हमारे पास HP OfficeJet 6500 e-709a सभी एक प्रिंटर में USB केबल के माध्यम से एक Windows XP मशीन से जुड़ा हुआ है। यह प्रिंटर स्थानीय रूप से ठीक काम करता है। इसे पूरे नेटवर्क में साझा किया जा रहा है। जब हम विंडोज 7 मशीन पर अप्रेंट को स्थापित करते हैं तो प्रिंटर ठीक प्रिंट करता है। हमारे पास एक ही नेटवर्क से जुड़ी 2 विंडोज 8 मशीनें भी हैं, और उपर्युक्त प्रिंटर की स्थापना के दौरान, विंडोज 8 मशीन प्रिंटर को देखती है और उचित ड्राइवरों को स्थापित करती है और प्रिंटर को उपलब्ध भी कहती है। जब हम प्रिंट करने का प्रयास करते हैं तो हमें कोई त्रुटि मिलती है जिसमें कहा गया है कि प्रिंटर उपलब्ध नहीं है, लेकिन कुछ भी प्रिंट नहीं करता है। मैंने अन-इंस्टॉल किया है और प्रिंटर को फिर से स्थापित किया है यह सुनिश्चित करने के लिए कि सब कुछ (ड्राइवर) ठीक है। हर बार प्रिंटर स्थापित होने पर यह तैयार दिखाता है लेकिन कुछ भी प्रिंट करने में सक्षम नहीं है।
हमारे पास HP XPJet 930 भी विंडोज़ XP मशीन पर एक अलग यूएसबी पोर्ट के माध्यम से जुड़ा हुआ है और जब यह विंडोज़ 8 वातावरण में स्थापित होता है तो हम परीक्षण पृष्ठ और अन्य कार्यक्रमों से भी प्रिंट कर सकते हैं।
इस मुद्दे के साथ किसी भी मदद की बहुत सराहना की जाएगी।