आपका सबसे खराब "उच्च रखरखाव उपयोगकर्ता" अनुभव [बंद]


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हम सब उनके पास हैं, चलो उनके बारे में कुछ कहानियाँ साझा करते हैं। आप किस तरह के सपोर्ट पर्सन हैं? Kudos स्पष्टीकरण के लिए आप कैसे [संयुक्त राष्ट्र] के साथ निपटा!

संपादित करें : ठीक है, चलो कुछ और सुनते हैं। वास्तव में मुझे सिर्फ यह जानने की जरूरत है कि मैं अपने कुछ "पसंदीदा" लोगों से निपटने के बाद आज अकेला नहीं हूं ...।


1
हा हा, यह दिलचस्प होना चाहिए (यदि यह बंद नहीं होता है)
उपयोगकर्ता नाम

2
मुझे यह पसंद है (सीडब्ल्यू होने के लिए यह पूरी तरह से उपयुक्त है)
डेविड जेड

4
बस यहाँ पोस्ट की गई सभी कहानियों के लिए सीधे thedailywtf.com पर कॉपी किया जा सकता है :)
नील्स बस्जेस

इनमें से अधिकांश कहानियाँ NotAlwaysRight.com या TheDailyWTF.com (या, कुछ मामलों में, दोनों) पर घर पर अधिक होंगी
टीआरआई

जवाबों:


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जब एक बार उनका इंटरनेट फेल हो गया तो मैंने एक ग्राहक को अगवा किया। उसने मुझे बांह से पकड़ लिया, मुझे सर्वर में खींच लिया, और इस बात के लिए हाँफने लगा कि वह कैसे सब कुछ फाड़ कर फेंक देता है और हम कैसे ग्रह पर सबसे खराब तकनीकी सेवा के लोग हैं आदि आदि।

मानो या न मानो, यह ranting पूरे एक घंटे के बेहतर हिस्से के लिए चला गया। आदमी को भाप का पूरा सिर मिला।

मैंने इसे हमारे द्वारा भेजे गए इनवॉइस पर आइटम किया, "हमारे उच्चतम दर ($ 90 / घंटा) पर" 1 घंटे का पागल अनियंत्रित रैंटिंग "।

उल्लेखनीय रूप से उन्होंने वास्तव में बिल का भुगतान किया ...


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+1 AWESOME ... किसी भी संयोग से आपके पास उस बिल की मुद्रित प्रति है? मैं इसे फ्रेम करूँगा ;-)
डेविड जेड

4
हम्म ... मुझे लगता है कि मैं मुझ पर चिल्लाते हुए लोगों का विरोध कर सकता हूं, लेकिन शारीरिक संपर्क पूरी तरह से अस्वीकार्य होना चाहिए। अब, बिल की उस प्रति को पोस्ट करने के बारे में कैसे;)
l0c0b0x

Tru डाट, हाथ बंद। मुझे राल ड्रैगन की एक जोड़ी की याद दिलाता है कि मेरे चाचा ने ईबे पर सौ रुपये ($ 12 लागत) में बेचा था। सबसे अच्छा हिस्सा वह पत्र है जो उसने उसे लिखा था (कि उसने फंसाया) यह समझाते हुए कि वह अपनी किताबों से कितना रोमांचित है और अपनी कंपनी के गुणों को बढ़ाता है।
2

7
अगर कोई क्लाइंट या बॉस मुझे कभी इस तरह से छूता है, तो यह उसके लिए कोमा-विले होगा। गंभीरता से, अगर वह इंटरनेट की कनेक्टिविटी पसंद नहीं करता है तो शायद वह स्विच रैक के साथ कुछ चेहरे की कनेक्टिविटी पसंद करेगा। =)
वेस्ले

1
@squilman। आपको करियर बदलने की जरूरत है - बंधक सलाहकार, हेज फंड मैनेजर, या इन्वेस्टमेंट बैंकर लगता है कि वे आपके अनुरूप होंगे।
gbjbaanb

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सच्ची कहानी;

हमें यहां एक उपयोगकर्ता मिला है जो सेना के साथ काम करता है, उन्हें मुख्य रूप से पारिस्थितिक इंजीनियरिंग "डेटाबेस" का उपयोग करने के लिए प्रशिक्षण देता है। हम उसे प्यार से द एविल ऑलिव ऑयल के रूप में संदर्भित करते हैं, क्योंकि वह कार्टून चरित्र से बहुत मिलता जुलता है। अब तक उसकी हरकतों;

(इनमें से किसी पर भी कोई अलंकरण, या मजाक नहीं है। यह वास्तव में वह कैसा है।)

  • मेरे बॉस को सुबह ४:४५ बजे कॉल करना, (उत्सुकता से, उसने अपनी ऑफिस लाइन और अपने सेल या ऑन-कॉल एडमिन सेल को फोन नहीं किया) और ३ मिनट का संदेश छोड़ दिया जो सामान्य स्वर में शुरू होता है, लेकिन तेजी से बुखार की पिच तक पहुँच जाता है, जहाँ वह सचमुच फोन में चिल्ला शुरू होता है शब्द, `अस्वीकार्य! गवारा नहीं! गवारा नहीं!' बार बार। कोई मजाक नहीं, लगभग बीस बार दोहराया। अंत में, उसकी आवाज़ कर्कश है और वह छटपटा रही है, भावना से उबर गई। समस्या; एक खराबी प्रिंटर। व्यंग्य; एक पूरी तरह से कामकाज था जिसके बारे में वह जानती थी, 15 फीट से भी कम।

  • तकनीकी कर्मचारियों के साथ विशाल ईमेल तर्कों में संलग्न जहां वह विशिष्ट निर्देशों का पालन करने से इनकार करती है, यह दावा करते हुए कि उसके पास "इसके लिए समय नहीं है" और "वह इस बिंदु को नहीं देखती है" और कैसे "वह काफी स्मार्ट है" और हमारा मानना ​​है कि निर्देश उसकी समस्या को ठीक नहीं करेंगे, जल्द ही लगभग एक शातिर के साथ, `आप एक समाधान के लिए मेरी व्यक्तिगत समय की अपेक्षाओं को पार कर चुके हैं, क्या आप अपने आप को बचाने के लिए है ?? !!! ' ईमेल।

  • दावा है कि उसे (फिर से, कोई मजाक नहीं) एमएस ऑफिस के 4 संस्करणों को उसके कंप्यूटर पर स्थापित किया गया है क्योंकि वह विश्वास नहीं करती है कि उनमें से कोई भी डॉक्स, एक्सेल फाइलें, आदि एक दूसरे के साथ पीछे-संगत हैं। पूर्ण संस्करण। हम में से हर एक ने आगे और पीछे साबित कर दिया है कि उसे इसकी आवश्यकता नहीं है, लेकिन वह किसी पर भी विश्वास करने से इनकार करती है।

यहाँ मेरा पसंदीदा हिस्सा है, हालांकि ..

एक हफ्ते की पूरी तरह से पागल ईमेल ट्रेल्स के बीच उसके, खुद के बाद, बाकी स्टाफ, उसके बॉस, उसके बॉस के बॉस, खान, आदि सभी एक समस्या को हल करने का प्रयास कर रहे थे कि वह आश्वस्त थी कि यह एक नेटवर्क समस्या थी और ऐसा नहीं हो सकता इससे निराश होकर, मैंने खुद को ठीक उसी समय काम छोड़ते पाया, जब वह (पार्किंग गैराज से बाहर) थी।

वह दाईं ओर मुड़ती है और मैं पीछा करता हूं, जो कि मेरा सामान्य मार्ग है। मैंने ध्यान नहीं दिया कि मैं अनजाने में इस बिंदु पर उसका अनुसरण कर रहा हूँ, क्योंकि मैं मुख्य रूप से यातायात पर नज़र रख रहा हूँ।

जैसा कि हम पार्कवे को जारी रखते हैं, उसका वाहन अनिश्चित रूप से कार्य करना शुरू कर देता है। गति बढ़ाना, धीमा करना, इसे जबरदस्ती एक दूसरे लेन में ले जाने का प्रयास करना। इस तरह से मुझे बैठना और ध्यान रखना चाहिए .. मुझे एहसास हुआ कि यह उसका था!

वाहन को देखते हुए, मैंने नोटिस किया कि वह तेजी से अपने सिर को आगे-पीछे कर रही है, पीछे-देखने के दर्पण में घूम रही है और विंडस्क्रीन को पीछे कर रही है। यह स्पष्ट है कि वह अपने पीछे, (मुझे अपने वाहन में) देख रही है और बाहर निकल रही है।

इसके अलावा यह एक अच्छी तरह से उपयोग किए जाने वाले पार्कवे और दिन के भारी ट्रैफ़िक समय के साथ, वह मेरी लेन से बाहर निकलने में असमर्थ है और वह मेरे सामने बनी हुई है। कमजोर मैं उसे डर लगता है, कोशिश करने के लिए और किसी भी आशंका या मान्यताओं को आत्मसात करने के लिए, सोच रहा था कि क्या वह सिर्फ सबसे बुरा विश्वास कर रही है और उसका जीवन एक हॉरर फिल्म जैसा लगने लगा है, और हत्यारा उस समय से पहले था! :) या कुछ और। वह लहर नहीं लौटाती।

जैसा कि हम एक अल्बर्टसन की किराने की दुकान के पास पहुंचते हैं, वह SUDDENLY और UNEXPECTEDLY को स्टीयरिंग व्हील को दाईं ओर घुमाती है, पार्किंग में काटती है, दो पैदल चलने वालों को गायब करती है और बहुत तेजी से एक तेज डुबकी लगाती है।

जैसा कि मैं पिछले ड्राइव करता हूं, मैं देखता हूं कि वह पागलों की तरह पार्किंग में दौड़ती रहती है और अपने ब्रेक पर पटकती है, फिर से एक और कार जो कि बाहर खींच रही है, उसे टी-बॉन्डिंग से बचने के लिए। हॉर्न्स लाजिमी है, पार्किंग में आवाजें उठती हैं और मैं अपने मीरा के रास्ते पर चलता रहता हूं।

अगले दिन मैं अपने सहकर्मियों को यह कहानी सुनाता हूँ जो हँसते हैं और हम सभी एक हास्य साझा करते हैं, (अगर थोड़ा डरावना नहीं है) तो सोचा कि उम्मीद नहीं है कि वह नहीं सोचती कि मैं उसे घूर रहा हूं।

दो दिन बाद, जबकि हेल्पडेस्क अपने कंप्यूटर पर काम कर रही है और वह एक सैन्य अड्डे की व्यापारिक यात्रा पर निकली है, लड़कों में से एक ने मुझे, उसके विस्तार से और मुझे केवल एक बहुत, बहुत अच्छा प्रतिरूपण के रूप में वर्णित किया जा सकता है उसकी आवाज मुझ पर आरोप लगाना शुरू कर देती है, और जोर से कहती है कि वह पुलिस को बुलाने जा रही है, आदि रंग मेरे चेहरे से निकलते हैं और मैं अपनी पूरी टीम को सुनने से पहले लगभग पूरे एक मिनट तक फोन पर माफी मांग रही हूं। उनकी हँसी को दबाने की कोशिश कर रहा है।

:)


12
क्या यह लड़की हॉट स्मोकिंग कर रही है? ... क्योंकि मैं सोच रही थी कि मेरी पागल एक्सवाइफ का क्या हुआ .... भयानक कहानी के लिए +1। मैं पूरी तरह से इस महिला के बारे में पढ़ना पसंद करूंगा, कृपया अधिक लिखें
cop1152

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हे प्रिय प्रभु स्वर्ग में .. स्मोकिन 'हॉट? वह 60 का जोर दे रही है और कार्टून चरित्र से मिलता-जुलता है, वह भी तरह तरह की दिखती है .. खैर, एक तिल, वास्तव में। :)
ग्रेग मेहान

3
यार, यह पागल है। आपको उसके कार्यालय में कुछ "आवाज़ें" देना शुरू करना चाहिए।
स्क्विलमैन

4
squillman; दोस्त, पूरी तरह से! USAF इलेक्ट्रॉनिक्स टेक स्कूल में हमने सीखा कि कैसे इन छोटे, "noisemakers" बनाने के लिए। एक स्पीकर और कुछ कैपेसिटर के साथ बेसिक सर्किट और मुझे लगता है कि वहाँ एक ट्रांजिस्टर था या कुछ भी, वैसे भी, आप उन्हें "तैयार!" मिनट की हर एक्स राशि। पुराने टांका लगाने के कौशल को हटाने के लिए एक का निर्माण करें, हर 23 मिनट में बीप करने के लिए सेट करें, छत टाइलों में छिपाएं। :)
ग्रेग मिहान


41

मैंने देश में कहीं भी एक प्रेजेंटेशन देने वाले हमारे पहले टेक और एक रिमोट यूजर के बीच एक बेहतरीन कॉल को सुना। क्योंकि वह वास्तव में तंग में केबल खराब कर दिया था, वह प्रोजेक्टर पर प्रदर्शित करने के लिए अपने लैपटॉप के वीजीए आउटपुट प्राप्त नहीं कर सका, क्योंकि वह बाहर था । पता चलता है कि, पर्याप्त जानवर बल के साथ, आप 9-पिन सीरियल पोर्ट में 15-पिन VGA प्लग को पेंच कर सकते हैं। बस कभी भी किसी और चीज के लिए केबल या पोर्ट का उपयोग करने पर ध्यान न दें। या लैपटॉप।

मुझे लगता है कि यह वही उपयोगकर्ता था जिसने अपने कार्यालय में मल्टीफ़ंक्शन प्रिंटर पर दिखने वाले "प्रेत दस्तावेज़" की सूचना दी थी। किसी ने उन्हें नहीं छापा, उन्होंने "बस दिखाया"। वह इस बारे में शिकायत करती रही, चाहे कितनी भी बार हमने उसे बताया कि प्रिंटर भी फैक्स मशीन थी।


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एचएएचए फैक्स स्टोरी प्रफुल्लित करने वाला था
pauska

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2002 के आसपास, मैं एक प्रबंधक के लिए काम कर रहा था जो तकनीकी रूप से क्लूलेस के रूप में था जैसे वे आते हैं। एक दिन वह कुछ उच्च-राजनैतिक प्रकारों के लिए डेटा सेंटर का दौरा दे रहा था और RAID के अद्भुत गुणों का वर्णन कर रहा था। उत्पादन सर्वर के एक रैक के बगल में खड़े होने के दौरान, उन्होंने रैक को खोलकर और एक ड्राइव से एक मिशन क्रिटिकल सिस्टम को हटाकर एक ही RAID 5 सरणी चलाने का प्रदर्शन करने का निर्णय लिया। अगर वह वहाँ रुक गया होता, तो कहानी बहुत अच्छी नहीं होती, लेकिन उसने ऐसा नहीं किया। उसने आगे बढ़कर एक दूसरी डिस्क को सरणी से हटा दिया।

चलो बस बैकअप के लिए भगवान को धन्यवाद कहते हैं। हमने तुरंत रैक के दरवाजों के लिए नए ताले / चाबियों का भी आदेश दिया और हमारे प्यारे मैनेजर को एक देने की जहमत नहीं उठाई।


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उल्लेख नहीं करने के लिए, बस जा रहा है और इसे पूरी तरह से अच्छी सरणी से एक ड्राइव खींचना इसके साथ शुरू करने के लिए सबसे बड़ा विचार नहीं है।
जस्टिन स्कॉट

8
यह मेरी समझ है कि आपको अपनी असफल तिजोरियों को एक बार में एक बार परीक्षण करना चाहिए ... आप उन्हें एक उच्च-अप दौरे के साथ समन्वय कर सकते हैं यह देखने के लिए कि आप कितनी अच्छी तरह से काम करते हैं, या वास्तव में यह कितना कठिन और कठिन परिश्रम है। ;)
वॉयेजर

4
परीक्षण एक अच्छा विचार है। लेकिन एक मिशन क्रिटिकल सिस्टम पर, PLANNED टेस्टिंग सामान्य रूप से बेहतर है
पाइपजेक

4
जब भी सरणी महत्वपूर्ण / पुनर्निर्माण imho है, तो हॉटवाप बे खुद को उचित रूप से लॉक करना चाहिए ... वे स्मार्ट बे कहां हैं? :)
ऑस्कर ड्यूवॉर्न

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नए कॉर्पोरेट सीएफओ अपने कार्यालय में टीवी देखना चाहते हैं। 500 डॉलर / प्रति घंटा के हिसाब से आक्रामक वह बनाता है, लेकिन यह आईटी की समस्या नहीं है। क्रय एक 52 "प्लाज्मा को मंजूरी देता है (यह तब है जब वे $ 15k थे), केबल बिछाने वाले लोग इसे तार देते हैं और एक बढ़ई कस्टम फर्नीचर के लिए कुछ दुर्लभ लकड़ी से बाहर एक सुंदर कैबिनेट बनाता है।

आईटी को नेटवर्क समस्या के लिए कहा जाता है - जैसे टीवी नेटवर्क में। Deskside IT लड़का दिखाता है कि क्या हो रहा है और 4-5 मिनट तक चिल्लाता है कि IT कितना चूसता है, इत्यादि तब समस्या आती है: टीवी टूट गया है और चैनल 1 पर अटक गया है। वास्तविक समस्या? व्यक्ति ने रिमोट पर "वीसीआर" बटन मारा, और टीवी चैनल नहीं बदलेंगे!

समाधान: टीवी को स्वचालित रूप से सीएनबीसी पर जाने और रिमोट को दूर ले जाने के लिए प्रोग्राम करें। जब तक मुझे परेशानी नहीं होती, जब तक चैनल बदलने के लिए उनके सहायक द्वारा मुसीबत का टिकट नहीं दिया जाता।


हे भगवान।
बेन डनलप

1
OO! jawdrop मैं गंभीरता से विश्वास नहीं कर सकता कि मुझे विश्वास है।
वॉयजर

7
मैं अपने ससुर के घर जाने के लिए हर बार यह तकनीकी सहायता प्रदान करता हूं। :(
एर्नी

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एक वर्ष के लिए एक छोटी कंपनी (150 कर्मचारियों) में विंडोज और एडी सिस्टम प्रशासन करने के बाद, मैंने पाया कि ये विशिष्ट ग्राहक हैं।

यह शैक्षिक प्रकारों की एक पुरानी सूची पर आधारित है जो सीसडामिन के लिए प्रासंगिक है। पहले की सूची मेरे द्वारा नहीं है।

  1. द मिस्ट्री मेकर

    “मैंने इमारतों में से एक में पांच कंप्यूटर काट दिए। जाओ और उन्हें ढूंढो। ”

    लाभ: उपयोगकर्ता शायद अस्थायी रूप से छोड़कर कुछ भी नहीं तोड़ा।

    नुकसान: उपयोगकर्ता एक उपयोगकर्ता की तुलना में बहुत अधिक काम बनाता है जो अच्छे के लिए कुछ तोड़ता है।

    लक्षण: उपयोगकर्ता कंप्यूटर पर नेटवर्क कनेक्शन के बिना या बिजली के बिना काम करने की उम्मीद करेंगे।

    रियल केस: टेम्पों ने बहुत जल्दी पता लगा लिया है कि अगर वे कंप्यूटर को डिस्कनेक्ट करते हैं, तो उन्हें दो दिनों तक काम करने की ज़रूरत नहीं है और उनके प्रबंधक आईटी को कॉल करेंगे और शिकायत करेंगे।

  2. द इलेक्ट्रीशियन

    "मैंने नेटवर्क से कंप्यूटर को डिस्कनेक्ट कर दिया, फिर इसे दीवार, फर्श, या कागज के एक टुकड़े में एक यादृच्छिक पोर्ट से जोड़ा। अब यह काम नहीं करता है।"

    लाभ: उपयोगकर्ता स्वयं कार्य करने का प्रयास करेगा।

    नुकसान: उपयोगकर्ता को पता नहीं है कि किए जाने वाले कार्य में क्या शामिल है।

    लक्षण: उपयोगकर्ता ने कंप्यूटर के नेटवर्क पोर्ट को एनालॉग फोन लाइन या संभवतः विद्युत आउटलेट से जोड़ा है; समझ में नहीं आता कि यह (वह) अपेक्षा के अनुरूप काम क्यों नहीं करता है।

    वास्तविक मामला: सभी केबल उपयोगकर्ता के लिए बहुत समान हैं।

  3. शर्लक

    "मेल सर्वर नीचे है।"

    लाभ: उपयोगकर्ता समस्या के लिए व्यवस्थापक को इंगित करेगा।

    नुकसान: यह असली समस्या नहीं होगी।

    लक्षण: उपयोगकर्ता मेल नहीं पढ़ सकता है; मेल सर्वर किसी भी अन्य विकल्प से पहले नीचे है।

    वास्तविक मामला: उपयोगकर्ता का लैपटॉप कंप्यूटर नेटवर्क से जुड़ा नहीं है या उपयोगकर्ता का कंपनी में कोई वास्तविक ईमेल खाता नहीं है। विशिष्टताओं में भिन्नता है।

  4. हाथी

    "इंटरनेट नीचे है।"

    लाभ: बहुत छोटे वाक्यों का उपयोग करता है।

    नुकसान: एक मच्छर से एक हाथी और एक छछूंदर से एक पहाड़ बना देगा।

    लक्षण: उपयोगकर्ता ने गलत वेब ब्राउज़र या कोई वेब ब्राउज़र शुरू किया है, एक या दो वेब साइटों तक नहीं पहुंच सकता है; अपने वेब ब्राउज़र और "इंटरनेट" और इंटरनेट क्या है के बीच अंतर को समझने में पूरी तरह से असमर्थता दिखाता है।

    वास्तविक मामला: कई उपयोगकर्ता एक गैर-मौजूद वेब साइट तक नहीं पहुंच सके।

  5. मूवर

    “मैं डेस्क चला गया हूं। क्या आप मुझे बता सकते हैं कि मेरा कंप्यूटर और फोन अभी तक स्थानांतरित क्यों नहीं हुआ है? "

    लाभ: आईटी में भविष्य का पूर्वाभास करने और तुरंत प्रतिक्रिया करने की क्षमता में बहुत विश्वास है।

    नुकसान: यह स्वीकार नहीं करेगा कि कार्रवाई से पहले संचार क्या होना चाहिए।

    लक्षण: उपयोगकर्ता एक महीने में तीन बार डेस्क ले गया है।

    वास्तविक मामला: कम से कम एक उपयोगकर्ता ने अपने कंप्यूटर को एक डेस्क पर स्थानांतरित कर दिया, खुद को दूसरे को पोर्ट नंबर लिखे बिना अपना फोन काट दिया, और समझ में नहीं आता कि उसका (नया) डेस्क कंप्यूटर और (नया) फोन क्यों नहीं लगता है उसका कोई और बनो।

  6. निहिलिस्ट

    "जब मैंने आज अपने कंप्यूटर पर लॉग इन किया, तो कुछ भी काम नहीं किया।"

    लाभ: माना जाता है कि उसे हर दिन अपने कंप्यूटर पर लॉग इन करना चाहिए, जैसा कि उसे बताया गया था। जो गलत है उसकी स्पष्ट तस्वीर देता है।

    नुकसान: कभी भी लॉग ऑन या ऑफ नहीं करता है, सापेक्ष घटनाओं का वर्णन करने के लिए पूर्ण शब्दों का उपयोग करता है।

    लक्षण: उपयोगकर्ता समझ नहीं सकता है कि "कुछ भी काम नहीं किया" कुछ मामलों में वास्तविकता का सही विवरण नहीं है।

    वास्तविक मामला: हर अब और फिर एक उपयोगकर्ता व्यवस्थापक को यह सूचित करने के लिए रिंग करेगा कि "कुछ भी नहीं"। यह अक्सर कुछ भी नहीं है लेकिन डेस्कटॉप पर एक लापता आइकन (जिसे उपयोगकर्ता शायद स्थानांतरित कर दिया गया है) को संदर्भित करता है।

  7. द टाइम ट्रैवलर

    “हमें महीनों से यह समस्या है। इसे कभी हल क्यों नहीं किया गया? "

    लाभ: शिकायत के लिए एक वैध कारण होने की अपील करता है।

    नुकसान: वास्तव में नहीं है।

    लक्षण: उपयोगकर्ता किसी भी समस्या को एक पुरानी समस्या के रूप में संदर्भित करता है जिसे आईटी ने कभी भी काम करने की तरह महसूस नहीं किया।

    वास्तविक मामला: एक उपयोगकर्ता को एक हफ्ते पहले स्थापित प्रणाली के साथ एक महीने पुरानी समस्या मिली।

  8. प्रेत

    एक समस्या के बारे में आईटी को सूचित करता है, फिर गायब हो जाता है।

    लाभ: यह कनाडा में एक गुफा तक बना सकता है जहां 23 सेकंड के भीतर मोबाइल फोन नेटवर्क तक पहुंच नहीं है।

    नुकसान: उस क्षमता का उपयोग करेगा।

    लक्षण: उपयोगकर्ता समस्या का अच्छी तरह से वर्णन करता है और पहली बार में एक समग्र सकारात्मक प्रभाव बनाता है।

    वास्तविक मामला: कई उपयोगकर्ता आईटी कहते हैं और फिर स्पष्ट रूप से दोपहर के भोजन पर जाते हैं।

  9. पेट्रीशियन

    "इस समस्या को अब ठीक करें, केबल वाहक।"

    लाभ: कोई नहीं

    नुकसान: एक राजकुमार या राजकुमारी की तरह व्यवहार करता है।

    लक्षण: उपयोगकर्ता यह बिल्कुल नहीं समझते हैं कि आईटी विभाग सेवा डायरियों या हर किसी के अधीनस्थों के बजाय अपने स्वयं के प्रबंधकों के साथ वास्तविक लोग और सहकर्मी हैं।

    वास्तविक मामला: प्रत्येक कंपनी में एक प्रबंधक होता है जो मानता है कि आईटी विभाग हर दूसरे विभाग को रिपोर्ट करता है।


टाइप किए गए पाठ में, संख्याएं 1 से 9 तक जाती हैं। पूर्वावलोकन में, वे सभी "1" बने रहते हैं। क्या यह एक बग है?
एंड्रयू जे। बेफ्रम

मार्कडाउन प्रोसेसर स्वचालित रूप से सूचियों की प्रमुख संख्याओं के साथ लाइनों को परिवर्तित करता है। इंडेंट टेक्स्ट को उसी सूची आइटम का हिस्सा बनाने के लिए। अन्यथा प्रत्येक संख्या एक नई सूची की शुरुआत है।
13

2
8 का सबसे अच्छा ...
डेरेक अडायर

2
मेरे पास एक पूरा विभाग है जो n के साथ ऐसा करता है। 7, बार-बार ... "आपने अभी भी इसे ठीक नहीं किया है !!! आप इसे कब ठीक करने जा रहे हैं !!!" (ओम्, जब आप हमें सूचित करने के लिए इधर-उधर होने लगे, तो इसे शुरू करने के लिए तोड़ दिया गया?)
एवरी पायने

1
यह मेरी कंपनी की तरह लगता है !!!
जेफ

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एक एमएस परामर्श स्थान के लिए काम करने वाला मेरा मित्र।

वह अपने स्पायवेयर को हटाने के लिए एक कंपनी को भेज दिया जाता है और उन्हें ISA, प्रॉक्सी, Windows XP डेस्कटॉप के साथ एक डोमेन पर सेट करता है।

वह सब कुछ के माध्यम से चला जाता है और लोगों को व्यापार के मालिक के अनुसार नहीं होना चाहिए था, सभी एवी सामान को स्थापित करता है और चलाता है, और फिर उन सभी को एक डोमेन में शामिल करता है।

अगले दिन वापस आता है और एक महिला हिंसक रूप से गुस्से में है और उसके "कोको" के बारे में रो रही है। मांग करता है कि वह उसे बोनी दोस्त को फिर से स्थापित करने दें। वह कहता है कि नहीं, वह गुस्से में है, बॉस भी कहता है कि नहीं।

अगले दिन वह अभी भी समर्थन के रूप में है और महिला ने सोनी बोनियो में लाया है जो उसने अपने बोन्जी दोस्त को वापस पाने के लिए सर्वश्रेष्ठ खरीदें में खरीदा था। जब वह डोमेन पर कंप्यूटर की अनुमति देता है तो प्रॉक्सी सर्वर के कारण वह इस लैपटॉप को ऑनलाइन नहीं डाल सकती थी, तो वह उतनी ही परेशान थी।


ये तो बकवास है। मैंने लगभग इसे वोट दिया क्योंकि इसने मुझे अस्वस्थ महसूस किया। धन्यवाद :)
टॉम न्यूटन

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हमारे पास एक ग्राहक था जो अपने वायरलेस पर जोर दे रहा था वह काम नहीं कर रहा था। हमने समस्या की जांच के लिए उसके घर पर कम से कम चार यात्राएँ कीं। हम इस तरह से गए एक फोन कॉल के दौरान संदिग्ध हो गए:

"डेस्कटॉप पर देखो, तुम क्या देखते हो?" "ठीक है। एक कलम है।"

अंतिम यात्रा पर, हमें पता चला कि उसे लगा कि वायरलेस का मतलब है कि आपको बैटरी चार्ज करने के लिए लैपटॉप में प्लग करने की आवश्यकता नहीं है।


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जब भी वीडियो YouTube से हटाए जाते हैं या जब Google गिरता है तो हम लोगों को दोष देते हैं। एक और सामान्य घटना है लोग हमारे निर्देशक से शिकायत करते हैं जब हम उन्हें कानून तोड़ने में मदद करने से इनकार करते हैं।


12
हमारी एक तकनीक को शॉप फ़्लोर पर एक उपयोगकर्ता से कॉल मिला; उसके प्रिंटर के बारे में कुछ काम नहीं कर रहा है। जब तकनीक वहां
पहुंची

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यह ILoveYou.exe के दिनों में था। मैं एक छोटी सी कंपनी के लिए वेब विकास कर रहा था जो कि रिफर्बिश्ड हार्डवेयर बेचती थी।

मुझे मुख्य चरित्र का परिचय दें। यह एक महिला थी जिसने वहां एक विक्रेता के रूप में काम किया था, मूल रूप से उसकी नौकरी में उसे फोन पर 8h एक दिन शामिल किया गया था। उन दिनों मोबाइल फोन थोड़ा अधिक महंगा था, लेकिन फिर भी; मुझे पता चला कि उसके पास FRF1000 (~ € 150) मोबाइल फोन का बिल था, जबकि शायद वह महीने में केवल 10000 कमा रही थी। दरअसल, वह अपना सारा समय फोन पर बिता रही थीं। और वह उस समय किसे बुला रही थी? उसकी रूममेट, जिसे वह हर शाम व्यक्ति में देखता था। FWIW वह समलैंगिक नहीं थी, इसलिए यह गर्म फोन सेक्स भी नहीं था; बस यादृच्छिक बकबक।

वह एक प्रकार का व्यक्ति था जो हर एक श्रृंखला पत्र के आसपास से गुजरता था । आप जानते हैं, यदि आप इस मेल को 1000 व्यक्तियों को अग्रेषित करते हैं, तो एरिक्सन आपको एक मुफ्त फोन देगा? मैं उसके प्राप्तकर्ताओं में से एक था। मैंने उससे कहा कि यह बी.एस. मैंने उसे एक वेब साइट दिखाते हुए बताया कि यह बीएस था। उसने एरिक्सन को फोन किया और जैसे ही मैंने पलटा, उसे हंसी आ गई।

इसलिए उसने हर ईमेल को फॉरवर्ड किया। ILoveYou.exe दर्ज करें। मैं इसके बारे में पढ़ा कोई Slashdot नहीं; और मैंने जल्दी से सभी कर्मचारियों को एक ईमेल लिखा, और कंपनी के बॉस ने एक दर्जन पोस्टर छापते हुए कहा कि "DO NOT OPEN ILOVEYOU.EXE" और उन्हें कार्यालय के चारों ओर पोस्ट किया।

50 कर्मचारियों में केवल एक व्यक्ति संक्रमित हुआ। बताओ कौन।

कुछ हफ्तों बाद, उसने मुझे शिकायत की कि मैंने प्रिंटर तोड़ दिया है। मैं सिर्फ वेब विकास कर रहा था, लेकिन जाहिर है कि मैं कंप्यूटर आदमी बन गया था क्योंकि ऐसा करने वाला कोई और नहीं था। मैं उससे पूछता हूं कि समस्या क्या थी।

"प्रिंटर टूट गया है" वह कहती हैं।

"आप क्यों कहते हैं कि यह टूट गया है?"

"ठीक है, दुआ, मैं प्रिंट करने की कोशिश कर रहा हूं लेकिन कुछ भी नहीं निकल रहा है।"

"ठीक है, क्या आप स्क्रीन पर एक संदेश देखते हैं?"

"हाँ।"

"यह क्या कहता है?"

"यह कहता है कि प्रिंटर टूट गया है।"

"यह कहते हैं कि? बिल्कुल उन शब्दों?"

"हाँ, बिल्कुल वही शब्द, क्या आपको लगता है कि मैं बेवकूफ हूँ, कि मैं पढ़ नहीं सकता या क्या?"

यह एक अजीब संदेश है, मैंने सोचा। वैसे भी "lp0 में आग लगी हुई है" जितनी अजीब नहीं है लेकिन मुझे पूरा यकीन था कि मैंने कभी भी प्रिंटर को "टूटा हुआ" कहते हुए नहीं सुना था। तो मैं खुली मंजिल पर उसके डेस्क पर जाता हूं।

मैंने झट से स्क्रीन पर झाँका, चौंक गया। मैंने उस अलर्ट बॉक्स पर अपनी उंगली डालते हुए उसे घूर कर देखा, जो पॉप अप हो चुका था। मैं कुछ सेकंड इंतजार करता हूं। वह कुछ नहीं कहती। तो मैं उससे पूछता हूं।

"यह क्या कहता है?"

"यह कहते हैं कि यह टूट गया है।"

"इन शब्दों को यहां नहीं। उन्हें जोर से पढ़ें। उन्हें पढ़िए।"

"हुह ... कागज से बाहर।"

"तो उसका क्या मतलब हुआ?"

"वह और कोई कागज नहीं है?" वह शर्माती है।

"तो आपको क्या करना चाहिए?"

"इरर ... मुझे नहीं पता ..."


9
+1 क्लासिक। जैसा कि कई बार बताया गया, उपयोगकर्ता केवल संदेश नहीं पढ़ते हैं
10

2
मैंने वास्तव में उपयोगकर्ताओं को धीमा करने और उन्हें एक महत्वपूर्ण संदेश पढ़ने के लिए मजबूर करने के लिए ईविल (टीएम, पैट लंबित) का डायलॉग बनाया। "ओके" लेबल वाले 4 में से 1 बटन पर क्लिक करके संवाद को केवल साफ किया जा सकता है। अब दुष्ट भाग: "ओके" और 3 अन्य की स्थिति यादृच्छिक है , इसलिए यह कभी भी एक ही स्थान पर नहीं है। अन्य 3 कहते हैं "फिर से पढ़ें"। "रीड अगेन" पर क्लिक करने से नए रैंडम पदों के साथ संवाद फिर से पॉप हो जाता है । और डिफ़ॉल्ट फोकस हमेशा "रीड अगेन" बटन पर होता है, कभी भी "ओके" बटन नहीं। यह सब इसलिए क्योंकि उन्होंने एक संदेश पढ़ने से इनकार कर दिया ... (आह)
एवरी पेने

@AveryPayne: उन्हें पाठ बॉक्स में यादृच्छिक पाठ दर्ज करने के लिए मजबूर करना, या बस "हाँ" और भी प्रभावी है।
ह्यूबर्ट करियो

@HubertKario मैंने भी उस पर विचार किया था, लेकिन एकल पाठ प्रविष्टि के साथ समस्या यह है (क) मुझे शब्दों का एक शब्दकोष उत्पन्न करना है और इसे संवाद में संलग्न करना है, yada yada (b) मैं उनके विचार के मोड को तोड़ने की कोशिश कर रहा हूं, जो है "बंदर देखते है बंदर करते है"; यानी वे केवल चीजों के बारे में सोचे बिना स्क्रीन को तोता करेंगे। उन्हें स्थानिक रूप से नेविगेट करने के लिए मजबूर करने का उद्देश्य उनकी एकाग्रता को तोड़ना है। फिर भी, यह एक अच्छा विचार है :)
एवरी पायने

17

एक मार्केटिंग लेक्चरर एक बार मेरे पास आया और हर तरह के अपमान और इस तरह चिल्ला रहा था। उसने कहा कि वह विश्वविद्यालय की रेक्टर को जानती है और वह मुझे निकाल देने और दंडित करने के लिए मेरे पास ले आएगी, क्योंकि मैंने उसके कंप्यूटर को "तोड़फोड़" किया था।

यह पता चला कि उसके मेलर ने अलर्ट दिखाया कि उसका इनबॉक्स भरा हुआ था, और कुछ जगह खाली करना आवश्यक है। जब मैंने पहली बार उसे पढ़ने के लिए कहा तो उसने यह कहते हुए मना कर दिया कि यह मूर्खतापूर्ण संदेश पढ़ने का काम नहीं है। फिर मैंने उसके लिए ज़ोर से पढ़ा। उसका जवाब: "मैं 4 भाषाओं में व्याख्यान देता हूं, इसके लिए मेरे दिमाग में कोई जगह नहीं बची है! मुझे नहीं पता कि इसका क्या मतलब है और मुझे परवाह नहीं है! मुझे इन बेवकूफ संदेशों के साथ बमबारी न करें!"

जाहिरा तौर पर उसका मेलबॉक्स पूरी तरह से काम से संबंधित सामान से भरा नहीं था, इसलिए मैंने बहुत कुछ हटा दिया। सौभाग्य से मैंने उसके इनबॉक्स के फिर से पूर्ण होने से पहले ही विभाग छोड़ दिया।


7
संदेह होने पर, दलित व्यक्ति को भड़काओ।
12 सितंबर को किमी

1
वाह ... 4 भाषाएं, और फिर भी उसके पास उस भाषा के लिए जगह नहीं है जिसका वह सामान्य रूप से उपयोग करती है ...
एवरी पायने

17

मुझे नहीं पता कि यह "बदतर" है, लेकिन यह एक ऐसा मामला है जिसे मैं हमेशा याद रखूंगा और संजोऊंगा।

मैं इज़राइल में एक चिकित्सा केंद्र में डॉक्टरों के लिए जूनियर sysadmin और हेल्प-डेस्क के रूप में काम करता था, जहां डॉक्टर मुझे तत्काल समस्याओं के लिए बुलाते हैं (आमतौर पर "मेरी स्क्रीन काम नहीं करती है! ओह, उफ़ यह अलविदा है" और इसी तरह), वास्तव में गंभीर कुछ भी नहीं है।

जब से मैंने शुरू किया, एक महिला ने हर दिन ठीक 17:00 पर सिर्फ चैट करने के लिए फोन किया। यह मुझे परेशान नहीं करता था, लेकिन मुझे लगता है कि उसके पास कोई नहीं था, जब मैं छोड़ कर अमेरिका चला गया, तो वह फोन पर रोई। हमारा कोई संबंध नहीं था और हमने कभी भी एक-दूसरे के आमने-सामने नहीं देखा, मैंने केवल एक बार रिमोट-कंट्रोल सॉफ्टवेयर के माध्यम से उसके डेस्कटॉप को एक बार देखा, उसे शब्द दस्तावेजों और इस तरह से मदद की।


16
+1 हम सभी के पास एक क्षण होता है जब हमें पता चलता है कि हमारी नौकरी का एक बड़ा हिस्सा मनोवैज्ञानिक परामर्शदाता होना है।
किमी जूल

5
मैं अपने कंप्यूटरों को ठीक करने के लिए गोटो लोगों के घरों में जाता था, मेरे पास एक या दो ग्राहक थे जो मुझे सप्ताह में कई बार किसी न किसी प्रकार के कंप्यूटर से संबंधित फ्रीक के साथ बुलाते थे। आम तौर पर कंप्यूटर की समस्या नहीं थी, लेकिन उन्हें सिर्फ शांत करने या एक अनुकूल कान की जरूरत थी। मुझे लगता है कि जब मैंने अपने व्यवसाय को और अधिक व्यावसायिक सहायता के लिए स्थानांतरित किया तो मैंने कुछ दिल तोड़ दिए। हालांकि, अंत में, हमारा काम अभी भी उपयोगकर्ताओं के बारे में है।
जुलाब

10
वाक्य "हमने कभी भी एक-दूसरे को आमने-सामने नहीं देखा, मैंने केवल उसके डेस्कटॉप को रिमोट-कंट्रोल सॉफ्टवेयर के माध्यम से देखा था" एक तरह का अजीब, चमत्कारिक गीक-रोमांस है। अप्रत्याशित भावना के लिए +1।
बरसात

16

एक importantउपयोगकर्ता था जिसने एक अनिर्णायक सुरक्षा उल्लंघन के बारे में बहुत शिकायत की : जब उसने एक दिन अपने कंप्यूटर को बंद कर दिया, और दूसरे दिन इसे चालू कर दिया, तो सब कुछ उसी तरह 'सटीक' होगा। हर ओपन एप, हर ओपन डॉक्यूमेंट, उसका यूजर अभी भी लॉग ऑन है !!

जब कुछ असुविधाजनक शिकायतों के बाद, एक तकनीशियन यह देखने के लिए गया कि वास्तविक समस्या क्या है, तो उपयोगकर्ता को कंप्यूटर को चालू और बंद करने के लिए अपने हर कदम को दोहराने के लिए कहा गया था। निश्चित रूप से, उन्होंने कंप्यूटर को अछूता छोड़कर मॉनिटर पर अधिकार किया।


7
यहां तक ​​कि मेरा 7 साल का
बच्चा

7
लगता है कि आपके 7 साल पुराने तकनीक की समझ रखने वाले पर काम कर रहे दुनिया के एक अच्छे हिस्से से आगे है।
बेन डनलप

4
जब मैं डॉक्टरों के लिए एक हेल्पडेस्क सपोर्ट के रूप में काम कर रहा था, मैंने बातचीत को धीमा कर दिया और सत्यापित किया कि "बॉक्स" में "ब्लिंकिंग लाइट" नहीं है, साथ ही साथ "टीवी" भी है।
लीरनूना

14
स्क्वीलमैन, मुझे आपसे इसे तोड़ने के लिए खेद है, लेकिन आपके बच्चे के पास .... द नैक।
तर्मोद

5
बेन, तकनीक प्रेमी परवरिश पर अच्छा काम करते हैं, बस सावधान रहें आपकी संतान SysAdmin बनने के लिए नहीं बढ़ती है। उसे या तो कुछ आसान हो, अधिक लाभदायक और कम तनावपूर्ण, जैसे कि न्यूरोसर्जरी या हेज फंड प्रबंधन।
12

16

इसलिए, मैं एक ऐसे प्रोजेक्ट पर काम कर रहा था, जो एक ओरेकल ओसीसीआई कनेक्शन का उपयोग करके एक ऐसे डेटाबेस का उपयोग कर सकता है जो एकीकृत चालक की तुलना में नया था। प्रबंधक, जो एक डीबीए हुआ करता था, ने जोर देकर कहा कि "वह एक ओरेकल डीबीए था" और ऐसा कोई मौका नहीं था कि 9 जी ड्राइवर का उपयोग करके 10 जी डेटाबेस से कनेक्ट करने का कारण उस मुद्दे का कारण होगा जिसे हम देख रहे थे, जो यादृच्छिक कनेक्शन के बीच यादृच्छिक कनेक्शन था। क्लाइंट और सर्वर। ड्राइवर को बदलना पहली बात यह थी कि उस समय मेरा एक सहकर्मी था और मैंने एक संभावित समाधान के रूप में सुझाव दिया था - यह देखते हुए कि जब हम एक ही मशीन पर 9i डेटाबेस से जुड़े थे तो कोई त्रुटि नहीं थी।

लंबी कहानी, 6 महीने और लगभग 800 आदमी घंटों की बेवकूफ मानव चाल बाद में, जब हमने हर दूसरी संभावना को खत्म कर दिया (मुझे आश्चर्य है कि मुझे यह साबित करने की ज़रूरत नहीं है कि त्रुटियां सौर फ्लेयर्स के कारण नहीं हो रही थीं), उन्होंने अंत में निर्भर करता है और हमें ड्राइवर को स्विच आउट करने देता है। समस्या सुलझ गयी।

वास्तविक समाधान को लागू करने में कितना समय लगा? 15 मिनट, सॉफ्टवेयर पुनर्निर्माण सहित।

और नहीं, अगर मैं कोशिश भी नहीं कर सकता।


3
समय की भारी बर्बादी के लिए +1।
एरनी

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मेरा पसंदीदा तब था जब मैंने पहली बार डेस्कटॉप समर्थन में शुरुआत की थी। मेरे पास एक प्रशासक था जो लगातार इस बात के बारे में सोच रहा था कि उसका पीसी कितना भद्दा था, भले ही उसका मूड कितना भी अच्छा क्यों न हो।

एक दिन, हालांकि, वह दिन के अंत में एक विशेष रूप से बेईमानी के मूड में थी और जब मैं वहां पहुंची तो उसकी एक मशीन आग की लपटों को हवा दे रही थी। उसने फिर से "मुझे समझाने" के अवसर का उपयोग किया कि कैसे "गलियारे के अंत में टेंपों को अत्याधुनिक उपकरण मिलते हैं और वह, जो सालों से यहाँ काम कर रहा है, इस पीओएस को उसके सामने बैठा देता है।"

वो मेरे लिए किया गया। चूंकि यह दिन का अंत था, वैसे भी, मैं इस "अत्याधुनिक स्थिति" उपकरण का निरीक्षण करने के लिए कुछ मिनटों तक रुक गया, जो आधे रैम और डिस्क स्थान के साथ 486 33mhz (उसके 486 100mhz की तुलना में) निकला। और कोई सीडी रोम ड्राइव नहीं है। अस्थायी मॉनिटर एक वर्ष पुराना था, साथ ही साथ। जिस चीज ने इसे कला का राज्य बनाया, वह नया चमकदार सफेद मामला था।

मैंने उसे यह बताते हुए एक ईमेल भेजा, और अजीब तरह से, उसके बाद मैं उसका सबसे अच्छा दोस्त था ...


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मैंने मामलों को बंद कर दिया होगा
फैक्टर मिस्टिक

11
या पीसी पूरी तरह से
benPearce

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+1 बेन्फेरस - कभी-कभी जब लोग मूर्खतापूर्ण चीजों के लिए पूछते हैं और इसके बारे में अशिष्ट होते हैं, तो उन्हें यह देने के लिए मजेदार है कि वे वास्तव में क्या मांगते हैं। और ऐसा नहीं है कि आप उन्हें खराब सेवा दे रहे हैं!
रोब मोइर

आधा समय जब लोग मुझसे शिकायत करते हैं यह देखने के लिए कि मैं कैसे प्रतिक्रिया करता हूं, अगर मैं उनसे सहमत हूं तो वे शिकायत करने के लिए उचित हैं, अगर मैं शिकायत करना नहीं चाहता हूं। जब मैं यह समझाने के लिए समय
निकालता

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यह रेडिट से है, लेकिन मुझे लगता है कि यह मज़ेदार है:

इसलिए आज मैंने अपने स्पैम फ़िल्टर अपडेट किए, थोड़ा सा ट्विक किया, और हाँ स्पैम अब सामान्य से कम है। मुझे हमारी कंपनी के अध्यक्ष से एक ईमेल मिला है जिसमें शिकायत की गई है कि रद्दी फ़ोल्डर में पर्याप्त रद्दी नहीं है, इसलिए कुछ गलत होना चाहिए ... आप मेरे जैसे ही भड़के हो।


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झूठ बोलने का समय: उसे बताएं कि आपने सीईआरटी से एक कॉल किया, जिसमें आपको एक प्रमुख बॉटनेट लेने के लिए धन्यवाद दिया गया।
12 सितंबर को किमी

10

मेरे बॉस ने एक सहकर्मी के बारे में एक मनोरंजक किस्सा सुनाया, जो कि एक चीनी व्यक्ति के साथ एक मोटा उच्चारण है। स्मार्ट आदमी, लेकिन कभी-कभी फोन पर समझना मुश्किल होता है (मैं एंग्रीश का विशेषज्ञ हूं)। इसलिए एक दिन उन्हें एक भारतीय व्यक्ति से एक तकनीकी सहायता प्राप्त होती है, और लोगों को नाम और समस्या का वर्णन करने में मुश्किल समय लगता है। फोन पर चीनी आदमी को सुनने के लगभग 5 मिनट के बाद, मेरे बॉस, देशी अंग्रेजी बोलने वाले, मदद करने की पेशकश करते हैं। वह फोन पर "क्या मैं आपकी मदद कर सकता हूं?" जिसमें गरीब भारतीय जाता है, "ओह भगवान का शुक्र है!"


6

"आपका प्रोग्राम काम नहीं कर रहा है" फोन पर संकट कॉल था।

जब हम पहुंचे तो हमें पता चला कि यह हमारा कस्टम बिल्ट प्रोग्राम नहीं था, बल्कि यह "मेनफ्रेम" था जो नीचे था। इस मामले में मेनफ्रेम एक पुराना गेटवे 2000 डेस्कटॉप पीसी था, लेकिन उपयोगकर्ता ने मेनफ्रेम शब्द को सुना था और सोचा था कि यह उसके एनओएस कंप्यूटर पर लागू होगा।

अगर मुझे याद है कि पास से वैक्यूम करने के बाद पीसी (ओह सॉरी, मेनफ्रेम) से डोर ढीली हो रही थी, तो समस्या का सामना करना पड़ा।

वैकल्पिक शब्द

फोटो alex_lee2001 द्वारा


मुझे एक मिलियन मिल गया है "आपका प्रोग्राम काम नहीं कर रहा है" कॉल - जिनमें से अधिकांश नेटवर्क में लॉग इन नहीं करने के कारण थे।
लोरेन Pechtel 22

5

एक समस्याग्रस्त उपयोगकर्ता था जो समर्थन करने के लिए हर एक दिन कॉल करता था। एक दिन, मैंने कॉल का जवाब दिया। उसे नेटवर्क पर लॉग इन करने में समस्या हो रही थी, और उसने कहा कि उसके कंप्यूटर में एक समस्या थी, कि यह जानना उसका काम नहीं था , कि हम एक घटिया काम कर रहे थे, कि हमें किसी को भेजना था

जब मैं अंत में वहाँ पहुँचता हूँ तो Incorrect Passwordस्क्रीन पर एक बड़ा संदेश जाता था। ¬_¬ '


5

हमारे पास एक ग्राहक था जिसके पास अजीब तरह के गुब्बारे / रबर बुत थे। यह काफी बुरा था जब उन्होंने इसके बारे में फोन पर बात की। फिर एक दिन उसने अपने पीसी में हमें ठीक करने के लिए खरीदा। उसका डेस्कटॉप था ... उसे अपने गुब्बारे बुत सामान के साथ नग्न रूप से अपनी यारियों को छिपाते हुए। यह आदमी एक मोटा था, जो 60+ साल का था। घृणित है।

लेकिन उसे समझ में नहीं आया।

उनका उपयोगकर्ता नाम "imapopper2" था।


6
"यारबल्स" शब्द का उपयोग करने के लिए +1।
रेनियट

5

कई साल पहले मैंने ऑफिस ऑटोमेशन करने वाले डीसी में 5 पक्षीय भवन में काम किया था। मैं एक ठेकेदार था। हमारे अनुबंध में कहा गया है कि हमने 8:30 बजे शुरू किया, और, इस बात की परवाह किए बिना कि हमने कितना फोन कॉल किया, हमने इसे 8:30 बजे तक अनदेखा कर दिया। आम तौर पर फोन करने वाला व्यक्ति, अगर हम अशुभ होते, तो एक कर्नल होता। अगर हम वास्तव में अशुभ होते तो यह 1 स्टार होता। आपको बता दें, 25 साल के बच्चों को नजरअंदाज न करने की उनकी आदत थी। और उनमें से कई लोग काफी स्तब्ध थे क्योंकि उनकी 0900 की बैठक थी, और, वे काम करने के लिए 0500 बजे आए, और, ^ & %% ^ & $% ^ प्रणाली नीचे थी। किसी सिस्टम को शूट करना मुश्किल है, जबकि कोई आपसे इंच भर चिल्ला रहा है और आप पर थूक रहा है। मैं काफी खुश था कि गार्ड को छोड़कर साइड आर्म्स पर प्रतिबंध लगा दिया गया था।

उन पंक्तियों के साथ, जब 1600 में कांग्रेस के कारण एक बिल पर कुछ मार्कअप हुआ तो चिल्लाया और किस कारण से, शब्द प्रोसेसर शैली पत्रक गलत काम कर रहा था और साथ ही देखने के लिए प्रभावशाली था। बिल में मार्कअप के लिए सटीक मानक हैं, इस बिंदु पर विवरण को दबा दिया गया है, और जब फंड अरबों डॉलर है तो लोग बहुत ज़ेन रवैया नहीं लेते हैं। मुझे बस उन झगड़ों को देखने को मिला क्योंकि मैंने सिस्टम सपोर्ट किया था, सॉफ्टवेयर सपोर्ट नहीं।


5

मैं ISP पर काम करता हूं, और जब आप $ 10 और सपने के साथ जनता के किसी भी सदस्य के साथ काम कर रहे होते हैं, तो विश्वास करें कि वाक्यांश का उपयोग करने के लिए मुझे तकनीकी सहायता लाइन मिलती है "लेकिन हमने आपको उस उपकरण / सॉफ्टवेयर / वेबसाइट को नहीं बेचा। इसलिए हम नियमित आधार पर इसका समर्थन नहीं कर सकते। सबसे बुरी कहानी कभी मैंने यहां और अन्य जगहों पर सुनी जाने वाली कहानियां मेरे लिए बहुत नियमित हैं (क्योंकि मैं अतीत में उस पंक्ति को काम करता था) जो मैं मूल रूप से मानवता से उस तरह के व्यवहार की अपेक्षा करने के लिए आया हूं।

लेकिन जो सबसे खराब, उच्च रखरखाव ग्राहक हैं, वे डेडबेट हैं जो भुगतान नहीं करना चाहते हैं, जो सोचते हैं कि वे बीबीबी से शिकायत करने के हकदार हैं क्योंकि हम भुगतान की कमी (कभी) के लिए उन्हें काट देते हैं, या हमें हमेशा के लिए मुफ्त सेवा देने के लिए मीठी-मीठी बातें करने की कोशिश करें (और हाँ, मैंने देखा है कि लोग तीनों तरकीबों को आज़माते हैं, कभी-कभी एक बार में)।

इस संबंध में हमारे सबसे अच्छे ग्राहक ने हमें आज वास्तव में यह शिकायत करने के लिए बुलाया कि उसका इंटरनेट काम नहीं कर रहा था। यह हम नहीं था कि इस बार उसे काट दिया, इसलिए हमने पूछा कि क्या उसके फोन लाइन (वह ADSL) पर कुछ भी बदल गया है, जिसके लिए उसने "नहीं" जवाब दिया। खैर, इसका मतलब है कि एक परेशानी टिकट और बहुत सारे मजेदार डायग्नोस्टिक्स हैं, इसलिए हमने उससे कहा कि हम उसे फोन पर बांधने के बजाय 15 मिनट में वापस बुला लेंगे। 15 मिनट बाद, हम वर्षों से हमारे डेटाबेस में मौजूद संख्या को कॉल करते हैं, और संदेश प्राप्त करते हैं "यह संख्या अब सेवा में नहीं है।"

[एडम सैवेज] "अच्छी तरह से आपकी समस्या है!"


2
मैंने वर्षों तक डायलअप (और गंदे वायरलेस ब्रॉडबैंड) तकनीकी सहायता का काम किया, इसलिए मुझे आपका दर्द महसूस हो रहा है। इससे पहले कि आप को मारने और मरने या किसी और को मारने के लिए चाल से बाहर निकलना है
मैट सीमन्स

टेक सपोर्ट में काम करने की कहानियाँ आपको कभी नहीं छोड़तीं। यदि एक महिला ने उन्मत्त शेख़ी में एक सहकर्मी को मुश्किल से साँस लेने और आंशिक रूप से रोने के लिए बुलाया। जब उसने आखिरकार उसे शांत किया, तो समस्या यह थी कि एक वीडियो वीएचएस खिलाड़ी में फंस गया था और उसे 15 मिनट में वापस दुकान में आना पड़ा।
रायनर

4

मुझे एक बार कुछ सॉफ्टवेयर रोलआउट करने को मिला, जिसे मैं अपनी कंपनी के 110 कार्यालयों में विकसित कर चुका था, सचमुच दुनिया भर में। फ्रैंकफर्ट की इस एक महिला को छोड़कर हम सभी की मुलाकात अद्भुत थी। प्रारंभिक तैनाती के बाद वह अपने पैरों पर मुहर लगाती थी और छोटे से छोटे विवरणों के बारे में शिकायत करती थी, वह कभी भी फोन पर कुछ नहीं करती थी, इसलिए हमें फिर से आना पड़ा। मुझे उस शहर में एक महीने के अंतराल में पांच बार वापस लौटना पड़ा, बस यहाँ और वहाँ की विषम चीजों को बदलने के लिए!


5
बीयर कैसी थी? आपको उस उपयोगकर्ता संबंध पर खेती करनी चाहिए।
12 सितंबर को किमी

1
इन चीजों में सिल्वर लाइनिंग का पता लगाना बहुत जरूरी है।
ब्रम्ह

4

हमारे "क्लाइंट सपोर्ट एडमिनिस्ट्रेटर" में से एक से कॉल मिला।

प्रिंटर रंग में प्रिंट नहीं होगा। यह केवल काले और सफेद रंग में प्रिंट करता है।

मैं वहाँ जाता हूँ। प्रिंटर के डिस्प्ले को देखें। यह कहता है कि सियान और पीला टोनर से बाहर हैं, और यह केवल काले और सफेद रंग में प्रिंट होगा। टोनर कारतूस को बदलें, और यह रंग में प्रिंट करता है। जाहिरा तौर पर वह इतना व्यस्त था कि उसने यह देखने के लिए उपेक्षा की कि प्रिंटर उसे क्या बता रहा है।


18
कम से कम यह था एक रंगीन प्रिंटर। मैंने वह पहले देखा है।
22

2
"पीसी लोड पत्र" ... :-): और के लिए के रूप में, मुझे सिर्फ इतना कहना चलो "क्या प्रिंटर आपको बताता है कि देखने के लिए उपेक्षा"
माइकल Stum

जब आप लेटरहेड (जो कि निश्चित रूप से, A4) कहे जाने वाले पेपर होते हैं, तब PC LOAD LETTER और भी अधिक भ्रमित होता है और लोग अक्षर के बजाय पीडीएफ पर A4 पर जाकर पृष्ठ आकार को सही करने के बजाय इसे प्रिंटर में लोड करने का प्रयास करते हैं।
रिचर्ड गड्सन

3

ठीक है, एक वास्तविक सरल जो मेरे मालिक को कुछ हफ़्ते पहले हुआ था ...

एक नया उपयोगकर्ता, बस किसी अन्य शाखा से स्थानांतरित किया जा रहा है और एक नया डेस्कटॉप दिया जा रहा है, यह पूछने के लिए रिंग करता है, "क्या आईटी इस कंप्यूटर पर विंडोज स्थापित कर सकता है? मेरे पास यह मेरे पिछले एक पर था और इसे अपनी तस्वीरों को व्यवस्थित करने की आवश्यकता थी ... "


3
मैंने जवाब दिया होगा कि एक्सप्लोरर को स्थापित करने के लिए पूरे सिस्टम के पुनर्निर्माण की आवश्यकता होगी, क्योंकि यह एक आवश्यक सिस्टम घटक है और इसे शुरुआत से ही इंस्टॉल किया जाना चाहिए। फिर, मेरा कंप्यूटर खोलने का तरीका बताएं, व्यू> एक्सप्लोरर बार> फोल्डर्स पर क्लिक करें और ऐसा कुछ प्राप्त करें, जो बिल्कुल विंडोज एक्सप्लोरर जैसा दिखता हो।
फुजियन

3

हमारे एक ग्राहक के विपणन विभाग में कुछ वीडियो वायरल (-ish) अभियान के लिए बनाए गए थे। अच्छी वीडियो बनाई गई, अपनी वेबसाइट ASAP पर डालने के आदेश के साथ संबद्धों को भेजी गई।

तुरंत, हमारे पास फोन पर उपयोगकर्ताओं में से एक था, हमें बता रहा था कि वेबसाइट टूट गई थी। उसने वीडियो अपलोड किया - ठीक काम किया - सही HTML डाला - ठीक काम किया - और पेज प्रकाशित किया - ठीक काम किया। लेकिन एक भी ग्राहक वेबसाइट नहीं देख सका!

यह 300 एमबी डीवीडी-गुणवत्ता एमपीईजी 2 पोस्टिंग निकला है, यह वास्तव में एक अच्छा विचार नहीं है। खासकर तब नहीं जब इसे केवल 320x200 पीएक्स विंडो में दिखाया गया हो। ओह। कहा सहबद्ध के देश में औसत कनेक्शन की गति 512 kbit के आसपास है ...

उन्होंने बाद में एक वैश्विक उत्पाद लॉन्च के लिए एक वेबसाइट बनाने में खुद को पीछे छोड़ दिया जो केवल तीन (!) उपयोगकर्ताओं को एक साथ संभाल सकता था। उत्पाद प्रबंधक ने दावा किया कि हमने इस घटना के लिए दोषी ठहराया, भले ही उन्होंने खुद विकास के सभी पहलुओं को सूक्ष्म प्रबंधन पर जोर दिया था (उन्होंने डिजाइन / विकास के लिए एक आदमी की दुकान को हाथ से चुना था) और सेटअप।


3

एक और, यह मेरे पुराने डॉर्म से:

दोपहर 1:30 बजे बुलाया जा रहा है। जबकि यह मुझे आधा सो रहा होगा, मुझे दूसरे छोर में कुछ गहरी आवाज / शोर सुनाई देता है।

  • INNNNET नॉर्थरिंग!
  • क्षमा कीजिय!?
  • अब शुरू हो रहा है !!!!
  • !?
  • INNNNTNET NOOWORKING !!!

धीरे-धीरे जागृति के कुछ मिनटों के बाद, यह "इंटरनेट काम नहीं कर रहा है!" जैसा कि हमारे डॉर्म में इंटरनेट कोटा सिस्टम था (पी 2 पी के खिलाफ शानदार!), मुझे उसका उपयोगकर्ता नाम मिला (कुछ कोशिशों के बाद)।

  • मुझे बहुत खेद है, लेकिन आप अपना कोटा पार कर चुके हैं। आपका इंटरनेट इतनी बार और फिर से खोला जाएगा।
  • कोटा से अधिक है? इनर्ननेट बंद?
  • हां, आपने अपना कोटा पार कर लिया है, आपका इंटरनेट बंद है!
  • कोटे से ज्यादा - इनरनेट बंद?
  • हां, आपने अपना कोटा पार कर लिया है, आपका इंटरनेट बंद है!
  • कोटे से ज्यादा - इनरनेट बंद?
  • ...

जब हमने आम सहमति हासिल कर ली कि उसका इंटरनेट बंद है, मैं वापस सो जाता हूं। ... केवल आधे घंटे बाद फिर से उस आदमी को बुलाने के लिए ... उस बातचीत के बाद (कल्पना के लिए छोड़ दिया गया), मैंने दीवार से फोनप्लग करके खींच लिया और फिर से सो गया।


3

"ई-मेल टूट गया है।"

त्रुटि बॉक्स पर एक त्वरित नज़र समस्या को दिखाती है - ऐसा कोई उपयोगकर्ता नहीं। चूंकि यह इन-हाउस ई-मेल है, आपत्तिजनक संदेश मेल सर्वर द्वारा बिल्कुल स्वीकार नहीं किया जा रहा है। मेल पर एक नज़र - कि उसका नाम कैसे जादू करना है। कुछ दर्जन बार दोहराएं, कभी-कभी मामूली बदलाव के साथ।

उनकी दुनिया में कंप्यूटरों के केवल दो राज्य हैं: कार्य करना या टूटना। कोई भी संदेश बॉक्स जिसकी वह अपेक्षा नहीं करता है वह टूट गया है।

मेरे पास एक कॉल भी है क्योंकि उसने कंप्यूटर को मुक्का मारा और इसने काम करना छोड़ दिया। साइड पैनल में एक बड़ा सेंध लेकिन एक बार जब मैंने इसमें एक पावर केबल वापस प्लग किया तो यह काम करता रहा।


2

हम सबका एक बॉस होता है जो किसी चीज में अच्छा होता है, लेकिन आईटी में कभी नहीं। फिर मेरा अब तक का सबसे खराब बॉस है।

लगभग 1 साल पहले, मेरे कोलीग के साथ हमने सुरक्षा नीति, (ldap, प्रॉक्सी, इंटरनेट कोटा, मेल accout, और इसी तरह) के साथ एक स्थिर नेटवर्क रखने के लिए अपना काम किया।

हम वास्तव में खुश और गर्वित थे कि हमारा काम जून के आसपास खत्म हो गया था। समस्या यह है, हमारे बॉस ने सोचा था कि सर्वर रूम के लिए एयर कंडीशनर स्थापित करना काफी अच्छा था। लेकिन दुर्भाग्य से आपको गैस को फिर से भरना होगा। इसलिए एयर कंडीशनर गर्म हवा को बाहर निकाल रहा था।

मैं समस्या की रिपोर्ट करता हूं, उसका समाधान सभी सर्वरों को रोक देता है। अच्छा विचार है, कोई भी अगले सप्ताह के लिए नहीं था, इसलिए एयर कंडीशनर के ठीक होने तक एक अच्छा समाधान। मैं सर्वर रूम में जा रहा हूं, सर्वर को बंद करना शुरू करता हूं .... नहीं, मेरे बॉस को लंबे समय तक लगता है, और सर्वर रूम के ब्रेकर को बंद कर देता हूं।

परिणाम 1 वर्ष के कार्य नष्ट होने पर, सभी ड्राइव ने बिजली की कमी का समर्थन नहीं किया। Fortunatly, हम अभी भी पूर्वावलोकन सर्वर के पास थे, इसलिए हमने उन्हें ASAP ऑनलाइन डाला। लेकिन फिर भी हमारे काम को नष्ट करने के बाद, हमारे बॉस ने हमसे कहा "ठीक है, यह तुम्हारी गलती है। एयर कंडीशनर को ठीक करना तुम्हारा काम है! यह मेरी गलती नहीं है!"

तब से हमने उसे तब जाने दिया जब उसे पोर्नो वेबसाइट से कुछ वायरस मिले।


1

बुधवार को मुझे शहर में कुछ काम करने के लिए कहा गया। मैं शहर से बहुत दूर रहता हूं और कंपनी ने उस क्षेत्र में नौकरियों के लिए माइलेज नहीं दिया, इसलिए मैंने इसे ठुकरा दिया। "ठीक है, हम किसी और को भेज देंगे।" किसी और ने दिखाया और फिर साइट से गायब हो गया। दोपहर के भोजन से कुछ समय पहले मुझे एक फोन कॉल आता है जिसमें मुझे सूचित किया जाता है कि ग्राहक बहुत परेशान है और उन्हें नुकसान नियंत्रण करने की सख्त आवश्यकता है। यह जानते हुए कि मुझे शहर जाने से नफरत है, वे मेरे लाभ और यात्रा के समय का भुगतान करने की पेशकश करते हैं।

साइट पर आने पर, मुझे लगता है कि यह साइट पारंपरिक लोगों से रेंग रही है। सर्वर रूम की कोई शक्ति नहीं है, लेकिन इलेक्ट्रीशियन का कहना है कि यह शीघ्र ही चालू हो जाएगा। सभी उपकरण एक कोने में या एक चूहे के घोंसले में फेंक दिया जाता है, जो मैंने कभी देखा है। मैं पहला सर्वर बनाने के लिए पर्याप्त घटकों को खोजने का प्रबंधन करता हूं और इसे संचालित करता हूं। दूसरा सर्वर KVM द्वारा संलग्न किया जाना चाहिए, लेकिन कीबोर्ड और माउस KVM के साथ संगत नहीं हैं। देश भर में मेरा तकनीकी संपर्क मुझे बताता है कि अगला कदम इसे ऑन-लाइन लाना है ताकि वह इसमें रिमोट कर सके। मैं एडीएसएल मॉडेम को प्लग-इन करने की कोशिश करता हूं, लेकिन एक सक्रिय फोन जैक नहीं मिल सकता है। किसी भी ट्रेड को इसके बारे में कुछ भी पता नहीं है। तकनीकी संपर्क इस बात से सहमत है कि मैं और कुछ नहीं कर सकता।

मैं स्टोर मैनेजर को सूचित करता हूं कि मैं आगे नहीं बढ़ सकता और साइट छोड़ रहा हूं: "क्या आप कल वापस आ रहे हैं।" "नहीं।" "अगले दिन?" "नहीं। सोमवार के लिए किसी को भेजा जाएगा।" "लेकिन हम सोमवार को फिर से खोल रहे हैं!" "नहीं आप नहीं हैं।" (समय के साथ कोई भी ट्रेडर नहीं जा रहा था।)

वह इस बिंदु पर बहुत नाराज था और उसने मेरे पर्यवेक्षक का नंबर मांगा। मैंने इसे व्यवसाय कार्ड की पीठ पर लिखा था, जब मैंने आकर मुझे दिया था और उसे वापस दे दिया, जिससे वह और भी परेशान हो गया। (मैंने पहले उसे अपना व्यवसाय कार्ड देने से इनकार कर दिया था क्योंकि मैं एक ठेकेदार के रूप में काम कर रहा था और मुझे व्यावसायिक कार्ड देने की अनुमति नहीं थी।)

मेरे घर के रास्ते में मुझे तकनीकी संपर्क से फोन आता है: "क्या आप कल वापस जा सकते हैं?" "नहीं।" "अगले दिन के बारे में कैसे?" "नहीं। मैं वापस नहीं जा रहा हूँ।" "ठीक है धन्यवाद।"

कुछ महीने बाद मैं एक अन्य साइट पर क्षेत्रीय प्रबंधक से मिला। उन्होंने मुझे याद नहीं किया, लेकिन जब मैंने उनसे पहली साइट के बारे में पूछा तो उन्होंने मुझे बताया कि वे उसके बाद कई हफ्तों तक फिर से नहीं खुले। उन्होंने यह भी उल्लेख किया कि साइट ने कई बार फिर से खोलने की कोशिश की और असफल रही। वे अंततः फिर से खुल गए, हालांकि (यह एक रेस्तरां है)।


1
तो, क्या कमरा पहले "किसी और" द्वारा बर्बाद किया गया था? या यह पहले से ही अनुपयोगी स्थिति में था?
ब्रैड

बताना कठिन है। इतने सारे पारंपरिक लोग जो इधर-उधर भाग रहे हैं, हो सकता है कि यह बस उस रास्ते से मिल जाए, जो लगातार इधर-उधर हो रहा हो।
स्कॉट
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