मैंने 4 लोगों, 2 बच्चों, 2 वयस्कों के लिए बुकिंग.कॉम का उपयोग करके फ्रांस में कमरे बुक किए। कमरे को 2 + 2 परिवार के कमरे के रूप में वर्णित किया गया था और मैंने इसे बुक करते समय पूरी कीमत चुकाई थी। मुझे बुकिंग.कॉम से एक पुष्टिकरण ईमेल प्राप्त हुआ, जो प्रति रात 2 + 2 के समूह रहने और भुगतान की गई स्थिति के लिए प्रति रात की कीमत दर्शाता है।
जब मैं आज रात होटल आया, यात्रा के 12 घंटे बाद, मुझे यह बताया गया:
हमें बहुत खेद है लेकिन हमने इस कमरे का विज्ञापन करते समय एक गलती की और यह 40 यूरो अधिक होना चाहिए। हमने आपको कल रात एक ईमेल भेजा था; क्या आपने इसे नहीं देखा?
उन्होंने जो ईमेल भेजा, उसमें कहा गया, "कृपया ध्यान रखें कि आपके आगमन पर अतिरिक्त शुल्क लिया जाएगा"।
नहीं, मैंने इसे नहीं देखा था क्योंकि मैं यात्रा कर रहा था और कोई मुफ्त इंटरनेट नहीं था। इसे अब क्यों भेजा गया, न कि बुकिंग और भुगतान के बाद?
मैंने बुकिंग.com ईमेल की और उन्हें होटल से संपर्क करने के 2 घंटे बाद जवाब मिला। होटल ने सहयोग करने से इनकार कर दिया, ऐसा कुछ भी नहीं हो सकता है, इसलिए या तो अतिरिक्त शुल्क का भुगतान करें, या होटल छोड़ दें और भुगतान किए गए पैसे खो दें।
क्या मै कुछ कर सकता हुं? क्या मेरा कोई अधिकार है?