मेरी वर्जिन ट्रेन ट्रेन (यूके) को रद्द कर दिया गया था, क्योंकि एक ही दिशा में दो अन्य थे।
अगली उपलब्ध ट्रेन के साथ, मैं अपने गंतव्य पर ४० मिनट की देरी से पहुँचा होता, लेकिन जैसे ही मैं प्लेटफार्म पर पहुँचा मुझे ट्रेन में चढ़ने से मना कर दिया गया।
ट्रेन के बाद मुझे बोर्ड करने की अनुमति दी गई (मैंने अपना सबक सीखा और दूसरों के सामने बोर्ड करने के लिए भाग गया), और मैं 90 मिनट की देरी से पहुंचा।
मुझे लगता है कि इसका मतलब है कि मैं एकल किराया के 100% वापसी का हकदार हूं, लेकिन मैं यह कैसे दावा करूं?
देरी चुकाने के फॉर्म में टिप्पणियों के लिए कोई जगह नहीं है, और वे 90 मिनट के बजाय 40 पर मेरी देरी पर विचार करने की संभावना रखते हैं, जैसा कि मेरे साथ एक ही ट्रेन में बुक किए गए कई अन्य लोगों के लिए भी था।
मैंने अतिरिक्त भुगतान के साथ विलंब भुगतान फ़ॉर्म और फिर ई-मेल किया। Customer.elations@virgintrains.co.uk।
क्या उन परिस्थितियों में कुछ और करना है?
क्या भीड़भाड़ वाली ट्रेनों के कारण बोर्डिंग के मामले में अधिकारों के बारे में कोई नियम हैं?
क्या "ट्रेन अत्यधिक भीड़ में थी, यात्रियों को प्लेटफार्म पर छोड़ दिया गया" कंपनी की प्रणाली में पंजीकृत हो गया?
2017-10-20 संपादित करें : वर्जिन ट्रेनों वेस्ट कोस्ट ने मेरे दावे और राज्य को संसाधित किया है मैं केवल 50% देरी के भुगतान का हकदार हूं, लेकिन मैंने स्थिति का वर्णन करते हुए उत्तर दिया है, और मेरा मानना है कि मैं 100% वापसी का हकदार हूं।
संपादित करें 2017-10-23, सुबह : मेरी शिकायतों के बाद, वर्जिन ट्रेनों वेस्ट कोस्ट ने " इसे आपके लिए देखा और इसे सुधारने का वादा किया "। देखते हैं आगे क्या होता है।
2017-10-23 को संपादित करें, शाम : मुझे अब पुष्टि मिली है कि मुझे पूर्ण धनवापसी मिलेगी।