क्या अविश्वास करने वाले ग्राहकों के साथ काम करना संभव है [बंद]


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हमारे एक जूनियर डेवलपर्स को एक नया ग्राहक सौंपा गया है (हमारे पास अभी तक ग्राहक नहीं है, हम अभी भी उसके साथ काम कर रहे हैं यह देखने के लिए कि क्या हम उसकी जरूरतों को पूरा कर सकते हैं) और जूनियर डेवलपर ने कहा कि अगर हम कर सकते हैं तो ग्राहक हमें काम पर रखेगा। अपने सर्वर तक पहुँच प्राप्त किए बिना अपने प्रोजेक्ट पर कार्य करें।

मैंने उस क्लाइंट के साथ सीधी बातचीत की है, जो अपने कोड को कुछ अपतटीय कंपनी द्वारा चुराए जाने से पहले चुरा चुका था, जिसे उसने आउटसोर्स किया था। इससे मुझे अधिक सहानुभूति हुई लेकिन मुझे अभी भी इस बारे में मिश्रित भावनाएं हैं।

एक तरफ मैं ग्राहक को साबित करना चाहता हूं कि हम सभी खराब सेब नहीं हैं। इसके अलावा, अगर हम उसके साथ अच्छा काम करते हैं, तो हमें एक वफादार ग्राहक मिलता है, जो हमें उसकी सभी परियोजनाओं के लिए काम पर रखेगा। मैंने ऐसा पहले नहीं सुना है, लेकिन मुझे लगता है कि यह अधिक बार होता है कि हम सभी को स्वीकार करना चाहते हैं।

दूसरी ओर मुझे उसके साथ काम करने में संकोच है क्योंकि तैनाती का समय एक बुरा सपना बन रहा है और मेरे करियर या शिक्षा में किसी ने भी मुझे नहीं सिखाया कि मुझे उसके जैसे ग्राहकों के साथ कैसे काम करना है। मुझे (या कनिष्ठ विकासकर्ता को) इस बात का विस्तृत विवरण लिखना होगा कि इसे तैनात करने के लिए स्रोत के साथ क्या करना है और यह एक कष्टप्रद बोझ है जब मैं एक घंटे में पूरी चीज़ को स्वयं को तैनात और परीक्षण कर सकता था।

जैसा कि मैंने कहा, मुझे इससे पहले कभी नहीं निपटना था (हम एक गैर-प्रकटीकरण पर हस्ताक्षर कर रहे हैं, लेकिन जाहिर है कि हमारे सामने अपतटीय कंपनी थी)। हम पूरी तरह से बुक नहीं हैं, इसलिए ऐसा नहीं है कि मेरे पास तत्काल प्रतिस्थापन है, लेकिन हम काम के लिए भीख नहीं मांग रहे हैं और मुझे आश्चर्य है कि अगर इस तरह के प्रतिबंधित वातावरण में काम करना परेशानी के लायक है।

एक और पक्ष यह है कि अनुभव स्वयं हमारे लिए पुरस्कृत हो सकता है, लेकिन क्या यह अनुभव के लायक है, जैसा कि जल्द ही एक समान ग्राहक प्राप्त करने की संभावना भी है। क्या हम भी ऐसे ग्राहकों का अनुपालन करने की उम्मीद कर रहे हैं?

इसलिए जब से मुझे इसके साथ कोई पहला हाथ का अनुभव नहीं है और यह निश्चित रूप से स्कूल में शामिल नहीं था, तो क्लाइंट के साथ काम करने वाले अनुभव इस तरह के एक डिस्ट्रेस्टिंग क्लाइंट के साथ कैसे काम करेंगे? क्या आप नौकरी भी स्वीकार करेंगे?


दो शब्द: दूर चलना।
माइकल ब्राउन

जवाबों:


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क्लाइंट के साथ काम करें, और हर कार्य के लिए अपने उद्धरण के लिए अतिरिक्त (बिल योग्य) समय जोड़ें, सर्वर एक्सेस के बिना तैनाती के झंझटों को कवर करने के लिए।

यह (निराधार) विश्वास मुद्दों की वजह से इस तरह सीमित होना दबाकर है, लेकिन वास्तव में, यह नहीं होना चाहिए कि भारी। मैंने कई ग्राहकों के साथ काम किया है, जहाँ हमें इस तरह से काम करना था, न कि उन पर हमें भरोसा करने के कारण, बल्कि इसलिए कि वे कंबल आईटी नीतियों वाली बड़ी कंपनियां थीं। इसका मतलब है कि आपको अपनी तैनाती के बारे में अधिक अनुशासित होने की आवश्यकता है ताकि आप तैनात न हों, एक छोटे से बग को ठीक करें और फिर से तैनाती करें, आपको एहसास हुआ कि आप एक फाइल भूल गए हैं और फिर से तैनाती कर रहे हैं, आदि।


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क्लाइंट को यह बताने के निहितार्थ के लिए +1 कि ट्रस्ट की लागत में यह कमी कितनी है।
फ्रैंक शियरर

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आप क्लाइंट के साथ काम करना शुरू करते हैं। यदि आपकी परियोजना को पूरा करने के लिए किसी अन्य संसाधन की आवश्यकता नहीं है, तो आप उस प्रतिबंधित वातावरण के माध्यम से हैं।

और अगर आपको कुछ ऐसा करने की आवश्यकता महसूस होती है जो आपके लिए प्रतिबंधित है, तो इस मुद्दे पर ग्राहक से बात करें। उसके सामने क्रिटिकल सामान रखें।

और अंतिम विकल्प लेकिन बेहतर है, क्योंकि आप किसी भी काम के लिए भीख नहीं मांग रहे हैं, इसे बंद करो! ;)

महत्वपूर्ण सामानों से मेरा मतलब क्लाइंट कोड तक है।


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वास्तव में, कैसे तैनात किया जाए इसका विस्तृत विवरण अपने आप में मूल्यवान है। आपका ग्राहक हर बार आपके माध्यम से जाने के बजाय तैनाती को नियंत्रित करने में सक्षम होना चाहता है। बस इसे अपने अनुमानों में शामिल करें और सुनिश्चित करें कि आपको इसके लिए भुगतान करना है। क्लाइंट के सर्वर तक पहुंच न होना सामान्य रूप से चीजों को अधिक समय तक ले जाने वाला है, लेकिन यह स्वयं समस्या नहीं होनी चाहिए। याद रखें कि आपके पास पूरी तरह से वैध कानूनी या देयता कारण हो सकते हैं कि आपको एक्सेस क्यों नहीं मिलता है, इसलिए आप शायद कुछ विचार करना चाहते हैं कि बिना एक्सेस के कैसे काम करें।

किसी भी रिश्ते में जहां एक ट्रस्ट मुद्दा है, मैं भुगतान अनुसूची पर ध्यान दूंगा, और यह सुनिश्चित करूंगा कि अगर चीजें खराब हुईं तो मैं लिखने के लिए तैयार नहीं था। एक क्षेत्र में विनाश फैल सकता है।


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ग्राहक को उनकी प्रतिबंधात्मक नीति के पूर्ण निहितार्थ समझाएं। विकास और तैनाती के दौरान अतिरिक्त कार्य के लिए शुल्क। यह उनके लिए तय करना है कि प्रतिबंधात्मक नीति सार्थक है या नहीं।

सबसे गंभीर नकारात्मक पहलू यह है कि आप विकास के दौरान अतिरिक्त परेशानी नहीं करेंगे, लेकिन लॉन्च के बाद बग फिक्स के साथ धीमी गति से बदलाव। जब तक आपका सिस्टम डेड-सिम्पल (या आपका नाम डोनाल्ड नथ) है, तब तक आपके पास तैनाती के बाद बग्स होंगे, चाहे आप कितने भी सावधान रहें।


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मैंने एक मौलिक रूप से अविश्वास करने वाले ग्राहक के साथ काम किया है और इसने जीवन को अत्यधिक कठिन बना दिया है।

अधिकांश देशों में यदि आपके पास ग्राहक के साथ अनुबंध है तो आप स्पष्ट कर सकते हैं कि क्या होगा और क्या नहीं होगा और अनुबंध बाध्यकारी होगा। आप अपने ग्राहक को यह इंगित करने में सक्षम कर सकते हैं कि एक ही क्षेत्र में स्थित कंपनी के रूप में, उनकी शिकायत में कानून की पूरी ताकत होगी यदि आप उनका कोड चोरी करते हैं।

हालाँकि, किसी ऐसे व्यक्ति के बीच अंतर है जिसने अपनी अंगुलियों को जलाया है और किसी को पागल प्रकृति का है। बाद के मामले में मैं क्लाइंट से पूरी तरह से बचूंगा क्योंकि वे मुश्किल और महंगा होगा। असंभव नहीं है, लेकिन बहुत मुश्किल है, बहुत परेशान करने वाला और सबसे अधिक संभावना उन 20% ग्राहकों में है जो आपके समर्थन भार का 80% प्रदान करते हैं।


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मैंने कई सालों तक आईटी और सरकार में काम किया है। उन वातावरण डेवलपर्स में कभी भी उत्पादन प्रणाली तक पहुंच नहीं होती है। विशेष रूप से क्लाइंट द्वारा विकसित किए जा रहे कोड के लिए इंस्टॉलेशन निर्देश प्रदान करना कोर्स के लिए बराबर होना चाहिए।

मुझे लगता है कि ग्राहक आपके पास उनके लिए लिख रहे कोड का मालिक होगा।


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ऑफ शोर आउटसोर्स संगठनों से दूर ग्राहक की आंखों में अपने आप को अलग करने की कोशिश करें। यदि आपके पास ऑफ़-शोर काम के साथ बुरे अनुभव हैं, तो उस अनुभव को नए क्लाइंट के साथ साझा करें। उन्हें बताएं कि आप और आपका पहनावा पूरी तरह से ऑफ-शोर व्यवसायों से अलग है। हर कोई जानता है कि ये बंद-किनारे डेवलपर्स अक्सर निपटने के लायक नहीं हैं। अच्छी अंग्रेजी में संवाद शुरू करके और अपनी ईमानदारी प्रदर्शित करने के तरीकों की तलाश करें। विशेष रूप से गरीब देशों में किए गए काम के लिए वहां से बाहर अविश्वसनीय रूप से निम्न मानकों को देखते हुए अंतर करना मुश्किल नहीं है।

धीरे-धीरे इस क्लाइंट के साथ अपना विश्वास बनाएँ, और आखिरकार वह / वह दौर आएगा और आपको वह काम करने की जरूरत होगी जो आपको देना है।

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