वातावरण:
- ओएस: विंडोज 10 1709
- ऑफिस 365: वेर। 1708
- क्रिस्टल रिपोर्ट: 11.5
200 से अधिक लैपटॉप सभी एक ही छवि से बनाए गए हैं और समान एप्लिकेशन चलाने के साथ-साथ पैचिंग तक अद्यतित रहते हैं।
हमारे लैपटॉप का केवल 5% ही प्रभावित होता है लेकिन पहली रिपोर्ट के बाद से समस्या लगातार बढ़ रही है। सितंबर 2018 में, हमारे पास समस्या वाले 3 लैपटॉप थे। जनवरी 2019 में हमारे पास समस्या के साथ 15 लैपटॉप हैं। एक महीने में लगभग 3 जोड़ना।
समस्या का बयान:
जब क्रिस्टल रिपोर्ट प्रिंट पूर्वावलोकन किसी भी सूचीबद्ध फ़ाइल प्रकारों, पीडीएफ, xls, आदि में से एक को निर्यात करता है, तो निम्न त्रुटि प्रदर्शित होती है, "ऑपरेटिंग सिस्टम एप्लिकेशन को चलाने के लिए कॉन्फ़िगर नहीं किया गया है।"
इवेंट व्यूअर में Windows लॉग एप्लिकेशन लॉग निम्न रिपोर्ट करता है:
Faulting application name: CIM.EXE, version: 5.1.0.2, time stamp: 0x5b6c76ff
Faulting module name: mso20win32client.dll, version: 0.0.0.0, time stamp: 0x5b6bbdaa
Exception code: 0x012d9312
Fault offset: 0x0012d8be
Faulting process id: 0xe1c
Faulting application start time: 0x01d4786440f7c042
Faulting application path: C:\SFA\CIM\CIM.EXE
Faulting module path: C:\Program Files\Common Files\Microsoft Shared\Office16\mso20win32client.dll
Report Id: 68110840-d0fc-4792-9024-74d8a369843f
Faulting package full name:
Faulting package-relative application ID:
पृष्ठभूमि:
समस्या पहली बार 9/7 को दिखाई दी। संयोगवश, KB4023057 ने सबसे पहले 9/6 को हमारे लैपटॉप पर इंस्टॉल करना शुरू किया। Office 365 को ver से अपडेट किया गया था। अगस्त विंडोज अपडेट के साथ 1701 से 1708।
सुधार:
समस्या को 3 तरीकों से ठीक किया जा सकता है, जिनमें से कोई भी हमारी आवश्यकताओं के अनुरूप नहीं है।
Office 365 को 1701 से नीचे करना। समस्या को तुरंत हल करता है। टोक 365 को 1708 में अद्यतन करना समस्या अभी भी है। 1801 या 1803 में कार्यालय को अद्यतन करने से समस्या स्पष्ट नहीं होती है।
एक नया उपयोगकर्ता प्रोफ़ाइल बनाने से समस्या साफ हो जाती है। समस्या की रिपोर्ट करने वाले पहले उपयोगकर्ताओं को एक नया प्रोफ़ाइल बनाया गया था। 2 महीनों में इन उपयोगकर्ताओं को अब एक ही समस्या है। पुन: इमेजिंग के समान परिणाम थे। समस्या प्रभावित उपयोगकर्ता प्रोफ़ाइल तक सीमित है यह उसी लैपटॉप पर अन्य उपयोगकर्ता प्रोफाइल पर लागू नहीं होता है।
अनुप्रयोग चलाना व्यवस्थापक के रूप में चलाएं और फिर प्रभावित उपयोगकर्ता खाते के रूप में परिणामी यूएसी को जवाब दें, समस्या को साफ करता है। जैसा कि हर बार किया जाता है जब आवेदन लॉन्च किया जाता है तो यह एक स्वीकृत समाधान नहीं है।
क्या समस्या को सही नहीं करता है:
- उपयोगकर्ता खाता स्थानीय व्यवस्थापक अधिकार देने से समस्या ठीक नहीं होती है।
- विंडोज ओएस 1803 या 1809 में प्रभावित लैपटॉप को अपडेट करने से समस्या ठीक नहीं होती है।
- KB4023057 और / या फ़्लैश प्लेयर अपडेट को अनइंस्टॉल करने से समस्या ठीक नहीं होती है।
- Toc 365 को 1801 या 1803 में अपडेट करने से समस्या ठीक नहीं होती है।
- ऑनलाइन सामग्री या साइन इन को कार्यालय उपयोगकर्ता नीतियों में बदलना समस्या को ठीक नहीं करता है।
समस्या को कम करने के लिए:
KB4023057 अपडेट या फ़्लैश प्लेयर अपडेट के बाद चार उपयोगकर्ताओं की समस्या दूर हो गई है। उन्हीं उपयोगकर्ताओं को समस्या वापस आ गई है, कभी-कभी महीनों के बाद। यह एक प्रोग्राम है जो हमारे उपयोगकर्ता अक्सर उपयोग करते हैं।
इस मुद्दे पर विचार:
यह एक अनुमतियाँ / सुरक्षा समस्या प्रतीत होती है। संभवतः Office 365 अद्यतन और Windows मासिक अद्यतन के साथ सुरक्षा में परिवर्तन। UAC को ब्लॉक किया जा सकता है और DLL प्रोग्राम को UAC नहीं बढ़ा सकता है।
किसी भी सुझाव की सराहना की जाएगी।