क्या ऊपरी प्रबंधन के लिए सिस्टम प्रशासकों के प्रति विश्वास की एक अंतर्निहित कमी दिखाना आम है? [बन्द है]

Question

कभी-कभी ऐसा प्रतीत होता है कि किए गए किसी भी पहले दौर के फैसले अविश्वास से मिलते हैं, जैसे कि वे (प्रवेश) किसी तरह कंपनी को कमजोर करने की कोशिश कर रहे थे।

मैं थोड़ा-सा किक-बैक समझूंगा, यह सुनिश्चित करने के लिए कि "आईटी लोगों" ने सभी व्यावसायिक चिंताओं के माध्यम से सोचा है - लेकिन ऊपरी प्रबंधन के लिए अपने सिस्टम प्रशासकों के प्रति विश्वास की एक अंतर्निहित कमी दिखाना सामान्य है?

दिया, यह एक "छोटी" दुकान (<300 कर्मचारी) है, न कि "एक सॉफ्टवेयर कंपनी"। क्या इस आकार की कंपनियों में यह एक सामान्य बात है?

Comments

शायद वे नर्क से बस्टर्ड ऑपरेटर पढ़ रहे हैं?

— स्टीफन थ्यबर्ग

Answer 1

एक बात समझने की है कि ज्यादातर बार (और मैं कभी-कभी सावधानी के साथ सबसे अधिक कहता हूं, शायद ही कभी, लेकिन कभी-कभी ऊपर वाले के पास कुछ तकनीकी पृष्ठभूमि होती है) ऊपरी प्रबंधन को पता नहीं है कि आप क्या कर रहे हैं। उन पर "द बिजनेस" का आरोप है। आप गेराज में बन्दर हैं जो उन कारों से छेड़छाड़ करते हैं जो अंततः उस व्यवसाय को चलाते हैं। जब आप अपनी निजी कार को गैरेज में ले जाते हैं तो अविश्वास के विचार आपको बिल देखते समय स्वचालित रूप से हड़ताल नहीं करते हैं? क्या उन्होंने आपको पछाड़ दिया? क्या उन्होंने कुछ तोड़फोड़ की? शायद नहीं, लेकिन उन लोगों के रूप में जिन पर हम भरोसा नहीं करते हैं, जो हम नहीं समझते हैं। एक ही आईटी के लिए चला जाता है। हां, आपने हमें (और सैद्धांतिक रूप से) काम पर रखा है, आप जानते हैं कि हम जानते हैं कि हम क्या कर रहे हैं, लेकिन प्रबंधन और आईटी कर्मचारियों के बीच अविश्वास का एक स्तर होने वाला है, चाहे वह किसी भी आकार की कंपनी हो।

Comments

एक बहुत ही वास्तविक सादृश्य के लिए अच्छा काम बांधना।

— अनाम कायर

महान सादृश्य के लिए +1।

— टोमजेड्रेज़

एक कार सादृश्य आवश्यक है :)

— hayalci

— इंसिडेंट

Answer 2

पिछले उत्तर वास्तव में इस बार सामना की गई स्थिति के लिए सबसे सामान्य कारणों में से किसी एक का कारण बनते हैं, इसलिए हम इस बारे में कुछ नहीं कहते हैं कि आप इसके बारे में क्या कर सकते हैं।

यदि सामने और पीछे के कार्यालयों के बीच प्राकृतिक / विशिष्ट अविश्वास की स्थिति है (अच्छी तरह से ऊपर वर्णित है), तो आपको वास्तव में पैटर्न को तोड़ने के लिए कुछ करना होगा । यह उद्यम स्थितियों की तुलना में एसएमबी में करना आसान है।

कुछ चीजों को आम तौर पर प्रबंधन का ध्यान मिलेगा और कुछ ट्रस्ट को बनाने के लिए एक आधार प्रदान करेगा: (1) वास्तविक ब्याज दिखाते हैं, और (2) वास्तविक व्यापार भावना दिखाते हैं।

रुचि दिखाना

यह उतना कठिन नहीं है जितना यह लग सकता है, लेकिन इसके लिए मानसिकता में बदलाव की आवश्यकता होगी। (किसी भी मान्यता को निलंबित करें कि 'उपयोगकर्ता' मूर्ख हैं।) प्रबंधन के साथ कुछ समय प्राप्त करें और पूछें कि व्यवसाय कैसे काम करता है। फर्म पैसा कैसे बनाती है? यह अपने प्रतिद्वंद्वियों से कैसे भिन्न है? शीर्ष तीन समस्याओं को दूर करने के लिए प्रबंधन क्या प्रयास कर रहा है? नोट: यहाँ आईटी से बात न करें - और यदि वे इस तरह से बातचीत को चलाने की कोशिश करते हैं, तो उन्हें वापस ट्रैक पर रखें।

शोइंग बिजनेस सेन

मान लें कि आपका बजट (यदि आपके पास एक है) आपके द्वारा वित्त पोषित है; प्रत्येक पैसा कैसे खर्च किया जाता है, इस बारे में बहुत सावधान रहें। कुछ खरीदने से पहले, (a) एसेट प्राप्त करने वाले और (b) एसेट प्राप्त नहीं कर रहे हैं। (संकेत: कुछ इसे व्यावसायिक मामला कहते हैं।) खरीद के लिए अनुरोध करने से पहले प्रबंधन से इसकी समीक्षा करने को कहें।

उस सामग्री को प्रदर्शित करने में प्रयास करें जिसे आप इन्वेंट्री से रिटायर कर रहे हैं और / या आप फर्म के पैसे कैसे बचा रहे हैं। फिर से, बहुत पारदर्शी और अलौकिक हो। अपनी रिपोर्ट की समीक्षा करने और प्रतिक्रिया प्रदान करने के लिए प्रबंधन से पूछें।

SMB में निर्णय लेने वालों और IT के बीच की 'दूरी' बहुत अच्छी नहीं है। लेकिन, यह निरंतर और सुसंगत आधार पर गुफा से बाहर आने के लिए आईटी कर्मचारियों पर निर्भर है।

यह काम करता है और आप इसके लिए एक बेहतर संसाधन होंगे।

Answer 3

मुझे लगता है कि इस मामले में प्रबंधन के साथ समस्या यह है कि वे आईटी को नहीं समझते हैं। व्यवसाय के अन्य सभी क्षेत्रों में वे कार्य और कार्य दे सकते हैं, लेकिन वे समझते हैं कि उस कार्य में क्या शामिल है और देख सकते हैं कि क्या प्रगति की जा रही है। हालाँकि, ऐसा कुछ है जिसकी उन्हें बहुत कम समझ होने की संभावना है, उन्हें इस बात का अंदाज़ा हो सकता है कि वे किसी प्रोजेक्ट में क्या हासिल करना चाहते हैं, लेकिन वे जो भी काम करते हैं उसकी थोड़ी समझ इसमें शामिल है, कितना समय लगना चाहिए आदि।

प्रबंधकों को यह नियंत्रण खोना पसंद नहीं है, उन्हें अब इस बात का कोई अंदाजा नहीं है कि क्या आपकी मेहनत, या वास्तव में किसी परियोजना पर अधिक समय लेने के लिए रुक रही है, वे आपसे यह नहीं पूछ सकते कि आपका क्या करना है और क्या समझना है? प्रतिक्रिया।

यह समझ की कमी तब अविश्वास और संदेह पैदा कर सकती है- "अगर मुझे नहीं पता कि क्या चल रहा है तो वे इसे गलत कर रहे होंगे"। मुझे लगता है कि यह छोटे व्यवसाय में अधिक प्रचलित है जहां प्रबंधक किसी व्यवसाय के सभी क्षेत्रों में सक्रिय भूमिका निभाना पसंद करते हैं।

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"... मुझे लगता है कि यह छोटे व्यवसाय में अधिक प्रचलित है जहां प्रबंधक व्यवसाय के सभी क्षेत्रों में सक्रिय भूमिका निभाना पसंद करते हैं।" मैं सहमत हूँ। हाथों पर + समझ की कमी एक खतरनाक कॉम्बो है। =)

— बेनामी कायर

Answer 4

एक चीज जो मैंने अनुभव से सीखी है, वह यह है कि भगवान के परिसरों के साथ बहुत सारे बेईमान आईटी पेशेवर हैं: आईटी विभागों के साथ अन्य लोगों से बात करना, यह या तो इस आकार के व्यवसायों के लिए चल रही समस्या है, या ऐसा लगता है कि यह एक समस्या है बौहौत सारे लोग। यह व्यक्तिगत नहीं है, लेकिन विश्वास की कमी किसी ऐसे व्यक्ति को बहुत अधिक नियंत्रण देने पर आधारित है जो अतीत में प्रबंधन में लोगों को जला चुके लोगों के समूह का हिस्सा है।

सबसे अच्छी बात यह है कि आप इसे व्यक्तिगत रूप से न लें, जितना संभव हो उतना विनम्र रहने की कोशिश करें, और अपने कार्यों के माध्यम से विश्वसनीय होने के अवसर प्रदान करते रहें: एक निश्चित स्तर का विश्वास समय के साथ आएगा। लेकिन निश्चित रूप से महसूस करें कि यदि और जब आपका रोजगार समाप्त हो जाता है, तो यह बहुत ही शत्रुतापूर्ण महसूस करने वाला है और जैसे वे आप पर भरोसा नहीं करते हैं, क्योंकि वे यह सुनिश्चित करने की कोशिश करते हैं कि वे जो मानते हैं वह कंपनी के सर्वोत्तम हित में है।

Answer 5

मुझे लगता है कि आईटी के साथ ऊपरी बीफ का बहुत कुछ है जो वे सोचते हैं, बड़े और आईटी, बस ओवरहेड हैं जो उनके व्यवसाय के पैसे खर्च करते हैं। वे प्रौद्योगिकी की आवश्यकता को समझ सकते हैं लेकिन वे प्रौद्योगिकी को नहीं समझते हैं। वह और ईमेल, फाइल शेयरिंग और यहां तक ​​कि ईआरपी जैसी चीजों का कमोडिटी पहलू उन्हें एक आवश्यक बुराई की भावना देता है, जिसे उन्हें अपने दम पर नियंत्रित करने में सक्षम होने के बजाय किसी और पर भरोसा करना पड़ता है।

यही कारण है कि यह पूरी तरह से आवश्यक है कि आज के सीआईओ और आईटी विभाग केवल सेवा संस्थान नहीं हैं, बल्कि पूर्ण व्यावसायिक भागीदार हैं। आईटी है समाधान है कि एक व्यवसाय के आदेश ऊपर से पूर्ण विश्वास हासिल करने के लिए एक प्रतिस्पर्धा में बढ़त दे प्रदान करने के लिए। यह अब एक ईमेल प्रणाली प्रदान करने की बात नहीं है जो काम करती है। अब यह एक ईमेल सिस्टम है जो आपकी बिक्री टीम को बेहतर काम करने देता है। यह अब एक फाइल सिस्टम है जो उपयोगकर्ताओं को चीजों को तेजी से खोजने और वास्तविक समय में परिवर्तनों को ट्रैक करने देता है। अब यह है ... [रिक्त में भरें]

Answer 6

प्रबंधक जो व्यवस्थापक का अविश्वास करता है, वह एक चतुर प्रबंधक है क्योंकि उसे पता चलता है कि शायद सबसे अधिक व्यवस्थापक वह है जो राज्य की कुंजी रखता है।

वास्तव में आप इसके बारे में कुछ भी नहीं कर सकते हैं सिवाय ईमानदार होने के, अपना सर्वश्रेष्ठ करें और आशा करें कि यह समय के साथ बेहतर हो जाएगा, यह जानते हुए कि यह नहीं हो सकता है।

मैं एक ही कंपनी में लगभग 10 साल से काम कर रहा हूं और मुझे अभी भी महसूस हो सकता है कि मेरे बॉस को हर चीज पर भरोसा नहीं है।

Answer 7

एक दूसरे ने सोचा।

अब तक के जवाब "सामान्य" ट्रस्ट ... "बॉस" के बारे में हैं, जो ग्राहकों को ऑटो मैकेनिकों, ग्राहकों को "तकनीकी जॉकी" को देते हैं। और अन्य उत्तरों में की गई टिप्पणियों के अधिकांश भाग मान्य हैं।

लेकिन एक व्यक्तिगत तत्व भी है, और विश्वास दिल में एक व्यक्तिगत चीज है। कोई इसके योग्य होने से विश्वास अर्जित करता है। यह परिणामों से अर्जित किया जाता है। यह रिश्तों और संचार से भी अर्जित किया जाता है। जेनेरिक ट्रस्ट के बारे में चिंता न करें, निजी ट्रस्ट के बारे में चिंता करें। कौन परवाह करता है अगर "बॉस" "टेक" पर भरोसा नहीं करता है! लेकिन आपको अपने मालिकों पर भरोसा करने की आवश्यकता है।

भरोसेमंद बनने का सबसे तेज़ तरीका यह है कि आप क्या करने जा रहे हैं, जब आप कहते हैं कि आप इसे करेंगे, तो आपने जो लागत बताई है, उसकी कीमत होगी। लेकिन आप रिश्तों के निर्माण और जल्दी, अक्सर, और ऐसे शब्दों को समझ सकते हैं, जिन्हें बॉस समझ सकते हैं। मैंने पाया है कि बॉस एक तकनीकी-प्रकार को खोजने के लिए उत्सुक हैं , जिस पर वे भरोसा कर सकते हैं, क्योंकि उनके लिए समझना मुश्किल है।

ख्याल रखना।

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मै पूरी तरह से सहमत हूँ।

— गुमनाम कायर

Answer 8

बात यह है कि, प्रबंधकों को लेखांकन (बजट, ट्रैकिंग खर्च, परियोजनाओं की लागत, आदि) के साथ कुछ अनुभव है, उनके पास एचआर (साक्षात्कार, प्रदर्शन की समीक्षा, आदि) के साथ अनुभव है और वे आम तौर पर अन्य "समर्थन कार्यों" के साथ कुछ अनुभव रखते हैं ( यहां तक ​​कि अगर यह सिर्फ इतना है कि वे घर के रखरखाव और आकृति के बारे में जानते हैं कि इमारत का रखरखाव समान है)।

लेखांकन सबसे अच्छा उदाहरण है - सभी स्तरों पर प्रबंधक वित्तीय जानकारी के साथ काम करते हैं। इसलिए भले ही लेखा विभाग को इस बारे में अधिक जानकारी हो कि पैसा कहां से आता है और कहां जाता है, प्रबंधकों को इस बात की अच्छी समझ है कि लेखाकार क्या करते हैं।

लेकिन एक कंपनी में बहुत कम प्रबंधक जो एक उच्च तकनीक उद्योग में नहीं हैं, उनके पास आईटी लोगों के साथ अनुभव है। पीसी समर्थन के लिए, जो चीजें पीसी के एक बेड़े को बनाए रखने के लिए करती हैं, वे एक व्यक्ति द्वारा अपने पीसी को बनाए रखने की तुलना में बहुत अलग हैं। होम नेटवर्किंग उद्यम से बहुत अलग है - स्विच, राउटर, फायरवॉल परिमाण के आदेशों के एक जोड़े हैं अधिक जटिल।

इसलिए मैंने पाया है कि प्रबंधकों के पास एक ही सराहना नहीं है (शब्द के दोनों इंद्रियों में) आईटी के लिए वैसा ही है जैसा वे अन्य कार्यों के लिए करते हैं। वे आमतौर पर समझते हैं कि आईटी महत्वपूर्ण है, लेकिन वे ठीक से नहीं समझते कि यह क्या करता है।

यह वह जगह है जहां एक अच्छा आईटी निदेशक या सीआईओ फिट बैठता है - बिगवाइज के साथ (हां और schmooze) बात करने में सक्षम होने के साथ-साथ तकनीकी विशेषज्ञ क्या कर रहे हैं / कह रहे हैं यह समझने में सक्षम है।

Answer 9

यह भी याद रखना महत्वपूर्ण है कि सिस्टम प्रशासक के रूप में, आम भ्रांति यह है कि हम यहां कंप्यूटर ठीक करने के लिए हैं। वास्तव में, हम यहां व्यवसाय को चालू रखने और उपयोगकर्ताओं को काम करने के लिए कर रहे हैं। यदि आपको लगता है कि आपकी जिम्मेदारी मुख्य रूप से इलेक्ट्रॉनिक्स के लिए है, तो आप अपने आप को "द बिजनेस" के साथ एक प्रतिकूल संबंध के लिए सेट करेंगे और जो भी पहल आप पूरा करना चाहते हैं, उसे कम कर दें। ध्यान रखें कि उपयोगकर्ताओं और व्यवसाय के बिना, आपको भुगतान नहीं मिलता है। उनकी जरूरतों को अपने दिमाग में रखें; यह विश्वास मुद्दे की ओर एक लंबा रास्ता तय करता है।