"आप इन स्थितियों में कैसे प्रबंधन करते हैं?"। मैंने जो देखा / अनुभव किया है:
संख्या 1 बिंदु मैं टॉलेमी से सहमत हूं: ईमानदार रहें:
यदि यह वास्तव में एक समस्या है: उस कमरे में जाएं, समस्या बताएं, क्रोध प्रतिक्रिया की प्रतीक्षा करने के लिए वापस बैठें और फिर ... एक नई योजना / समाधान की दिशा में काम करें। (लड़का आप पर व्यक्तिगत रूप से नाराज नहीं है)।
आईटी पाठ्यक्रम हैं जो केवल इस स्थिति से निपटते हैं। आपको अभिनेताओं के साथ रखा गया है और वे नाराज ग्राहक को जगह देते हैं जो इस खबर को सुनता है। आपको इसके आसपास बहुत सारे टिप्स मिलते हैं। बेवकूफ लगता है, लेकिन शायद ऐसा करने के बाद ही आप इसके मूल्य को नोटिस करते हैं। मैंने उन स्थितियों में याद रखने के लिए 80 अंक के साथ एक पत्रक छोड़ा ... (और अभ्यास)।
यह स्थिति आमतौर पर और भी अधिक विशिष्ट है जहां आज बजट तंग हैं, बिक्री "सबसे कम पेशकश" पर की जाती है, आपके द्वारा दी गई योजना को ग्राहक द्वारा स्वीकार किए जाने से पहले 5 बार छंटनी की जाती है ... (उस प्रोटोटाइप के बाद से "वह काम पर रख रहा है" आप क्योंकि आप विशेषज्ञ हैं और अन्यथा यह 10 अन्य प्रतीक्षा कर रहे हैं ") आदि ...
- एक और बात लेटरल थिंकिंग हो सकती है: अगर यह इस तरह से नहीं किया जा सकता है तो कुछ पूरी तरह से अलग प्रपोज करने की कोशिश करें जो ग्राहक के लिए समान मूल्य प्रदान करे। अगर तकनीक AT पर काम नहीं करती है / तोड़ा जाता है / सौदा से बाहर कूदता है / आदि ... यदि ग्राहक इसमें खरीदता है तो वह अंत में समान मूल्य प्रदान कर सकता है। लेकिन इसे लाना भी काफी कठिन है। (कुछ के लिए और पूरी तरह से दूसरों के लिए नहीं)। इसके लिए आपको वास्तव में अनुभवी लोगों की आवश्यकता है। इसी तरह की स्थिति यह है कि प्रौद्योगिकी इसके लिए तैयार नहीं है ... इसमें कुछ महीने लगते हैं ... इसलिए आपको ग्राहक को फिर से तैयार करने और उसके संगठन पर पुनःपूर्ति और प्रभाव को स्वीकार करने की आवश्यकता होती है ...
- एक और सबक सीखा 'जैसे ही आप वरिष्ठ वरिष्ठ लोगों को आमंत्रित करते हैं, जैसे ही आप इस दिशा में जाते हैं। वे अक्सर परेशान परियोजनाओं से निपटते हैं और इन स्थितियों में वास्तव में सहायक होते हैं। अक्सर वे केवल परेशान परियोजना से परेशान परियोजना तक की यात्रा करते हैं।
- एक और सबक सीखा गया है कि अपने वास्तुशिल्प सामान को विशेष रूप से बड़ी परियोजनाओं पर सत्यापन चैनलों के माध्यम से जाने दें। एक हस्ताक्षर आपके गधे को कवर कर सकता है। (अपने सभी ई-मेल LOL को सेव करें)