जब एक विक्रेता घोषणा करता है कि वे अब सॉफ़्टवेयर के एक टुकड़े को कोई समर्थन या सेवाएं प्रदान करने का इरादा नहीं रखते हैं (और व्यवसाय से बाहर निकलने के इरादे से कहा - कोई अपग्रेड पथ प्रदान नहीं करता है), तो ग्राहक को किस प्रकार की सहायता उपलब्ध है?
कृपया ग्राहक के दृष्टिकोण से इस पर विचार करें । ग्राहक के आईटी कर्मचारी केवल तकनीकी विकल्पों पर विचार करेंगे, लेकिन संभावना है कि गैर-तकनीकी विकल्प भी हों, जिसे ग्राहक भी अपना सकें। साथ ही, विघटन को कम करने के लिए समय से पहले ग्राहक द्वारा किस तरह के उचित कदम उठाए जा सकते हैं, जैसे अनुबंध की शर्तों में?
चीजें जो मैं सोच सकता हूं:
- अतिरिक्त हार्डवेयर खरीदने और एक खाली वातावरण सेट करने की आवश्यकता है, जिस पर सॉफ्टवेयर काम करना जारी रख सकता है।
- विभिन्न डेटा निर्यात विधियां जिनमें विक्रेता की भागीदारी की आवश्यकता नहीं होती है। (इसमें तुच्छ तकनीकों को शामिल किया जा सकता है जैसे कमोडिटी डेटाबेस बैकएंड में संग्रहीत डेटा की जांच करना, और अधिक शामिल तकनीकों जैसे कि स्क्रीन स्क्रैपिंग, प्रिंटिंग से छवि को फिर से स्कैन करना, आदि)
- समानांतर सिस्टम जहां कर्मचारी पुराने डेटा को मैन्युअल रूप से या अर्ध-स्वचालित रूप से एक नए सिस्टम में डुप्लिकेट करेगा
- कानूनी साधन, यदि विक्रेता वित्तीय परेशानी में है (जैसा कि स्रोत कोड एस्क्रो के मामले में )
कोई अन्य विचार?
- यह मानते हुए कि कोई "परिधि" शामिल नहीं है (कोई DRM, कोई DMCA), डेटा रिकवरी या रिवर्स इंजीनियरिंग कानूनी / स्वीकार्य है?
संपादित नोट:
यह कई किस्सों, लेकिन वास्तविक कहानियों का एक संयोजन है। मैं सीधे तौर पर उनमें से किसी में भी शामिल नहीं हूं। यह केवल "सॉफ़्टवेयर एंड-ऑफ़-लाइफ" स्थिति को सामान्य रूप से कैसे नियंत्रित किया जाता है, इसके बारे में जानने की मेरी इच्छा है। मूल कहानी को हल करने के लिए "मुश्किल" की तरह ध्वनि बनाना मेरा उद्देश्य नहीं है।