Office दस्तावेज़ खोलते समय या OneDrive या SharePoint साइट ब्राउज़ करते समय "असंगत Office उत्पाद आपकी मशीन पर स्थापित होते हैं"

Question

मैं विंडोज 7 अल्टीमेट 64-बिट पर ऑफिस 2013 प्रो प्लस 32-बिट (एमएसआई-आधारित) चला रहा हूं। Excel, Word, या PowerPoint दस्तावेज़ खोलने का प्रयास करते समय मुझे यह त्रुटि संदेश मिलता है:

क्षमा करें, हम यह कार्रवाई नहीं कर सकते। असंगत कार्यालय उत्पाद आपकी मशीन पर स्थापित हैं। यदि आपके पास कोई व्यवस्थापक है, तो कृपया मदद के लिए उनसे संपर्क करें।

ओके क्लिक करने के बाद फाइल खुल जाती है और सामान्य रूप से कार्य करता है।

इसके अलावा, अगर मैं वर्ड या एक्सेल के माध्यम से OneDrive या SharePoint साइट ब्राउज़ करने का प्रयास करता हूं तो वही त्रुटि प्रदर्शित होती है। ओके पर क्लिक करने के बाद मैं कनेक्टेड सर्विस को ब्राउज करना जारी रख सकता हूं। दुर्भाग्य से, सेवाओं को हटाने से समस्या हल नहीं होती है।

मैं इसे कैसे ठीक करूं?

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अतिरिक्त जानकारिया

• कार्यालय प्रोग्राम में पहला दस्तावेज़ खोलते समय त्रुटि प्रदर्शित की जाती है। एक बार त्रुटि प्रदर्शित होने के बाद, मैं अन्य दस्तावेज़ खोल सकता हूँ और त्रुटि नहीं पा सकता।
• मैप्ड नेटवर्क ड्राइव पर संग्रहीत दस्तावेज़ खोलने पर मुझे केवल त्रुटि मिलती है। मेरे स्थानीय हार्ड ड्राइव पर संग्रहीत दस्तावेज़ खोलने पर कोई त्रुटि प्रदर्शित नहीं होती है।

में Applications and Services Logs/Microsoft Office Alertsलॉग मैं घटना आईडी 300 और स्रोत "माइक्रोसॉफ्ट ऑफिस 15 अलर्ट" इस पाठ है कि के साथ एक प्रवेश पाया:

Microsoft Excel
क्षमा करें, हम यह क्रिया नहीं कर सकते। असंगत कार्यालय उत्पाद आपकी मशीन पर स्थापित हैं। यदि आपके पास कोई व्यवस्थापक है, तो कृपया मदद के लिए उनसे संपर्क करें।
P1: 702089
P2: 15.0.4693.1000
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मेरे शोध / प्रयास किए गए समाधान:

• मैंने अपनी व्यक्तिगत मैक्रो वर्कबुक को हटाने की कोशिश की । कोई परिवर्तन नहीं होता है।
• मुझे यह Microsoft फ़ोरम पोस्ट मिला, जो SharePoint Designer 2010 की स्थापना रद्द करने का सुझाव देता है, लेकिन मेरे पास वह उत्पाद स्थापित नहीं है।
• मंच KB2920798 को संदर्भित करता है , जिसे मैंने आज स्थापित किया है, लेकिन मैं अपने कार्यालय की फाइलें खोलने में सक्षम हूं, जो कि केबी के दावे के विपरीत है This update provides you an informative message when you cannot open an Office document। मेरे पास कोई क्लिक-टू-रन Office उत्पाद स्थापित नहीं है।
• सप्ताहांत में मैंने SimCity 3000 अनलिमिटेड इंस्टॉल किया जो कि एक पुराना गेम है। यह "एमएस एक्सेस 97 SP2 रनटाइम स्थापित किया। अद्यतन: यह स्थापना रद्द करने में मदद नहीं की।
• मैंने इस सप्ताह के अंत में उपलब्ध विंडोज अपडेट भी स्थापित किए, उनमें से 20-30 को मेरे स्मरण के लिए।

Comments

होगा प्यार एमएस। "असंगत कार्यालय उत्पाद आपकी मशीन पर स्थापित हैं ..." क्या यह आपको बताता है कि ये अपमानजनक उत्पाद क्या हैं? नहीं। बिलकूल नही। क्यों आप को पता है की आवश्यकता होगी कि । फिर भी, "एक अज्ञात त्रुटि हुई है" से थोड़ा बेहतर है, जो मुझे समय-समय पर मिलता है।

— misha256

आपके पास दोनों 32- और 64-बिट कार्यालय घटक और / या अनुप्रयोग स्थापित हैं। यह एक असमर्थित परिदृश्य है। इसके अलावा, 64-बिट कार्यालय का उपयोग कभी न करें जब तक आप परेशानी की तलाश में न हों।

— डैनियल बी

मैंने अपना उत्तर हटा दिया क्योंकि यह स्पष्ट रूप से गलत है (मंच को प्रदूषित करने वाला कोई बिंदु नहीं)। @DanielB मैं पैसे पर है।

— misha256

@ डैनियल मैं करूँ? आपको क्या लगता है कि मेरे पास कोई 64-बिट कार्यालय उत्पाद स्थापित हैं?

— मैं कहता हूं कि मोनिका

@ रामदूत मैं शर्त लूंगा! ;) मेरे सभी कार्यालय उत्पाद वॉल्यूम लाइसेंस हैं और वे सभी 32-बिट संस्करण हैं। मैं बस सोच रहा था कि डैनियलबी ने मेरे पोस्ट में कुछ देखा जो मुझे बता रहा है कि मैं उस अंतिम बिंदु के बारे में गलत हो सकता हूं।

— मैं कहता हूं कि

Answer 1

आपको स्टैंड-अलोन Microsoft OneDrive की स्थापना रद्द करने की आवश्यकता है व्यापार के लिए2013 सिंक क्लाइंट । [संपादित करें: जैसा कि टिप्पणियों में कहा गया है, यह मुद्दा स्टैंड-अलोन सिंक क्लाइंट के किसी भी संस्करण के कारण है, न कि केवल व्यावसायिक संस्करण।] यह इस तरह से ऐड / रिमूव प्रोग्राम्स में दिखता है । "

स्टैंड-अलोन सिंक क्लाइंट है Incompatible Office product installed on your machineसे जाना जाता फरवरी 10, 2015 कार्यालय 2013 (KB2920798) के लिए अद्यतन अद्यतन। Office 2013 का आपका संस्करण व्यवसाय 2013 सिंक क्लाइंट के लिए अपने स्वयं के OneDrive के साथ आया:

यदि आपके पास Office 2013 के निम्नलिखित संस्करणों में से एक है, तो आपके पास पहले से ही व्यवसाय के लिए OneDrive (पूर्व में SkyDrive Pro) ग्राहक उपलब्ध है:

• ऑफिस प्रोफेशनल प्लस 2013
• Office 365 एंटरप्राइज़ E3
• Office 365 Midsize Business
• ऑफिस 365 स्मॉल बिज़नेस प्रीमियम

इसमें शामिल OneDrive सिंक क्लाइंट स्टैंड-अलोन क्लाइंट के साथ विरोध कर रहा है। जैसा कि इंस्टॉलेशन निर्देशों में बताया गया है , स्टैंड-अलोन संस्करण केवल ऑफिस 2010 के साथ स्थापित होने के लिए है:

व्यवसाय क्लाइंट के लिए OneDrive को Office 2010 के साथ कंधे से कंधा मिलाकर स्थापित किया जा सकता है .... 2007 Office सिस्टम के साथ व्यवसाय के लिए OneDrive का उपयोग करना एक समर्थित परिदृश्य नहीं है।

Comments

मेरे पास यह त्रुटि थी लेकिन मेरे पास व्यवसाय क्लाइंट के लिए OneDrive स्थापित नहीं था। मेरे पास नियमित OneDrive क्लाइंट स्थापित था, जो कि अनइंस्टॉल सूची में "Microsoft OneDrive" को नीले क्लाउड लोगो के साथ दिखाता है। अनइंस्टॉल कर रहा है कि मुद्दा तय हो गया। (मुझे यकीन नहीं है कि यह विंडोज 8.1 पर स्थापित होने के बाद कैसे स्थापित हो गया, जो क्लाइंट के बिना OneDrive का समर्थन करता है। पैच मंगलवार पैच के मई 2015 के लिए स्थापित होने के बाद शुरू हुआ मुद्दा।)

— आरोन

दिलचस्प। यदि अन्य इस अवलोकन को पुष्टि करते हैं तो मैं अपना उत्तर किसी भी अतिरिक्त OneDrive ग्राहक को सुझाव देने के लिए संपादित कर सकता हूं , न कि केवल व्यावसायिक संस्करण।

— मैं कहता हूं कि

हारून की तरह, मेरे पास भी केवल नियमित वनड्राइव क्लाइंट (नीले क्लाउड आइकन के साथ) स्थापित था, और बिजनेस क्लाइंट के लिए वनड्राइव नहीं था। मैंने OneDrive की स्थापना रद्द कर दी है, और मुझे उम्मीद है कि त्रुटि गायब हो जाएगी।

— बासम

मेरे मामले में, Office 2013 व्यावसायिक पैकेज से व्यवसाय के लिए OneDrive निकालने से समस्या हल हो गई। संभवतः पुराना संस्करण या कुछ और जो समस्या का कारण था, लेकिन व्यवसाय के लिए OneDrive से संबंधित था।

— जानिस वेनबर्ग्स १ '

अतिरिक्त डेटा-पॉइंट के रूप में, मेरे पास केवल "Microsoft OneDrive" उत्पाद स्थापित था। मुझे इसे अनइंस्टॉल करने के बाद रिबूट करना पड़ा, लेकिन इसके बाद मैसेज गायब हो गया।

— जेसन वॉटकिंस

Answer 2

आपको OneNote 2013 के स्टैंड अलोन संस्करण की स्थापना रद्द करने की भी आवश्यकता हो सकती है।

हाल ही में OneNote 2013 को नि: शुल्क बनाया गया था, एक नई विकास मशीन पर मैंने OneNote स्थापित किया था, हालांकि कुछ महीने बाद मुझे महसूस हुआ कि मुझे इस मशीन पर बाकी ऑफिस सूट की आवश्यकता है। मीडिया से इंस्टॉल करने का विकल्प मैंने चुना है कि मैं OneNote स्थापित नहीं कर सकता (क्योंकि यह पहले से ही स्थापित था!)।

यह एक असमर्थित कॉन्फ़िगरेशन प्रतीत होता है।

इसे हल करने के लिए अकेले स्टैंड वन OneNote 2013 इंस्टॉल की स्थापना रद्द करें और फिर OneNote को ऑफिस सूट से प्रोग्राम और फीचर्स में पुनर्स्थापित करें (मेरे मामले में Microsoft Office Professional Plus 2013)।

Answer 3

मेरे उपयोगकर्ता के पास यह समस्या थी क्योंकि उनके पास Office 2013 ProPlus और Office 365 दोनों स्थापित थे। हमने इसे Office 2013 और 365 की स्थापना रद्द करके और Office 365 को पुनर्स्थापित करके निर्धारित किया है।

Answer 4

यह एक ही समय पर कंप्यूटर पर Office अनुप्रयोग स्थापित करने के लिए क्लिक-टू-रन (जैसे, Office 365 डाउनलोड) और MSI (नियमित इंस्टॉलर) दोनों होने के कारण भी हो सकता है। उदाहरण के लिए, यदि आप वॉल्यूम लाइसेंस ISO डाउनलोड से Visio इंस्टॉल करते हैं और फिर Office 365 E3 लाइसेंस का उपयोग करके Office 2013 Pro Plus को पोर्टल से डाउनलोड करके इंस्टॉल करते हैं, तो आप यह त्रुटि पा सकते हैं।

इस मामले के लिए कुछ समाधान यहां दिए गए हैं (केवल पहले की कोई अतिरिक्त लागत नहीं है):

• क्लिक-टू-रन सॉफ़्टवेयर (जैसे, Office 365 Pro Plus) की स्थापना रद्द करें और उसी सॉफ़्टवेयर (जैसे, Office 2013 Pro Plus परीक्षण) के खुदरा परीक्षण (यानी, MSI इंस्टॉलर) डाउनलोड करें । ट्रायल इंस्टॉल करें और फ़ाइल -> खाते में जाकर उसे सक्रिय करें और सदस्यता के साथ सक्रिय करने का विकल्प चुनें। E3 खाते के साथ Office 365 लाइसेंस के साथ लॉग ऑन करें। ध्यान दें कि आप इस समाधान के लिए वॉल्यूम लाइसेंस ISO का उपयोग नहीं कर सकते हैं।
• MSI स्थापित सॉफ़्टवेयर के लिए Office 365 लाइसेंस खरीदें, MSI स्थापना की स्थापना रद्द करें, उचित उपयोगकर्ता को सदस्यता लाइसेंस असाइन करें और पोर्टल से क्लिक-टू-रन इंस्टॉलर डाउनलोड करें।
• अंतिम समाधान के विपरीत, क्लिक-टू-रन सॉफ़्टवेयर की स्थापना रद्द करें और उस सॉफ़्टवेयर के लिए वॉल्यूम या खुदरा लाइसेंस खरीदें और डीवीडी, आईएसओ या डाउनलोड से एमएसआई पैकेज स्थापित करें।

Answer 5

OneNote का खुला होना इसका कारण बनता है

मूल प्रश्न के लिए मेरी टिप्पणी के संदर्भ में, यह पता चलता है कि मेरे मामले में यह केवल वननोट चलने के कारण हुआ था। एक बार जब मैंने OneNote विंडो को बंद कर दिया, तो मैं एक्सेल स्प्रेडशीट को शेयरपॉइंट ड्राइव में सहेजने में सक्षम था।

मेरे पास विंडोज 10 और ऑफिस प्रोफेशनल प्लस 2013, विसिओ प्रोफेशनल 2013, सभी एमएसआई इंस्टॉल हैं।