मुझे पता है कि सीआरएम ग्राहक संबंध प्रबंधन के लिए है, सीएमएस कंटेंट मैनेजमेंट सिस्टम के लिए है और ईआरपी एंटरप्राइज रिसोर्स प्लानर के लिए है। मैं जानना चाहूंगा कि प्रत्येक चीज़ क्या सबसे अच्छा करती है और वे किन परिदृश्यों में उपयोग की जाती हैं। इसलिए उन तीनों के बीच बुनियादी समझ और उन वातावरणों में जिनमें वे उपयोग किए जाते हैं।
संपादित करें: मैंने विकी पर थोड़ा अधिक पढ़ा और अब मुझे ईआरपी विकी के अनुसार समझ में आया कि सीआरएम ईआरपी का एक हिस्सा है। मेरा प्रश्न अधिक विशिष्ट है:
- यदि पहले से ही ईआरपी का एक हिस्सा है तो सीआरएम अलग से क्यों है? अमूर्त?
- कॉल-सेंटर की जानकारी को लॉग इन और स्टोर करने के लिए जो सौ विषम लोगों को जानकारी प्राप्त करने के लिए कॉल करता है, जो निम्नलिखित कार्यों, एक सीआरएम या एक ईआरपी को प्राप्त करने के लिए अधिक बेहतर है? :
- उन सभी लोगों के बारे में पूरी जानकारी संग्रहीत करें जिन्हें हमें बुलाया गया है
- किस व्यक्ति ने कॉल किया और किसी व्यक्ति ने कितने घंटे काम किया, इसकी जानकारी स्टोर करें?
- पता करें कि कौन सा कर्मचारी अधिक उत्पादक रहा है?
मेरे मित्र का मानना है कि सीआरएम को काम मिल जाएगा। तो सोचा कि मैं आप लोगों से पूछूंगा कि कौन बेहतर होगा और क्यों इसे बेहतर बनाता है।
मैंने सोचा था कि सीआरएम ग्राहक संसाधन प्रबंधक था ...
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कल्डरएक्सएक्सएक्स
वास्तव में, वह गलत हो गया
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थॉमस स्टॉक
जब आप विकिपीडिया की परिभाषाएँ पढ़ते हैं, तो मुझे यकीन है कि आपने अधिक विस्तृत और विशिष्ट बातें पूछी हैं। कृपया उन अधिक विस्तृत और विशिष्ट विषयों को शामिल करें जिन्हें विकिपीडिया लेखों को पढ़ने के बाद उठाया गया था। हम नहीं जानते कि आपने क्या पढ़ा और कितना समझा। यदि आप विशिष्ट लिंक या उद्धरण या संदर्भ प्रदान कर सकते हैं और उस सामग्री में जो विशेष रूप से आपको भ्रमित या अपूर्ण पाया गया है तो वह हमारी मदद करता है ।
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S.Lott
क्षमा करें दोस्तों, भ्रमित हो गए, इसे संपादित किया ...
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नितिन वेंकटेश
@nitstorm: आपके संपादन विशिष्ट लिंक या उद्धरण या संदर्भ प्रदान नहीं करते थे और विशेष रूप से आपको उस सामग्री में भ्रामक या अपूर्ण पाया गया था। यह सवाल का जवाब देने के लिए कठिन बनाता है।
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S.Lott