मुझे यहाँ कुछ अजीब समस्या है।
मैं अपने विंडोज एक्सपी होम 32 बिट सिस्टम पर एंटी वायरस सॉफ्टवेयर चलाने की कोशिश कर रहा हूं। एक गंभीर दुर्घटना के बाद मुझे अपने शुरुआती इंस्टॉलेशन की पुरानी कॉपी को वापस गिराना पड़ा और विंडोज को 5 साल का अपडेट मिला। अब तक सब ठीक है।
एक नए एंटी वायरस सॉफ़्टवेयर (बिटडेफ़ेंडर 2012) को शुरू करने के बाद सब कुछ ठीक लग रहा था, प्रारंभिक स्कैनिंग ठीक हो गई और कॉन्फ़िगरेशन काम कर रहा था।
लेकिन सिस्टम को पुनरारंभ करने के बाद वायरस स्कैनर फिर से शुरू करने में असमर्थ था। यहां तक कि एवी सॉफ्टवेयर का कॉन्फ़िगरेशन कंसोल भी शुरू नहीं हुआ।
मैंने मैलवेयर के लिए सिस्टम को स्कैन करने की कोशिश की, लेकिन कुछ भी नहीं मिला।
फिर मैंने एक अलग AV सॉफ्टवेयर (MS Security Essentials) की कोशिश की, लेकिन अंत में यह भी शुरू करने में विफल रहा।
मैंने मैन्युअल रूप से सेवा शुरू करने की कोशिश की है, लेकिन मुझे ऐसा करने का सौभाग्य नहीं मिल रहा है।
मैं व्यवस्थापक विशेषाधिकारों के साथ एक गैर-"प्रशासक" उपयोगकर्ता के रूप में लॉग इन कर रहा हूं (एक्सपी होम सिस्टम पर कोई विकल्प नहीं)। मैं संरक्षित मोड के बाहर प्रशासक खाते में नहीं जा सकता। संरक्षित मोड में विंडोज चलाते समय मैं एवी सॉफ्टवेयर शुरू करने में असमर्थ हूं क्योंकि यह संरक्षित मोड में नहीं चलता है।
मैं अब थोड़ा नुकसान में हूं ...