मेरे पास एक Asus T102HA है जिसमें एक एकीकृत क्वालकॉम एथरोस QCA9377 वाईफाई + ब्लूटूथ एडाप्टर है। ब्लूटूथ ने आज सुबह अचानक काम करना बंद कर दिया और परिणामस्वरूप वायरलेस माउस अब काम नहीं करता (यह है कि मुझे पता था कि ब्लूटूथ बंद हो गया है क्योंकि मैं उस समय मशीन का उपयोग कर रहा था)।
मैंने डिवाइस मैनेजर में जांच की और ब्लूटूथ डिवाइसों को बाहर निकाल दिया गया, हालांकि वे अक्षम नहीं थे (डिवाइस ट्री में ब्लूटूथ सेक्शन को देखने के लिए डिवाइस मैनेजर में 'हिडन डिवाइस दिखाएं' को सक्षम करना था)।
मैंने Asus वेबसाइट ( https://www.asus.com/uk/support/Download/3/919/0/1/EKnJ4vWdmuN3xLti -45 / ) से उपलब्ध एथरोस QCA9377 ड्राइवर को अनइंस्टॉल और पुनर्स्थापित करने के लिए आगे बढ़ा । ड्रायवर को फिर से स्थापित करने पर डिवाइस मैनेजर में कहीं भी सूचीबद्ध नहीं होता है।
मैंने डिवाइस मैनेजर में "हार्डवेयर परिवर्तन के लिए स्कैन" चलाया है, लेकिन यह कुछ भी नया नहीं है।
यह ऐसा है जैसे कि ब्लूटूथ डिवाइस अब सिस्टम पर मौजूद नहीं है। हालाँकि, WiFi ठीक काम कर रहा है, जो यह बताता है कि डिवाइस स्वयं संभवतः ठीक है और अभी भी मौजूद है।
डिवाइस मैनेजर में नोट करने वाली एकमात्र संभवतः संदिग्ध चीज है:
Universal Serial Bus controllers > Unknown USB Device (Device Descriptor Request Failed).
मेरे पास सिस्टम से जुड़ा कोई भी USB डिवाइस नहीं है, इसलिए यह स्पष्ट नहीं है कि यह अज्ञात USB डिवाइस क्या है - शायद यह ब्लूटूथ एडाप्टर हो सकता है, लेकिन मुझे लगता है कि ड्राइवर अपडेट ऑनलाइन खोजने के लिए उस अज्ञात डिवाइस को प्राप्त करने में सक्षम नहीं है।
विंडोज 'ब्लूटूथ सपोर्ट सर्विस' चल रही है और सफलतापूर्वक शुरू / बंद हो सकती है - यह भी स्वचालित स्टार्टअप पर सेट है।
हवाई जहाज मोड सक्षम नहीं है और इसे चालू / बंद करने से ब्लूटूथ स्थिति पर कोई प्रभाव नहीं पड़ता है, हालांकि यह वाईफाई चालू / बंद करना चाहिए जैसा कि हमें करना चाहिए।
मैं उन विकल्पों से बाहर हूं, जिन्हें मैं इसके निवारण के लिए जानता हूं क्योंकि ब्लूटूथ ऐसा नहीं दिखा रहा है कि मैं क्या करता हूं।
मैं आगे कैसे समस्या निवारण कर सकता हूं और ब्लूटूथ एडाप्टर को ठीक से पुनः इंस्टॉल कर सकता हूं?