हम पिछले कुछ समय से अपने कार्यालय में अपने ईमेल के लिए Google Apps का सफलतापूर्वक उपयोग कर रहे हैं, लेकिन इस सप्ताह मेरे उपयोगकर्ताओं में से एक (सिर्फ एक) ने एक ऐसी समस्या विकसित की है जिसे मैं हल नहीं कर सकता।
जहां तक मैं देख सकता हूं, ईमेल अकाउंट सेट होने के बाद से कोई भी सेटिंग नहीं बदली गई है - मुझे गूगल एंड में बदलाव पर शक होगा लेकिन कोई और इस मुद्दे को रिपोर्ट नहीं कर रहा है।
मेरे उपयोगकर्ता के पास एक iPhone 4 और एक MacBook Pro है जो Apple मेल चला रहा है। दोनों को IMAP के माध्यम से अपने ईमेल से कनेक्ट करने के लिए कॉन्फ़िगर किया गया है।
इस सप्ताह तक, ईमेल केवल उसके उपकरणों में से एक को दिया जा रहा है। उदाहरण के लिए, यदि हम उसका फोन चालू करते हैं और मैं उसे एक ईमेल भेजता हूं, तो वह Apple मेल पर आ जाता है। फ़ोन को पुनः आरंभ करने पर, IMAP फ़ोल्डर को फिर से समन्वयित करने पर वह संदेश उसके फ़ोन इनबॉक्स में दिखाई नहीं देगा। इसी तरह, यदि मैकबुक को नेटवर्क से डिस्कनेक्ट किया जाता है और एक ईमेल आता है तो यह फोन इनबॉक्स में सिंक हो जाता है, लेकिन फिर IMAP फ़ोल्डरों को फिर से सिंक करने / नया मेल पाने के बाद Apple मेल में दिखाई नहीं देगा।
संदेश हालांकि इनबॉक्स में मौजूद हैं - उन्हें Google ऐप्स / जीमेल वेब इंटरफेस में देखा जा सकता है।
मैंने सोचा था कि कहीं एक बग हो सकता है इसलिए मैकबुक को लायन के साथ मेल के नवीनतम संस्करण और आईफोन के साथ सभी नवीनतम अपडेट के रूप में भी अपडेट किया गया है।
मैंने दोनों डिवाइसों पर मेल खातों को हटा दिया और फिर से बनाया और मेल पाने के लिए मेलबॉक्स व्यवहार सेट किया और चीजों को अद्यतित रखा - कोई फायदा नहीं हुआ।
मेरा उपयोगकर्ता अडिग है कि उसने कोई सेटिंग नहीं बदली ... लेकिन जैसे ही मैं उससे अलग हुआ मैं अनिश्चित हूं।
उस ने कहा, मैं अनिश्चित हूं कि आगे कहां देखा जाए - किसी भी विचार को सबसे अधिक सराहना मिली।