मेरी बुक की गई एयरबर्लिन फ्लाइट का अब क्या होने वाला है कि वे दिवालिया हो गई हैं?

Question

एयरबर्लिन ने अभी घोषणा की है कि वे दिवालिया हो रहे हैं। मेरे पास सितंबर के अंत के लिए बर्लिन-शिकागो-म्यूनिख यात्रा कार्यक्रम के लिए उनके साथ बुक किए गए टिकट हैं।

मैं समझता हूं कि जर्मन सरकार ने एबी को ऋण प्रदान किया है ताकि वे अभी भी काम कर सकें; हालांकि, अलितालिया के विपरीत, कोई भी इस कंपनी के संचालन की लंबाई के लिए कोई प्रतिबद्धता प्रदान नहीं करता है। सवाल यह है कि मुझे कैसे पता चलेगा कि मेरी उड़ानें संचालित होने जा रही हैं, बिना उनसे अंतिम क्षण रद्द किए जो मुझे अंतिम मिनट के टिकट खरीदने के लिए मजबूर करेगा? क्या इस बिंदु पर मेरे गैर-वापसी योग्य टिकटों पर धन-वापसी प्राप्त करने का कोई तरीका है?

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जवाब है: आप इसे नहीं जानते।

— नेउसर

महत्वपूर्ण नोट: एयर बर्लिन दिवालियापन के लिए दायर किया गया है , दिवालियापन के लिए दायर नहीं किया गया है। वह बहुत अलग बात है। उदाहरण के लिए, यूनाइटेड, डेल्टा और अमेरिकन एयरलाइंस सभी दिवालिएपन संरक्षण (अमेरिका में "अध्याय 11" के रूप में जाना जाता है) में दो साल या उससे अधिक समय तक रहे हैं; वे सभी अभी भी काम कर रहे हैं।

— डेविड रिचेर्बी

महत्वपूर्ण अनुपलब्ध जानकारी a) क्या आपने सीधे उनके साथ, या किसी ट्रैवल एजेंट के माध्यम से बुकिंग की थी? (यदि यूके में, ATOL बॉन्ड लागू होगा) b) आप किस देश में रहते हैं? (यह निर्धारित करता है कि कौन से उपभोक्ता कानून लागू होते हैं) ग) क्या आपने क्रेडिट कार्ड, डेबिट कार्ड, चेक या नकद के साथ भुगतान किया था? (एक विवाद में व्यापारी के साथ अपने अधिकारों को प्रभावित करता है)

— smci

@DavidRicherby एक अध्याय 11 दाखिल करना अभी भी दिवालियापन है। यह एक परिसमापन के बजाय सिर्फ एक पुनर्गठन दिवालियापन है। इसके अलावा, मैं काफी निश्चित नहीं हूं कि पुनर्गठन योजना की अवधि का उल्लेख करने का क्या मतलब है। उन एयरलाइनों में से प्रत्येक ने केवल एक बार दिवालियापन दर्ज किया है (डीएल और यूए 9/11 और .com बस्ट मंदी के बाद हवाई यात्रा में भारी गिरावट के बाद, जबकि एए ने '08 / '09 वित्तीय संकट तक उन्हें संघर्ष किया। उनके दुख की।) एयर कनाडा ने UA और DL के बीच भी दायर किया।

— 21 अक्टूबर को रीबराब

@reirab अवधि की प्रासंगिकता यह है कि पूछने वाले को केवल कुछ महीनों तक उड़ान भरने के लिए अपनी एयरलाइन की आवश्यकता होती है; यूनाइटेड दिखाता है कि दिवालियापन सुरक्षा में एक एयरलाइन तीन साल तक चलती रह सकती है।

— डेविड रिचेर्बी

Answer 1

जिसे एयरबर्लिन कहा जाता है। वे कह रहे हैं कि फिलहाल वे सामान्य रूप से काम करने के लिए अगले 3 महीनों के भीतर सभी उड़ानों की उम्मीद कर रहे हैं और मुझे संभावित रिफंड और रद्द करने की नीतियों के बारे में अपडेट प्राप्त करने के लिए एक सप्ताह में वापस जांच करनी चाहिए।

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इससे ज्यादा प्रत्यक्ष उत्तर नहीं मिल सकता।

— ब्रॉट्स वेम्ब ऑग

कॉल करने की कोई आवश्यकता नहीं थी - यह सब उनकी वेबसाइट पर बताया गया है । लेकिन यह आपके स्वयं के प्रश्न का उत्तर नहीं देता है - क्या आप इस जानकारी पर भरोसा कर सकते हैं?

— नेउसर

@Neusser क्या आप आधिकारिक कंपनी के बयानों पर भरोसा कर सकते हैं? हाँ। क्या कंपनी इसके ठीक विपरीत काम करके सबको चौंका सकती है? हाँ। लेकिन स्टैक के लिए, एक आधिकारिक बयान एक सम्मानित स्रोत है।

— माइंडविन

@ मिंडविन: विशिष्ट दिवालियापन प्रक्रियाओं में, कंपनी के बयानों की गणना एक बार नहीं होती है, क्योंकि एक अदालत द्वारा नियुक्त कार्यकारी कार्रवाई करता है। बयान एयर बर्लिन के इरादे का एक वैध प्रतिनिधित्व हो सकता है, लेकिन अभी भी यह भरोसेमंद नहीं है।

— एमएसलेट्स

आपके द्वारा पूछे जाने वाले प्रश्न यह है कि क्या आप पूर्ण दिवालियापन की कगार पर किसी कंपनी के शब्द पर भरोसा कर सकते हैं। बेशक आप नहीं कर सकते

— Valorum

Answer 2

दुर्भाग्य से, मैं किसी भी चीज पर कोई शुल्क नहीं दूंगा जो एक कॉल सेंटर एजेंट आपको अभी या एक सप्ताह में बताता है। दूसरी ओर, कानूनी रूप से, आपके पास बहुत अधिक विकल्प नहीं होते हैं जब तक कि आपने उनकी वेबसाइट से टिकट नहीं खरीदा हो, लेकिन यह एक पैकेज्ड हॉलीडे का हिस्सा होगा। पैकेज्ड छुट्टियों के मामले में कम से कम जर्मनी में दिवालियापन के खिलाफ एक अनिवार्य बीमा है।

आपकी समस्या यह है: AirBerlin आपकी उड़ान को संचालित कर सकता है या वे नहीं कर सकते हैं। एक बार जब आप अपने अंतिम गंतव्य पर पहुंच जाएंगे तो आपको पता चल जाएगा। उनके कर्मियों की स्थिति को देखते हुए (जो अब बेहतर होने की संभावना नहीं है और पहले से ही खराब है) यह पर्याप्त होगा यदि वे उस दिन एक चालक दल नहीं पा सकते हैं जिस दिन आप यात्रा करने की योजना बनाते हैं।

दूसरी ओर, आपके पास अभी कोई मौका नहीं है कि IMHO को आपके टिकट वापस किए जाएं और एक अलग एयरलाइन के साथ बुक किया जाए। आपके द्वारा किए जा सकने वाले भविष्य के लिए एकमात्र शर्त यह है कि आप किसी अन्य एयरलाइन के साथ वापसी टिकट खरीदने की कोशिश करें (हो सकता है कि एक दिन बाद के लिए) और एयरबर्लिन के उड़ने पर उसे वापस दे दें।

अंतिम मौका: क्रेडिट कार्ड की जाँच करें जो आपने संभवतः उड़ान के लिए भुगतान किया था। कुछ कार्ड (विशेष रूप से "सिल्वर" और "गोल्ड" कार्ड सभी प्रकार के बीमा के साथ आते हैं। यकीन नहीं होता है कि एयरलाइन का दिवालियापन उनमें से एक है, लेकिन यह जाँच के लायक हो सकता है।)

लेकिन कृपया यह भी ध्यान रखें कि यदि वे सभी बीमा केवल सुनिश्चित करें कि आप या तो अपना पैसा वापस प्राप्त करते हैं, लेकिन आप तब भी यात्रा नहीं करेंगे। कम से कम बीमा के खर्च पर नहीं। केवल अगर ऐसा कोई बीमा होगा और आपने इसे अपने गंतव्य पर पहुंचाया है, लेकिन आपकी उड़ान वापस घर नहीं होती है तो बीमा आपको घर वापस लाने के लिए उपयुक्त साधनों का भुगतान करेगा, लेकिन यह सब होगा। यदि आपने अभी तक यात्रा शुरू नहीं की है तो वे कभी भी अधिक महंगे टिकट के लिए अंतर का भुगतान नहीं करेंगे।

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यूएस में मैं चार्ज को चार्ज करने में सक्षम हो जाऊंगा क्योंकि सेवाओं को डिलीवर नहीं किया गया है। मुझे लगता है कि वे जर्मनी में समान काम नहीं करते हैं।

— जोशुआ

@ जोशुआ जर्मनी में बिल्कुल ऐसा ही होगा। एकमात्र समस्या यह होगी कि आप उस कंपनी के खिलाफ एक दावे के साथ समाप्त हो जाएंगे जिसने दिवालियापन दायर किया था। तो आप उस दावे को भुनाने में परेशानी का सामना करेंगे। उस मामले में अमेरिका में कौन भुगतान करेगा?

— टॉरस्टांस

@ टोरस्ट्स: क्रेडिट कार्ड के साथ, चार्जबैक आपको एक दावे के साथ नहीं छोड़ता है । सीसी कंपनी एयर बर्लिन को कुछ देरी से भुगतान कर रही है, इसलिए उन्हें यह पता लगाना होगा कि अंतिम भुगतान कैसे निपटाना है, लेकिन यह आपकी समस्या नहीं है।

— एमएसलेटर

@ टोरस्ट्स: मैंने इसे यूरोप में हाल ही में किया है। और नहीं, मुझे इस बात का अंदाजा नहीं है कि क्रेडिट कार्ड से आपको उन विक्रेताओं से क्या फायदा है। सेलर्स के लिए CC काफी खराब हैं। एक वर्ष के बाद भुगतान अपरिवर्तनीय हैं और ऐसा हुआ है।

— एमएसलेटर

@MSalters आप उस कंपनी को चार्ज नहीं कर सकते जिसके पास कोई पैसा नहीं बचा है। अगर ऐसे मामले में ओपी को उनका पैसा वापस मिल जाता है, तो इसका सबसे ज्यादा मतलब है कि उनकी सीसी कंपनी या बैंक उनके लिए नुकसान को कवर करते हैं।

— दिमित्री ग्रिगोरीव

Answer 3

जर्मन समाचार रिपोर्टों का कहना है कि एक सरकारी ऋण ऑपरेशन के अगले तीन महीनों को सुरक्षित करेगा। इरादा गर्मी की छुट्टियों के दौरान (वापसी) यात्रा में व्यवधान से बचने का है; एयरबर्लिन टिकट के साथ वर्तमान में बहुत से जर्मन विदेश में हैं।

इसलिए मैं अगले कुछ हफ़्तों के लिए आश्वस्त हो जाऊंगा; चीजें मुश्किल हो सकती हैं अगर उन € 150M पूरे तीन महीने तक नहीं रहते हैं।

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आज की रेडियो रिपोर्ट ने यह भी सुझाव दिया है कि सबसे खराब स्थिति में, एबी ग्राहकों को विभिन्न एयरलाइनों को फिर से बुक किया जाएगा।

— रोबस

@ रॉबस के साथ संभावित रूप से दो समस्याएं हैं: 1. जो इसके लिए भुगतान करेगा और 2. अन्य एयरलाइनों के साथ पर्याप्त क्षमताएं हैं। इसके अलावा, मुझे लगता है कि वे उन लोगों के बीच एक अंतर बनाएंगे जो अपनी यात्रा के अंत में हैं और उन्हें घर प्राप्त करने की आवश्यकता है और जो अभी तक नहीं गए थे।

— टॉरस्टांस

@ टॉर्न्स मैं बस अपनी सुबह की चर्चा पर सुनाई दे रहा हूँ, व्यक्तिगत रूप से मैं एबी टिकट खाई और एक अलग एयरलाइन के साथ एक खरीद अगर मैं कुछ भी महत्वपूर्ण भाग लेने के लिए की जरूरत होगी ;-)

— Robus

Answer 4

यह प्रश्न का पर्याप्त उत्तर नहीं देता है, लेकिन उम्मीद है कि वारंट पोस्टिंग के लिए पर्याप्त सहायक है।

यह मानकर कि आप उड़ानों को सम्मानित नहीं करेंगे (संभवतः कंपनी द्वारा घोषणा के कारण, या उड़ान की तारीख के बाद)।

यदि आपने माल और सेवाओं के लिए भुगतान किया है, और कहा कि माल या सेवाएं प्राप्त नहीं की हैं, तो आप उस बैंक से शुल्क वापस लेने का अनुरोध कर सकते हैं जिसका आप भुगतान करते थे (यह मानकर कि आप मेरे द्वारा दिए गए नकदी का भुगतान नहीं करते हैं)। BPay आपको चार्जबैक संसाधित करने में असमर्थ होने का भी परिणाम हो सकता है।

Cahrgebacks के बारे में अधिक विस्तार के लिए, इस लिंक की जाँच करें , या बेहतर अभी भी, आपके द्वारा भुगतान किए गए बैंक से संपर्क करें।

ध्यान दें कि जो कंपनियां दिवालिया हो गई हैं, वे अभी भी चार्जबैक के वैध लक्ष्य हैं । स्थिति की गंभीरता के आधार पर, एक चार्जबैक अनुपयुक्त हो सकता है यदि उनके पास कोई पैसा उपलब्ध नहीं है।

अस्वीकरण, मैं बैंकर या वकील नहीं हूं या जर्मनी में चार्जबैक या उड़ानों से परिचित हूं। अपने बैंक से बात करें।

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बुरा विचार। परिसमापक पैसे वापस करने का दावा करेगा (जिसके लिए दिवालिया कंपनी हकदार है)। अंत में, आपने जो किया वह अतिरिक्त लागत है।

— चिरलू

Answer 5

सुनिश्चित नहीं हैं कि आप इस बिंदु पर क्या कर सकते हैं, कंपनी ने जो कहा है, उस पर भरोसा करने के अलावा ...

हालांकि, भविष्य में, यह आपकी यात्राओं के लिए यात्रा बीमा खरीदने के लिए एक बढ़िया विचार है। यह कम से कम कुछ खर्चों को कवर करेगा, आपकी यात्रा में कुछ अनहोनी होनी चाहिए। और, मुझे यकीन है, दिवालिया होने वाली और उड़ान नहीं भरने वाली एयरलाइन को कवर किया जाएगा ... (या कम से कम आप किसी भी डेल्टा की लागत का दावा करने में सक्षम हो सकते हैं)

उदाहरण के लिए, हम नॉन-रिफंडेबल आइसलैंड एयर टिकट्स के साथ एक क्रूज वेकेशन पर गए थे - घर के रास्ते में, आइसलैंड एयर ने फैसला किया कि वे 1 दिन का मैकेनिक्स स्ट्राइक करने वाले थे इसलिए हम उस दिन के लिए आइसलैंड में 'अटक' गए थे ... हम अगले दिन के लिए स्वचालित रूप से फिर से बुक किया गया था (ठीक है, एक एयरलाइन काउंटर द्वारा रोक देने के बाद) ... हालांकि, बीमा के कारण, हमने होटल में एक और रात बिताने के बाद जो पैसा खर्च किया था, उसमें से अधिकांश वापस मिल गया।

Answer 6

ठीक है, जैसा कि मैंने माना, एयर बर्लिन ने 1 अक्टूबर से प्रभावी अपने अधिकांश उत्तरी अमेरिकी मार्गों को रद्द कर दिया है, जिसका अर्थ है कि मेरी उड़ान वापस एयर बर्लिन द्वारा संचालित नहीं होने जा रही है।

मैंने पहले ही अपनी क्रेडिट कार्ड कंपनी को फोन किया था, और उन्होंने वादा किया था कि अगर फ्लाइट संचालित नहीं हुई तो मुझे रिफंड जारी किया जाएगा। हालांकि, उन्होंने कहा कि मुझे यह दावा करने के लिए उड़ान का इंतजार करना होगा (जब तक कि मुझे लिखित बयान नहीं मिलता)। मेरा बीमा एयरलाइनों की वित्तीय परेशानियों के मामलों में रद्दीकरण को कवर नहीं करता है।

क्या किसी को प्रख्यात लुफ्थांसा अधिग्रहण के बारे में कोई जानकारी नहीं है? क्या आपको लगता है कि वे उड़ान को वापस सम्मानित करेंगे (यूनाइटेड ने सीधी ओआरडी-एमयूसी उड़ान है)? और अगर वे यूरोपीय उड़ान रद्द करने के नियमों के तहत नहीं करते थे, तो क्या मैं मुआवजा प्राप्त करने में सक्षम होता अगर उड़ान अपने समय से दो सप्ताह पहले रद्द कर दी जाती?

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यदि एयरलाइन दिवालिया हो जाती है तो ईसी 261/2004 मुआवजे का भुगतान करने में सक्षम होने की संभावना नहीं है, भले ही ऐसा करने के लिए कानूनी रूप से आवश्यक हो।

— कलकत्ता

Answer 7

ऐसे मामले में जहां एबी परिचालन कवर खत्म होने से पहले सेवा प्रदान करने में असमर्थ है (अनुमान तीन महीने है लेकिन ईमानदारी से यह अवास्तविक है), आपको दूसरी (सबसे शायद ईडब्ल्यू) संचालित उड़ान पर सम्मानित किया जाएगा (जो इसे ले जाएगा मार्ग)।

सबसे खराब स्थिति आपके बंडल को वापस करने के बाद आपके पैसे मिलते हैं जो आपकी उड़ान को प्रभावित करते हैं और एबी अब संचालित नहीं होता है।

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क्या आप इसे संदर्भों के साथ वापस कर सकते हैं? आपके मूल उत्तर के दूसरे भाग (जिसे मैंने संपादित किया है) को देखते हुए, मुझे संदेह है कि ये अनुमान / राय भी हैं।

— जनवरी डॉगजेन

अच्छा, आपने कठिन तथ्यों को हटा दिया ... मुझे यकीन नहीं है कि क्यों?

— डेस्टार्की

और हां, वास्तव में मैं ... हालांकि सार्वजनिक रूप से नहीं।

— डेस्टार्की