म्यूनिख में एक होटल बुक किया और होटल ने इसे रद्द कर दिया। कोई सहारा?

Question

मैंने म्यूनिख में 2 होटल के कमरे बुक किए थे, कुछ दिनों के लिए ओक्टेबरफेस्ट के दौरान। मुझे जो दर मिली वह एक रात में 77 € थी। कल, 3 दिन पहले, मैं वहाँ रहने वाला था, उन्होंने कमरे रद्द कर दिए। मैंने उनसे संपर्क किया और उन्होंने मुझे असुविधा के लिए खेद जताया लेकिन उन्होंने कमरे रद्द कर दिए। मैंने ऑनलाइन देखा और वे अब प्रति रात 250 € के लिए कमरे बेच रहे हैं, लेकिन मुझे बताया कि वे भरे हुए हैं।

क्या जर्मनी में इस तरह के स्केच वाले व्यवहार को रोकने के लिए कोई कानून हैं?

Comments

जिस तरह से आपने इसे बुक किया था (सीधे होटल के साथ, एक ट्रैवल एजेंसी या ऑनलाइन बुकिंग साइट के माध्यम से ...), जिस देश से आप वास्तव में निपटते हैं, वह देश, जिसके आप निवासी हैं, और आपने पहले से कुछ भुगतान किया था या नहीं। प्रासंगिक हो सकता है।

— जकारोन

इसके अलावा, भले ही यह उचित साक्ष्य न हो, स्क्रीनशॉट दिखाते हुए बताएं कि एक ही कमरा अभी भी ऑनलाइन और किस कीमत पर बेचा जाता है।

— जकारोन

मैंने उन्हें एक क्रेडिट कार्ड दिया, मैंने इसे होटल के केंद्रीय आरक्षण प्रणाली के तहत बुक किया, और सीधे होटल से एक कॉनफॉर्मेशन एमिल प्राप्त किया। नहीं, जहां इसने स्टोर्नियरुंग, कुंडिगुंग, रुक्रट्रिट जैसे शब्द का उल्लेख नहीं किया है। मुझे लगता है कि ऐसा करना उनके लिए कानूनी नहीं है?

— डैन डीन

मैं राज्यों में हूं, हालांकि मेरे पास मेरा एक जर्मन दोस्त था और वास्तव में उनमें से एक था ..... 5 मिनट बाद मुझे माफी के साथ एक कॉल मिला और उनके पास उनकी बहन की संपत्ति पर उसी दर से 2 कमरे थे ...... मुझे यकीन नहीं है कि क्या कहा गया था, मैं जर्मन नहीं बोलता, लेकिन आदमी यह एक गहन वार्तालाप था .... लोल

— डैन डीन

जर्मनी के बारे में कोई विचार नहीं है। कुछ अमेरिकी न्यायालय एक व्यापारी को उस कीमत का सम्मान करने से बचाते हैं जो एक स्पष्ट दोष है, कहते हैं, कमरे के लिए 0.77 यूरो। (कभी-कभी व्यापारी पीआर दुःस्वप्न से बचने के लिए, वैसे भी इसका सम्मान करता है।) 77 मुझे ऐसा नहीं लगता है, ऐसा लगता है कि वे कैलेंडर पर ओकट्रफेस्ट सरचार्ज लगाना भूल गए और इसे रेट्रो रूप से आज़माने का फैसला किया।

— एंड्रयू लाजर

Answer 1

मैंने आपकी समस्या के बारे में जर्मन में कुछ पुनर्विचार किया।

यह AGB (allgemeine Geschäftsbedingungen) पर निर्भर करता है, यानी आपको अपनी बुकिंग के साथ मिला। आम तौर पर कहा जाता है, अगर आपको बुकिंग की पुष्टि मिल गई है तो आपने होटल के साथ एक अनुबंध पर हस्ताक्षर किए हैं और दोनों पक्षों को परिणामी कर्तव्यों को पूरा करना है। अगर AGB या बुकिंग पुष्टिकरण में बुकिंग के लिए (जर्मन में Stornierung) रद्द करने के बारे में एक खंड शामिल है, तो अच्छी तरह से देखें। आप उस अनुभाग को यहां पोस्ट कर सकते हैं, मुझे लगता है कि इसका अनुवाद करने के लिए यहां पर्याप्त जर्मन हैं।

इसलिए, यदि रद्दीकरण पर कोई समझौते नहीं हैं, तो आपके पास बुक किए गए कमरे पर दावा है। यदि होटल आपको अंदर जाने से मना करता है, तो आपके पास नुकसान का दावा है। इस मामले में आपको उन्हें फोन करना चाहिए और उन्हें बताना चाहिए कि आप अपने अधिकारों के बारे में जानते हैं, क्योंकि वे मान लेंगे कि आप उन्हें जर्मन अदालत में मुकदमा नहीं करेंगे।

यदि वह मदद नहीं करता है, तो आप de.reclabox.com पर अपनी शिकायत दर्ज कर सकते हैं। यह एक प्रसिद्ध शिकायत प्रबंधन साइट है। अक्सर कंपनियां वहां लिखी गई शिकायतों पर जल्दी प्रतिक्रिया देती हैं।

Answer 2

क्या जर्मनी में इस तरह के स्केच वाले व्यवहार को रोकने के लिए कोई कानून हैं?

हां बिलकुल वही। एक बुकिंग होटल और आपके बीच एक अनुबंध है। जब तक अनुबंध या सेवा की शर्तें स्पष्ट रूप से किसी भी पक्ष के लिए रद्द करने का अधिकार नहीं देती हैं, तब तक दोनों अपने अंत को बनाए रखने के लिए बाध्य होते हैं या विरोधी पक्ष को नुकसान का भुगतान करने के लिए उत्तरदायी होते हैं।

यहां तक ​​कि अगर यह सेवा की शर्तों में बताया गया है, तो भी यह उन्हें अनुबंध से बाहर का अधिकार नहीं दे सकता है। सेवा की शर्तों के कुछ बिंदु शून्य और शून्य हो सकते हैं यदि वे एक पक्ष को एकतरफा दंडित करते हैं। मैं कोई वकील नहीं हूं, लेकिन मुझे लगता है कि इस श्रेणी में बिना कारण के यात्रा से 3 दिन पहले रद्द करना।

इसके अलावा, एकमात्र कारण यह है कि होटल अन्यथा दावा कर सकते हैं यदि वे उन कमरों की अनुपलब्धता को नहीं छोड़ सकते हैं, जैसे होटल जल गया या ऐसा कुछ।

अन्य सभी मामलों में, अनुबंध का उल्लंघन केवल दोनों पक्षों के समझौते में किया जा सकता है - जो कि उन्होंने यहां करने की कोशिश की होगी। यदि वे पर्याप्त लोगों के साथ ऐसा करने की कोशिश करते हैं, तो कुछ ठीक कह सकते हैं, और उन्होंने अनुबंध को भंग कर दिया है।

टिप्पणियों को ध्यान में रखते हुए, मुझे लगता है कि वे एक को आप पर खींचने की कोशिश कर रहे थे और पैंट को पकड़ लिया ...