परिवर्तन का विरोध।
वह अज्ञानता, खराब प्रबंधन आदि के पीछे प्रमुख चालक है।
पीपुल्सवेयर 2 संस्करण का अध्याय 30 इस विषय के लिए समर्पित है। और यह एक किताब से एक और काफी प्रसिद्ध सलाहकार द्वारा उद्धृत किया गया है, हालांकि थोड़ा पहले लिखा गया है:
और यह माना जाना चाहिए कि कुछ भी संभालना अधिक कठिन नहीं है, सफलता का अधिक संदिग्ध, और न ही प्रबंधन के लिए अधिक खतरनाक है, फिर नए आदेशों को पेश करने के लिए अपने आप को डाल देना है। परिचयकर्ता के पास वे सभी हैं जो पुराने आदेशों से दुश्मनों के रूप में लाभान्वित होते हैं, और उसके पास उन सभी लोगों में गुनगुना रक्षक होते हैं जो नए आदेशों से लाभान्वित हो सकते हैं।
निकोलो मैकियावेली: द प्रिंस (1513)
डेमार्को और लिस्टर लोगों को बदलने के लिए कहने से पहले ध्यान रखने के लिए मंत्र बताते हैं:
परिवर्तन की मौलिक प्रतिक्रिया तार्किक नहीं, बल्कि भावनात्मक है।
परिवर्तन की प्रक्रिया शायद ही कभी नई, बेहतर दुनिया के लिए वर्तमान उप-अपनाने की परिस्थितियों से एक सीधी और चिकनी ड्राइव है। किसी भी परिवर्तन के लिए, नई स्थिति में आने से पहले हमेशा भ्रम और अराजकता का दौर रहता है । नए उपकरण, प्रक्रिया और सोचने के तरीके सीखना कठिन है , और इसमें समय लगता है। इस संक्रमण समय के दौरान उत्पादकता गिरती है, मनोबल ग्रस्त होता है, लोग शिकायत कर सकते हैं और चाहते हैं कि केवल चीजों को करने के अच्छे पुराने तरीकों पर लौटना संभव है। बहुत बार वे सभी समस्याओं के साथ भी करते हैं, क्योंकि उन्हें लगता है कि अच्छी ol की ज्ञात समस्याएं नई, अज्ञात, निराशाजनक और शर्मनाक समस्याओं से बेहतर हैं। यह प्रतिरोध है जो चतुराई और धीरे से होना चाहिए, लेकिन सफल होने के लिए निश्चित रूप से दूर हो गया।
धैर्य और दृढ़ता के साथ, अंततः टीम कैओस से अगले चरण, अभ्यास और एकीकरण तक पहुंचती है। लोग, हालांकि नए उपकरणों / प्रक्रियाओं के साथ पूरी तरह से सहज नहीं हैं, इनमें से लटका पाने के लिए शुरू करें। सकारात्मक "अहा" अनुभव हो सकते हैं। और धीरे-धीरे, टीम एक नई स्थिति प्राप्त करती है।
यह महसूस करना वास्तव में महत्वपूर्ण है कि अराजकता परिवर्तन की प्रक्रिया का एक अभिन्न, अपरिहार्य हिस्सा है । इस ज्ञान के बिना - और इसके लिए तैयारी -, एक अराजकता चरण को मारने पर घबरा सकता है, और नई स्थिति के साथ गलती कर सकता है। इसके बाद परिवर्तन प्रक्रिया को छोड़ दिया जाता है और टीम अपनी पहले की दयनीय स्थिति में लौट आती है, लेकिन कभी भी कुछ भी बेहतर होने की कम उम्मीद के साथ ...
संदर्भ के लिए, ऊपर वर्णित चरणों को मूल रूप से व्यंग्य परिवर्तन मॉडल ( वर्जीनिया सतिर के नाम पर ) में परिभाषित किया गया था ।