कितना, अगर कुछ भी हो, क्या मुझे गलत तरीके से वंचित होने के लिए मुआवजे पर मिल सकता है एक उड़ान तुर्की-इटली?

Question

कुछ समय पहले मैं इस्तांबुल से मिलान-बर्गामो के पेगासस से उड़ान भरने वाला था, लेकिन यात्रा दस्तावेज पर गलत सूचना के कारण बोर्डिंग से इनकार कर दिया गया था IATA की इतालवी सरकार के सूत्रों ने थोड़ी देर के लिए आपूर्ति की (यह तब से सुधारा गया है, जब मैंने अपने आईएटीए संपर्क को सचेत किया था। घटना)।

बात यह है कि, मैंने बर्गामो में सीमा पुलिस को फोन किया, जिसने ट्रांसफर डेस्क पर पेगासस पर्यवेक्षकों को SITA टेलेक्स के माध्यम से एक मंजूरी दी जिसे मैं उड़ सकता था। हालाँकि, गेट एजेंट को इस बारे में अवगत कराया गया था, उसने इसे स्वीकार करने या इतालवी सीमा पुलिस से बात करने से इनकार कर दिया, और गैर-इरादतन (और दुखद रूप से - वह मेरी तरफ देख रहा था) मुझे बोर्डिंग से इनकार कर दिया।

तथ्य यह है कि इटालियंस ने प्रस्थान करने से पहले पेगासस को एक मंजूरी भेज दी यह कहते हुए कि मैं उड़ सकता हूं मुझे लगता है कि पेगासस ने एक त्रुटि की, और इसलिए मुझे मुआवजे के लिए योग्य होना चाहिए, क्योंकि मुझे ज्यूरिख के लिए उड़ान भरने के लिए 24 घंटे इंतजार करना पड़ा था- पर बुक किया गया।

क्या मैं मुआवजे के लिए योग्य हूं? यदि हां, तो मैं इसके लिए आवेदन करने के बारे में कितना और कैसे जाना है?

अद्यतन: पेगासस ने मुझे इस्तांबुल में अतिरिक्त दिन के दौरान भोजन, आवास और सार्वजनिक परिवहन पर खर्च होने वाली राशि के लिए पेगाससप्लस के उड़ान बिंदु दिए। जैसा कि मुझे मुफ्त में फिर से बुक किया गया था (क्योंकि इतालवी सीमा पुलिस से SITA टेलेक्स संदेश ने पर्यवेक्षकों को एहसास दिलाया कि समयबद्ध त्रुटि वास्तव में एक त्रुटि थी), यह निश्चित रूप से मेरे लिए काफी अच्छा है।

UPDATE 2 तुर्की ने EC261 से प्रभावित विनियमों की शुरुआत की है, जिसका अर्थ है कि EC261 मुआवजा यूरोपीय संघ / शेंगेन के बाहर से प्रस्थान करने पर भी लागू होता है। इस तरह मैं गलत अस्वीकार किए गए बोर्डिंग के लिए € 400 का दावा करने में सक्षम था

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— JonathanReez

Answer 1

अद्यतन: EC261- आधारित नियम अब तुर्की में लागू होते हैं

इससे पहले:

आपको तुर्की द्वारा जारी किए गए किसी भी मुआवजे के ढांचे के तहत दावा करना होगा (आई कैंट कोई ऐसी चीज जो आपकी सहायता करती है) या पेगासस एयरलाइंस के भीतर निहित है गाड़ी की अपनी शर्तों (फिर से, अच्छी खबर नहीं), क्योंकि यूरोपीय संघ के 261 नियम यहां लागू नहीं होते हैं - पेगासस एयरलाइंस एक गैर-यूरोपीय संघ एयरलाइन और आप यूरोपीय संघ में उड़ रहे थे, इसलिए यूरोपीय संघ 261 यहां लागू नहीं होता है।

जैसे कि क्या आपके पास मुआवजे के लिए आधार है, यह जवाब देना मुश्किल है और आप उन्हें मुआवजा देने के लिए एयरलाइन के साथ मामला स्थापित करने के लिए संघर्ष करेंगे। वे इतालवी अधिकारियों से कथित रूप से अवांछित तीसरे पक्ष के संदेशों पर भरोसा करने के लिए बाध्य नहीं हैं जो यात्री को उड़ान भरने की अनुमति प्रदान करते हैं - यदि उन्होंने खुद इतालवी अधिकारियों से संपर्क किया था और उन्हें इस तरह अनुमति दी गई थी, तो यह एक अलग मुद्दा है।

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— JonathanReez

@choster उस कमरे को हटा के रूप में चिह्नित किया गया है - और यह पूरी तरह से अलग उत्तर के लिए चैट है।

— मू

Answer 2

UPDATE TUrkey ने EC261 से प्रभावित नियमों की शुरुआत की है, जिसका अर्थ है कि EC261 मुआवजा तब भी लागू होता है, जब वह EU / Schengen के बाहर से प्रस्थान करता है।

इस तरह मैं गलत अस्वीकार किए गए बोर्डिंग के लिए € 400 का दावा करने में सक्षम था

Answer 3

यदि मैं आप होता, तो मैं आपके बैंक के साथ एक चार्जबैक जारी करता, जिस सेवा के लिए भुगतान किया गया था लेकिन प्रदान नहीं किया गया। यह मानता है कि आप अपनी यात्रा का कोई भी पैर नहीं कर सकते।

यह एयरलाइंस की गलती नहीं है कि वे आपको बोर्ड पर नहीं ले जा सकते। लेकिन शून्य कारण है कि आपको उस उड़ान के लिए भुगतान करना चाहिए जिसका आप उपयोग नहीं कर सकते।

आपने असली पैसा खो दिया। सभी एयरलाइन कभी भी दावा कर सकते हैं कि विमान पर अतिरिक्त कुर्सी से लाभ चूक गया है। जो बोर्डिंग से इनकार करने की उत्सुकता को देखते हुए खाली नहीं हो सकता था।

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— JonathanReez