यहाँ शिल्प के लिए एक संभावित ई-मेल * है;
क्षमा करें, मैं अभी अपने मौजूदा अनुबंधों के साथ बहुत व्यस्त हूं और नियमित रूप से अपने ई-मेल की जांच नहीं कर रहा हूं। यदि आपके पास उस उत्पाद के लिए समर्थन अनुरोध है जिस पर मैं काम करता था, तो "support@mattharrison.com" पर एक संदेश भेजें, ताकि हम एक समर्थन समझौते की स्थापना पर चर्चा कर सकें। यदि यह जरूरी है, तो विषय को 'URGENT:' के साथ उपसर्ग करना सुनिश्चित करें और मैं इसे अपनी प्राथमिकता समर्थन सूची के शीर्ष पर ले जाऊंगा।
सधन्यवाद,
मैट हैरिसन
यह किसी भी समर्थन अनुरोध के जवाब में भेजें, भले ही आप बिस्तर में बैठे हुए एक सैमिच खा रहे हों और अपने ई-मेल की जांच कर रहे हों। यदि यह वास्तव में उस तरह की चीज़ दिखती है, जहाँ आप उनकी तुरंत मदद करना चाहते हैं, क्योंकि यह एक बड़ी बात है, तब भी इसे भेजें , लेकिन तुरंत एक ई-मेल के साथ यह कहते हुए पालन करें "बस यह देखा, मैं जल्द से जल्द मदद करूँगा। जैसा मेरे द्वारा किया जा सकता है"।
यहाँ विचार उन्हें इस मानसिकता में रखना है कि यह एक ऐसी सेवा है जिसे आप एक अतिरिक्त के रूप में प्रदान करते हैं, और यदि वे इसे चाहते हैं, तो यह एक आकर्षक सेवा है। शब्द का अर्थ है के बारे में बात यह है कि आप कुछ भी करने के लिए प्रतिबद्ध नहीं है, और उनमें निर्दिष्ट करने के लिए अनुमति देकर 'अत्यावश्यक:', यदि आप वास्तव में उन्हें एक बुरी स्थिति में (उदाहरण के लिए कुछ गलती आप खुशी से तय होता डाल दिया है सिर्फ अपनी प्रतिष्ठा बनाए रखने के लिए और क्योंकि यह सही काम है ), आप एक अलग मानसिकता के साथ इनसे संपर्क कर सकते हैं। "वह वेबसाइट जो आपने हमारे लिए बनाई थी, हमें केवल $ 50,000 का नुकसान हुआ" कुछ ऐसा है जिसे मैं "अलग-अलग" पृष्ठ पर "लोगो" की स्थिति को बदलने के लिए आपको आवश्यकता होगी।
इसका मतलब है कि यदि आप मदद करने के लिए समय बनाते हैं (क्योंकि सहायक होना एक अच्छी बात है), तो वे जानते हैं कि आपके लिए एक लागत हो गई है। और यदि आप नहीं करते हैं, तो वे आपके कारणों से अवगत हैं।
जैसा कि किसी ने उल्लेख किया है, यदि आपके पास एक मौजूदा समर्थन समझौता है, या यदि वे इस धारणा के तहत हैं कि आप करते हैं, तो आपको वैसे भी सेवा प्रदान करनी होगी, लेकिन यह प्रतिक्रिया इसे कवर करती है (और वैसे भी उन्हें आपका समर्थन नंबर होना चाहिए)। इसके अलावा, आपको अपने समर्थन की शर्तों को स्पष्ट रूप से निर्दिष्ट करने के इरादे से किसी भी नौकरी की बातचीत में जाना चाहिए , खासकर जब यह एक एकल परियोजना हो और इस तरह आप सभी देवों के लिए एक मानक टेम्पलेट अनुबंध बंद नहीं कर रहे हैं, और विशेष रूप से इस तरह से तुम्हारे लिए पहले आओ।
आपको कैसे पता चलेगा कि आप कुछ करने के लिए पेशेवर हैं? क्योंकि आपका पेशेवर रूप से तैयार अनुबंध आपको ऐसा करने के लिए बाध्य करता है। आप कैसे जानते हैं कि आप नहीं हैं? क्योंकि आपके अनुबंध में उस दायित्व की सीमाएं विशेष रूप से उल्लिखित हैं (जैसे 'कर्मचारी पक्ष के अनुसार रोजगार के समापन तक सभी पहलुओं पर समर्थन प्रदान करेगा, जैसा कि धारा 3' * में वर्णित है)।
* - किसी को भी शब्दों में कोई सुधार है, कृपया उन्हें टिप्पणियों में छोड़ दें