मैं ऐसा सॉफ्टवेयर बेच रहा हूं जो उपयोगकर्ताओं को महत्वपूर्ण सूचनाओं में हेरफेर करने देता है।
मेरे लाइसेंस अनुबंध में (इस क्षेत्र में विशेष वकील द्वारा तैयार किया गया), मुझे एक मानक क्लॉज पढ़ने को मिला है:
इस सॉफ़्टवेयर को AUTHOR द्वारा `` के रूप में '' और किसी भी तरह से लागू किया गया या लागू किया गया है, जिसमें कोई भी हिस्सा नहीं है, जो MERCHANTABILITY के आयातित वैरिटेबल और एक विशेष पद के लिए उपयुक्त हैं, द्वारा प्रदान किए गए हैं। किसी भी प्रत्यक्ष, स्वतंत्र, विशेष, विशेष, या व्यावसायिक दस्तावेजों के लिए किसी भी सूची के लिए किसी भी सूची में प्रवेश नहीं किया जाएगा (शामिल है, लेकिन ग्राहक या सेवाओं का उपयोग करने के लिए, डेटा, डेटा, या सेवाओं के संरक्षण के लिए सीमित नहीं है); ) किसी भी तरह की अनुमति दी और देयता के किसी भी सिद्धांत पर, अनुबंध, मजबूत देयता, या टिकट (किसी अन्य व्यक्ति या किसी अन्य को शामिल करना) में शामिल हैं, इस सॉफ्टवेयर के उपयोग से बाहर आने के लिए किसी भी तरह का उपयोग करने से इनकार कर दिया।
मैंने अब तक उपयोग किए गए लगभग हर एक सॉफ़्टवेयर में समतुल्य देखा है।
अब तक, हमारे सभी ग्राहकों ने स्वीकार किया कि कठिनाई के बिना, लेकिन अब एक संभावित ग्राहक इसे टक्कर दे रहा है। वास्तव में वह मुझे कुछ के साथ बता रहा है:
आपका मतलब है कि अगर मैं किसी थर्ड पार्टी कंपनी से $ 10 पर कुछ खरीदने के लिए आपके सॉफ़्टवेयर का उपयोग करता हूं, और आपके सॉफ़्टवेयर में बग है (जैसा कि आप गारंटी नहीं देते हैं कि कोई भी नहीं है), और आप $ 20 ऑर्डर प्रसारित करते हैं, तो मैं भुगतान करूंगा $ 10 का अंतर, आप नहीं?
मैं उनके बीच सामान्य ज्ञान की तरह लग रहा है, और तथ्य यह है कि मेरी बीमा कंपनियों को इस तरह के जोखिम के लिए मुझे बीमा नहीं होगा के बीच थोड़ा अटक गया है, और यदि आप मानते हैं कि हम लाखों बात कर रहे हैं, सादे $ नहीं, यह doesn इस तरह के संभावित नुकसान के लिए जिम्मेदार होने के लिए सहज महसूस नहीं करते हैं।
अब तक, मेरे पास सबसे अच्छा जवाब यह है कि उद्योग में हर कोई इसे करता है (Microsoft गारंटी नहीं देता है कि आपने Outlook का उपयोग करके जो मेल भेजा है वह बदल नहीं जाएगा, उदाहरण के लिए, सभी $ 10 बदलकर $ 20 में ...)
कैसे संभालना है इस पर कोई सलाह? (बग-मुक्त सॉफ्टवेयर जहाज करने के लिए अपना सर्वश्रेष्ठ करने के अलावा, निश्चित रूप से: पी)