यह है, जैसा कि उद्धृत टिप्पणी में कहा गया है ... अमित्र।
अपने आप से दोस्ती करें
निम्नलिखित परिदृश्य की कल्पना करें। आप स्रोत नियंत्रण में लॉग देख रहे हैं। आप सोच रहे हैं कि आखिर क्या बदला। इसे सादे अंग्रेजी में समझाने के बजाय, यह आपको बताता है:
हल # 1307
आप बग ट्रैकिंग सिस्टम चलाते हैं, कुछ उपयोगी होने की उम्मीद करते हैं। बग # 1307 को हल के रूप में सूचित किया गया है। विवरण में, आप देखते हैं:
समान बग # 1284
धन्यवाद, इसकी बहुत मददगार। अब आपको बग रिपोर्ट # 1284 पर नेविगेट करने के लिए पढ़ना होगा कि यह बग # 1113 का डुप्लिकेट है जो बग # 1112, # 1065 और # 1067 को संदर्भित करता है।
पांच मिनट बाद, आपको पता नहीं है कि आप शुरुआत में क्या खोज रहे हैं।
एक और अधिक उपयोगी संस्करण नियंत्रण लॉग संदेश होगा:
उपयोगकर्ताओं के साथ एक समस्या का समाधान किया जा रहा है, जो पासवर्ड के साथ 25 अक्षरों (# 1307 देखें) से अधिक समय तक पासवर्ड के साथ लॉग इन करने में असमर्थ है, उसी पासवर्ड लंबाई नीति को डेटा एक्सेस लेयर पर लागू करने से हटाकर, जैसा कि वेबसाइट में उपयोग किया गया है।
उसी तरह, बग ट्रैकिंग सिस्टम में, रिपोर्ट # 1307 अधिक आत्म-व्याख्यात्मक हो सकती है , यह याद करते हुए कि बग रिपोर्ट क्या थी # 1284 के बारे में, और नया कैसे पुराने से अलग है।
ग्राहकों के साथ मित्रता
यह केवल मित्रता का मुद्दा नहीं है।
एक दूसरा यह है कि बिना किसी अतिरिक्त जानकारी के बहुत अधिक संदर्भित करने से, आप पैच नोट्स / संस्करण नियंत्रण लॉग / बग ट्रैकिंग सिस्टम रिपोर्ट कर रहे हैं जो किसी को उन प्रणालियों से परिचित नहीं होने के लिए अनुपयोगी है । जब आप बग ट्रैकिंग सिस्टम के साथ दैनिक व्यवहार करते हैं, तो आप जानते हैं कि कैसे रिपोर्टों के माध्यम से जल्दी से नेविगेट करें, एक साथ कई रिपोर्ट देखें, आदि। जब आप बिना किसी तकनीकी पृष्ठभूमि वाले ग्राहक हों, तो आप आसानी से खो सकते हैं।
यहाँ फिर से, एक संदर्भ की तुलना में अधिक विस्तृत संदेश बहुत उपयोगी हैं। ध्यान दें कि आप अभी भी संदर्भ रखना चाहते हैं: एक बग से ज्यादा कुछ भी गलत नहीं है, जो एक बग के समान है जो आपने दो सप्ताह पहले सामना किया था, लेकिन इसकी आईडी को याद न करें।
नोट के रूप में, एक ही मुद्दा कई न्यायालयों में मौजूद है। उदाहरण के लिए फ्रांस में, कई स्रोतों का उल्लेख करना कानून के लिए असामान्य नहीं है, जो इस बीच बदल सकते हैं। इसका मतलब यह है कि इसे पूरी तरह से समझने के लिए, आपको लाइब्रेरी में कभी-कभी घंटों का समय बिताना पड़ता है, दर्जनों संदर्भित पाठों की खोज होती है, प्रत्येक पाठ का अपना संदर्भ होता है।