विंडोज 7 64-बिट पर, उपयोगकर्ता को विंडोज में लॉग इन करते समय निम्न संदेश मिल रहा है:
The program or feature \??\C:\Windows\Explorer.exe cannot start or run due to incompatibility with 64-bit versions of Windows. Please contact the software vendor to ask if a 64-bit Windows compatible version is available
ओके पर क्लिक करने से एक खाली स्क्रीन मिलती है। मैं अन्य प्रोग्राम लॉन्च करने के लिए टास्क मैनेजर चला सकता हूं, लेकिन मैं प्रशासक के रूप में कुछ भी नहीं चला सकता। जब मैं आपके कंप्यूटर को ठीक करने के लिए विंडोज 7 सीडी को बूट करता हूं, तो मैं कमांड प्रॉम्प्ट खोल सकता हूं और चला सकता हूं SFC /scannow /offbootdir=D: /offwindir=D:\Windows (जैसा कि पता चला), लेकिन यह विफल रहता है और यह नहीं कहता कि कौन सी फाइल। मैंने EXPLORER.EXE फ़ाइल को अपने दूसरे 64 बिट विंडोज से एक के साथ बदलने की कोशिश की, और वही संदेश दिखाई देता है।
मैंने रजिस्ट्री को दूरस्थ रूप से लोड करने और शेल रजिस्ट्री मान की जांच करने के लिए KSOD को ठीक करने की कोशिश की है, लेकिन यह पहले से ही Explorer.exe पर सेट है। मै भाग चुका CHKDSK /f /r उस पर दूसरे कंप्यूटर से, और रिकवरी कंसोल में कमांड प्रॉम्प्ट से, कोई भी खराब सेक्टर नहीं मिला और न ही कोई मरम्मत की गई। वेस्टर्न डिजिटल डेटा लाइफगार्ड का कहना है कि ड्राइव ठीक से चेक करती है। वायरस दूसरी प्रणाली पर स्कैन किया गया, कोई वायरस नहीं मिला।
EDIT: सिस्टम रिस्टोर करने की कोशिश की गई लेकिन यह 0x8000ffff त्रुटि के साथ विफल रहता है। यह कताई सर्कल के साथ वेलकम स्क्रीन पर जाता है, और इसके बारे में है