पिछले ग्राहक कुछ "छोटे परिवर्तन" चाहता है

Question

पिछले क्लाइंट के पास स्रोत फ़ाइलें हैं, और कुछ "छोटे परिवर्तन" मुफ्त में चाहता है। इन परिवर्तनों को शायद मुझे 15 मिनट लगेगा। अधिकतम, लेकिन संपूर्ण कारण वे स्रोत फ़ाइलें चाहते थे ताकि वे मुझे भुगतान किए बिना आवश्यकतानुसार अपडेट कर सकें। मुझे उन्हें पहले स्थान पर स्रोत फाइलें देने के बारे में बहुत सारी गलतियाँ थीं, लेकिन उन्होंने उनके लिए दबाव डाला और रिश्ते को सुचारू रूप से चलाने के लिए, मैंने उन्हें छोड़ दिया।

इसे संभालने के लिए एक चतुराई भरा तरीका क्या है? प्रति परिवर्तन $ x चार्ज करें? उन्हें बताएं कि वे स्वयं अपने निर्देशों के अनुसार ऐसा करें? यह संभव है कि इनमें से अधिक परिवर्तन भविष्य में होने वाले हों, क्योंकि ग्राहक को पता नहीं है कि आईडी का उपयोग कैसे करना है। मैंने उन्हें यह भी बताया कि वे एक्रोबैट में इस प्रकार के परिवर्तन कर सकते हैं, जो उनके लिए आईडी का उपयोग करने की तुलना में आसान होगा - लेकिन वे हर बार उस बिट को अनदेखा करते हैं।

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अंतिम फ़ाइलों को प्रस्तुत करने के बाद संशोधन के अनुरोधों को कैसे संभालना

— काई

इसी तरह का सवाल है, लेकिन GoofyMonkey के जवाब ने वास्तव में यहां मदद की क्योंकि इसमें इस स्थिति के लिए कुछ बारीक बारीकियां थीं, जबकि दूसरा धागा अधिक सामान्य था (बस उन्हें चार्ज करें)।

— TCDesigner

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— मैथ्यू Whited

यदि आप किसी बस की चपेट में आ गए हैं या किसी और चीज ने आपके चल रहे रिश्ते को खत्म कर दिया है, तो वे स्रोत फ़ाइलों का उपयोग करेंगे और हो सकता है कि कोई और व्यक्ति मिल जाए जो जानता है कि उनके साथ क्या करना है।

— WBT

मुझे किसी भी बदलाव की कल्पना करना बहुत मुश्किल है कि इसमें केवल 15 मिनट लगेंगे। किसी भी परिवर्तन में परिवर्तन नियंत्रण प्रशासन और पुन: परीक्षण के लिए एक न्यूनतम ओवरहेड होता है, और एक परियोजना के लिए जो गुणवत्ता को गंभीरता से लेता है कि ओवरहेड आमतौर पर 15 मिनट से अधिक होता है।

— माइकल काय

Answer 1

उन्हें घंटे, आधे घंटे, चौथाई घंटे के हिसाब से बिल दें।

यदि आपके पास उनके साथ चल रहे संबंध हैं और उन्हें यह एक "देना" चाहते हैं, तो समय का ध्यान रखें, और इसे किसी अन्य नौकरी से निपटें। यदि यह केवल एक चीज है जो आप उनके लिए करने जा रहे हैं, तो उन्हें बिल दें।

मेरे पास कई ग्राहक हैं जो मैं पूरे महीने चीजों पर कई छोटे बदलाव करता हूं। मैं आमतौर पर छोटी चीजों का ध्यान रखता हूं और एक ही बार में उन सभी को बिल करता हूं।

अगर मेरे पास एक क्लाइंट है जो मैं केवल बड़े काम करता हूं, और वे कुछ छोटा मांगते हैं, तो मैं आमतौर पर इसे खाता हूं। यदि वे अधिक से अधिक छोटी चीजों के लिए मेरे पास वापस आना शुरू करते हैं तो मैं इसे एक साथ गुच्छा देता हूं और उन्हें बिल करता हूं।

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हमारे काम के करीब आने से पहले मैं ऐसा कर रहा था, और इस बार दोबारा ऐसा करने के लिए नहीं सोचा था। धन्यवाद! यह केवल अजीब है कि वे मुझे इन स्रोत फ़ाइलों को काटकर बाहर निकालना चाहते थे और अब वे उनके साथ गड़बड़ नहीं करना चाहते हैं। ओह ठीक है ...

— TCDesigner

... और उनके ईमेल पढ़ने, फ़ाइलों को स्वीकार करने, परिवर्तन करने, किसी भी परिवर्तन का दस्तावेजीकरण करने, फ़ाइलों को वापस भेजने, ईमेल लिखने और चालान बढ़ाने में बिताए गए समय को शामिल करें।

— डेविड एल्ड्रिज

अनुरोधों के प्रति समूह न्यूनतम 1 घंटे के साथ आधे घंटे तक गोल करें। आप उस समय के लिए भुगतान करने के योग्य हैं, जो आपको उनके मसाज का जवाब देने के लिए लेता है।

— मैथ्यू Whited

"वे इन स्रोत फ़ाइलों के होने से मुझे काटना चाहते थे और अब वे उनके साथ खिलवाड़ नहीं करना चाहते।": शायद वे आपसे छुटकारा नहीं चाहते थे, लेकिन वे कुछ होने की स्थिति में उस शक्ति को अपने हाथों में रखना चाहते थे। गड़बड़ हो गया।

— पेरे

Answer 2

मेरे पास 10 परिवर्तनों का एक ब्लॉक है जो वे खरीद सकते हैं। इस बात पर जोर दें कि यह क्या अच्छा सौदा है। अन्यथा इंगित करें कि यह बहुत बढ़िया है कि उनके पास स्रोत फाइलें हैं क्योंकि अब वे उन्हें स्वयं नि: शुल्क बदल सकते हैं! ध्यान दें: आपको "15 मिनट" में कुछ बदलने के लिए अध्ययन, काम करने और अभ्यास करने में वर्षों लग गए। इसमें उन्हें घंटों लगेंगे। उस समय के लिए चार्ज करें जब आप उन्हें बचाते हैं कि आपको अध्ययन करने में वर्षों लगने के बाद आपको कुछ करने में कितना समय लगा।

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इस बारे में उत्कृष्ट बिंदु कि यह केवल मुझे इतना लंबा कैसे लगता है, लेकिन ऐसा इसलिए है क्योंकि मैंने इसे सीखने और करने में वर्षों बिताए हैं।

— TCDesigner

Answer 3

तथ्य यह है कि उनके पास स्रोत फ़ाइलें हैं लाल हेरिंग का एक सा है। वे अच्छी तरह से चाहते थे कि भविष्य में परिवर्तन की आवश्यकता के खिलाफ वे पहरा दें, और आप पाते हैं कि वे व्यस्त थे, कहीं और काम कर रहे थे, या किसी कारण से उन्हें करने से इनकार कर दिया। तब वे किसी और को (संभवत: बड़े खर्च में) संलग्न कर सकते थे कि आपने क्या किया।

हालांकि एक छोटे से बदलाव के लिए, आप इसे बनाने वाले स्पष्ट व्यक्ति हैं, जैसा कि आप अपने काम को समझते हैं। आप इसके लिए शुल्क लेते हैं या नहीं यह आप पर निर्भर है, संभवतः आप पा सकते हैं कि वे अन्य "छोटे" परिवर्तनों के लिए वापस आते रहते हैं। यह बताने का समय हो सकता है कि आपके समय के लिए शुल्क देना उचित है।

दूसरी ओर, अच्छा होना और मुफ्त में कुछ मिनट काम करना आपको उनके साथ एक अच्छी प्रतिष्ठा दे सकता है। वे, उदाहरण के लिए, आप उन अन्य लोगों की सलाह दे सकते हैं जो आपके लिए किसी ऐसे व्यक्ति की तलाश कर रहे हैं जो आपके लिए काम कर सके। या आपको बाद में उनसे एक और बड़ी नौकरी मिल सकती है ।

Answer 4

जबकि यहां दूसरों द्वारा अनुशंसित के रूप में चार्ज करने के लिए तत्काल आवेग है, अगर आपको पता है कि यह केवल 15 मिनट लगते हैं, तो विनम्र रहें। अधिक अगर ग्राहक के साथ आपका पिछला अनुभव अच्छा था और उनके पास बचने का कोई कारण नहीं है। इस रिश्ते को जारी रखने से भविष्य में और अधिक सुसंगत काम हो सकता है। मैं आपको इस तरह के और अधिक अनुरोधों की संभावना का उल्लेख करता हूं, जिससे इन 15 मिनटों के बाद और भुगतान हो सके।

उन्हें बताएं कि आप यह नि: शुल्क कर सकते हैं यदि इसकी केवल उन्हें इस समय आवश्यकता है। लेकिन इसका उल्लेख करने में आपको कितना समय लगता है इसका उल्लेख न करें।

विनम्रता से उन्हें याद दिलाएं कि आपके पास अतीत में आपके द्वारा आपूर्ति की गई फ़ाइलों का उपयोग करने का इरादा था। अगर वे इसके अलावा कुछ और की उम्मीद करते हैं, तो उनसे प्रति घंटे शुल्क लिया जाएगा। आपको पता है कि आप अगली बार जब उन्हें किसी चीज़ की ज़रूरत होती है, तो उसे कवर किया जाता है और यह केवल 15 मिनट के लिए मुफ्त होना चाहिए । वास्तविक कार्य करने से पहले उन्हें लिखित रूप में समझें और स्वीकार करें।

अगली बार जब उन्हें अपडेट की आवश्यकता होगी, तो आप इसे बना सकते हैं ताकि यह इन 15 मिनटों को भी आसानी से कवर कर सके।

Answer 5

यदि क्लाइंट के साथ आपका मूल अनुबंध मूल स्रोत फ़ाइलों पर भविष्य के संपादन की शर्तों को स्पष्ट रूप से रेखांकित करता है, तो उन विवरणों को उनके ध्यान में लाएं। यदि आपको वास्तव में भविष्य के संशोधनों (अनुबंध की भाषा के अनुसार) से छूट दी गई है और वे अभी भी संशोधन चाहते हैं, तो आपको बता दें कि यह एक नई नौकरी के रूप में बिल किया जाएगा और एक नया अनुबंध लिखेगा जो भविष्य के संशोधनों के लिए स्पष्ट रूप से निर्धारित करता है (संख्या की संख्या) किसी भी असहमति को सड़क पर आगे बढ़ाने के लिए शामिल संशोधन, प्रति लागत, आदि)। अपेक्षाओं को जल्दी सेट करना और अक्सर किसी भी ग्राहक के साथ एक स्वस्थ संबंध का एक बुनियादी निर्माण खंड है। ऐसा करने से न केवल यह सुनिश्चित होगा कि दोनों पक्षों को अंततः वही मिलेगा जो वे चाहते हैं, बल्कि यह इस और अन्य ग्राहकों के साथ भविष्य के काम के लिए एक बेंचमार्क के रूप में भी कार्य करता है। बड़े पैमाने पर, निष्पक्ष और सुसंगत (यानी;

उन परिस्थितियों से बचने की कोशिश करें जहां आप इसे मुफ्त में करते हैं (भले ही यह एक त्वरित काम हो या किसी दोस्त के लिए)। यह सड़क का असहमति पैदा करने का एक निश्चित तरीका है जहां ग्राहक अनिवार्य रूप से आपको निर्देशित करेगा कि संशोधन आपको भुगतान न करने के प्रयास में पूरा करने के लिए कितना समय लगेगा (और हाँ, यह प्रतीत होता है कि अच्छे ग्राहकों के साथ भी होता है)। इसके अलावा, यदि आप एक ही उद्योग में अन्य ग्राहकों के लिए काम करते हैं, तो हो सकता है कि शब्द आपके आस-पास "क्लाइंट ए" के लिए कुछ मुफ्त काम करें , जिसके परिणामस्वरूप "क्लाइंट बी" समान सेवा समर्थक के रूप में अच्छी तरह से चाहते हैं। बस ध्यान रखें, यदि आप पेशेवर गुणवत्ता वाले काम करते हैं, तो आपको इसके लिए भुगतान किया जाना चाहिए।

सभी बातों पर विचार किया जाता है, केवल आप अपने ग्राहक के साथ सही संबंध जानते हैं इसलिए यह आपकी कॉल है। ये कुछ चीजें हैं जो मैंने अतीत में चलाई हैं।

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यदि आप मुफ्त में काम करते हैं तो यह निश्चित रूप से एक फिसलन ढलान में बदल सकता है।

— TCDesigner

न केवल अपने खुद के व्यवसाय के लिए, बल्कि सड़क के नीचे अगले डिजाइनर के लिए कई मामलों में। मेरे पास ग्राहक हैं जो पिछले डिजाइनर से मुफ्त काम का उपयोग करने की कोशिश करते हैं, मैं उन नौकरियों पर मोलभाव कर रहा हूं, जिन पर मैं काम कर रहा था। कहने की जरूरत नहीं है, यह आपको एक तंग जगह में रखता है। वहाँ बहुत से लोग हैं जो महसूस करते हैं कि उन्हें अभ्यास के बिना अभ्यास के लिए भुगतान करने की आवश्यकता नहीं है।

— zeethreepio 12

Answer 6

आपके ग्राहक को इस बात का एहसास हो गया है कि घर के अंदर बदलाव करने से भी लागत जुड़ी है। शायद यह भी कि आपकी लागत अधिक नहीं है। आप पैसे में लाने के लिए देने की जरूरत है। साइड जॉब के रूप में इसके साथ किसी को ऐसा करने में बहुत लंबा समय लग सकता है। यह एक अच्छा उदाहरण है कि क्यों न पुल को जलाया जाए, भले ही ऐसा लगता हो कि दूसरी पार्टी व्यापार संबंधों को समाप्त कर रही है।

बस उन्हें बदलाव के लिए बिल दें। आपको भविष्य की स्थितियों के नियमों को स्पष्ट करने का प्रयास करना चाहिए, क्योंकि ग्राहक स्पष्ट रूप से पिछली व्यवस्था से नाखुश था।

स्रोतों को जारी करने के संबंध में आपका अनुबंध कैसा दिखता है, इसकी समीक्षा करने के लिए यह एक अच्छी जगह है। उदाहरण के लिए क्या यह वास्तव में उनके लिए फ़ाइलों को संग्रहीत करने के लिए आपका काम है? यदि आप उन्हें एक अभिलेखीय शुल्क नहीं देते हैं, या उन्हें स्रोत फ़ाइलों की आपूर्ति करने के लिए कहते हैं? तो अगली बार इस तरह की चीज़ को संभालने के तरीके को बेहतर बनाने के लिए इसे देखें, भले ही यह एकदम सही से कम हो।

Answer 7

यदि आपके पास एक मौजूदा समझौता है जो बाद के परिवर्तनों को कवर नहीं करता है और यह गलती को सुधारने के बजाय स्पष्ट रूप से अतिरिक्त कार्य है तो आप वास्तव में एक मिसाल नहीं रखना चाहते हैं कि आप मुफ्त में अनिश्चितकालीन अतिरिक्त काम करेंगे।

दूसरी ओर आप भी 15 मिनट के काम के लिए एक ग्राहक को अलग नहीं करना चाहते हैं।

एक अच्छे समझौते के रूप में मैं काम करने का सुझाव दूंगा लेकिन यह स्पष्ट है कि यह प्रभार्य है लेकिन इस मामले में आप सद्भावना के रूप में शुल्क माफ करेंगे और यह लिखित रूप में स्पष्ट करेंगे।

आपको जो करना चाहिए, वह बिना कुछ कहे बस कर देना चाहिए।

यदि आप वास्तव में काम के लिए पॉइंट होम इनवॉइस को रैम करना चाहते हैं, लेकिन इसे 100% छूट दें या क्रेडिट नोट भेजें, जो आपके अकाउंटिंग सिस्टम के लिए आवश्यक है।

अक्सर इस तरह का निर्णय आपके अंतर्ज्ञान में आता है कि वे कितने अच्छे ग्राहक हैं, कभी-कभी आप ऐसे ग्राहकों को 'गंध' दे सकते हैं, जो मुसीबत के सिवा कुछ नहीं होने वाले हैं और बेहतर होगा कि आप किसी गंभीर विवाद में पड़ने से पहले उन्हें अलविदा कह दें। जो आपकी प्रतिष्ठा को नुकसान पहुंचा सकता है।

अन्य चरम है अगर वे एक अच्छे ग्राहक हैं तो यह अक्सर उस व्यक्ति की मदद करने के लायक है जिसे आप सीधे व्यवहार कर रहे हैं, खासकर यदि उन्होंने गलती की है और कालीन के नीचे थोड़ा अतिरिक्त काम करने से उन्हें अपने भीतर चेहरा बचाने में मदद मिलेगी। संगठन।

Answer 8

एक महत्वपूर्ण ग्राहक के लिए एक बड़ी परियोजना पर काम करते समय, मुझे कुछ अतिरिक्त काम सौंपा गया था, जिसे बिक्री करने के लिए "मुफ्त में फेंक दिया गया था"। जब क्लाइंट ने बाद में मेरे काम का उपयोग नहीं करने का फैसला किया, तो मुझे पता चला कि मेरे लिए एक महीने का समय निकालना आसान था, क्योंकि इसमें कुछ भी खर्च नहीं हुआ। (मैं वेतनभोगी था, लेकिन मैं एक ऐसे प्रोजेक्ट पर समय बिता सकता था जो एक ग्राहक वास्तव में चाहता था।) मेरे लिए सबक यह उम्मीद नहीं करता था कि ग्राहक आपके समय को आपसे ज्यादा महत्व देते हैं। बाद में रिश्ते में, मैंने सीखा कि ग्राहक अनुचित अनुरोधों को स्वीकार करने की तुलना में "नहीं" कहने के लिए आपका अधिक सम्मान करते हैं।

आप एक चिकित्सा व्यवसायी के बारे में क्या सोचेंगे जिसने आपको 10 मिनट की नियुक्ति के लिए बिल नहीं दिया था। (मुझे लगता है कि मैंने समय-स्थान की निरंतरता में एक चीर के माध्यम से कदम रखा था और मेरे डॉक्टर मार्कस वेल्बी एमडी थे।) आजकल मैं एक पेशेवर द्वारा प्रदान की जाने वाली मूल्यवान सेवाओं के लिए वर्षों की शिक्षा और अनुभव के साथ भुगतान करना पसंद करूंगा।

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मैं आम तौर पर सहमत हूं कि हर सेवा की अपनी कीमत है, लेकिन इस व्यक्तिगत कृपया मत लो क्योंकि मैं नियोजित बनाम फ्रीलांसर परिप्रेक्ष्य को अलग मानता हूं। एक फ्रीलांसर अपने क्लाइंट की सर्विसिंग करता है और ग्राहक को छोड़ने या रहने के लिए सीधे जिम्मेदार होता है। आप तय करते हैं कि कब काम करना है और कब फूल भेजना है। जब नियोजित किया जाता है, तो आप ये कॉल नहीं कर रहे हैं, बस मेज पर क्या निष्पादित करें, क्योंकि कोई और ग्राहक को रात के खाने के लिए ले जा रहा है ताकि वेतन का भुगतान किया जा सके। आपके काम का भुगतान नियोक्ता द्वारा किया जाता है, ग्राहक को सीधे नहीं दिया जाता है और फिर एक ग्राहक उस काम का उपयोग करने के लिए स्वतंत्र होता है जिसके लिए वे भुगतान करते हैं।

— ल्यूसियन

और यहाँ ओपी 15 मिनट के बारे में बात करता है जो संभवतः एक पूर्व भुगतान करने वाले ग्राहक को वापस ला सकता है। वह बुनियादी तौर पर कुछ भी नहीं है । कोई भी एक महीने में मुफ्त में नहीं फेंकता है, जब तक कि महत्वपूर्ण ग्राहक इतने अधिक वेतन का भुगतान नहीं करता है कि एक मुफ्त महीना एक आवश्यक उपहार बन जाता है।

— लूसियन

Answer 9

बिलों में समायोजन के लिए आपको कितनी बार उपयोगिता या क्रेडिट कार्ड कंपनी को कॉल करना पड़ा है, और वे कहते हैं कि वे "एक बार शिष्टाचार" समायोजन करेंगे? संकेत दें कि यह एक बार का शिष्टाचार है, शायद बिताए समय का ध्यान रखें। फिर अगर वे अधिक काम के लिए वापस आते हैं, तो उन्हें पहले के काम के लिए भुगतान करने का विकल्प दें, या अगले परिवर्तन अनुरोध पर अग्रिम जमा राशि का भुगतान करें।