क्या गैर-आईटी लोग विकी को संभाल सकते हैं? [बन्द है]

Question

मेरी कंपनी अपने बाजार अनुसंधान डेटा प्रबंधन में सुधार करना चाहती है।

वर्तमान डेटा प्रबंधन शैली:

• “अरे जिम्बो, हमारे व्हाट्सएप 2.0 की वह तस्वीर कहाँ है?
• "हाँ, मुझे उस आदमी से उस कंपनी के बारे में ईमेल याद है, मेरे आउटलुक को सर्च करने के लिए कुछ मिनटों के लिए"
• "जिसके पास महत्वपूर्ण प्रतियोगी उत्पाद सूची की नवीनतम प्रति है? मेरा 2009 से है।" ... "कोलीन करता है, और वह मातृत्व अवकाश पर है। आपको उसे अपने वर्कस्टेशन पासवर्ड प्राप्त करने के लिए कॉल करना होगा ..."

वांछित डेटा प्रबंधन शैली:

• विषय (कानूनी, आर्थिक, औद्योगिक, प्रतियोगी) द्वारा बड़े करीने से आयोजित डेटा
• प्रत्येक विषय के लिए, कई मीडिया प्रकार एक साथ संग्रहीत (कंपनी उत्पाद छवियां, प्रेस विज्ञप्ति, संपर्क जानकारी) लेकिन फिर भी बड़े करीने से क्रमबद्ध हैं
• डेटा संपादन इतिहास
• सांप्रदायिक पहुंच (डेटा साइलो नहीं)

मैं सभी उपयोगकर्ताओं को एक्सेस करने के लिए एक विभाग विकि स्थापित करने के बारे में सोच रहा था। यह ऊपर दिए गए चार मानदंडों को पूरा करने के लिए लगता है, लेकिन मैं थोड़ा चिंतित हूं कि उपयोगकर्ता के अनुकूल कैसे पढ़ें (गैर-तकनीकी लोगों के लिए समझने योग्य) यह छवि दीर्घाओं, लेख स्वरूपण और जैसे अधिक उन्नत सुविधाओं के लिए है।

क्या यहां किसी ने गैर-आईटी लोगों के लिए एक विकी सेटअप किया है और क्या वह आग पर नहीं चढ़ा है, एक भूत शहर बन गया है, या जियोसिटीज जैसा दिखता है?

बोनस प्रश्न: क्या आप इस समस्या को हल करने के लिए मीडियाविकि (या किसी अन्य विकि) की मेरी पसंद में कोई स्पष्ट कमियाँ देख सकते हैं?

(मुझे उम्मीद है कि आप में से कुछ ने पहले इस मुद्दे का सामना किया होगा और कुछ अंतर्दृष्टि प्रदान कर सकते हैं ...)

Comments

यह मुझे लगता है कि आपको एक सामग्री प्रबंधन प्रणाली की आवश्यकता है, क्योंकि आपके द्वारा प्रदान की जाने वाली समस्याएं खराब सामग्री प्रबंधन के लक्षण हैं। विकी सामग्री का प्रबंधन करने के लिए उचित हैं, लेकिन ठीक-ठीक विवरण प्रदान नहीं कर सकते हैं जो एक वाणिज्यिक सेटिंग में महत्वपूर्ण हो सकता है। उदाहरण के लिए, MediaWiki, उपयोगकर्ता अनुमतियों को प्रबंधित करने के लिए डिज़ाइन नहीं किया गया है। यदि आपके पास सुरक्षित दस्तावेज हैं , या इस बात पर नजर रखने की जरूरत है कि कौन क्या देख / संपादित कर सकता है, तो आपको सीएमएस के साथ जाना चाहिए; यदि आपको साझा दस्तावेजों के त्वरित, संस्करणबद्ध, खुले संपादन की आवश्यकता है , तो विकी का उपयोग करें।

— zzzzBov

डेटा! = दस्तावेज़। आपको सामग्री प्रबंधन प्रणाली के बजाय दस्तावेज़ प्रबंधन प्रणाली की आवश्यकता हो सकती है

— Pekka GoFundMonica

वाह! मैं एक या दो अच्छे उत्तरों की उम्मीद कर रहा था और एक पूरी नींद आई, और लगभग 30 upvotes, और 2 करीबी वोट (हा!)। सभी को धन्यवाद। मैंने + 1 s को बाएँ और दाएँ दिया है। यहाँ कुछ भयानक प्रतिक्रिया।

— आकर्षित किया

वे कर सकते थे, लेकिन वे नहीं करेंगे।

— ट्यूलेंस कोर्डोवा

Answer 1

आपके सवाल का सीधा जवाब: हां। विकिपीडिया में गैर-आईटी संपादकों के टन हैं।

लंबे समय तक उत्तर: आपका आईटी बनाम गैर-आईटी अंतर यहां एक लाल हेरिंग है । सभी लोग, आईटी या नहीं, अभी भी एक विकी को अनदेखा करेंगे यदि यह उनके लिए प्रस्तुत नहीं किया जाता है तो उन्हें कुछ परवाह करनी चाहिए। एक नई डेटा प्रबंधन प्रणाली का परिचय हमेशा लोगों को बेचने के लिए गैर-तुच्छ है क्योंकि आपको हमेशा उन्हें बदलना चाहते हैं। उदाहरण के लिए, यदि प्रोग्रामर को वर्तमान बग ट्रैकिंग सिस्टम के साथ बहुत अधिक समस्या नहीं दिखती है और / या सोचते हैं कि नए पर स्विच करना एक परेशानी है, तो वे स्विच नहीं करेंगे।

आपको यह बताकर नई प्रणाली को बेचने की आवश्यकता है कि यह सब कुछ कैसे सुधारता है, साथ ही वर्तमान प्रणाली के साथ समस्याओं को समझाता है, और लोगों को यह आश्वस्त करने के लिए काम करता है कि यह सिर्फ एक उत्तीर्ण फैंसी नहीं है और नई प्रणाली यहां रहने के लिए है। सब के बाद, अगर लोगों को लगता है यह एक बर्बाद परियोजना तो यह है हो जाएगा एक बर्बाद परियोजना।

Comments

+1 एक असंवेदनशील और भविष्यसूचक टिप्पणी के लिए! मैंने देखा है कि एक अनिर्दिष्ट कार्यबल पर प्रबंधन कैसे मजबूर हो जाता है, ज्यादातर हमेशा पुराने असंतोष या पुरानी व्यवस्था के लिए नई व्यवस्था को छोड़ने का होता है। आपको उपयोगकर्ताओं को विचार बेचना होगा या यह चिपक नहीं जाएगा। यदि आप इसे उपयोगकर्ताओं के सबसे रूढ़िवादी को बेच सकते हैं तो आपको सफलता मिलेगी। साल पहले मैं eReaders के विचार पर मेरी दादी बेच दिया और है कि मेरे सुराग था कि वे अंततः एक बड़ी सफलता :) बन जाएगा

— maple_shaft

विकिपीडिया पर प्रति माह 7 बिलियन विज़िट होती हैं, और केवल 300K योगदानकर्ताओं / महीने में से अधिकांश केवल एक ही संपादन करते हैं। तो मुझे यकीन नहीं है कि अगर संपादन के लिए accesability के लिए इस तरह का एक अच्छा उदाहरण है।

— वार्त

मेरा तर्क है कि सिर्फ एक संपादन करने वाले अधिकांश संपादक संपादन की पहुंच का एक बड़ा उदाहरण हैं, क्योंकि इसका मतलब है कि लोगों को संपादित करने के लिए विशेषज्ञ बनने की ज़रूरत नहीं है। लेकिन असली मुद्दा यह है कि तकनीकी बाधाएं लोगों को संपादन करने से नहीं रोकेंगी अगर उन्हें लगता है कि संपादन करना महत्वपूर्ण है।

— झटके

0.1% से कम उपयोगकर्ता संपादित करते हैं, जो विकिपीडिया धन्यवाद पर भी बड़ी संख्या में उपयोगकर्ताओं के लिए स्वीकार्य है, लेकिन यह छोटे प्रोजेक्ट की विकी के लिए स्वीकार्य नहीं है और आंतरिक विकी के लिए भी कम है।

— vartec

तो मैं विपणन विभाग के लिए विकी विचार को बाजार में लाने जा रहा हूं ... उन्हें अपने खेल में हरा रहा हूं, एह? ... हाँ, हाँ यह काम करेगा, yesssssssssssss :-) +1drums fingertips together slowly and dramatically

— आकर्षित

Answer 2

यह विकि सॉफ्टवेयर पर निर्भर करता है। आम तौर पर गैर-आईटी लोग WYSIWYG संपादक के साथ विकी पसंद करेंगे और विकी को पसंद नहीं कर सकते हैं जिन्हें किसी भी तरह के मार्कअप संपादन की आवश्यकता होती है, भले ही मार्कअप बहुत सरल हो।

आपके बोनस प्रश्न के लिए: MediaWiki एक मूल WYSIWYG संपादक प्रदान नहीं करता है। आप देख सकते हैं कि विकी सॉफ्टवेयर के कंपेरिजन में कौन से हैं ।

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हे। "संपादकों के साथ विकी के लिए विकिपीडिया की जाँच करें।"

— माइकल के

@

— मिचेल

+1 मीडिया विकी (सबसे लोकप्रिय विकी में से एक) के साथ मेरा अनुभव मुझे विश्वास दिलाता है कि यह गैर-तकनीकी लोगों के लिए आदर्श रूप से अनुकूल नहीं है।

— दान डिपलो

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— जो व्यक्ति

मैं एक आईटी व्यक्ति हूं, और मैं एक जुनून विकी से नफरत करता हूं जिसे विदेशी मार्कअप की आवश्यकता है। मेरा सिर पहले से ही इतना भरा हुआ है कि मैं कुछ मार्कअप भाषा सीखने के लिए मस्तिष्क की कोशिकाओं को बर्बाद नहीं करना चाहता। मुझे कुछ क्षण दो! (और अगर ऐसा है तो मुझे लगता है, बस लगता है कि गैर-तकनीकी लोग कैसा महसूस करते हैं।)

— जल्दी से

Answer 3

मेरे संगठन में, हमारे पास एक बहुत ही सफल विकि कार्यान्वयन है। यह मोइनमॉइन पर आधारित है, जो पायथन विकी पैकेज है।

हालांकि, इसे सफल बनाने के लिए, कर्मचारियों के प्रशिक्षण और इसके गुण गाने में समर्पण के वर्षों लग गए । लगभग 80 पूर्णकालिक कर्मचारियों के एक संगठन के लिए, मुझे कई शुरुआती और उन्नत प्रशिक्षण सत्र आयोजित करने थे, साथ ही सवालों के जवाब देने में एक-एक समय का बहुत खर्च करना था।

दो सबसे कठिन बाधाएँ थीं:

1. लोगों को एक वर्ड डॉक्यूमेंट की तरह विकि के बारे में नहीं सोचना और संगठन के लिए शीर्षकों का उचित उपयोग करना सिखाना
2. लोगों को समझाने के लिए कि वे विकी में अपने मौजूदा कंटेंट को वास्तव में माइग्रेट करते हैं, जहां यह केवल पुराने दस्तावेजों को विकी के साथ संलग्न करने के बजाय खोज योग्य और संपादन योग्य होगा।

लगभग दो वर्षों के बाद, यह अच्छी तरह से आकार लेना शुरू कर दिया। अब चार साल के उपयोग के बाद, विकी हमारे संगठन के आंतरिक कामकाज को चलाता है।

यह मेरे द्वारा बहुत काम के बिना संभव नहीं होगा, और विकी उपयोगकर्ताओं के साथ एक-एक काम करने की इच्छा, उनके सवालों के तुरंत या तत्काल उत्तर प्रदान करना।

Comments

डेटा प्रबंधन प्रणाली को सिर्फ 80 लोगों को बेचने में सालों लग सकते हैं यदि आपने इसे पहले कभी नहीं किया है, लेकिन मुझे लगता है कि यह सामान्य के लंबे अंत की तरह लगता है।

— झटके

@ जॉकिंग हमने इसे बाहर निकाल दिया क्योंकि हमारे पास दस्तावेज़ साझा करने और हल करने के लिए खामोश विभागों के साथ एक प्रमुख मुद्दा था। हमारे पास एक इंट्रानेट वेबसाइट थी जो केवल थोड़ी मात्रा में एचआर जानकारी रखती थी, लेकिन अन-वर्जन वर्ड डॉक्स में ऑपरेशनल डॉक्यूमेंटेशन के ढेर पर ढेर हो जाती थी। शीर्ष प्रबंधन (केवल पढ़ने वाले उपयोगकर्ता) को अपनाने के लिए अंतिम है, और दुर्भाग्य से उनके समर्थन के बिना उदाहरण के लिए, मुझे लगता है कि गोद लेने की दर धीमी हो गई थी। ऊपर-नीचे जनादेश के बजाय, यह जमीनी स्तर पर होना था, जो हमारे कार्यालय में सबसे कम उम्र के और अधिकांश तकनीकी लोगों द्वारा संचालित था।

— माइकल

Answer 4

मुझे लगता है कि आपके द्वारा सामना की जा रही संगठनात्मक समस्या के लिए एक विकी एक महान दृष्टिकोण हो सकता है। मेरा यह भी मानना ​​है कि गैर-तकनीकी रूप से उन्मुख उपयोगकर्ता कुछ कैविएट के साथ विकि सुविधाओं को सीखने में बहुत सक्षम हैं।

मैं उपयोगकर्ता की स्वीकृति के बारे में टिप्पणी के साथ तहे दिल से सहमत हूं। आपके द्वारा "मैं इसका उपयोग कैसे करना है यह नहीं सीख सकता" की तुलना में "मैं इसका उपयोग नहीं करने जा रहा हूं" या "यह सिर्फ एंड्रयू की महीने की पालतू परियोजना है" का सामना करने की अधिक संभावना है। निश्चित रूप से समय लेने के लिए समझाने के लिए कि यह कैसे हो रहा है को बचाने के लोगों को काम करने के बजाय बनाने के नए काम।

आप डेटा के कुछ का आयोजन करके शुरू करने के लिए चाहते हो सकता है आप ईमेल में है अपने लक्ष्य को प्रदर्शित करने के लिए कुछ सरल पृष्ठों में अपने डेस्कटॉप, वगैरह पर,। इस बात का ध्यान रखें कि आपको कितना समय लगता है, जिसमें सीखना भी शामिल है, और कोई भी बिंदु जो आपको मुश्किल लगता है।

सबसे पहले मैं उम्मीद करूँगा कि आपके पास मुद्दों को प्रारूपित करना होगा, और मुझे लगता है कि आप शायद संपादकीय बोर्ड को भर्ती करने से बेहतर हैं कि सामग्री निर्माण को विनियमित करने का प्रयास करें। सूचना की प्रारंभिक चमक के बाद, यह बहुत प्रबंधनीय हो जाना चाहिए।

आप चीजों को चलाने और चलाने में मदद करने के लिए "सहायता" ईमेल के साथ विकी विकी को कैसे सेट करना चाहते हैं।

बस मेरा 2 ¢, आशा है कि यह मदद करता है।

Comments

यह एक शानदार तरीका है कि मैं कुछ करने की कोशिश कर रहा था, जो यह बता रहा था कि यह कैसे काम करेगा और न सिर्फ और अधिक काम पैदा करेगा।

— झटकना

Answer 5

हां, विकिपीडिया ने इसे साबित कर दिया। इसके लिए उपयोगकर्ताओं को किसी भी तरह से अनुपालन करने की आवश्यकता होती है, जो हमेशा आसान नहीं होता है, भले ही यह उनके हित में हो। लोग बदलाव का विरोध करेंगे।

Answer 6

मुझे MediaWiki का उपयोग करने में एक कमी दिखाई देती है: यह काफी जटिल हो सकता है और सीखने में कुछ समय लगता है। यह आपके दस्तावेज़ की ज़रूरतों के लिए ओवरकिल हो सकता है।

मेरी कंपनी Google Apps के साथ आने वाले विकी का उपयोग कर रही है, जो उपयोग करने के लिए बहुत सरल है, और इसमें WYSIWYG इंटरफ़ेस है। हालाँकि, आप MediaWiki, पुनरीक्षण इतिहास और पृष्ठ चर्चा, और टेम्पलेट्स एम्बेड करने की क्षमता के साथ आने वाले कुछ वर्गीकरण से बाहर ढीला करते हैं। लेकिन Google Apps विकी कार्यालय में सभी को अपनाना अपेक्षाकृत आसान रहा है।

Answer 7

विकी पैटर्न पर विकी पैटर्न और विकी एंटीपैटर्न का एक डेटाबेस है ।

फिर भी, परियोजनाओं में विकि उपयोग के साथ मेरा अनुभव इतना सफल नहीं था। लोग शुरुआत में विकी के उपयोग से जल्दी निराश हो गए थे, क्योंकि इसे बनाए रखने और लेखों को अद्यतन करने के लिए प्रयास की आवश्यकता थी। फिर इस बारे में झगड़े हुए कि विकी की संरचना को किसने व्यवस्थित किया, या क्या यह लिंक के लिए किसी प्रकार का कचरा बिन बन रहा था।

मेरे अनुभव में, जिस तरह से कुछ हद तक काम किया गया था, जब कहा गया था: "मैंने उस विकी लेख (लिंक) को पोस्ट / अपडेट किया है, और उस लिंक को एक ईमेल में लेख को भेजें। हालाँकि, मीडियाविकि की खोज क्षमताएं बहुत तेज़ी से सीमा तक पहुँच रही हैं (जैसे ईमेल की खोज)।

एक सकारात्मक विचार पर: मीडियाविकि की एक बहुत ही उपयोगी विशेषता लेखों के लिए श्रेणियों को बनाए रखने के लिए है, और किसी प्रकार के पृष्ठ के साथ ऐसे पृष्ठ हैं जिनका उपयोग परियोजनाओं में किया जाता है और किसी को विकी को नया सिखाने के लिए। विकी के लिए नए कर्मचारी अक्सर इसे पसंद करते थे, क्योंकि इसका उनके सीखने की अवस्था पर सीधा प्रभाव पड़ता था।

Answer 8

यहां बताई गई प्रत्येक चीज के अतिरिक्त - मुझे डर है कि आपको संरचना की स्थापना, दस्तावेज एकत्र करने और अपलोड करने, छांटने और उन्हें टैग करने में कुछ समय बिताना होगा।

मैं लोगों को सॉफ्टवेयर या प्रौद्योगिकियों के उपयोग के लिए समझाने की कोशिश करता था, जैसे कि जबर कॉन्फ्रेंस , एडब्लॉक नियम, जावास्क्रिप्ट कोड के टुकड़े, कुछ विंडो मैनेजर आदि।

मैं केवल तभी सफल हुआ जब दिखाया गया कि यह लोगों के लिए कैसे उपयोगी हो सकता है और यह प्रदर्शित करता है कि यह Aतकनीकी रूप से बेहतर कैसे है, यह समझाने की बजाय यह 'शांत काम' कर सकता है ।

कोई भी नहीं सुनता है 'fvwm में छोटे मेमोरी फुटप्रिंट हैं, यह बहुत ही कंफर्टेबल है और पर्ल बाइंडिंग' है, लेकिन एक छोटा वीडियो या एक स्क्रीनशॉट और 'लुक ड्यूड्स, मैं किसी भी विंडो को डाउन कर सकता हूं और विंडो के दोनों ओर टाइटलबार रख सकता हूं' किसी कारण से बहुत आश्वस्त हो जाता है।

इसलिए आपको अधिकतर सेटअप बनाना होगा और वहां की 60% तक जानकारी अपलोड करनी होगी। सुनिश्चित करें कि यह उपयोगकर्ताओं पर कोई भी गुप्त त्रुटि संदेश नहीं फेंकेगा और इसके साथ किसी प्रकार की शांत चाल दिखाने का ध्यान ।

दूसरे शब्दों में, आपको इसे बेचना होगा, और आपको न केवल तर्कसंगत तर्क का उपयोग करना होगा।

Answer 9

हां, वे कर सकते हैं, लेकिन उन्हें इसका इस्तेमाल करना सीखना होगा। आपको लोगों को यह विश्वास दिलाना होगा कि आकस्मिक कार्य - जैसे पैराग्राफ हटाना - उल्टा हो सकता है। हमें थोड़ा स्वरूपण करने में भी मदद करनी थी।

दुर्भाग्य से यह केवल तभी काम करता है जब वांछित जानकारी तक पहुंचने का कोई और आसान तरीका नहीं है। और आपको सिस्टम का उपयोग करने के लिए लोगों को प्रोत्साहित करना चाहिए। कुछ लोग सूचना इंटरचेंज में भाग लेना बिल्कुल भी बंद कर सकते हैं, क्योंकि उन्हें नए सिस्टम का उपयोग करने का बिल्कुल भी मन नहीं है और साथ ही उन्हें पता है कि जानकारी साझा करने का पुराना तरीका अब अवांछित है।