जब बजट पर कभी चर्चा नहीं हुई तो ग्राहक को बिल कैसे दिया जाए


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मेरे पास एक नया ग्राहक है जो 4 दिन लेट हो गया था जो मुझे वे जानकारी चाहिए थी जो उन्होंने डिज़ाइन की थी और इसे अपनी गोद में गिरा दिया था जब उन्हें इसकी आवश्यकता थी। यह अराजक था और समन्वय करने के लिए एक गड़बड़ था, लेकिन मैंने इसे पूरा किया और उन्हें पूरी फाइलें भेज दीं। हमने पहले कभी किसी बजट पर चर्चा नहीं की, इसलिए मुझे यकीन नहीं है कि उन्हें कैसे आगे बढ़ाया जाए। वे एक गैर लाभकारी हैं, इसलिए जेब गहरी नहीं हैं, लेकिन उन्होंने मुझे एक और हालिया नौकरी के लिए अच्छा भुगतान किया, जहां उन्होंने मुझे उल्टा बताया कि उन्हें कितना खर्च करना था। मुझे कैसे आगे बढ़ना चाहिए?

जवाबों:


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उन्हें अपनी नियमित दर का बिल दें और एक भीड़-नौकरी के लिए एक राशि जोड़ें और इसे अपने चालान में स्पष्ट रूप से चिह्नित करें। समझाने या बातचीत करने के लिए भी तैयार रहें, क्योंकि अन्य उपयोगकर्ता पहले ही सुझाव दे चुके हैं। आपके प्रश्न में संचार की कमी है, इसलिए आप एक अच्छी तरह से लिखित और पूरी तरह से विस्तृत चालान के साथ अधिक और विस्तृत संचार की दिशा में पहला कदम बढ़ा सकते हैं। एक बार जब उन्हें पता चलता है कि आप अपने घंटे और लागतों को नोट करते हैं, तो वे आप पर "ड्रॉप" की तरह काम करने की संभावना कम कर देंगे। और यह मत भूलो कि आपने नौकरी स्वीकार कर ली है और पैसे का भी उल्लेख नहीं किया है, इसलिए धीरे से चलना।

मैं एक ग्राहक और एक प्रदाता के रूप में ऐसी स्थितियों को जानता हूं:

मैं एक गैर-लाभकारी संगठन के लिए काम कर रहा हूं लेकिन इसका मतलब यह नहीं है कि हम मैला नियोजन और अंतिम मिनट की व्यस्त नौकरियां करते हैं। जब हम किसी प्रोजेक्ट में देरी करते हैं, तो हम किसी बाहरी विशेषज्ञ से हमारे लिए "पकड़" की उम्मीद नहीं कर सकते। उन्हें अपने ग्राहकों को पूरी तरह से भुगतान करने वाले ग्राहकों से भी अधिक सम्मान करने के लिए सीखने की जरूरत है।

मुझे क्या करना पसंद है, जब लोग हमारे लिए काम ला रहे हैं (उदाहरण के लिए नहीं, लेकिन उदाहरण के लिए टाइपसेटिंग) उन्हें प्रति पृष्ठ हमारी सामान्य दरें बता रहा है।

और जब वे काम की मात्रा कम कर देते हैं और एक अच्छी गुणवत्ता वाला काम करने में कितना समय लगता है और वे इसे "कल" ​​चाहते हैं, तो मैं उन्हें बताता हूं कि यह सामान्य रूप से कई कार्य दिवस लेता है ... "लेकिन आप इसे कल तक कर सकते हैं, यदि आप एक भीड़-नौकरी के लिए एक बोनस का भुगतान करते हैं। हमारी टीम ख़ुशी से पूरी रात आपके लिए काम करेगी, यदि आप ज़ज़ का भुगतान करते हैं (और फिर मैं एक बहुत ही उच्च दर का नाम देता हूं, जैसे कि चार गुना कीमत)। "

हम गैर-लाभकारी हैं, इसलिए हम बहुत अधिक शुल्क नहीं लेना चाहते हैं। लेकिन हम अपने सहयोगियों को प्रशिक्षित करना चाहते हैं कि वे अंतिम समय में कभी न आएं और अपने कार्यालय-कार्य प्रवाह का सम्मान करें। उसी के रूप में हम उन लोगों का सम्मान करते हैं, जो कारीगरों को छोड़कर, ऑर्डर द्वारा हमारे लिए या अन्य काम के लिए छपाई करते हैं।


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उन्हें अपनी नियमित दर का बिल दें। वे या तो भुगतान करेंगे या वे प्रश्नों के साथ वापस आएंगे। उत्तरार्द्ध के बारे में चिंता करें यदि ऐसा होता है।


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^ ^ यहीं। यदि आप अपने घंटों और कार्यों का ट्रैक रखते हैं, तो आप राशि का औचित्य साबित करने के लिए इनवॉइस पर सब कुछ विस्तृत कर सकते हैं। चूंकि आपने पहले उनके साथ काम किया है और उन्होंने आपको पहले भुगतान किया है, इसलिए यह एक चौंका देने वाला झटका नहीं होना चाहिए। (और अगर यह है, तो यह उन्हें सिखाएगा कि आप बजट सीमा के बिना आप पर सामान न डालें।) अगली बार, जाहिर है, या तो बजट प्राप्त करें या काम शुरू करने से पहले एक अनुमान लगा लें, या दोनों।
लॉरेन-क्लियर-मोनिका-इप्सम

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यह वास्तव में एक ग्राहक होने के लिए आदर्श हो सकता है जो आपको काम करने के लिए कहता है और फिर आपके द्वारा वास्तव में खर्च किए गए समय के आधार पर उन्हें चालान करता है। यदि वे इस पर नहीं टिकते हैं, तो आप इसे आगे बढ़ाने के लिए स्थापित कर सकते हैं। मैं आम तौर पर थोड़ा अतिरिक्त जोड़ देता हूं अगर मुझे अनुमान बनाने के लिए समय बिताना पड़ता है, क्योंकि आप कभी भी 100% निश्चित नहीं हैं कि यह आपके और उनके बीच के सभी आगे और पीछे कितना होगा। बस आपके द्वारा काम की गई वस्तुओं की विविधता और आपके द्वारा किए गए किसी भी खर्च के विवरण में विस्तृत होना चाहिए।
तपनी

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मैं ऐसा करता हूं .. मैं सभी को आपकी नियमित दर का शुल्क देता हूं .. फिर वे शिकायत करते हैं ... "आप मुझ पर चार्ज क्यों कर रहे हैं DA01 चार्ज ??" :)
स्कॉट

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या तो ...

  1. उन्हें पिछली नौकरी के समान दर पर बिल दें। यह मानते हुए कि आप और ग्राहक दोनों पिछली बार उस दर से खुश थे और आप इस बार इससे खुश होंगे, फिर ग्राहकों के हिस्से पर कोई भिन्न मानने का कोई कारण नहीं है।

  2. उन्हें अपने सामान्य दर पर बिल दें (यह मानते हुए कि अंतिम नौकरी के लिए कोई अलग है)। मेरा मतलब है ... कि यह कैसे काम करता है, है ना? आप काम करते हैं, लोग आपको उस कीमत का भुगतान करते हैं जो आप चार्ज करते हैं ...

  3. उन्हें कुछ अन्य राशि का बिल दें?

तथ्य यह है, आपको उन्हें बिल करने की आवश्यकता है और उन्हें आपको भुगतान करने की आवश्यकता है। बस इतना ही काम करता है। यदि उन्हें आपके बिल के बाद मूल्य निर्धारण में समस्या है, तो एक समझौते पर आएं, लेकिन बिना किसी संकेत के अन्यथा बस उन्हें बिल देना चाहिए। अगर लोग कोशिश करना और बातचीत करना चाहते हैं, तो यह उनके ऊपर है ... लेकिन खुद से बातचीत शुरू न करें; आप जो चार्ज करते हैं, बस उसे चार्ज करें।

यदि आप उन्हें वास्तव में बिलिंग किए बिना और बिना किसी से पूछे सीधे पूछना चाहते हैं कि उनका बजट क्या है (तो?) उन्हें किसी भी मुद्दे को लाने का मौका देने के लिए, बस उन्हें एक सिर दें जो आपको चालान भेज देंगे सप्ताह के अंत (या कुछ इसी तरह; मैं आपकी प्रक्रिया नहीं जानता)। एक त्वरित अनुकूल ईमेल या कॉल या हालाँकि आप सामान्य रूप से संवाद करते हैं। यह उन्हें इसे लाने का एक सही मौका देता है ...

लेकिन वास्तव में आपको उन्हें बिल देना चाहिए।


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यदि उन्होंने आपको आखिरी काम के लिए बजट अपफ्रंट बताया है, तो आप कोशिश कर सकते हैं और उनसे फिर से पूछ सकते हैं कि वे इस नए पर क्या खर्च करने की योजना बना रहे थे।

या ..

इस नौकरी की तुलना पिछले और बिल के अनुसार करें। यदि पिछली नौकरी एक्स थी, और यह नया काम एक ही प्रयास था, तो उसी एक्स, 2 * एक्स को दो बार के प्रयास के लिए चार्ज करें या आधे प्रयास के लिए एक्स / 2 और इतने पर।

लेकिन आम तौर पर, और विशेष रूप से नए ग्राहकों के साथ खराब संगठित सामग्री के साथ तत्काल काम छोड़ने की प्रवृत्ति के साथ ..

  • हमेशा एक अनुबंध या कम से कम एक लिखित समझौता (ईमेल ठीक है) आप अपने काम के लिए कैसे चार्ज करते हैं (या तो हमारा प्रति घंटा शुल्क तय किया है)
  • पहले से किसी प्रकार के बजट की पुष्टि किए बिना क्लाइंट को कभी भी फाइल न दें

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अपनी बुद्धि के अनुसार स्थिति और व्यक्ति का न्याय करें। उन्हें केवल आपकी नियमित दर, आपके अधिकार का बिल देना ही सही है। यदि आप मानते हैं कि वे सौदेबाजी करेंगे, जो उन्हें सबसे अधिक संभावना है, तो उन्हें अधिक बिल दें। यदि वे संकोच नहीं करते हैं तो आपको उन्हें अतिरिक्त राशि वसूल करनी चाहिए। यदि ग्राहक को उकसाना नहीं आता है और यदि वह आपको अधिक काम देने की संभावना रखता है, तो स्थायी ग्राहक की तुलना में बेहतर पैसा खो सकता है।

पुनश्च: हमने अपने व्यवसाय के शुरुआती चरण में उसी स्थिति का सामना किया, जो तब हमें महंगा पड़ा। मैं पूरी ईमानदारी से चाहता हूं कि आपको भी उतना नुकसान न हो जैसा हमने किया। शुभ लाभ।

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