यह रणनीतिक दृष्टिकोण के लिए है। छोटी कंपनियां अक्सर बहुत कम समय सीमा में बढ़ती हैं। ऐसी स्थिति होने पर आपके लिए बर्नआउट न करना एक ढांचा होगा।
जब से मैं बिजनेस स्कूल (आईटी प्रबंधन) से आ रहा हूं, मेरा जवाब यहां अब तक पढ़ी गई बातों से अलग हो सकता है। मैं तकनीकी के बजाय एक रणनीतिक दृष्टिकोण का उपयोग करूंगा। आप मेरे लेखन कौशल का भी बहाना कर सकते हैं क्योंकि मेरी प्राथमिक भाषा फ्रेंच है। यह सीधे तौर पर लागू नहीं हो सकता है क्योंकि इसकी एक बहुत छोटी कंपनी है, यह एक-व्यक्ति आईटी सेना के लिए एक रूपरेखा नहीं है - लेकिन जिस तरह से आप विकास के लिए तैयार होंगे, उसे शुरू करना। यह आईटी सेवा प्रबंधन के लिए आईटीआईएल ढांचे से प्रेरित है, जिसका उपयोग दुनिया भर में बड़ी कोर द्वारा किया जाता है।
मेरे दृष्टिकोण से, आईटी विभाग के "निर्माण" में पहला कदम यह जानना नहीं है कि यह क्या है, बल्कि यह जानने के लिए कि यह क्या प्रदान करता है (या किसी अन्य दृष्टिकोण से अन्य विभागों / व्यावसायिक इकाइयों को आपसे क्या आवश्यकता है)। आईटी विभाग एक सेवा प्रदान करता है । इसके बाद, आपको हमेशा योजना बनाने, मूल्यांकन करने, बजट प्राप्त करने और एक अच्छी सेवा प्रदान करने में सक्षम होना चाहिए (कभी-कभी अच्छे बिंदुओं के साथ इनकार करके आईटी विभाग के लिए उपलब्ध स्रोतों बनाम) (व्यावसायिक जीभ बोलें: सब कुछ संभव है यदि आप मुझे देते हैं 2,000 पुरुष और अनंत कैशफ्लो)।
उस आधार को लेते हुए, आपको अपने विभाग से वे सेवाएँ प्राप्त करनी चाहिए जो अपेक्षित हैं । यह संबंधित कुछ भी हो सकता है (इस स्तर पर, ऐसा प्रतीत हो सकता है कि वे जो संभव है उससे अधिक पूछ रहे हैं, इसकी शुरुआत में इसे जानना बेहतर है और कुछ अच्छा स्रोत प्राप्त करने की तुलना में कुछ स्रोत प्राप्त करना) कुछ उदाहरण हैं:
निगम विस्तृत:
- एक कामकाजी वीओआईपी फोन नेटवर्क; - एक कामकाजी आईटी बुनियादी ढांचा (इंट्रानेट, एलडीएपी / सक्रिय निर्देशिका, ईमेल, प्रिंटर, आदि) - एक बैकअप बुनियादी ढांचा; - वर्किंग वर्कस्टेशन;
विशिष्ट विभागों के लिए:
- सॉफ्टवेयर्स (लेखा, क्रय, चालान, सूची, मानव संसाधन, ज्ञान प्रबंधन, आदि) - आईटी समर्थन;
फिर आप जिन सेवाओं की पेशकश करने की उम्मीद कर रहे हैं, उनके लिए कुछ सेवा स्तर के समझौते (SLAs) लिख सकते हैं। एक अनुबंध। इससे आपको मूल्यांकन करने में मदद मिलेगी कि कौन से रीसस (समय, धन, मनुष्य) आपको अपना कर्तव्य पूरा करने की आवश्यकता होगी। इससे यह भी सुनिश्चित होगा कि हर पक्ष को पता है कि उन्हें क्या मिलता है। यह आपको कार्यों के अधिभार से बचाएगा, क्योंकि आपकी योजना केवल उन सेवाओं पर आधारित थी और यदि कोई आता है और आपसे पूछता है, उदाहरण के लिए, 6 नए सर्वरों का प्रबंधन करने के लिए, तो आप जानते हैं कि आपको आवेदन करने के लिए अधिक पैच, अधिक बैकअप, आदि मिलेंगे। आपको और अधिक स्रोतों की आवश्यकता होगी। SLAs में अपटाइम, रखरखाव विंडो, घटनाएं aknowledge_time response_time resolution_time, और आपके आईटी विभाग द्वारा प्रदान की गई सेवाओं का मूल्यांकन करने के लिए उपयोग किए जाने वाले मीट्रिक पर एक अनुबंध शामिल हो सकता है।
अब जब आप (और आपके ग्राहक: अन्य विभाग) जानते हैं कि आपको क्या करना चाहिए, तो आप जानना चाहेंगे कि आपको क्या करना है। इन्वेंटरी समय , उपरोक्त पोस्ट देखें। अल्ट्रा-बेस्ट यह होगा कि आपका एसेट्स डेटाबेस अपने आप अपडेट हो जाए। सर्वर फर्मवेयर, सॉफ्टवेयर्स, डेटाबेस और ओएस संस्करण आदि जैसे डेटा दर्ज करने के लिए डिस्कवरी टूल / स्क्रिप्ट का उपयोग करना। इसकी छोटी सी कंपनी के बाद से, यह अभी भी हाथ से करने योग्य है। यह डेटाबेस, इसे कॉन्फ़िगरेशन आइटम डेटाबेस (CMDB) को कॉर्प में जीवित रहने देता है। जब आपकी मेजबानों को आपकी खरीदारी करने, पैच की ज़रूरतों का मूल्यांकन करने के लिए, host.wtf, लाइसेंस शुरू होने और समाप्ति की तारीखों को याद रखने के लिए, एक्सपायरी के 1 महीने पहले (अंतिम तिथि तक रिमाइंडर के साथ) याद रखने के लिए, यह जानने के लिए कि महत्वपूर्ण कमजोरियाँ मिलने पर आप इसका इस्तेमाल करेंगे। ), रखरखाव अनुबंध, आदि।
अब आप जानते हैं कि क्या करना है, इसे कैसे मापना है और आपके पास क्या है। चूंकि हर विभाग एक बजट के साथ चल रहा है , इसलिए आपके आईटी विभाग को सम्मानजनक होना चाहिए। एक बजट का मूल्यांकन करें और लिखें, कंपनी के आधार पर आपको इसे एक तिमाही आधार पर करने के लिए कहा जा सकता है। यदि आप इसे दूसरों पर छोड़ते हैं ... शुभकामनाएँ।
Theres एक बहुत अधिक है, लेकिन इस में 3-4 महीने के लिए काम करते हैं पूर्णकालिक ... कम से कम, क्योंकि आपके पास इसे करने के लिए एक प्रबंधक नहीं है और आपके पास अपने नियमित कार्यों को भी पूरा करना है। यह आपकी मदद कर सकता है।
यादृच्छिक सुझाव:
- कर अपने आईटी, क्रय नहीं करते हैं, बिजली नहीं करते, कॉफी मशीन की मरम्मत नहीं करते अर्थ: काम। उदाहरण के लिए: खरीद ऑर्डर तैयार करें, आपूर्तिकर्ता से उद्धरण प्राप्त करें लेकिन ऑर्डर छोड़ दें और किसी ऐसे व्यक्ति का अनुसरण करें जो पहले से ही ऐसा करता है।