इन "तैयार, आग, लक्ष्य" स्थितियों के तहत काम करना बहुत मुश्किल है। यह मुझे लगता है जैसे आप एक बहुत ही असुरक्षित व्यक्ति से आवश्यकताओं को प्राप्त कर रहे हैं, जिसकी राय हर बार उच्चतर व्यक्ति को एक वैचारिक विचार सुझाती है।
इस प्रकार की स्थितियों में, मैंने ईमेल का जवाब देने से एक घंटे पहले AT LEAST का इंतजार करना मूल्यवान समझा। (मैं ग्रंथों को अनदेखा करूंगा, जब तक कि टेक्सटिंग ने आपके संगठन द्वारा ईमेल को समग्र रूप से बदल नहीं दिया है।) उन्हें पढ़ें, हो सकता है, लेकिन जवाब न दें। इस तरह से आप अपना समय उस वास्तविक काम पर केंद्रित कर सकते हैं जो आपको करने की आवश्यकता है, न कि यादृच्छिक तात्कालिकता की चर्चा जो कल अप्रासंगिक हो सकती है, या दो या तीन ईमेल बाद में भी हो सकती है। मेरी पिछली नौकरी में, अगर कुछ वास्तव में जरूरी था, तो कोई व्यक्ति आएगा और मुझसे व्यक्तिगत रूप से बात करेगा, यह मानते हुए कि मैंने अभी तक ईमेल नहीं देखा था (यदि आप दूर से काम करते हैं, तो एक वास्तविक दो-तरफा बातचीत वाला फोन कॉल हो सकता है। समकक्ष)।
जब आपके पास आमने-सामने या फोन पर बातचीत होती है, तो यह दोहराने में मदद मिलती है कि व्यक्ति आपके शब्दों में क्या पूछ रहा है, और फिर नई आवश्यकताओं और प्राथमिकता के बारे में अपने प्रश्न पूछें। "अगर मैं सही ढंग से समझता हूं, तो आप कह रहे हैं कि हमें वर्तमान शीर्ष प्राथमिकता एक्स पर काम करना बंद कर देना चाहिए और अब मिनट वाई की प्राथमिकता पर ध्यान केंद्रित करना चाहिए। यह एक बड़ी पारी है। क्या आप व्यवसाय में बदलाव की व्याख्या कर सकते हैं? मुझे अधिक पृष्ठभूमि करने की आवश्यकता हो सकती है?" केवल UI बदलने से काम करें। क्या बिलिंग या इन्वेंट्री (उदाहरण के लिए) जैसी अन्य व्यावसायिक प्रक्रियाओं में भी बदलाव होगा? क्या आप इन नए डेटा तत्वों को सभी मासिक रिपोर्ट पर प्रदर्शित होने की उम्मीद करने जा रहे हैं? " "आप समझते हैं कि अगर हम इस नए प्रयास के साथ आगे बढ़ते हैं, तो इसके प्रभाव के बारे में कुछ कहना उपयोगी होता है, यह वर्तमान शीर्ष प्राथमिकता एक्स को कम से कम (सप्ताह, महीना) जारी करने में देरी करेगा"
यदि यह एक वास्तविक आपातकाल है, तो अनुरोधकर्ता को इस प्रकार के प्रश्नों का उत्तर देने में सक्षम होना चाहिए, या तुरंत आपको किसी ऐसे व्यक्ति को संदर्भित करना चाहिए जो कर सकता था। यदि यह वास्तविक आपातकाल नहीं है, तो इस तरह की बातचीत से अनुरोधकर्ता को यह धीमा करने और यह निर्धारित करने के लिए मजबूर किया जाएगा कि परिवर्तन वास्तव में कितना महत्वपूर्ण है, यह देखते हुए कि उन्हें आपको अधिक जानकारी प्राप्त करने की आवश्यकता है। अक्सर वे देखेंगे कि पाइप में पहले से ही क्या अधिक महत्वपूर्ण है, या कम से कम रुकने लायक नहीं है, और नया अनुरोध सूची में जा सकता है।
यदि परिवर्तन आवश्यक हैं, तो मुझे यह लिखना उपयोगी लगा कि अनुरोध क्या था और ईमेल में परिवर्तनों के बारे में आपकी समझ, और मूल अनुरोधकर्ता को भेजें, अगर वे परिवर्तन के दायरे पर सहमत हों, फिर से, स्पष्टीकरण के रूप में। इस तरह से आपने लिखा है कि क्या किया जाना चाहिए, और यह क्यों अनुरोध किया गया था, के बारे में दस्तावेज है, इस मामले में कोई झटका नहीं है कि आप वर्तमान टॉप प्राथमिकता एक्स पर काम क्यों नहीं कर रहे हैं, या यह बताने की आवश्यकता है कि मूल समय सीमा क्यों नहीं जा रही है मिलने वाला।
यह आपसे अनुरोधकर्ता के साथ अपने रिश्ते को बेहतर बनाने की उम्मीद करना चाहिए, क्योंकि आप अपने ज्ञान का प्रदर्शन कर रहे हैं, और यह सुनिश्चित कर रहे हैं कि आप जो चाहते हैं उस पर काम कर रहे हैं, लेकिन आप इसे बदलने के लिए क्या कर रहे हैं इसके बारे में ईमानदार हो रहे हैं। अनुरोध के बारे में विस्तार से पूछने पर, वे देखते हैं कि आप आगे सोचते हैं, और उन चीजों पर विचार करते हैं जो उनके पास मूल रूप से नहीं हो सकती हैं।