यह या तो एक एक्सटेंशन के कारण होता है जो क्रोम पर स्थापित होता है या आपके कंप्यूटर पर एक मैलवेयर / एडवेयर होता है। हम पहले जांच करने जा रहे हैं और सुनिश्चित करें कि यह केवल क्रोम के साथ एक समस्या है। सबसे पहले, कोशिश करें और एक और ब्राउज़र खोलें और पुष्टि करें कि यह समस्या केवल Google Chrome के साथ होती है। यदि ऐसा है, तो एक्सटेंशन को हटाने या उपयोगकर्ता प्रोफ़ाइल को हटाने के लिए नीचे दिए गए चरण-दर-चरण निर्देशों का पालन करें। अन्यथा अगले अनुभाग पर जाएं, Adware / मैलवेयर हटाने।
Chrome एक्सटेंशन / प्रोफ़ाइल हटाना
क्रोम पर अजीब व्यवहार और विज्ञापनों के लिए एक्सटेंशन सबसे अधिक संभावित कारण हैं। एक्सटेंशन और ज्यादातर थर्ड-पार्टी डेस्कटॉप एप्लिकेशन के माध्यम से इंस्टॉल किए जा सकते हैं और कभी-कभी अन्य चुपके तरीकों से भी। एक बार हटाने के लिए जिसे आप नहीं पहचानते हैं या नीचे दिए गए निर्देशों का पालन करना चाहते हैं:
- Chrome प्रारंभ करें और Chrome मेनू खोलें
- सेटिंग> एक्सटेंशन (बाएं हाथ की ओर) पर जाएं
- उन सभी एक्सटेंशन को हटा दें जिन्हें आपने दाईं ओर ट्रैश बटन दबाकर इंस्टॉल नहीं किया है।
परीक्षण करें और देखें कि क्या समस्या बनी रहती है। यदि ऐसा होता है, तो आप अपने उपयोगकर्ता प्रोफ़ाइल को हटाने का प्रयास कर सकते हैं। Google समर्थन पृष्ठ से इस सरल मार्गदर्शिका का पालन करें ।
- उस उपयोगकर्ता की विंडो खोलें जिसे आप हटाना चाहते हैं। यह सुनिश्चित करने के लिए कि आप सही उपयोगकर्ता हैं, शीर्ष कोने में स्थित आइकन की जाँच करें।
- ब्राउज़र टूलबार पर क्रोम मेनू क्रोम मेनू पर क्लिक करें ।
- सेटिंग्स का चयन करें ।
- "उपयोगकर्ता" अनुभाग में, उस उपयोगकर्ता का चयन करें जिसे आप हटाना चाहते हैं।
- हटाएँ पर क्लिक करें । वैकल्पिक रूप से, आप उपयोगकर्ता के दाईं ओर X आइकन पर क्लिक कर सकते हैं । नोट: यदि केवल एक उपयोगकर्ता है, तो आपको इसके बजाय एक हटाएं उपयोगकर्ता बटन दिखाई देगा
।
- दिखाई देने वाले पुष्टिकरण संवाद में, हटाएँ पर क्लिक करें ।
परीक्षण करें और देखें कि क्या समस्या अभी भी बनी हुई है। यदि ऐसा होता है, तो अगले भाग में दिए गए निर्देशों का पालन करें।
Adware / मैलवेयर हटाने
किसी प्रोग्राम की हाल ही में स्थापना से एक्सटेंशन या विज्ञापन प्रदर्शित हो सकते हैं। यह देखने के लिए जाँच करें कि क्या आपके द्वारा हाल ही में कोई प्रोग्राम स्थापित किया गया है जिसे आप पहचानते हैं या नहीं चाहते हैं।
- नियंत्रण कक्ष> कार्यक्रम> कार्यक्रम और सुविधाएँ
- स्तंभ पर स्थापित द्वारा सॉर्ट करें ।
- समस्या शुरू होने पर तारीख याद करने की कोशिश करें और देखें कि क्या आपको कोई असामान्य सॉफ़्टवेयर मिल सकता है जिसे आपने इंस्टॉल नहीं किया है या जो समस्या का कारण बन सकता है। उस प्रोग्राम को हटा दें।
ठीक है, जब से आपने निर्दिष्ट किया है कि इस काम में से कोई भी नहीं है, तो मुझे लगता है कि यह आपके कंप्यूटर पर एक वायरस / मैलवेयर / एडवेयर है जो आपके कंप्यूटर पर या तो अस्थायी फ़ोल्डर में या प्रोग्रामडेटा (सबसे संभावित) के अंदर छिपा हुआ है।
मैं आपके कंप्यूटर को मालवेयरबाइट्स से स्कैन करने और मिलने वाली सभी संदिग्ध फाइलों को हटाने की सलाह दूंगा । इसके बाद आप कंप्यूटर को रीस्टार्ट करें और rootkit रिमूवल टूल, TDSSKiller चलाएं । अपने कंप्यूटर को एक बार फिर से चालू करें और दोनों सॉफ्टवेयर को फिर से चलाएं ताकि सभी निशान हटाए जा सकें। मुझे बताना यह कैसा गया।
मुझे बताएं कि यह कैसे चला गया और आपको क्या पता चला कि यह कारण है या यदि आपको अभी भी अधिक सहायता की आवश्यकता है।