विलंबित उड़ान मुआवजा, वाउचर की पेशकश की - निश्चित रूप से यह गलत है?


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मुझे ब्लू पैनोरमा एयरलाइन द्वारा 10 घंटे से अधिक की देरी से उड़ान के लिए वाउचर की पेशकश की गई है। उन्होंने 400 € के आवश्यक मुआवजे के मूल्य के लिए वाउचर की पेशकश की है, लेकिन ये केवल ब्लू पैनोरमा उड़ानों पर इस्तेमाल किया जा सकता है। मैं प्रति वर्ष कई बार उड़ता हूं, लेकिन ब्लू पैनोरमा पर यह पहली (और केवल) समय है - यह एक आपात स्थिति थी, कोस से अचानक लौटना पड़ा क्योंकि मेरी बेटी इटली में बीमार थी। मैं एक यूके निवासी हूं, और ब्लू पैनोरमा एक बजट इतालवी एयरलाइन है जो विशेष रूप से ग्रीक द्वीपों के लिए उड़ान भरती है। वाउचर बिल्कुल मेरे लिए कोई फायदा नहीं है। इसे जारी करने में, उन्होंने इस राशि के लिए दायित्व स्वीकार कर लिया है। क्या कोई कृपया पुष्टि कर सकता है कि मैं नकद मुआवजे की मांग करने के अपने अधिकार में हूं? आशा है कि व्यापक समुदाय मदद कर सकता है!


10
कोई वाउचर मत लो! उनका उपयोग करने की तुलना में अपने स्वयं के दांत निकालना आसान होगा!
ऑलेक्ज़ेंडर क्रावचुक

1
देरी की वजह क्या थी?
दुनी

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वहाँ ब्लू पैनोरमा टी एंड सी है । यह शिकायत प्रक्रिया (अंतिम बिंदु) के लिए धारा 21 है। इसके अनुसार, यदि आप यूरोपीय संसद के विनियमन 261/2004 के अनुसार अपना मुआवजा चाहते हैं तो आपको मेल द्वारा एक औपचारिक लिखित अनुरोध भेजना होगा।
एंड्रयू टी।

10
क्या उन्होंने आपको वाउचर की पेशकश की है , या उन्होंने आपको वाउचर दिए हैं? आपका शीर्षक पूर्व का सुझाव देता है; आपका वाउचर जारी करने के बारे में आपका उल्लेख बाद का सुझाव देता है। क्या आपने उन्हें स्वीकार किया है? और अधिक महत्वपूर्ण बात, जैसा कि नीचे दिए गए chx के उत्तर से संकेत मिलता है, क्या आपने उनके लिए हस्ताक्षर किए हैं?
Janus Bahs Jacquet

2
कंपनी का t & c कोई मायने नहीं रखता। कानून स्पष्ट है, ठंडे हार्ड कैश में भुगतान
स्टीवटेक

जवाबों:


40

यूरोपीय संसद के नियमन (ईसी) संख्या 261/2004 ने इसे स्पष्ट कर दिया है:

  1. पैराग्राफ 1 में उल्लिखित मुआवजे का भुगतान नकद में इलेक्ट्रॉनिक बैंक हस्तांतरण, बैंक के आदेश या बैंक चेक या यात्री के हस्ताक्षरित समझौते के साथ यात्रा वाउचर और / या अन्य सेवाओं में किया जाएगा।

1
तो, @ जेनीएस का सवाल है: "आप क्या सहमत थे"
स्ट्रॉबेरी

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बल्कि, सवाल यह है कि, "आपने क्या किया है"। मौखिक समझौते की गिनती नहीं है।
chx

19

मैंने कई बार ऐसा किया है। यह मानक अभ्यास प्रतीत होता है, और वास्तव में उड़ान क्षतिपूर्ति के बारे में कई वेबसाइटें इसके बारे में बात करती हैं।

अनिवार्य रूप से, वे आपको एक सौदा दे रहे हैं और आप इसे स्वीकार या अस्वीकार करने के लिए स्वतंत्र हैं।

ज्यादातर वेबसाइट्स इसके खिलाफ सलाह देती हैं। नकदी के विपरीत, यह वाउचर केवल एक एयरलाइन से बंधा हुआ नहीं है, इसकी समाप्ति तिथि भी हो सकती है। यदि आप निश्चित रूप से जानते हैं कि आप निकट भविष्य में फिर से इस एयरलाइन के साथ उड़ान भरेंगे, तो वाउचर फायदेमंद हो सकता है क्योंकि यह आमतौर पर कानून में निर्धारित मुआवजे से अधिक राशि में होता है। हालांकि, सामान्य तौर पर आपको इसके बजाय नकदी लेनी चाहिए और हां, आप बिल्कुल इसके बदले नकदी की मांग कर सकते हैं।

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