लेनोवो Y50-70 लैपटॉप कुछ वेबसाइटों और अन्य यादृच्छिक समय को खोलने पर पूरी तरह से गैर-जिम्मेदार ब्लैक स्क्रीन देता है


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मेरे पास एक लेनोवो Y50-70 लैपटॉप है और मुझे वास्तव में अजीब और निराशाजनक समस्या है। जब मैं कुछ कार्य करता हूं, तो मेरा लैपटॉप बिल्कुल ठीक चलता है, जिसमें शामिल हैं: कुछ विशिष्ट वेबसाइट का दौरा करना, vlc और YouTube पर पूर्ण स्क्रीन पर जाना, कभी-कभी दूसरी जीवन शैली जैसे खेल को चलाना। फिर मेरी स्क्रीन बिल्कुल खाली / काली हो जाती है, जिसमें कोई भी कर्सर नहीं दिखाई देता। लैपटॉप अभी भी पृष्ठभूमि में बिल्कुल ठीक चलता है, उदाहरण के लिए कीस्ट्रोक्स का जवाब देता है, उचित लगता है और अन्य इनपुट पर प्रतिक्रिया करता है, लेकिन बिल्कुल कुछ भी प्रदर्शन को सामान्य में वापस नहीं लाएगा। मुझे या तो सोने के लिए सिस्टम को लगाना होगा और उसके ठीक बाद जागना होगा या फिर इसे फिर से चालू करना होगा जब तक कि अगले रैंडम इवेंट में ऐसा न हो जाए।

मेरे लिए पूरी तरह से चौंकाने वाली बात यह है कि साइट www.msi.com पर जाने से मुझे निश्चित रूप से तुरंत एक ब्लैक स्क्रीन मिलेगी जबकि अन्य कारण कारक थोड़े यादृच्छिक हैं। मैंने निम्नलिखित कोशिश की है:

  1. लेनोवो की वेबसाइट पर दिए गए ड्राइवरों को स्थापित करें और मेरी इंटेल के साथ-साथ एनवीडिया जीपीयू दोनों के लिए नवीनतम भी।

  2. विंडोज़ 10 को कई बार रीइंस्टॉल किया, यहां तक ​​कि एक लीनोवो इंजीनियर से कहा कि वह सभी लीनोवो ड्राइवरों के साथ खिड़कियों की एक प्रति स्थापित करें जो मूल रूप से पीसी के साथ आते हैं।

  3. स्टॉप्ड विंडोज़ अपडेट क्योंकि यह ड्राइवरों के नए संस्करणों को स्वचालित रूप से स्थापित कर रहा था।

  4. विभिन्न ब्राउज़रों की कोशिश की, msi.com अभी भी लगभग हमेशा मुझे IE, किनारे और क्रोम पर काली स्क्रीन देता है।

  5. मैंने लगभग दो महीने पहले मदरबोर्ड और अपनी हार्ड ड्राइव को बदल दिया और तभी यह समस्या शुरू हुई। मैं एक नई स्क्रीन के साथ इंजीनियर की जांच कर चुका हूं और वह कहता है कि जब हार्डवेयर परीक्षण काली स्क्रीन को दिखाता है, तो यह नई स्क्रीन में भी वापस नहीं आता है।

एक और बात यह है कि यह शायद ही कभी होता है जब खिड़कियां नए सिरे से स्थापित की गई हों, लेकिन कुछ ही घंटों के भीतर जैसे ही मैं कुछ सॉफ्टवेयर्स स्थापित करता हूं जो आवश्यक हैं, स्टीम, बिटडेफेंडर, आईडीएम, आदि। यह इस बिंदु पर अधिक बार होने लगता है कि यह हमेशा रहेगा जब मैं msi.com खोलने की कोशिश करता हूं तो तुरंत हो जाता हूं।

मेरे लेनोवो इंजीनियर ने हार मान ली है और वह अंतिम उपाय के रूप में कह रहा है कि वह इसे वापस दूसरे शहर में मुख्य सेवा केंद्र में भेज सकता है, जहां वे इसे कारखाना सेटिंग्स में पुनर्स्थापित करने का प्रयास करेंगे और 15 दिन या अधिक समय लगेगा। वह कह रहा है क्योंकि मैंने अपनी हार्ड ड्राइव को त्रुटि देने से पहले अपनी मूल खिड़कियों को ठीक से वापस नहीं किया था और हम इसे पुनः स्थापित करने में असमर्थ थे, और मैंने विंडोज़ 10 वेबसाइट से एक पुनर्स्थापना मीडिया बनाया lenovo अंततः कह सकता है कि मैं ज़िम्मेदार हूं और किसी भी तरह की मदद नहीं कर रहा हूं एक और वर्ष के लिए पूर्ण वारंटी के तहत भले ही आगे।

इस बिंदु पर मुझे इसे भारी नुकसान में बेचना पड़ सकता है और जल्दी में कुछ और खरीदना होगा और मैं वास्तव में इससे बचना चाहूंगा। उम्मीद है कि यहाँ कोई मेरी मदद कर सकता है!

अद्यतन: मैंने देखा है कि कुछ वेबसाइटों पर काली स्क्रीन केवल तब होती है जब मेरा ब्राउज़र अधिकतम हो जाता है, लेकिन तब नहीं जब इसे बहाल किया जाता है या फ़ुलस्क्रीन। Ive ने विभिन्न DPI स्केलिंग सेटिंग्स के साथ भी जाँच की और लगातार इसका अवलोकन किया।

जवाबों:


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आप जो वर्णन करते हैं वह शायद ग्राफिक इंटरफ़ेस से संबंधित एक हार्डवेयर समस्या से अधिक है। जैसा कि आपने कहा, एमबी बदलते ही समस्या शुरू हो गई, जिसका अर्थ ग्राफिक इंटरफ़ेस भी है।

मैं आपके इंजीनियर को फिर से एमबी बदलने के लिए कहूंगा।


मैं mb को प्रतिस्थापित करने की कोशिश कर रहा हूं, लेकिन यह वास्तव में अजीब है कि यह केवल तब होता है जब अधिकतम ब्राउज़र में कुछ विशेष वेबसाइट खोलते हैं। फुलस्क्रीन और आधी से कम स्क्रीन पर बहाल ठीक काम करता है। क्या आपको msi.com साइट में कुछ विशेष दिखाई देगा जो इसे ट्रिगर करेगा?
Rhaldryn

Chrome सेटिंग & gt; उन्नत हार्डवेयर त्वरण को चालू या बंद करने का प्रयास करता है। क्रोम में फिर से, यदि आप फ्लैश का उपयोग कर रहे हैं, तो इसे (सामग्री सेटिंग में) अक्षम करने का प्रयास करें।
spike_66

@ स्पाइक_66 कड़ी मेहनत, फ्लैश और जावास्क्रिप्ट के साथ और बंद की कोशिश की, कोई किस्मत नहीं।
Rhaldryn

@ रेललाइन, यह अजीब नहीं है। आप शायद किसी वेब साइट के साथ पूर्ण स्क्रीन पर जाकर कुछ फर्जी हार्डवेयर सुविधा सक्रिय कर रहे हैं ...
Matthieu Gaillet
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