चूंकि रिमोट कंट्रोल (उर्फ सेशन शैडोइंग) सर्वर 2012 में अच्छे डेस्कटॉप के लिए चला गया है , इसलिए मैं एक क्रॉस-डोमेन वातावरण में उपयोगकर्ताओं का समर्थन करने के लिए एक प्रतिस्थापन की तलाश कर रहा हूं।
चूंकि दूरस्थ डेस्कटॉप सत्रों के लिए दूरस्थ सहायता काम करने वाली है, इसलिए मैंने समूह नीति के माध्यम से सभी दूरस्थ डेस्कटॉप सत्र होस्टों के लिए अवांछित दूरस्थ सहायता को सक्षम करके समर्थन उद्देश्यों के लिए प्रयास किया ।
सभी अच्छी तरह से काम कर रहे हैं सिवाय इसके कि "विशेषज्ञ" वास्तव में किसी भी माउस या कीबोर्ड नियंत्रण का बहिष्कार करने में असमर्थ प्रतीत होता है जब दूरस्थ डेस्कटॉप सत्र से ही दूरस्थ सहायता सत्र शुरू किया गया हो। "विशेषज्ञ" सत्र (सर्वर 2012) से माउस क्लिक और कीबोर्ड स्ट्रोक, सहायक उपयोगकर्ता द्वारा नियंत्रण के अनुरोध को स्वीकार किए जाने के बाद भी बस नजरअंदाज किए जाते हैं।
मैं कई कारणों से सहायक कर्मचारियों के लिए आरडी सत्रों के माध्यम से यह काम करना चाहूंगा:
- प्रत्येक समर्थन एजेंट के पास विशिष्ट टर्मिनल सर्वर पर उपयोगकर्ताओं का समर्थन करने के लिए उपयुक्त क्लाइंट सिस्टम संस्करण नहीं होगा (उदाहरण के लिए एजेंट के पास Windows Vista या Windows 7 स्टेशन हो सकता है और इस प्रकार सर्वर 2012 RDSHs पर उपयोगकर्ताओं को सहायता प्रदान करने में असमर्थ हो सकता है)
- एक समर्थन एजेंट के पास आवश्यक रूप से एक स्टेशन नहीं होगा जो विशिष्ट गंतव्य डोमेन का सदस्य है (मुख्यतः इस कारण से कि एक से अधिक डोमेन के उपयोगकर्ता समर्थित हैं)
मुझे किसकी याद आ रही है?