चीन दक्षिणी एयरलाइंस ने अगले दिन उड़ान को अधिसूचित कर दिया, क्या मैं किसी भी चीज का हकदार हूं?

Question

3 अगस्त को (एक महीने से भी कम समय पहले), मैंने अपनी पत्नी के लिए टिकट बुक किए और मैं चीन दक्षिणी एयरलाइंस के साथ कुछ हफ़्ते के लिए थाईलैंड जाना था। प्रासंगिक पैर के लिए हमारी यात्रा कार्यक्रम:

CZ658 सोम 27 नवंबर 22:55 सैन फ्रांसिस्को, सैन फ्रांसिस्को इंटरनेशनल (एसएफओ) 05:15 | 29 नवंबर गुआंगज़ौ, BAIYUN अंतर्राष्ट्रीय (कर सकते हैं)

CZ357 बुध 29 नवंबर 08:50 | 29 Nov GUANGZHOU, BAIYUN इंटरनेशनल (CAN) 10:50 | 29 नवंबर बंगकोक, सुवर्णभूमि अंतर्राष्ट्रीय हवाई अड्डा (बीकेके) टर्मिनल 1

ईमेल में वे कहते हैं:

प्रिय दक्षिण चीन एयरलाइंस के यात्री:
नमस्कार! आपको यह सूचित करने के लिए क्षमा करें कि, सैन फ्रांसिस्को से गुआंगझोऊ हवाई अड्डे के लिए उड़ान 22:55 पर समय निकालती है और 05: 15, 27 नवंबर, 2017 को 65 CZ658 पर पहुंचती है, आपने बुक किया है:
सैन फ्रांसिस्को से गुआंगज़ौ हवाई अड्डे तक ले 12:55 पर बंद समय और 22: 10, Nov 28,2017, CZ660 के आगमन का समय किसी भी असुविधा के लिए क्षमा करें!

आपकी वर्तमान आरक्षण जानकारी निम्नानुसार है:
CZ660 2017-11-28 SFO (सैन फ्रांसिस्को) - CAN (
गुआंगझोऊ ) 1255 2210 + 1 CZ357 2017-11-29 CAN (गुआंगझो) - BKK (BANGKOK) 0850 1050

इसके अलावा उन्होंने कहा:

1.अगर आप बदली हुई उड़ान लेने के लिए सहमत हैं, तो कृपया इस ईमेल पर "हां" का जवाब दें। संकेत: यदि आपको इसके बाद एक और बदलाव करने की आवश्यकता है, तो इसे मूल टिकट की शर्तों के अनुसार निपटा जाएगा;
2.अगर आप टिकट वापस करना चाहते हैं, तो कृपया निम्नलिखित सभी जानकारी संपादित करें: टिकट नं।, यात्री का नाम, उड़ान दस्तावेज की संख्या, धनवापसी का कारण, वापसी की पैर, संपर्क जानकारी, और बुकिंग टिकट में दिए गए ईमेल पते या सीधे ईमेल भेजें उस ईमेल के साथ [e-mail], ताकि हम संबंधित जानकारी को सत्यापित कर सकें और आपके लिए टिकट वापस कर सकें। यदि आपको उचित समय अंतराल के भीतर हमारा जवाब नहीं मिला है, तो कृपया हमारी सेवा हॉटलाइन पर यह सुनिश्चित करने के लिए कॉल करें कि हमें आपका धनवापसी ईमेल मिल गया है।

जाहिर है कि यह हमारे लिए एक बहुत बुरा बदलाव है, क्योंकि हम एक दिन पहले छोड़ना चाहते थे, और कुछ ही घंटों (!) के बजाय कैन इन में रात भर का समय है, और रात के दौरान भी उड़ना हमारे सोने के समय के लिए बेहतर है। ।

इसके अलावा (और शायद सबसे महत्वपूर्ण बात), क्या यह यात्रा कार्यक्रम असंभव नहीं है? ऐसा लगता है कि हम CAN से BKK तक अपनी उड़ान के बाद CAN पर पहुंच सकते हैं ? ऐसा उनकी वेबसाइट में दिखता है:

क्या मैं किसी मुआवजे का हकदार हूं, या क्या कोई नियम हैं जो मैं अपने लाभ के लिए इस्तेमाल कर सकता हूं? अगर किसी को फोन के माध्यम से संपर्क करने के बारे में जानकारी है (शायद एक काम करने वाला यूएस फोन नंबर है? तो मैंने एलए कार्यालय की कोशिश की, कोई भी नहीं उठाता है, और जब आप अंतर्राष्ट्रीय चीन नंबर पर कॉल करते हैं, तो मैं अंग्रेजी के लिए "2" दबाता हूं)। पसंद पंजीकृत नहीं है और वे चीनी बोलते रहते हैं।)

Comments

आपका यात्रा कार्यक्रम वास्तव में सूचीबद्ध के रूप में असंभव है - आपका कनेक्टिंग समय वास्तव में नकारात्मक है! ऐसा लगता है कि आपको उन्हें नाराज फोन कॉल करने की आवश्यकता है ... शायद इस साइट पर कुछ उपयोगकर्ताओं को मुआवजे के मामले में क्या कहना है / क्या पूछना है, इस पर सलाह होगी।

— nukeguy

@nukeguy हाँ यह बहुत गड़बड़ है। मैंने कई फोन नंबरों को कॉल करने की कोशिश की, लेकिन वे सभी चीनी भाषा में बोलते हैं और "फॉर इंग्लिश प्रेस 2" कहते हैं, और मैं 2 बार एक लाख बार दबाता हूं, लेकिन वे चीनी X_X

— Idos

यदि आप सुविधाजनक तरीके से वहां जाने के लिए SFO के पास पर्याप्त रहते हैं, तो हवाई अड्डे के लिए ड्राइव बनाने और चेक-इन / टिकट काउंटर पर जाने पर विचार करें। इस बात की कोई गारंटी नहीं है कि वे आपकी मदद कर सकते हैं, लेकिन जब मुझे ऐसा करना पड़ता है (तीन सफलताएं और एक असफलता, सभी यूनाइटेड के साथ) मुझे अच्छी किस्मत मिली है। यदि आप इसे आज़माना चाहते हैं, तो सुनिश्चित करें कि आप जाते हैं जब उनका काउंटर खुला होगा (उड़ान समय से 3-4 घंटे पहले)। सौभाग्य!

— user1008090

यहां तक ​​कि यूरोपीय संघ के 261 नियमों के तहत आप शेड्यूल परिवर्तन के मुआवजे के मामले में कुछ भी नहीं कर सकते हैं क्योंकि इसके एक महीने से अधिक समय के लिए - नियामकों ने स्वीकार किया है कि एयरलाइनों को शेड्यूल बदलना होगा, और यदि वे उचित समय में ऐसा करते हैं तो उन्हें मिल जाएगा बिना दंड के करो। आप इस तथ्य के लिए चीन के दक्षिणी से कुछ विचार प्राप्त कर सकते हैं कि उन्होंने आपके शेड्यूल में बदलाव किया है, यह मानते हुए कि आपकी सभी उड़ानें एक ही टिकट पर हैं - लेकिन यह एक बड़े पैमाने पर हाथ होने वाला नहीं है, आपको प्रीमियम के लिए एक मानार्थ अपग्रेड मिल सकता है। अर्थव्यवस्था या कुछ और।

— मू

चलाना?? BART या सैमट्रांस बसें लें।

— हार्पर - मोनिका

Answer 1

आप वैकल्पिक परिवहन या धनवापसी के हकदार हैं , इससे ज्यादा कुछ नहीं।

जैसा कि टिप्पणियों में कहा गया है, आपके द्वारा पेश किया गया विकल्प शारीरिक रूप से असंभव है जब तक आपके पास टाइम मशीन नहीं है, इसलिए उन्हें निश्चित रूप से एक बेहतर विकल्प के साथ आने की आवश्यकता होगी। यदि आपको फोन के साथ कोई भाग्य नहीं है, तो व्यक्ति को कार्यालय में जाकर चीजों को क्रमबद्ध करने का एक अच्छा तरीका है।

इसके अलावा, नई रूटिंग वुहान से गुवाहाटी के लिए घरेलू कनेक्शन के माध्यम से जाती है, इसलिए अब आपको चीनी वीजा की भी आवश्यकता है! सुनिश्चित करें कि आपको वन-स्टॉप रूटिंग दी गई है जिसमें वीज़ा की आवश्यकता नहीं है।

अंत में, यदि आप अभी भी रात भर रुक रहे हैं, तो यह होटल के वाउचर के लिए पूछने के लायक है: वे संभवतः आपको एक देंगे, और आपको आगमन पर एक ट्रांजिट वीज़ा मिलना चाहिए जो आपको इसका उपयोग करने देगा। (यह गुआंगज़ौ और वुहान दोनों में अमेरिकी नागरिकों के लिए उपलब्ध है।)

Comments

धन्यवाद! मैंने उन्हें ईमेल के माध्यम से संपर्क किया है और धनवापसी का अनुरोध किया है, क्योंकि वे ईमेल या फोन के माध्यम से "सामान्य" अंग्रेजी बातचीत करने में असमर्थ हैं ... बस यह सबसे आसान समाधान है। वे पूरा किराया (कोई जुर्माना) वापस करने के लिए सहमत हुए, और मैंने एक अलग एयरलाइन के साथ एक टिकट खरीदा :) इस गलती को फिर कभी नहीं दोहराते ...

— Idos