हम अपने सिस्टम पर बड़े पैमाने पर Redmine का उपयोग करते हैं। हमने अपनी बिक्री टीम के लिए सीआरएम के रूप में उपयोग करने के लिए एक "बिक्री" परियोजना भी स्थापित की है। हमारे पास इस परियोजना में कस्टम फ़ील्ड्स का ढेर है, और यह सुगरसीआरएम की जगह लेता है जिसे हम पहले इस्तेमाल कर रहे थे।
हमारे सिस्टम के भीतर, हमारे पास सर्वर और क्लाइंट सॉफ्टवेयर के लिए परियोजनाएं हैं। सर्वर प्रोजेक्ट सबमॉड्यूल में टूट गया है, इस आधार पर कि मैंने सिस्टम और उप-रिपॉजिटरी को कैसे संरचित किया है, क्योंकि Redmine को प्रति प्रोजेक्ट एक अलग रेपो पसंद है।
हम दूसरों के रूप में उपयोग करते हैं, टिकटों को संदर्भित करने के लिए प्रतिबद्ध संदेशों में #nnn कोड। क्या अच्छा है कि यह एक ही परियोजना में एक टिकट की जरूरत नहीं है। इस प्रकार, बिक्री टिकट को बग समस्या, या समर्थन अनुरोध द्वारा अवरुद्ध किया जा सकता है।
हमने अभी हाल ही में मीटिंग्स के एजेंडे / मिनट के लिए दस्तावेज़ों का उपयोग करना शुरू किया है। हम क्लाइंट और सर्वर दोनों पर, रिलीज़ में समूह के लिए संस्करणों का उपयोग करते हैं।
समय ट्रैक करने के लिए Redmine Time Tracker प्लगइन का उपयोग करने का प्रयास करने के लिए, लेकिन मैं हमेशा प्रारंभ या समाप्ति पर क्लिक करना भूल जाता हूं। हमें उन मुद्दों के बारे में दैनिक ईमेल मिलते हैं जिन्हें कुछ समय में नहीं छुआ गया है (Redmine Whining, मुझे लगता है), और जो अतीत या निकट भविष्य (उन्नत अनुस्मारक) में नियत तारीखें हैं।
समर्थन ईमेल सीधे हमारे समर्थन परियोजना में जाते हैं, और यदि ईमेल आयात थोड़ा अधिक मजबूत होता (कभी-कभी यह नए टिकटों को ठीक से नहीं बनाता है यदि परियोजना: लाइन ईमेल में शामिल है), तो हम वेबसाइट की पूछताछ स्वचालित रूप से बिक्री टिकट उत्पन्न करेंगे। । जैसा कि है, हमें बस समर्थन टिकटों की निगरानी करनी है, और यदि लागू हो तो उन्हें बिक्री के लिए स्थानांतरित करना होगा।
वे चीजें जो मैं करने में सक्षम होना चाहूंगा:
- हमारे सिस्टम और रेडमाइन के बीच संबंध हैं, ताकि टिकट हमारे सिस्टम में एक उपयोगकर्ता या कंपनी से जुड़ा हो सके। इसके अलावा, ताकि हम संबंधित बिंदु पर बिक्री टिकट से एक नई कंपनी बना सकें। इसके लिए बस मुझे कुछ काम करने की जरूरत है।
- हमारी त्रुटि ट्रैकिंग सॉफ़्टवेयर (संतरी) और रेडमाइन के बीच एक संबंध है, ताकि सर्वर त्रुटियों से एक रेडमीन टिकट उत्पन्न हो। फिर, वर्तमान तकनीक के साथ हल करने योग्य।
- डेस्कटॉप क्लाइंट को रिडाइन करने के लिए है। सर्वर हमारे LAN के भीतर है, लेकिन वेब पेज के अलावा डेटा को एक्सेस करने के लिए अधिक लचीला तरीका होने में सक्षम होने के नाते यह बहुत अच्छा होगा। यह कुछ भी मैं वास्तव में redmine वेब अंतरफलक में ऐसा नहीं कर सकते है कि, लेकिन Things.app की तरह कुछ है नहीं है तो में काम करने के लिए बहुत अच्छे।
- हमारे समर्थन के सभी दस्तावेज रेडमिन के भीतर हैं, और फिर एक सार्वजनिक-सामना करने वाले सर्वर पर उत्पन्न होते हैं। इस तरह, हमारे सहयोगी कर्मचारी प्रलेखन को बनाए रख सकते हैं, एक अच्छे तरीके से संपादित कर सकते हैं, और डॉक्स-सर्वर के लिए परिवर्तनों को तैनात कर सकते हैं।