समस्या का हल: चयनात्मक स्टार्टअप चलाने के लिए Microsoft के अनुशंसित दृष्टिकोण का पालन करके और उन्मूलन की प्रक्रिया के माध्यम से, 2014 में Kaspersky (KIS) होने के लिए ROOT CAUSE की खोज की । एक बार जब मैंने इसे अपने कंप्यूटर से हटा दिया, तो मुद्दे चले गए और सिस्टम ने उम्मीदों पर 100% काम करना शुरू कर दिया।
कास्परस्की की "सहायता" टीम के संबंध में, अंग्रेजी उनकी प्राथमिक भाषा नहीं है (रूस में स्थित) और, परिणामस्वरूप, तकनीकी प्रश्नों के बहुमत में परिणाम होता है (1) एक नरम, सामान्य "कुकी कटर" प्रतिक्रिया, (2) रिपोर्ट की पूरी गलतफहमी, (3) रन-प्रस्तावित प्रस्तावों के बारे में बताया जा रहा है जो मूल मुद्दे के बारे में बताया जा रहा है। इससे भी बुरी बात यह है कि, उनकी समर्थन टीम मामलों का समर्थन करेगी, भले ही उपयोगकर्ता ने जारी होने वाले अकाट्य प्रमाण (स्क्रीनशॉट आदि) प्रदान किए हों।
उपरोक्त आपदा के अलावा जो मुझे आज पता चला, यहाँ वे याद करते हैं:
- विंडोज 7 और विंडोज 8 सिस्टम दोनों पर हाइबरनेशन से बाहर आने पर उत्पाद टास्कबार में एक ग्रे आइकन दिखाता है / दिखाता है।
- जब फुल स्कैन चल रहा था, मैंने KIS2014 प्रोटेक्शन को रोक दिया और जब तक मैंने पहली बार फुल स्कैन को मैन्युअल रूप से बंद नहीं किया, तब तक इसे सक्षम नहीं कर सका।
- जब उपर्युक्त होता है, तो टास्कबार आइकन पर राइट-क्लिक करने से अक्सर ऐप समाप्त हो जाता है, जिससे कंप्यूटर पूरी तरह से असुरक्षित हो जाता है।
- उत्पाद कोई तकनीकी लॉगिंग प्रदान करता है। इसके अलावा, जो कुछ छोटे लॉग दिखाए जाते हैं, वे नौसिखिए उपयोगकर्ताओं के लिए बने GUI प्रारूप में प्रस्तुत किए जाते हैं।
- पैतृक नियंत्रण सुविधा बेहद सीमित है, इसमें वह अपवादों की पेशकश करने में विफल है। या तो डाउनलोड की अनुमति है या वे नहीं हैं - उदाहरण के लिए कोई विशिष्ट अपवाद नहीं।
- ऐप में कई मुद्दों के साथ एक "रूट किट" स्कैन शामिल है: (1) इसे अनुसूचित नहीं किया जा सकता है; यह या तो लॉगऑन पर चलता है या यह कभी नहीं चलता है, (2) एक असली रूट किट स्कैन एक सक्रिय सिस्टम पर नहीं होगा; इसलिए, रूट किट की सही परिभाषा वह है जो बदल जाती है (निम्न-स्तर पर) जिसे छिपाया जा रहा है और / या OS को रिपोर्ट किया गया है।