मेरी पत्नी का 3 साल का लैपटॉप बेतरतीब ढंग से जमने लगा है, और मुझे उम्मीद है कि यहाँ के लोग मुझे यह जानने में मदद कर सकते हैं कि क्यों।
लक्षण
यह पिछले सप्ताह, बुधवार या गुरुवार के आसपास, और अब एक या दो घंटे के भीतर होता है जब मैंने रिबूट किया।
इसमें कभी-कभी एक संक्षिप्त स्क्रीन झिलमिलाहट होती है - पूरी स्क्रीन लगभग 0.5 सेकंड के लिए अंधेरा हो जाती है - इससे पहले कि यह दुर्घटनाग्रस्त हो जाए, लेकिन हमेशा नहीं। जब यह क्रैश हो जाता है, तो प्राथमिक लक्षण यह है कि प्रोग्राम विंडो और विंडोज टूलबार, जिसमें सिस्टम ट्रे और स्टार्ट बटन शामिल हैं, उपयोगकर्ता इनपुट का जवाब देना बंद कर देते हैं। अगर मैं संगीत या अन्य ऑडियो चला रहा हूं, तो यह आम तौर पर चलता रहता है, लेकिन बाकी सब कुछ बंद हो जाता है, जहां तक मैं बता सकता हूं। कभी कभी Windows+ Tabकाम करना जारी रखेंगे, लेकिन कुंजीपटल या माउस से कोई अन्य इनपुट में मान्यता प्राप्त है, यहां तक कि Ctrl+ Alt+ Del, और कुछ भी हो रहा स्क्रीन बंद हो जाता है पर। आखिरकार, मैं एक कठिन रिबूट करने के लिए समाप्त हो गया। (संपादित करें: इसका मतलब है कि मैं पावर बटन को पकड़ता हूं। मैंने कंप्यूटर पर "वापस आने" के लिए 30 मिनट तक इंतजार किया है, लेकिन ऐसा कभी नहीं होता। "
यह केवल तब हुआ है जब मैं क्रोम चला रहा हूं (संस्करण 36.0.1985.125 मीटर), और यह आमतौर पर अभिनय शुरू करने वाला पहला ऐप है, लेकिन मुझे यकीन नहीं है कि यह सार्थक है क्योंकि क्रोम 100% समय चल रहा है। मेरे पास लगातार कई अन्य ऐप्स भी हैं - उदाहरण के लिए, Xampp, CrashPlan, McAfee, AutoHotKey, Evernote, Dropbox और LogMeIn Hamachi - लेकिन मुझे नहीं लगता कि उनमें से कोई भी पिछले कुछ दिनों में अपडेट हुआ है। यह भी होता है कि मेरे पास किसी भी तरह का बाहरी हार्डवेयर है या नहीं।
मैंने क्या कोशिश की है
मैंने निम्नलिखित सभी की कोशिश की है, लेकिन कोई भी किसी भी तरह की विसंगतियों या समस्याओं को नहीं दिखाता है:
- सिस्टम लॉग को देखा
- पूर्ण वायरस स्कैन (प्रत्येक सप्ताह चलता है, साथ ही वास्तविक समय स्कैनिंग)
- हाइजैक यह (साधारण से बाहर कुछ भी नहीं)
- CPU, HDD, RAM, आदि पर डेल पीसी चेकअप डायग्नोस्टिक्स
- सुरक्षित मोड में (Auslogics का उपयोग करते हुए) मेरी C ड्राइव को डीफ़्रैग्मेन्ट करना
मैंने sfc /scannowबिना किसी भाग्य के फैन यूनिट को संपीड़ित हवा का एक कैन भी चलाया और लिया।
संपादित करें: मैंने क्रिस्टलडिस्कइन्फो का उपयोग करके एक स्मार्ट स्कैन भी चलाया है; यह कोई समस्या नहीं रिपोर्ट करता है।
व्यवस्था की सूचना
systeminfoकमांड लाइन से चलने का आउटपुट :
Host Name: SARAH-XPS
OS Name: Microsoft Windows 7 Home Premium
OS Version: 6.1.7601 Service Pack 1 Build 7601
OS Manufacturer: Microsoft Corporation
OS Configuration: Standalone Workstation
OS Build Type: Multiprocessor Free
Registered Owner: Sarah
Registered Organization: Microsoft
Product ID: 00359-OEM-8992687-00095
Original Install Date: 7/27/2011, 7:43:05 PM
System Boot Time: 7/30/2014, 5:30:39 PM
System Manufacturer: Dell Inc.
System Model: Dell System XPS L502X
System Type: x64-based PC
Processor(s): 1 Processor(s) Installed.
[01]: Intel64 Family 6 Model 42 Stepping 7 GenuineIntel ~2701 Mhz
BIOS Version: Dell Inc. A05, 5/4/2011
Windows Directory: C:\Windows
System Directory: C:\Windows\system32
Boot Device: \Device\HarddiskVolume2
System Locale: en-us;English (United States)
Input Locale: en-us;English (United States)
Time Zone: (UTC-06:00) Central Time (US & Canada)
Total Physical Memory: 8,106 MB
Available Physical Memory: 1,511 MB
Virtual Memory: Max Size: 16,211 MB
Virtual Memory: Available: 8,307 MB
Virtual Memory: In Use: 7,904 MB
Page File Location(s): C:\pagefile.sys
Domain: WORKGROUP
Logon Server: \\SARAH-XPS
Hotfix(s): 300 Hotfix(s) Installed.
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[246]
Network Card(s): 7 NIC(s) Installed.
[01]: Realtek PCIe GBE Family Controller
Connection Name: Local Area Connection
Status: Media disconnected
[02]: Intel(R) Centrino(R) Wireless-N 1030
Connection Name: Wireless Network Connection
DHCP Enabled: Yes
DHCP Server: 192.168.1.254
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[01]: 192.168.1.75
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[03]: Bluetooth Device (Personal Area Network)
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[04]: Microsoft Virtual WiFi Miniport Adapter
Connection Name: Wireless Network Connection 2
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[05]: Microsoft Virtual WiFi Miniport Adapter
Connection Name: Wireless Network Connection 3
Status: Media disconnected
[06]: Hamachi Network Interface
Connection Name: Hamachi
DHCP Enabled: Yes
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[01]: 25.45.179.173
[02]: fe80::54c5:b0e:6f37:7d09
[03]: 2620:9b::192d:b3ad
[07]: VirtualBox Host-Only Ethernet Adapter
Connection Name: VirtualBox Host-Only Network
DHCP Enabled: No
IP address(es)
[01]: 192.168.56.1
[02]: fe80::80be:d781:3f31:5ad5
यहां रनिंग के आउटपुट के लिएdriverquery एक पास्टबिन लिंक है (मैं इसे यहां पेस्ट नहीं कर सकता क्योंकि तब मेरी पोस्ट 30k कैरेक्टर लिमिट से अधिक हो गई है)।
प्रश्न
क्या किसी के पास कोई सलाह या सिद्धांत है? मेरा विवेक खत्म हो रहा है।
अगर आपको अधिक जानकारी चाहिए तो कृपया मुझे टिप्पणियों में बताएं।
संपादित करें: मैंने यह उल्लेख करने के लिए उपेक्षा की कि मैं अभी भी माउस कर्सर को स्थानांतरित कर सकता हूं, लेकिन क्लिक को अनदेखा किया जाता है। मुझे कभी-कभी त्रुटि संदेश भी मिलते हैं जो इस तरह दिखते हैं, लेकिन हमेशा नहीं:
यदि मैं बटन पर क्लिक करता हूं तो संदेश चला जाता है, लेकिन अन्यथा कुछ भी नहीं बदलता।