मैं एक वेबसाइट ढूंढना चाहता हूं जो उदाहरण सेवा स्तर समझौते (SLA) प्रदान करती है। किसी को भी पता है कि मुझे अच्छे उदाहरण कहां मिल सकते हैं?
जवाबों:
यहां कुछ संसाधन दिए गए हैं, जिनसे आपको मदद मिलनी चाहिए:
SLA समझौता किस लिए? ये आम तौर पर विशिष्ट दस्तावेज होते हैं जो विशिष्ट सेवाओं को संदर्भित करते हैं जो आप अपने उपयोगकर्ताओं (या जो एक आपूर्तिकर्ता आपको प्रदान करता है) को प्रदान करते हैं और पूर्व मामले में व्यवसाय की जरूरतों और धन के आधार पर बहुत अधिक कस्टम लिखा जाता है (यह कोई अच्छी बात नहीं है) ईमेल एक मिशन महत्वपूर्ण है सिस्टम जहां केवल 1 घंटा डाउनटाइम एक महीना स्वीकार्य है "यदि ईमेल सिस्टम को उस प्रदान करने के लिए आवश्यक स्तर पर वित्त पोषित नहीं किया जाता है)।
मैं यहां "व्यवसाय" कहता हूं, लेकिन व्यवसाय के विभिन्न हिस्सों के बीच SLAs भिन्न हो सकते हैं। आपका अकाउंटेंसी विभाग शायद कॉल सेंटर की तुलना में अकाउंटेंसी सिस्टम के समय के बारे में अधिक चिंतित है, जो दूसरी तरफ फोन सिस्टम में बहुत रुचि रखते हैं।
यदि आप बाद के बारे में बात कर रहे हैं (SLA जहां आप ग्राहक हैं, या "अनुबंध को रेखांकित करें" यदि यह एक ऐसी सेवा है, जिस पर आप अपने ग्राहकों को सेवा प्रदान करने के लिए भरोसा करते हैं) तो यह अधिक सामान्य है लेकिन आम तौर पर नीचे है आपूर्तिकर्ता संबंधित और उनके लिए विशिष्ट है।