मैंने बहुत सी महंगी असफलताएं देखी हैं। मेरे पास इस पवनचक्की में सालों से एक बिजनेस पार्टनर का झुकाव था। उनकी कठिनाई उनकी जिद थी कि "गैर-तकनीकी" लोग रिपोर्ट बनाने में सक्षम हों। हमने कई समाधानों का निर्माण किया, जो लोग सफलता की विभिन्न डिग्री सीखने और उपयोग करने में सक्षम थे। आप की तरह बहुत से, हमने शुरुआत की डिब्बाबंद रिपोर्टों के साथ।
फिर हमने पैरामीटर सेट को बचाने और उन्हें अलग-अलग "प्रारूप" टेम्पलेट्स के साथ जोड़ने का एक तरीका बनाया, जो अनिवार्य रूप से आपको अपने डिब्बाबंद रिपोर्ट को मिलाने और मेल करने और उन्हें अन्य लोगों को प्रकाशित करने की अनुमति देता है। यह वास्तव में सबसे कुशल बात थी जिस पर हमने कभी विचार किया था, यह दो सप्ताह के विकास के समय के बारे में था (एक बुनियादी पैराड्राइज्ड कैन्ड रिपोर्ट सिस्टम के शीर्ष पर) और उन्होंने वर्षों तक कुछ सफलता के साथ इसका इस्तेमाल किया। यह एक बहुत ही सरल यूआई था, लेकिन फिर भी कुछ उपयोगकर्ता वास्तव में अपनी रिपोर्ट नहीं बना सकते थे, वे सिर्फ यह नहीं बता सकते थे कि उनका मानदंड क्या होना चाहिए। लेकिन चूंकि कोई भी एक रिपोर्ट बना सकता है और किसी और को साझा कर सकता है, वे किसी सहकर्मी को केवल कुछ एमआईएस टीम में जाने और कतार में खड़े होने के बजाय एक रिपोर्ट बना सकते हैं।
हम हालांकि इसे बेहतर बनाने की कोशिश करते रहे और सैकड़ों-हजारों डॉलर बर्बाद कर दिए। क्रिस्टल निर्णयों में उनके क्रिस्टल रिपोर्ट एंटरप्राइज़ उत्पाद के ऐड-ऑन के रूप में एक सुंदर फैंसी टूलकिट था। यह संस्करण 9 या 10 था। इसका नाम बदलने के बाद से, व्यावसायिक वस्तुओं द्वारा इसका नाम बदला गया, लेकिन मुझे लगता है कि अभी भी इसका एक संस्करण है। यह बहुत महंगा था, और इसने आपको किसी भी रिपोर्ट प्रारूप के निर्माण के लिए एक पूरा वेब डिज़ाइनर दिया। इसमें एक नमूना अनुप्रयोग भी था जो एक विज़ार्ड के अधिक था जो आपको मौजूदा रिपोर्ट को संशोधित करने के माध्यम से चला गया था। हमें "सहेजना और साझा पैरामीरीज़ टेम्पलेट" विचार के साथ सफलता मिली थी, इसलिए यह हमारे लिए अपील की क्योंकि यह इसे एक कदम आगे ले गया। अच्छी तरह से लंबी कहानी छोटी, हम वास्तव में उस पर वितरित नहीं किया। मुझे लगता है कि उपकरण ठीक था, लेकिन हम जो करने की कोशिश कर रहे थे वह काम करने के लिए बहुत उलझन और गलत था।
इस पूरे समय में व्यवसाय को MIS डेवलपर्स का एक कर्मचारी रखना पड़ा, जिन्होंने अपने तदर्थ रिपोर्टिंग का बहुत काम किया। हमारे सामान में से जो सबसे अच्छा निकलता है, वह थोड़ी अधिक लचीली डिब्बाबंद रिपोर्टिंग थी, जिसमें सबसे अच्छा मामला नई डिब्बाबंद रिपोर्ट को विकसित करने के लिए तेजी से बना था, बशर्ते एक और मौजूदा रिपोर्ट थी जो कुछ इसी तरह की थी। अगर आप किसी नए डेटा स्रोत को किसी तरह एकीकृत करना चाहते हैं तो उसे भूल जाइए। और ज्यादातर, MIS ने उनके लिए जो किया, वह अधिक से अधिक डेटा स्रोतों को एक मैला लेकिन बहुत जल्दी-से-बाजार में फैशन में एकीकृत किया गया था।
आखिरकार उन्होंने बिज़ टूल के डेस्कटॉप संस्करण - बिजनेस ऑब्जेक्ट्स का भारी उपयोग करना शुरू कर दिया। यह आपको स्थानीय डेटा को उस डेटा के साथ एकीकृत करने देता है, जिसे आपने ऑनलाइन मेटाडेटा कैटलॉग में पाया था। तो आप जनता के लिए वास्तविक उत्पादन सामान दोनों कर सकते थे और क्वेंट और मैनेजर डेटा के अलग-अलग सेटों को क्रंच कर सकते थे, उनके शोध ने उन्हें ओर बढ़ाया। कौशल-सेट और भी दुर्लभ हो गया, यह निश्चित रूप से ऐसा कुछ नहीं था जिसे कोई भी उठा सकता था और कर सकता था। फिर भी वे इसे प्रभावी ढंग से उपयोग करने वाले लोगों की तुलना में बहुत अधिक लोगों को प्राप्त करने में सक्षम थे क्योंकि वे कभी भी समर्पित एमआईएस लोगों को किराए पर ले सकते थे। MIS स्टाफ कभी भी बहुत कम नहीं हुआ था, जो बता रहा है।
इस सामान्य समस्या के बारे में मेरी अपनी धारणा यह है कि आप इस उपकरण का उपयोग करने की कल्पना करने वाले लोगों के लिए कौशल विकास में महत्वपूर्ण रूप से निवेश करने के लिए तैयार होना चाहते हैं, और आपको यह स्वीकार करना होगा कि आपके सभी कर्मचारी कभी वहां नहीं जा सकते हैं। और अगर वे बीआई प्लेटफ़ॉर्म सीखने के लिए कुछ हफ़्ते नहीं बिता सकते हैं, तो वे कभी भी किसी भी उपकरण से सबसे अधिक प्राप्त करने में सक्षम नहीं होंगे जो आप उन्हें देते हैं। कुछ लोग, जो भी कारण से, बस बाहरी विचार जैसे बुनियादी विचार प्राप्त करने के लिए कभी नहीं लगते हैं। समस्या सेट की विशाल कक्षाएं किसी भी उपकरण के साथ हल करने के लिए उनकी पहुंच के भीतर कभी नहीं होंगी क्योंकि वे वैचारिक स्तर पर यह समझने के लिए बहुत दूर नहीं पहुंचते हैं कि वे वास्तव में कंप्यूटर से क्या करने की कोशिश कर रहे हैं। यह कहना नहीं है कि वे "नहीं" सीख सकते हैं, बस यह कि उनमें से बहुत कुछ कभी नहीं होगा।