जवाबों:
ऐसा लगता है कि पूरी तरह से व्यक्तिगत और कार्यस्थल पर निर्भर करेगा ...
मैं एक ई-कॉमर्स कंपनी में काम करते हैं, और वेबसाइट की जरूरत है 24x7, जिसका अर्थ है व्यवस्थापक समूह में किसी को फोन 24x7 पर भी है अप किया जाना है। हम 4 लोगों के बीच एक सप्ताह के लिए कॉल पर घूमते हैं ... कॉल की संख्या सप्ताह (दुर्लभ) के लिए 0 कॉल से भिन्न हो सकती है, लगभग पूरे सप्ताह के लिए नींद नहीं आती है (दुर्लभ भी)। आमतौर पर यह अलग-अलग गंभीरता के कुछ शुरुआती एएम पेज हैं, लेकिन उस सप्ताह के लिए कॉल पर आदमी को मूल रूप से लैपटॉप पर जंजीर दी जाती है और अपने सेल फोन के साथ सोता है।
यहाँ मुआवजा एक लचीले कार्य अनुसूची के रूप में आता है, व्यक्तिगत दिनों को आवश्यकतानुसार लेने में सक्षम होने के कारण, महान प्रबंधन और एक सुखद कार्यस्थल। व्यक्तिगत रूप से, मैं सिर्फ कॉल पर एक आवश्यक बुराई होने पर विचार करता हूं जो इस विशेष स्थिति के साथ आता है, और मुझे लगता है कि भत्ते तनाव के लायक हैं। फिर, काफी कुछ कहेंगे कि यह इसके लायक होने के करीब भी नहीं है।
लोगों की अपेक्षाएँ शायद व्यवसाय के घंटे, व्यवसाय के लिए प्रणालियों के महत्व और नियोक्ता द्वारा प्रदान किए गए दोनों मूर्त और अमूर्त लाभों पर निर्भर करती हैं।
मेरे लिए, यह अपेक्षा पर 100% निर्भर करता है। यदि नियोक्ता इस बारे में पूरी तरह से सामने हैं, तो वे कर्मचारियों को रखने के लिए (और रखने के लिए) जा रहे हैं। इसे साक्षात्कार के दौरान लाने की आवश्यकता है, और यदि वास्तविकता उनके द्वारा चित्रित चित्र से मेल नहीं खाती है, तो आपको दस्तावेज़ की आवश्यकता है, और इसे अपनी समीक्षा में लाएं। आप विश्वास के आधार पर वेतन पर सहमत हुए कि उन्होंने आपके व्यक्तिगत समय पर कंपनी की मांगों का पूरी तरह से खुलासा किया।
आप व्यावसायिक जरूरतों को बदलने में सक्षम नहीं होंगे। इस जानकारी के लिए एकमात्र वास्तविक उपयोग वेतन में वृद्धि के लिए है।
मेरी किताब में, अवकाश एक अलग कहानी है। अगर मेरे पास स्टैंड-इन है, और मैंने ठीक से दस्तावेज किया है, तो मुझे बुलाने का कोई बहाना नहीं है। यह वास्तव में एक छुट्टी नहीं है जब तक कि मेरा फोन बंद न हो। मैंने सहकर्मियों को अपनी छुट्टियों पर बुलाए रखने के लिए पिछड़े से झुककर इस उम्मीद को आकार देने में मदद की है।
साक्षात्कार में आपकी सीमाएं क्या हैं, इस पर वास्तविक उत्तर 100% स्पष्ट होना चाहिए। यह मेरे साथ ठीक है अगर इससे मुझे काम मिलता है जो मुझे दुखी करेगा।
IMO, एक बड़े वातावरण में यह ऑफ-शिफ्ट स्टाफ (टाइप-ए-एंट्री-लेवल) का संयोजन होना चाहिए, अधिकांश तकनीकी कर्मचारियों के लिए भुगतान किया गया और वरिष्ठ तकनीकी कर्मचारियों के लिए अवैतनिक ऑनकॉल।
यह एक पर्यावरण को स्वस्थ बनाता है:
बस मुआवजे पर विचार करते समय एक बात जो ध्यान में रखना जरूरी है, वह है "कॉल ऑन" बनाम "तत्परता की स्थिति" (कॉल आपको क्या होगा)।
जिस तरह से मैं उनके बीच अंतर करता हूं वह मूल रूप से यह पता लगाने के द्वारा है कि मुझे क्या करने की अनुमति है। मेरे लिए, मुझे लगता है कि जोड़ा गया 10-20% वेतन ठीक है अगर मुझे पेजर को ले जाने और किसी भी आने वाली समस्याओं को संभालने / पुनर्निर्देशित करने की उम्मीद है।
उपरोक्त के लिए, मैं यथोचित रूप से एक या दो घंटे की ऑन-साइट समय के साथ, एक बीयर या दो पीने की अनुमति दी जा सकती है। यानी, सामाजिक जीवन के लिए अनुमति दी जाए।
अगर मुझे पांच मिनट में साइट पर रहने की उम्मीद है, तो सिस्टम पर निरंतर निगरानी रखते हुए (अलार्म सिस्टम के बावजूद), मैं एक सप्ताह के रोटेशन के साथ 200-300% दैनिक वेतन के लिए शूट करूँगा।
दूसरे संस्करण को मंजूरी देना मुश्किल हो सकता है, और इसलिए मेरा पसंदीदा थोड़ा हाइब्रिड सिस्टम है।
मैं आमतौर पर अपने सिस्टम को अच्छी तरह से जानता हूं कि समस्याएं उत्पन्न नहीं होती हैं, इसलिए मैं 10-20% पेजर बोनस से खुश हूं, लेकिन जिन मौकों पर कोई समस्या होती है, मैं उचित मुआवजा चाहता हूं, प्रति टिकट मुआवजा।
यह मुआवजा आपके और आपके बॉस के ऊपर कितना है, जाहिर है, लेकिन पैकेज के कुछ "नरम" हिस्से जिन्हें मैं शामिल करना चाहता हूं, वे हैं: * समस्या को दूर करने के लिए समय की गारंटी दें ताकि काम पूरा हो सके। * फ्लेक्स समय (जब तक यह सच है कि मुझे किसी भी मुद्दे के लिए मुआवजा दिया जाएगा, सुबह 8 बजे या 9 बजे तक रहना होगा जब तक कि 4 बजे तक रहना मुश्किल हो)।
एक और बड़ी बात मामलों की समीक्षा कर रही है। यहां तक कि अगर यह सिर्फ एक बार के मुद्दे की तरह दिखता है, तो आपकी टीम के अन्य लोगों के पास बहुत अच्छा इनपुट हो सकता है, और समीक्षा प्रक्रिया स्वयं (नहीं, केवल एक घटना रिपोर्ट नहीं है, लेकिन एक वास्तविक ईमानदार-टू-गॉड फेस-टू- अपनी टीम और अपने बॉस के साथ बैठक का सामना करना) आपको प्रतिक्रियावादी के बजाय सक्रिय रहने में मदद करेगा।
एक त्वरित उदाहरण ध्यान देने योग्य होगा कि एक सर्वर में रात भर डिस्क होती थी (संभवतः शाम से पहले 30% मुक्त होने के बावजूद)।
प्रतिक्रियात्मक बात यह है कि जो कुछ भी गलत हुआ, उसकी जांच और सफाई करने के साथ-साथ एक घटना की रिपोर्ट भी लिखनी होगी। सक्रिय करने वाली बात यह होगी कि जो कुछ भी गलत हुआ, उसकी जांच करें और सफाई करें, घटना की रिपोर्ट लिखें, शेष सर्वर पर एक नज़र डालें, नए हार्डवेयर का आदेश दें।
एक विचार के रूप में, वह अंतिम भाग "गारंटी समय" के साथ बहुत अच्छी तरह से फिट बैठता है जिसका मैंने पहले उल्लेख किया था।
यह नियोक्ताओं और वातावरण के बीच व्यापक रूप से भिन्न हो सकता है। जहां मैं वर्तमान में हूं, हमें कॉल पर होने की उम्मीद है, लेकिन केवल जब रोटेशन में हमारी बारी है। हमारा काम अनुसूची बहुत लचीला है, इसलिए यदि आप किसी मुद्दे के कारण देर रात से पहले उठते हैं, तो आप आमतौर पर अगले दिन देर से आ सकते हैं या घर से भी काम कर सकते हैं। मैं कारा मारफिया से सहमत हूं कि यह एक ऐसी चीज है जिस पर पहले से सहमत होने की जरूरत है, और उन चीजों को बहुत स्पष्ट रूप से स्पष्ट किया जाना चाहिए, जो वे अपेक्षा करते हैं और जो आप अपेक्षा करते हैं।
एक चीज जो हमारे सिस्टम को थोड़ा बेहतर बनाती है, वह यह है कि हमारे पास एक नेटवर्क ऑपरेशंस सेंटर है जो कि बहुत ही उज्ज्वल लोगों के साथ काम करता है। वे आमतौर पर उन मुद्दों को हल कर सकते हैं जो पृष्ठ या कॉल की आवश्यकता के बिना अच्छी तरह से प्रलेखित हैं।
मैं सोचना चाहूंगा कि मैं इसका अपवाद हूं, लेकिन मेरे शोध से पता चला है कि प्रशासकों का एक सभ्य प्रतिशत (~ 10%) है जो 24x7x365 कंप्यूटिंग वातावरण में एकमात्र व्यवस्थापक हैं जिनके पास> 50 सर्वर हैं। (मेरे शोध और मेरे 334-व्यवस्थापक सर्वेक्षण के परिणाम यहां देखें: http://www.standalone-sysadmin.com/blog/2009/05/happy-1st-blogiversary/ )
अनिवार्य रूप से, एक व्यवस्थापक के रूप में आपका काम या तो 24 घंटे के संचालन का समर्थन करना है या यह नहीं है। आप कई बार ऑन-कॉल होने के लिए किराए पर लिए जाते हैं, फिर यह स्वीकार्य है। यदि आपको ऑन-कॉल होने के लिए काम पर नहीं रखा गया है और आपका नियोक्ता आपको ऑन-कॉल करना चाहता है, तो उसे दो तरह से सड़क बनाने की आवश्यकता है। आपको कंपनी में अपने अतिरिक्त निवेश के लिए एक या दूसरे तरीके से प्रतिपूर्ति की आवश्यकता है। चाहे आप इसे मौद्रिक या लौकिक समझें, आप और आपके नियोक्ता के बीच है। यदि वे आपको अधिक प्रतिपूर्ति नहीं करना चाहते हैं और आप असहमत हैं, तो संभावना अच्छी है कि यह एक वसीयत रोजगार है।
अंततः, आपको "निष्पक्ष" का अंतिम न्यायाधीश होना चाहिए, लेकिन पारस्परिक रूप से लाभप्रद समझौते तक पहुंचना निश्चित रूप से संभव होना चाहिए।
यह एक बुनियादी अर्थशास्त्र प्रश्न की तरह लगता है, जिसका उत्तर "बाजार क्या वहन करेगा" है।
वास्तविक मौद्रिक क्षतिपूर्ति के अलावा, यदि मुझे कॉल आता है तो मुझे अन्य अपेक्षाएं हैं। उदाहरण के लिए अगर मैं सुबह 3 बजे उठता हूं और उसकी वजह से मुझे सुबह 5 बजे तक नींद नहीं आती है, तो मुझे नहीं लगता कि मेरे कर्मचारी के लिए यह उचित होगा कि मैं 9 बजे कार्यालय में रहूं। अगर मैं 3-4 घंटे या उससे अधिक समय का हूं, तो अगले दिन मुझे देखने की उम्मीद न करें जब तक कि मुझे कॉल घटना के बाद सफाई करने की आवश्यकता न हो। और हाँ, मैं उस दिन के लिए भुगतान करने की उम्मीद करता हूं जो मैं कार्यालय में नहीं आता हूं।
मुझे यह भी लगता है कि यदि नियोक्ता यह सुनिश्चित करने के लिए तैयार नहीं है कि आपके पास उपयुक्त सड़क योद्धा उपकरण (यानी वायरलेस ब्रॉडबैंड और एक लैपटॉप जो हर जगह ले जाने के लिए पर्याप्त पोर्टेबल है) तो कॉल दर बढ़नी चाहिए। यदि कॉल पर वास्तव में इसका मतलब घर छोड़ने में सक्षम नहीं है, तो मुझे लगता है कि यह अधिक पैसे के लायक है।
संघीय कानून में बहुत विशिष्ट नियम हैं कि किसी व्यक्ति को कॉल पर होने के लिए कितना भुगतान किया जाना चाहिए। पहला सवाल यह है कि क्या आप ऐसा करने के लिए स्वतंत्र हैं जो आप काम से दूर करेंगे, या क्या आपकी गतिविधियों और ठिकाने पर प्रतिबंध है। यदि आप कॉल करने के लिए आवश्यक शर्तों के कारण कृपया नहीं जा सकते हैं और कर सकते हैं, तो आपको उस समय के लिए भुगतान किया जाना चाहिए। उदाहरण के लिए, आप घर से 25 मील दूर एक पार्क में मछली पकड़ने जाना पसंद करते हैं। जब आप कॉल पर होते हैं, तो आप ऐसा नहीं कर सकते, क्योंकि आपको पंद्रह मिनट के भीतर कार्यालय पहुंचने में सक्षम होना चाहिए। यकीनन यह समय होगा जिसके लिए आपको घंटे के हिसाब से मुआवजा दिया जाना था।
प्रति घंटा कंप्यूटर पेशेवरों को उनके द्वारा काम करने वाले हर घंटे के लिए भुगतान किया जाना चाहिए, लेकिन केवल सीधे समय पर अगर वे वेतन और घंटे कानूनों से "मुक्त" हैं। वेतन में वृद्धि का मतलब 1 या तो है) आप वेतनभोगी छूट वाले हैं, जिसका अर्थ है कि आप अपने साप्ताहिक (रेट x 40 घंटे) वेतन के लिए एक चेक प्राप्त करते हैं, भले ही आप 40 के बजाय 35 घंटे काम करते हों। इसका मतलब यह भी है कि यदि आप 55 का काम करते हैं घंटे - कोई अतिरिक्त समय, कोई COMP समय। विकल्प में, यदि आप वेतनभोगी हैं, लेकिन छूट नहीं है, तो आपको एक सप्ताह में 40 घंटे से अधिक के सभी कामों के लिए ओवरटाइम प्राप्त करना होगा। निजी नियोक्ता ओवरटाइम वेतन के लिए COMP समय स्थानापन्न नहीं कर सकते हैं।
श्रम विभाग की वेबसाइट, उपश्रेणी मजदूरी और घंटे देखें। आपको वहां बहुत सारी उपयोगी जानकारी मिलनी चाहिए।
जैसा कि बाकी सभी ने पहले ही कहा है - यह निर्भर करता है। यदि यह नौकरी का हिस्सा है, और ऊपर-सामने कहा गया है, तो आपके पास कुछ भी नहीं है।
मेरी वर्तमान भूमिका में मैं संपूर्ण आईटी "विभाग" हूं। मैं कॉल पर नहीं हूं। न ही मुझे 24x7 सेवा प्रदान करने की उम्मीद है। हालाँकि, ऐसी स्थिति में मेरी सेवाएँ घंटों के लिए आवश्यक होती हैं, मैं अपेक्षा करता हूँ कि जो कुछ भी आवश्यक है वह करें और यह मेरे वेतन में शामिल हो गया है। सौभाग्य से, अधिकांश मुद्दों को फोन कॉल या वीपीएन के माध्यम से जुड़े कुछ मिनटों के साथ हल किया जाता है, जो कि आसान है क्योंकि यह कार्यालय में एक घंटे की ड्राइव के लिए न्यूनतम है। हमेशा कुछ काम होगा जो घंटों (शायद दो या तीन दिन एक वर्ष) से बाहर किया जाना चाहिए और इसके लिए मुझे मुआवजे में समय मिलता है।
2 व्यक्ति 24x7 365 दिन रोटेशन करते हैं। (25 सप्ताह प्रत्येक) (300-500 उपयोगकर्ता) हमें वेतन के रूप में एक तुलनीय वेतन और लाभ पैकेज मिलता है। ऑन-कॉल के लिए, हम प्रति सप्ताह 4 घंटे का समय निकालते हैं। समस्या यह है कि, एचआर "कॉम्प टाइम" को मान्यता नहीं देता है। यदि हम इसे नहीं लेते हैं और हम बंद कर दिए जाते हैं या जाने देते हैं, तो हम इसे खो देते हैं। अगली समस्या है, पिछले एक साल में, प्रबंधक अब हमें स्वतंत्र रूप से COMP समय का उपयोग करने की अनुमति देने के लिए तैयार नहीं है। मैं 7 दिनों में से 3 से 4 जाग रहा हूं। मैं एक रात औसत कॉल करता हूं। अधिकांश मुद्दे लॉक किए गए खाते या प्रिंटर समस्याएँ हैं जिन्हें वीपीएन के माध्यम से लॉग इन करके आसानी से हल किया जाता है। (मेरे लिए, किसी भी वेक अप कॉल से एक या 2 घंटे का समय पैदा होता है जब तक कि मैं वापस सो नहीं पाती) अब प्रबंधक धमकी दे रहा है कि सभी एक साथ समय निकाल लें! इसके अतिरिक्त, कुछ सप्ताह पहले पूरी रात रहने के बाद, (आखिरी ईमेल 3:45 बजे था), जब मैं अगले दिन छुट्टी ले रहा था, तो मुझे कम्पेयर टाइम चार्ज किया गया था! स्वयं और अन्य व्यक्ति ऑन-कॉल मुआवजे के लिए "मानक" और "स्वीकार्य" पर अच्छी ठोस जानकारी खोजने की कोशिश कर रहे हैं। यदि रोटेशन बड़ा होता, तो यह इतना बुरा नहीं होता।
जहां तक मेरा संबंध है, यदि आप कॉल पर हैं और उपलब्ध होना चाहिए (जो आपके "बंद" समय में हस्तक्षेप करता है), तो आपको कॉल पर आने वाले प्रत्येक घंटे के लिए पूर्ण प्रति घंटा की दर से भुगतान किया जाना चाहिए। यह आपके व्यक्तिगत जीवन के लिए इतना विघटनकारी है कि आपको व्यवसाय में योगदान के लिए मुआवजा दिया जाना चाहिए और इसे ओवरटाइम माना जाना चाहिए। नियोक्ता लोगों का लाभ उठा रहे हैं और हम सभी को एक 24/7 समाज में मजबूर करने की कोशिश कर रहे हैं और जब तक कि सरकारी श्रम कानून हमारी रक्षा नहीं करते, हम केवल अपने अधिकारों के लिए लड़ सकते हैं।