मेरे कार्यस्थल पर, Sharepoint के लिए कई प्रक्रियाओं को स्थानांतरित करने का निर्णय लिया गया है। अब मैं देख रहा हूँ कि बग ट्रैकिंग के लिए शेयरपॉइंट का उपयोग कैसे किया जा सकता है (आ ला मेंटिस, फॉगबग आदि) लेकिन शेयरपॉइंट के भीतर)। विशेष रूप से, हम एक सहयोग कक्ष का उपयोग कर रहे हैं और समाधान को उसी के अंदर काम करना चाहिए।
मुझे पता है कि मैं "इश्यू ट्रैकर" टेम्पलेट का उपयोग करके सूचियां बना सकता हूं , लेकिन इसमें वर्कफ़्लो, एकीकृत पत्राचार (जैसे फॉगबुग), और ऑडिट लॉग का अभाव है (कोई भी उपयोगकर्ता किसी भी समय किसी भी क्षेत्र को संपादित कर सकता है, इसके बिना कहीं भी नोट किया जा सकता है)।
यह पर्याप्त नहीं है, इसलिए मुझे "बड़े" समाधानों की तलाश है लेकिन अभी तक कुछ भी नहीं मिला है।
यह प्रश्न समान है, लेकिन हेल्पडेस्क के उपयोग के उद्देश्य हैं; हम बग ट्रैकिंग का लक्ष्य रखते हैं और सिस्टम में अनुरोधों को बदलते हैं।
मैं सुझाव के लिए खुला हूँ! जैसा कि मैं एक व्यवस्थापक नहीं हूं, मैं सिर्फ एक शेयरपॉइंट घटक को नहीं पकड़ सकता और इसे परीक्षण के लिए स्थापित कर सकता हूं। मैं अनुभव, प्रलेखन, श्वेत पत्र, स्क्रीन शॉट्स की तलाश कर रहा हूं - वास्तविक डाउनलोड करने योग्य बाद में प्रासंगिक होगा।
आदर्श रूप से, इनमें से कुछ मामलों को कवर किया जाना चाहिए:
- विभिन्न टिकट प्रकारों के लिए समर्थन (बग, सुविधा, पूछताछ, आंतरिक कार्य)।
- प्रति टिकट प्रकार कॉन्फ़िगर करने योग्य वर्कफ़्लो, चरणों की कोई निश्चित संख्या नहीं।
- प्रति फ़ील्ड और प्रति वर्कफ़्लो स्थिति के लिए कॉन्फ़िगर करने योग्य पढ़ने / लिखने की अनुमति।
- अच्छे चार्ट वाले प्रबंधकों के लिए कॉन्फ़िगर करने योग्य डैशबोर्ड।
- विन्यास योग्य ईमेल सूचनाएँ।
- पत्राचार आ ला फॉगबुग। (चुनौती: हम नोट्स का उपयोग करते हैं, एक्सचेंज का नहीं।)