एक्शनटेक MI424WR वेरीज़ोन से गेटवे - लगातार हैंग

Question

मैं एक घटना के स्रोत को समझने की कोशिश कर रहा हूं जो मेरे वेरिज़ोन को एक्शनटेक एमआई 424 डब्ल्यूआर गेटवे प्रदान करने का कारण है। समझ के साथ, मैं यह सुनिश्चित करना चाहता हूं कि भविष्य में ऐसा न हो।

मैं दिन में कई बार हैंग (एक दर्जन या तो) का अनुभव करता हूं, और वे 20 या 30 सेकंड से एक या दो मिनट तक रहते हैं। फिर चीजें वापस सामान्य हो जाती हैं।

हैंग का अनुभव "इंटरनेट डाउन" और अनुत्तरदायी प्रवेश द्वार के रूप में किया जाता है। वेब पेज लोड करने में विफल; और ping'गेटवे परिणामों को टाइमआउट में सम्मिलित करता है।

हैंग दोनों ईथरनेट इंटरफेस (डेस्कटॉप कंप्यूटर हार्ड वायर्ड) और वाईफाई इंटरफेस (आईपैड और वायरलेस तरीके से जुड़े अन्य डिवाइस) पर होता है।

गेटवे के लॉग्स को काटते हुए, मैंने इस लॉग एंट्री में ईवेंट को सहसंबद्ध किया:

TIME                      EVENT           EVENT TYPE    DETAILS
Jan 30 11:41:40 2014      System Log      LAN Coax      LAN Coax Link Low Rate <TX 168Mbps/RX 164Mbps>
Jan 30 11:41:40 2014      System Log      WAN Coax      WAN Coax Link Rate <TX 227Mbps/RX 240Mbps>

इवेंट लॉग से पूर्ण प्रदर्शन नीचे दिखाया गया है और इवेंट को 11:41 बजे लॉग किया गया था। मुझे एक स्क्रिप्ट मिली है जो हैंग के लिए परीक्षण करती है (इसके लगातार), और घटना वास्तव में 11:39 - 11:40 बजे के बीच हुई (यह सिर्फ 11:41 लॉग किया गया था)।

जब मैं नीचे दिखाए गए ट्रैफ़िक मॉनिटरिंग पृष्ठ पर जाता हूं, तो देखता हूं कि ट्रैफ़िक मॉनिटर के सभी आंकड़े रीसेट कर दिए गए हैं। उदाहरण के लिए, नीचे दिखाया गया टाइम स्पैन (अपटाइम?) 24 मिनट का है, और वह समय अब (12:05 PM) और ईवेंट (11:40 AM) के बीच का है।

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EDIT : सिस्टम मॉनिटरिंग से -> राउटर स्टेटस पेज, निम्नलिखित गेटवे पर लागू होता है:

Firmware Version:   40.21.10.2
Model Name:         MI424WR-GEN3I
Hardware Version:   I
Serial Number:      CSJI2031010495

उन्नत -> फ़र्मवेयर अपग्रेड पृष्ठ के अनुसार, गेटवे के पास कोई अपग्रेड उपलब्ध नहीं है:

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इस घटना का कारण क्या है?

मैं क्या कर सकता हूं ताकि मुझे सेवा के लगातार नुकसान का अनुभव न हो?

Comments

आप कुछ नहीं कर सकते। मैंने एक ऐसी ही समस्या का अनुभव किया। मुझे अपने प्रदाता को बाहर निकालना पड़ा और उन्होंने पाया कि यह एक समस्या है। मूल रूप से लाइन इतनी शोर थी कि राउटर को पता नहीं था कि क्या करना है।

— रामहाउंड ३०'१४

Answer 1

जब भी आप एक अंतर्निहित हार्डवेयर उत्पाद में बग ढूंढते हैं, तो सुनिश्चित करें कि आप नवीनतम फर्मवेयर चला रहे हैं, यदि निर्माता द्वारा बग को पहले ही ढूंढ लिया गया है और उसे ठीक कर लिया गया है। दूसरों से मदद मांगते समय, हमेशा कहें कि आपके पास कौन सा हार्डवेयर संशोधन है और कौन सा फर्मवेयर संस्करण संख्या आप चला रहे हैं ("नवीनतम" न कहें, क्योंकि मेरे अनुभव में, जो लोग वास्तविक संस्करण को कहे बिना "नवीनतम" कहते हैं। संख्या आधे से ज्यादा गलत है)।

तो सुनिश्चित करें कि आप अपने MI424WR पर नवीनतम फर्मवेयर चला रहे हैं। यदि आपके डिवाइस में एक अंतर्निहित सुविधा है जहां यह जांच करता है, और डाउनलोड करता है, तो नवीनतम फर्मवेयर जो यह पा सकता है, यह चलाने के लिए एक अच्छी बात है। हालाँकि, कभी-कभी वे सुविधाएँ काम नहीं करती हैं और यह स्वतंत्र पुष्टि खोजने के लिए ऑनलाइन देखने लायक है कि आपके ऑटो-अपडेटर का नवीनतम संस्करण वास्तव में उपलब्ध नवीनतम संस्करण है।

ध्यान दें कि वर्षों में MI424WR के कई अलग-अलग हार्डवेयर संशोधन हुए हैं, इसलिए सुनिश्चित करें कि आप अपने विशेष संशोधन के लिए नवीनतम संस्करण ढूंढते हैं।

http://support.actiontec.com/doc_files/Current_Firmware_Versions.pdf

उस पीडीएफ के अनुसार, 2014-01-17 तक, प्रत्येक हार्डवेयर संशोधन के लिए एक्शनटेक- और वेरिज़ोन-अनुमोदित फर्मवेयर संस्करण हैं:

MI424WN A, C, और D: 4.0.16.1.56.0.10.14.4
MI424WN E और F: 20.19.8
MI424WN G: 30.18.5
MI424WN I: 40.21.10.2

Comments

ठीक है धन्यवाद। तो ऐसा प्रतीत होता है कि प्रवेश द्वार अपेक्षित फ़र्मवेयर संशोधन स्तर पर है। मुझे संदेह है कि यह वराइजन कबाड़ को उबालता है। मुझे अपने स्वयं के हार्डवेयर का उपयोग करना अच्छा लगेगा, लेकिन Verizon इसका समर्थन नहीं करेगा। इसलिए इसके बजाय, मुझे उनके हार्डवेयर से पुरानी प्रताड़ना मिली; और फिर मुझे उनके तकनीकी समर्थन से प्रताड़ित किया जाता है। मुझे मसोचिस्ट होना चाहिए।

— jww