सबसे अधिक संभावना है कि एक प्रक्रिया जिसे वीडियो के हैंग होने के बाद बंद कर दिया जाना चाहिए, जिससे सिस्टम चालू रहता है। Ms कॉन्फ़िग में जाएं और किसी भी अज्ञात प्रक्रियाओं की पहचान करने और उन्हें रोकने का प्रयास करें। इसके अलावा अगर कभी ऐसा समय था जब इसे बंद किया गया था, तो सिस्टम पुनर्स्थापना का उपयोग करके उस बिंदु पर वापस जाएं। इसके अलावा, यदि आपने हाल ही में कुछ स्थापित किया है, तो आप इसे अनइंस्टॉल करने का प्रयास कर सकते हैं और देख सकते हैं कि क्या समस्या जारी है।
यदि अन्य सभी विफल हो जाते हैं, तो आप यह देखने के लिए एक अलग OS का परीक्षण करना चाहेंगे कि क्या यह एक हार्डवेयर या सॉफ़्टवेयर समस्या है। आप एक ubuntu लाइव बूट सीडी / यूएसबी प्राप्त कर सकते हैं और यह देख सकते हैं कि क्या यह सही ढंग से बंद हो जाता है और यदि ऐसा होता है तो मुद्दा निश्चित रूप से आपके वर्तमान ओएस के साथ है और आप अपने ओएस को फिर से स्थापित करना चाह सकते हैं।
आप अव्यवस्थित प्रक्रियाओं से छुटकारा पाने की कोशिश करने के लिए सीसी क्लीनर जैसे 3 पार्टी सॉफ्टवेयर में भी देख सकते हैं जिनकी आपको आवश्यकता नहीं है।
शुभकामनाएँ