेल्ट के बगल में) पर जाते हैं, और उन्हें आपका सामान इंतजार करना चाहिए। फिर आप इसे किसी और की तरह रीति-रिवाजों के माध्यम से ले जाते हैं।

यह स्पष्ट नहीं है कि क्या आप पहले से ही हवाई अड्डे पर आ गए और निकल गए। यदि हां, तो आपको हवाई अड्डे और वहां सामान क्षेत्र में वापस जाने की आवश्यकता है, और ऊपर के रूप में आगे बढ़ें।
यदि वह क्षेत्र बाहर से सुलभ नहीं है, तो संयुक्त सेवा डेस्क का एक एजेंट आपको अंदर लाने में सक्षम होना चाहिए (मैंने पहले भी ऐसा किया है)।

वे आम तौर पर इसे आपके होटल में वितरित करने में सक्षम नहीं होते हैं, क्योंकि वे इसे आपके लिए सीमा शुल्क के माध्यम से नहीं ले सकते हैं। कभी-कभी हालांकि, यह वैसे भी संभव है; इसलिए आप उन्हें कॉल कर सकते हैं और डिलीवरी के लिए पूछ सकते हैं (क्योंकि यह आपकी गलती नहीं थी कि देर हो गई)।
ध्यान दें कि अगर आपने अंतिम-मिनट की बुकिंग शुरू की है या इसे शुरू किया है तो इससे कोई फर्क पड़ता है - यदि आपने पहले वाली फ्लाइट में बैठने के लिए कहा है क्योंकि आप अगले दिन का इंतजार नहीं करना चाहते हैं, तो अब सामान उठाना आपकी जिम्मेदारी है ; यदि उन्होंने रीबुकिंग शुरू की है, तो यह उनकी जिम्मेदारी है, इसलिए वे मुफ्त में वितरित करेंगे।


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मुझे लगता है कि आपने प्रश्न को गलत समझा है। पूछने वाला निश्चित रूप से फिलाडेल्फिया में बैगेज हिंडोला द्वारा नहीं बैठा था, अगले दिन अपने बैग दिखाने के लिए इंतजार कर रहा था।
डेविड रिचेर्बी

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मुझे संदेह है कि आप बाहर से अंतर्राष्ट्रीय सामान वितरण क्षेत्र में आसानी से प्रवेश कर सकते हैं। और जब से ओपी ने डीसी के माध्यम से फिर से परीक्षा दी, तब तक वह वहाँ से नहीं गई / नहीं गई।
जर्कोन

@ जैकर्न, कुछ हवाई अड्डों में आप कर सकते हैं, दूसरों में नहीं। मुझे लगता है कि आप सेवा डेस्क के लिए जाने में प्राप्त करने के लिए कर सकते हैं एक लाइन जोड़ लिया है।
Aganju

@DavidRicherby, मूल पोस्ट ने यह नहीं कहा कि क्या वह अभी भी अपने कनेक्शन के इंतजार में डीसी में है (और इसलिए PHL में अपने सामान के बाद पहुंचेगा), या यदि वह पहले से ही अपने सामान से आगे था और PHL छोड़ दिया था। इसलिए मैंने दोनों संभावनाओं का वर्णन किया।
अगंजु

ज्यादातर लोग अपने बैग आने के समय की तुलना में अधिक चिंतित होने वाले हैं। यदि पूछने वाले को उनके बैग से भी अधिक देरी हो गई थी (और उनके बैग में एक दिन से अधिक की देरी हुई थी), तो निश्चित रूप से वे इसका उल्लेख करेंगे। इसके अलावा, यह बहुत कम संभावना है कि किसी की उड़ान इतनी देरी से होगी कि उन्हें 24-घंटे के लेओवर के साथ एक अलग उड़ान में डाल दिया जाए जो अभी भी उनकी मूल रूप से निर्धारित उड़ान से तेज है। यह बहुत अधिक संभावना है कि पूछने वाला अपने सामान से पहले PHL को मिला।
डेविड रिचेर्बी
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