एक ग्राहक को कैसे मना करें जिसने सिर्फ एक तकनीक सीखी है और हर जगह इसका उपयोग करना चाहता है। [बन्द है]


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मेरे ग्राहक ने हाल ही में पता लगाया है कि URL रिवरिटिंग क्या है, यह पूरी तरह से समझने के बिना कि यह कैसे काम करता है, इसके पेशेवरों और विपक्षों ने कैसे काम किया। अब, वह वर्तमान परियोजनाओं की वास्तविक आवश्यकताओं में बहुत सारे अजीब बदलाव और पुरानी परियोजनाओं में बदलाव के लिए कहता है ताकि वह यह मान सके कि वह URL रिवाइटरिंग है।

एक तरफ, मुझे उन चीजों को करने के लिए कहा जा रहा है जो वास्तविक काम करने के बजाय किसी भी तरह का अर्थ नहीं रखती हैं। दूसरी ओर, मैं अपने ग्राहक को यह नहीं बता सकता कि वह इस विषय में अपनी रुचि के बावजूद कुछ भी नहीं समझता है।

मुझे लगता है कि बहुत से लोगों के पास ऐसी परिस्थितियाँ हैं जब उनके प्रबंधक या उनके ग्राहक ने बस एक नया शब्द या एक नई तकनीक सीखी, और वह इसे बहुत पसंद करते थे, क्योंकि वे इसे हर परियोजना में उपयोग करना चाहते थे, हर जगह, इस नए का उपयोग करने के लिए पूरे कोडबेस को फिर से लिखना बात, आदि

इसके अलावा, मैंने हाल ही में प्रोग्रामर से संबंधित कुछ पढ़ा है। जहां लोगों ने अपने अनुभवों के बारे में बताया, जब एक्सएमएल के आसपास एक बहुत बड़ी चर्चा थी, और कुछ प्रबंधक हर प्रोजेक्ट को एक्सएमएल को केवल हर किसी को दिखाने के लिए कहेंगे कि उन्होंने इसका उपयोग किया है।

तो जो लोग समान स्थिति में हैं, आपने इसे कैसे प्रबंधित किया है?


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क्या आप इसके लिए उसकी बिलिंग कर रहे हैं? यदि नहीं, तो उन परिवर्तनों के लिए बिल दिखाएं। अगर वह अभी भी यह चाहता है, तो यह करो!
विटोर पाइ

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हथौड़ों और नाखूनों के बारे में एक उद्धरण है, और एक अन्य जो काम करने वाली चीजों को ठीक नहीं करने के बारे में है।
मौवीसील

ग्राहकों को भूल जाओ, मैं अपने सहकर्मियों के साथ क्या करता हूं जो कुछ नया खोजते हैं और सोचते हैं कि इसका उपयोग हर जगह किया जाना चाहिए? (
साभार @ मार्सेलो

जबरदस्त हंसी। दिलबर्ट से कुछ ऐसा लगता है।
पिंकजवाकोडकोड जावा

जवाबों:


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IMO में आपको अपने क्लाइंट के साथ "URL समझ में नहीं आता" चर्चा होनी चाहिए।

जाहिर है कि आपको अपने क्लाइंट को "आप समझ में नहीं आता" को स्पष्ट रूप से नहीं बताना चाहिए। इसके बजाय, मैं शुरू करूंगा, "इससे पहले कि हम कुछ भी निवेश करते हैं, मुझे लगता है कि हमें एक्स पर चर्चा करनी चाहिए कि हम एक्स और पेशेवरों के विपक्ष के बारे में एक ही पृष्ठ पर हैं और यह विकल्प हैं।"

यदि यह पता चला कि वह वास्तव में उन चीजों को जानता है जो आप करते हैं, लेकिन एक्स को वैसे भी लागू करना चाहते हैं, तो आप उससे पूछते हैं कि वह किस रंग को चाहता है।

आपको यह सुनिश्चित करने की आवश्यकता है कि आप अपने शब्दों को बहुत सावधानी से चुनते हैं। आखिरकार, एक मौका है (हालांकि तुच्छ) कि वह एक्स के बारे में अधिक जानता है जो आप करते हैं (और वहाँ स्पष्ट बिंदु है - आप प्रबंधन से बात कर रहे हैं ), इसलिए सुनिश्चित करें कि आप किसी भी कृपालु टन से खुद को छुटकारा दिलाते हैं।


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+1 बहुत सावधानी से करने के लिए कि आप इसे शब्द कैसे कृपालु से बचने के लिए कहते हैं। मेरा मतलब है, अगर ग्राहक ने इसके लाभों के बारे में कहीं सुना है, तो समझदारी से वह इसका उपयोग करना चाहेगा - और इसके ऊपर, विशेषज्ञ, यह समझाने के लिए कि यह कब लागू होता है, और इसका उपयोग करने के लिए भी।
सवेन्सएस्कैट

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यह ठीक वही है जहाँ टीम में होने वाले कार्यों की प्राथमिकता सूची में मदद मिलती है। यदि मैं आप थे, तो मैं यूआरएल रिवाइटरिंग के लागत लाभों का मूल्यांकन करूंगा, और ग्राहक को दिखाऊंगा कि यह समग्र अनुभव से कैसे जोड़ / हटाएगा।

अपने आप को एक डॉक्टर के रूप में सोचो। लोग हर समय डॉक्टरों की एक सूची के साथ जाते हैं जो उन्होंने एक विज्ञापन / लक्षणों पर देखा था जिसकी वे कल्पना करते हैं। यह डॉक्टर का काम है कि वह यह सुनिश्चित करे कि व्यक्ति को वास्तव में वह मिले जो उसे मिलना चाहिए।

इसके अलावा, प्रत्येक परिवर्तन के लिए स्रोत नियंत्रण और शाखा का कठोरता से उपयोग करें। इस तरह, आप समय में रोलबैक कर सकते हैं और ग्राहक को दिखा सकते हैं कि वह क्या याद किया, बस अगर वह भूल जाता है कि वह इसे खुद पर लाया है।

अंत में, अपनी सभी मीटिंग्स को ट्रांसक्रिप्ट करें। वे किसी दिन काम में आते हैं।


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डॉलर और सेंट के लिए इसे नीचे तोड़ो। उसे अपने अनुमानों को लागू करने में कितना समय लगेगा, और अन्य विशेषताओं पर प्रभाव को शामिल करने के लिए उसे यथार्थवादी अनुमान दें। संक्रमण जो प्राथमिकताओं की चर्चा में है, और पूछें कि यह कहाँ फिट बैठता है। वहाँ से आप यह सुनिश्चित करने के लिए एक चर्चा पर जा सकते हैं कि वह वास्तव में समझता है कि वह क्या माँग रहा है। ऐसा करना सुनिश्चित करेगा कि:

  1. वह जानता है कि वह क्या माँग रहा है
  2. वह जानता है कि इसकी लागत कितनी है
  3. वह जानता है कि यह अन्य सुविधाओं के कार्यक्रम को कैसे प्रभावित करेगा
  4. वह जानता है कि इसमें कितना समय लगेगा

उस चर्चा के होने के बाद बहुत सारे मामलों में उसके लिए यह आसान होगा कि वह इसे छोड़ने के लिए सहमत हो, या इसे बहुत कम प्राथमिकता दे (पढ़ें: कभी भी ऐसा होने की उम्मीद न करें)।


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एक तरफ, मुझे उन चीजों को करने के लिए कहा जा रहा है जो वास्तविक काम करने के बजाय किसी भी तरह का अर्थ नहीं रखती हैं।

आप कैसे जानते हैं कि आपसे जो पूछा जा रहा है, उसका मूल्य बहुत कम है? शायद उल्टे मकसद हैं जो पहली नज़र में स्पष्ट नहीं हो सकते हैं कि कुछ क्यों किया जा रहा है। " वैक्स ऑन करें, राइट हैंड। वैक्स ऑफ, लेफ्ट हैंड। वैक्स ऑन, वैक्स ऑफ। वैक्स इन। नाक से सांस लें, मुंह बाहर। वैक्स ऑन, वैक्स ऑफ। सांस लेना न भूलें, बहुत जरूरी। " से लाइन होगी "द कराटे किड" यहाँ कुछ हद तक ध्यान देने योग्य है।

जहां मुझे कंपनियों के साथ काम करने का अनुभव हुआ है, जो मुझे आश्चर्य होता है, "आप इसे इस तरह से क्यों करते हैं?" ऐसे समय हैं जहां मैं पूछूंगा कि ऐसा क्या लाभ है जो चाहता है और वहां पहुंचने के अन्य तरीके हैं। यहाँ कुंजी को न्याय और आत्म-धार्मिक होने के बजाय खुला और जिज्ञासु होना है जो कि "वास्तविक कार्य" मेरे दिमाग में जोरदार रूप से लागू होता है।

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