जवाबों:
जबकि मुझे संदेह है कि कैनन की मूल वारंटी भाषा में दी गई पेशकश से परे एक व्यापक 'नो लेमन' नीति है, मैं यह कहूंगा: कैनन प्रोफेशनल सर्विसेज के सदस्यों को अच्छी तरह से ऊपर और उससे परे की पेशकश की जाने वाली सेवाओं की पेशकश की जाती है। भाषा: हिन्दी।
जैसा कि वर्षों से किसी के पास गैर-सीपीएस सदस्य के रूप में उपकरण लेंस की खराबी है, और एक सदस्य के रूप में भी मैंने व्यक्तिगत रूप से सेवा स्तर में अंतर का अनुभव किया है ...
मेरे पास कई वर्षों पहले एक नियमित वारंटी का दावा था जो अनिवार्य रूप से कैनन के साथ 'मानक' मार्ग पर चला गया था, लेंस को अपने खर्च पर हमें वापस भेज दें और हम इसकी मरम्मत करेंगे या इसे बदल देंगे। जब तक हम इसकी देखभाल नहीं करेंगे, आप 2 या 3 सप्ताह तक आपके लेंस के बिना रहेंगे। '
सीपीएस सदस्य के रूप में, दूसरी ओर ... पिछले साल मुझे एक परियोजना के बीच में एक तंग समय सीमा के साथ एक लेंस बाहर गया था और उनकी प्रतिक्रिया अगले दिन के 'नो-प्रश्न-पूछे गए' में से एक थी अपने खर्चे पर खराबी लेंस के लिए एक नए डुप्लिकेट की शिपिंग। अपने दोषपूर्ण लेंस को वापस उनके पास भेजने पर (फिर से, उनके खर्च पर), मुझे बताया गया कि मेरे लेंस के इलेक्ट्रॉनिक्स में वास्तव में एक समस्या थी (जो AF 'स्क्रबिंग' की समस्या पैदा कर रहा था) और बस लेंस को बदले में मुझे भेजने के लिए उन्हें रखा था 'उनके माफी के साथ।'
मुझे लग रहा है कि CPS प्रोग्राम के साथ ग्राहक सेवा प्रतिनिधि को व्यापक ब्रॉडवे दिया जाता है कि वे सदस्यों के लिए चीजों को कैसे संभाल सकते हैं ... शायद यही वह जगह है जहां 'नो लेमन' पॉलिसी की धारणा / विचार / अफवाह से उपजी है?
कैनन की वारंटी शर्तें बताती हैं कि दोषपूर्ण लेंस:
नए या तुलनीय पुनर्निर्माण भागों के साथ मरम्मत की जाएगी या एक परिष्कृत उत्पाद के लिए आदान-प्रदान किया जाएगा, जैसा कि कैनन द्वारा निर्धारित किया गया है या अधिकृत सेवा प्रदाता अपने एकमात्र विवेक के साथ।
मुझे यह इंगित करने के लिए कुछ भी नहीं मिला कि कैनन में विशेष रूप से "नो लेमन" पॉलिसी है।
कैनन की वेबसाइट को एक मौजूदा लेंस पर ब्राउज़ करने से मिली शर्तें, फिर "सेवा और समर्थन" अनुभाग का विस्तार, फिर वारंटी लिंक। मुझे सीधे इससे लिंक करने का कोई तरीका नहीं मिला।