एक प्रोग्रामर के रूप में, क्या आप एक कंपनी छोड़ने के बाद चल रहे समर्थन की पेशकश करने के लिए पेशेवर हैं? [बन्द है]


11

मैंने अतीत में कुछ प्रोग्रामिंग नौकरियां की हैं, जहां मैं एक प्रोजेक्ट पर काम करने वाला एकमात्र डेवलपर था। मेरे जाने के बाद, मुझे आमतौर पर इन कंपनियों से एक सप्ताह में कई ईमेल मिलते हैं, आमतौर पर डेवलपर (नों) से, जिन्होंने मुझे वहां बदल दिया है। ये ईमेल आमतौर पर इस बारे में विवरण के लिए पूछ रहे हैं कि चीजें कैसे काम करती हैं और मैं मौजूदा सिस्टम के आधार पर कार्यान्वयन एक्स के बारे में सबसे अच्छा कैसे करूंगा।

मैं आमतौर पर विनम्र और मददगार हूं, लेकिन इस तरह के संचार वास्तव में मेरे समय में खाने के लिए शुरू होते हैं, जिससे मैं अपने टखने के आसपास एक और वजन पर काम करता हूं। यह उल्लेख करने के लिए नहीं कि वे परियोजनाएं हैं जिन्हें मैंने एक अच्छे कारण के लिए मेरे पीछे छोड़ दिया है।

मेरा सवाल यह है कि क्या पेशेवर रूप से 'ओके' होगा यह बताने के लिए कि मैं किसी और समर्थन की पेशकश नहीं कर रहा हूं और पूछताछ से इनकार कर रहा हूं?

एनबी। इनमें से कोई भी कंपनी मुझे किसी भी प्रकार के रिटेनर का भुगतान नहीं कर रही है और पूछताछ अक्सर डेवलपर्स से अनौपचारिक प्रश्न हैं और प्रबंधन नहीं।


2
"राय आधारित" होने के लिए उच्च जोखिम पर प्रश्न। वैसे भी, मुझे लगता है कि किसी भी परिस्थिति में कोई भी व्यक्ति मुफ्त में काम करने के लिए बाध्य नहीं है। तो अपने विशेष मामले के लिए यह एक स्पष्ट नहीं है। (अगर आपकी कंपनी आपके लिए भी अच्छी थी तो आपको एक अच्छा लड़का बनने से रोकने के लिए कुछ भी नहीं है।)
थॉरस्टेन मुलर

उन्होंने आपका ईमेल पता कैसे प्राप्त किया !?
रॉबी डी

3
क्यों, 6 महीने के लिए, सीमित अवधि के लिए, "प्रति अनुरोध" के आधार पर कंपनी को एक समर्थन अनुबंध प्रदान नहीं किया जाए?
डॉक ब्राउन

6
किसी कंपनी के लिए मेरे पेशेवर दायित्वों का अंतिम दिन उस कंपनी द्वारा भुगतान किया जाता है।
रामहाउंड

जैसा कि पूछा गया है, यह प्रश्न प्रोग्रामर के लिए विशिष्ट नहीं है । कब्र खोदने वाले, वियाग्रा की बिक्री करने वाले, कचरा इकट्ठा करने वाले, वित्तीय व्यापारी से भी पूछा जा सकता है। "एक के रूप में <insert profession here>, क्या आप एक कंपनी छोड़ने के बाद चल रहे समर्थन की पेशकश करने के लिए पेशेवर हैं?"
gnat

जवाबों:


26

आप उनकी मदद करने के लिए किसी भी तरह से बाध्य नहीं हैं।

आपके पूर्व नियोक्ता को इसका एहसास हुआ है या नहीं, उन्होंने सॉफ्टवेयर पर केवल एक डेवलपर काम करके कम लागत / उच्च जोखिम का निर्णय लिया है। यह उनका (शायद बेख़बर) निर्णय था, और अब वे कीमत चुका रहे हैं - आपको नहीं करना चाहिए।

यदि आपको उनकी मदद करने का मन है, तो आपको एक सहायता समझौता करना चाहिए, जहां वे आपको नए डेवलपर की मदद करने के लिए बिताए गए समय के लिए भुगतान करते हैं, ताकि आपको अपने समय के लिए उचित मुआवजा दिया जा सके।


2
इससे सहमत हैं, लेकिन मुझे लगता है कि, जबकि एक दायित्व नहीं है, यह मेरे नियोक्ता की तकनीकी अज्ञानता का लाभ नहीं लेने के लिए पेशेवर रूप से नैतिक है। क्लाइंट की संभावित प्रतिष्ठा क्षति का उल्लेख नहीं करने के लिए "उसने यह साइट बनाई थी, और अब यह काम नहीं करता है, और वह मदद नहीं करेगा।"
डेवॉर्ड

4
@deworde: आपको छोटे प्रश्नों का उत्तर देना चाहिए, लेकिन केवल अगर इसमें कुछ ही मिनट लगते हैं। यदि इससे अधिक समय लगता है, तो आपको उन्हें बताना चाहिए कि आप अब मुफ्त में ऐसा नहीं कर सकते हैं, लेकिन यदि वे मुआवजा देते हैं तो वे आपका पूरा ध्यान देंगे। यदि वे पेशेवर हैं तो वे आपको भुगतान करेंगे या आपको अकेले रहने देंगे, लेकिन वे आपको दोष नहीं देंगे।

13

यहाँ शिल्प के लिए एक संभावित ई-मेल * है;

क्षमा करें, मैं अभी अपने मौजूदा अनुबंधों के साथ बहुत व्यस्त हूं और नियमित रूप से अपने ई-मेल की जांच नहीं कर रहा हूं। यदि आपके पास उस उत्पाद के लिए समर्थन अनुरोध है जिस पर मैं काम करता था, तो "support@mattharrison.com" पर एक संदेश भेजें, ताकि हम एक समर्थन समझौते की स्थापना पर चर्चा कर सकें। यदि यह जरूरी है, तो विषय को 'URGENT:' के साथ उपसर्ग करना सुनिश्चित करें और मैं इसे अपनी प्राथमिकता समर्थन सूची के शीर्ष पर ले जाऊंगा।

सधन्यवाद,

मैट हैरिसन

यह किसी भी समर्थन अनुरोध के जवाब में भेजें, भले ही आप बिस्तर में बैठे हुए एक सैमिच खा रहे हों और अपने ई-मेल की जांच कर रहे हों। यदि यह वास्तव में उस तरह की चीज़ दिखती है, जहाँ आप उनकी तुरंत मदद करना चाहते हैं, क्योंकि यह एक बड़ी बात है, तब भी इसे भेजें , लेकिन तुरंत एक ई-मेल के साथ यह कहते हुए पालन करें "बस यह देखा, मैं जल्द से जल्द मदद करूँगा। जैसा मेरे द्वारा किया जा सकता है"।

यहाँ विचार उन्हें इस मानसिकता में रखना है कि यह एक ऐसी सेवा है जिसे आप एक अतिरिक्त के रूप में प्रदान करते हैं, और यदि वे इसे चाहते हैं, तो यह एक आकर्षक सेवा है। शब्द का अर्थ है के बारे में बात यह है कि आप कुछ भी करने के लिए प्रतिबद्ध नहीं है, और उनमें निर्दिष्ट करने के लिए अनुमति देकर 'अत्यावश्यक:', यदि आप वास्तव में उन्हें एक बुरी स्थिति में (उदाहरण के लिए कुछ गलती आप खुशी से तय होता डाल दिया है सिर्फ अपनी प्रतिष्ठा बनाए रखने के लिए और क्योंकि यह सही काम है ), आप एक अलग मानसिकता के साथ इनसे संपर्क कर सकते हैं। "वह वेबसाइट जो आपने हमारे लिए बनाई थी, हमें केवल $ 50,000 का नुकसान हुआ" कुछ ऐसा है जिसे मैं "अलग-अलग" पृष्ठ पर "लोगो" की स्थिति को बदलने के लिए आपको आवश्यकता होगी।

इसका मतलब है कि यदि आप मदद करने के लिए समय बनाते हैं (क्योंकि सहायक होना एक अच्छी बात है), तो वे जानते हैं कि आपके लिए एक लागत हो गई है। और यदि आप नहीं करते हैं, तो वे आपके कारणों से अवगत हैं।

जैसा कि किसी ने उल्लेख किया है, यदि आपके पास एक मौजूदा समर्थन समझौता है, या यदि वे इस धारणा के तहत हैं कि आप करते हैं, तो आपको वैसे भी सेवा प्रदान करनी होगी, लेकिन यह प्रतिक्रिया इसे कवर करती है (और वैसे भी उन्हें आपका समर्थन नंबर होना चाहिए)। इसके अलावा, आपको अपने समर्थन की शर्तों को स्पष्ट रूप से निर्दिष्ट करने के इरादे से किसी भी नौकरी की बातचीत में जाना चाहिए , खासकर जब यह एक एकल परियोजना हो और इस तरह आप सभी देवों के लिए एक मानक टेम्पलेट अनुबंध बंद नहीं कर रहे हैं, और विशेष रूप से इस तरह से तुम्हारे लिए पहले आओ।

आपको कैसे पता चलेगा कि आप कुछ करने के लिए पेशेवर हैं? क्योंकि आपका पेशेवर रूप से तैयार अनुबंध आपको ऐसा करने के लिए बाध्य करता है। आप कैसे जानते हैं कि आप नहीं हैं? क्योंकि आपके अनुबंध में उस दायित्व की सीमाएं विशेष रूप से उल्लिखित हैं (जैसे 'कर्मचारी पक्ष के अनुसार रोजगार के समापन तक सभी पहलुओं पर समर्थन प्रदान करेगा, जैसा कि धारा 3' * में वर्णित है)।

* - किसी को भी शब्दों में कोई सुधार है, कृपया उन्हें टिप्पणियों में छोड़ दें


1

यदि आपने भविष्य में उनकी मदद करने के बारे में कंपनी / ग्राहकों के साथ एक अनुबंध पर हस्ताक्षर किए हैं, तो आप ऐसी कॉलों को नहीं कह सकते। आम तौर पर क्लाइंट और डेवलपर के बीच एक समर्थित समर्थन समय होता है। डेवलपर को क्लाइंट की सहायता तब तक करनी चाहिए जब तक कि समर्थन समय समाप्त न हो जाए।


1

नहीं, आप पिछले नियोक्ता के लिए सहायता प्रदान करने के लिए पेशेवर रूप से बाध्य नहीं हैं।

यदि आप ऐसा करना चाहते हैं, तो सुनिश्चित करें कि आपके द्वारा खर्च किए गए समय के लिए आपको क्षतिपूर्ति करने के लिए एक अनुबंध है।

यह भी हो सकता है कि आप 1-2 सप्ताह के लिए वापस आने और अपने प्रतिस्थापन को प्रशिक्षित करने की पेशकश कर सकते हैं (जैसा कि यह था), स्वाभाविक रूप से एक उपयुक्त शुल्क पर।

हालांकि, मैं क्या कहूंगा कि एक परियोजना को छोड़ने के लिए एक उपयुक्त रूप में स्पष्ट प्रलेखन को पीछे छोड़ना चाहिए।

हमारी साइट का प्रयोग करके, आप स्वीकार करते हैं कि आपने हमारी Cookie Policy और निजता नीति को पढ़ और समझा लिया है।
Licensed under cc by-sa 3.0 with attribution required.