Epson साइट पर Windows 10 में अपग्रेड किए जाने पर Windows 10 को पूर्णता 4990 फोटो स्कैनर संगतता के लिए उल्लेख नहीं किया गया था, लेकिन स्कैनर ड्राइवर + स्कैन उपयोगिता ने ठीक काम किया।
अब कुछ दिनों के बाद से जब मैं स्कैन उपयोगिता शुरू करता हूं तो मुझे निम्न संदेश मिलता है:
मैंने देखा कि यह विंडोज अपडेट के बाद था, हालांकि मुझे नहीं पता कि दोनों संबंधित हैं या नहीं।
मैंने पहले ही एप्सन वेबसाइट से ड्राइवर और स्कैन उपयोगिता दोनों को फिर से स्थापित करने और अपने पीसी को पुनरारंभ करने का प्रयास किया। मैंने अपना USB पोर्ट नहीं बदला था, लेकिन इसे बदलने से समस्या का समाधान नहीं हुआ, और न ही समस्या निवारण सहायक का कोई अन्य सुझाव।
क्या विंडोज अपडेट ने संगतता को तोड़ दिया? क्या फिर से काम करने के लिए स्कैनर प्राप्त करने का एक तरीका है?