यह सब निर्भर करता है (टीएम)।
मैं थोड़ा सा पक्षपाती हूं क्योंकि मैं एक आउटसोर्स आईटी प्रदाता हूं। मेरे पास ऐसे ग्राहक हैं जो आपके द्वारा वर्णित कंपनी से बड़े और छोटे हैं - कुछ के पास इन-हाउस आईटी कर्मचारी हैं और अन्य नहीं हैं।
मैं अग्रिम में माफी माँगता हूँ अगर यह लगता है कि मैं इस पोस्टिंग में आपको "बेचने" की कोशिश कर रहा हूं। मैं वास्तव में नहीं हूँ। हम केवल उन ग्राहकों की सेवा करते हैं, जिन्हें हम संभवत: आमने-सामने की यात्रा कर सकते हैं, और आपकी प्रोफ़ाइल "दक्षिण कैरोलिना" कहती है, जबकि मेरा कहना है कि "ओहियो"। इसे ध्यान में रखते हुए, हालांकि, मुझे लगता है कि एक संभावित स्थिति है कि आउटसोर्सिंग आपके लिए काम कर सकती है (या, यह नहीं हो सकता है)।
यदि आपको मेरे संदेश के अलावा और कुछ नहीं मिलता है, तो इसे दूर करें: विशिष्ट लोग जो शामिल हैं, अंततः, किसी भी व्यवस्था को सफल या असफल बना देंगे। यदि आपको एक कर्मचारी या एक आउटसोर्स प्रदाता मिलता है, जो वास्तव में आपके व्यवसाय के बारे में परवाह करता है, तो आपको सही करने के बारे में परवाह करता है, और सबसे कुशल और लागत प्रभावी अनुभव प्रदान करने के बारे में परवाह करता है जो आपके पास सबसे अच्छा भाग्य हो सकता है। बहुत बार कर्मचारी अपने काम को "सिर्फ एक नौकरी" के रूप में देखते हैं और अपना सर्वश्रेष्ठ प्रयास नहीं देते हैं। बहुत सारी आउटसोर्सिंग कंपनियां अपने ग्राहकों की कीमत पर, संभवतः पैसा बनाने के लिए व्यवसाय में हैं।
आउटसोर्सिंग का मतलब यह नहीं है कि "एक अलग व्यक्ति कभी समय"। मेरी कंपनी, उदाहरण के लिए, 2004 में शुरू होने के बाद से वही तीन लोग हैं। हमारे ग्राहक हर यात्रा पर समान चेहरे देखते हैं। एक आउटसोर्सिंग फर्म का आपका चयन इस मुद्दे पर एक बड़ा अंतर बनाता है।
एक आउटसोर्सिंग फर्म के साथ जाना जो "तकनीशियनों" को घुमाने के "बेड़े" का उपयोग करता है (लगातार कारोबार का अनुभव करता है) आपको एक अच्छा अनुभव नहीं देने वाला है। आपकी कंपनी के अंदर "रिवाल्विंग डोर" की स्थिति होने से वही खराब परिणाम प्राप्त होंगे।
एक कर्मचारी का श्रम व्यय उनके कौशल और आपके रोजगार बाजार के स्तर पर बहुत कुछ निर्भर करता है। मेरे क्षेत्र में, डेटन, ओह, यूएस, मैं एक व्यवस्थापक को संभालने की उम्मीद करूंगा, सर्वर कंप्यूटर हार्डवेयर, केबल बिछाने / नेटवर्क अवसंरचना रखरखाव, सक्रिय निर्देशिका, विनिमय, पीसी मुद्दे, एक कंपनी वेब साइट (जरूरी नहीं कि सामग्री-) - बस होस्टिंग संबंध), दूरस्थ उपयोगकर्ताओं के लिए वीपीएन एक्सेस, और $ 35,000.00 और $ 50,000.00 / वर्ष के बीच बैकअप। लाभ और पेरोल टैक्स कहीं भी वेतन के 20% से 35% (आपके इलाके के आधार पर), कहीं न कहीं दांव पर $ 42K से $ 54K के निचले स्तर पर "सच्ची लागत" के लिए जा रहे हैं।
बस याद रखें कि एक कर्मचारी को उनके वेतन और लाभों से अधिक खर्च होता है। आपके पास अपने वातावरण के साथ "आउटसोर्स ट्रेन" कई "तकनीशियनों" के लिए कई आउटसोर्स फर्मों के साथ एक अवसर है। एक कर्मचारी के साथ आप अक्सर बिना किसी चीज के फंस जाते हैं, जब वे हरियाली वाले चारागाहों की तलाश करने का फैसला करते हैं।
हमारी विशेष फर्म के साथ, $ 42K पर्याप्त मात्रा में साइट पर उपस्थिति और वीपीएन-आधारित घटना प्रतिक्रिया खरीद सकते हैं। जो भी आप एक कर्मचारी की सच्ची लागत की उम्मीद करते हैं, उसे स्थानीय आईटी आउटसोर्सिंग फर्मों को देने के लिए खरीदारी करेंगे और देखेंगे कि आप क्या करते हैं। उस कंपनी के आकार के आधार पर, जिसके बारे में आप बात कर रहे हैं और इस बात को ध्यान में रखते हुए कि मैं आपके लाइन-ऑफ-बिजनेस सॉफ्टवेयर ( DRAMATICALLY सेवा श्रम परिव्यय को प्रभावित करता है) के बारे में कोई भी जानकारी नहीं है, मैं आसानी से देख सकता हूँ कि अधिक होने के बाद प्रारंभिक सेटअप बाधाएं ("प्रशासक" अधिकारों को उपयोगकर्ताओं से दूर करना, एक इष्टतम कॉन्फ़िगरेशन में सर्वर / बैकअप / ईमेल / आदि सेटअप प्राप्त करना) आप प्रति सप्ताह 16 - 20 घंटे की आवर्ती सेवा दिनचर्या में व्यवस्थित कर सकते हैं, और संभवतः इससे भी कम।
ऐतिहासिक रूप से हमने जो सबसे अच्छी व्यवस्था की है, वह एक अर्ध-तकनीकी प्रबंधक को रिपोर्ट कर रहा है जो दिन-प्रतिदिन के व्यवस्थापक कार्यों (पासवर्ड रीसेट, नया खाता निर्माण, आदि) को संभालता है, और हमें उच्च-स्तरीय समस्याओं से बचाता है। । यह दिन-प्रतिदिन के खर्चों को कम रखता है, लेकिन फिर भी यह आश्वासन देता है कि बुनियादी ढांचे को ठीक से स्थापित और बनाए रखा गया है। चूंकि हम एक "केवल सेवा" फर्म हैं (और हार्डवेयर, सॉफ़्टवेयर लाइसेंस आदि नहीं बेचते हैं), हमारे ग्राहकों के लिए आमतौर पर यह समझना आसान है कि हम वास्तव में "उनकी तरफ" हैं और वास्तव में अपने सर्वोत्तम हितों की तलाश कर रहे हैं ।
हमारा व्यवसाय मॉडल ग्राहकों को एक ठोस बुनियादी ढाँचे के साथ सेटअप करना है जो शुरू से ही सही है, विफलताओं के लिए लगातार निगरानी की जाती है, और अंत में "चालू रखने" के लिए कम से कम चल रहे श्रम श्रम की आवश्यकता के इरादे से कॉन्फ़िगर किया गया है। यह पूरी तरह से संभव है कि एक नेटवर्क इंफ्रास्ट्रक्चर हो जो ज्यादातर "खुद का ख्याल रखता है" और इसे दैनिक "देखभाल और खिलाने" की बड़ी मात्रा की आवश्यकता नहीं है।
जैसे मैंने कहा-- मैं शायद पक्षपाती हूं। यह उस तरह का काम है जो मैंने सालों से किया है और मुझे लगता है कि यह बहुत अच्छा काम करता है। अंततः, हालांकि, कोई आसान जवाब नहीं है।