हाल ही में मेरे पास एक ग्राहक है जो संशोधन के लिए पूछ रहा है। डिजाइन को अंतिम रूप दिया गया है और अंतिम फाइलें सभी को सौंप दी गई हैं। फिर भी, कुछ समय बाद, उन्होंने मुझे फिर से अंतिम फाइलों पर संशोधन के लिए संपर्क किया।
आप आमतौर पर इस तरह से मामले को कैसे संभालते हैं? क्या आप संशोधन के लिए अतिरिक्त शुल्क लागू करते हैं या क्या आप स्वेच्छा से मुफ्त में संशोधन करते हैं? कोई विचार?
जवाबों:
परियोजना समाप्त होने के बाद अनुरोध किया गया कोई भी काम, पर हस्ताक्षर किए गए हैं और अंतिम फाइलें वितरित की गई हैं, एक नया काम है। तदनुसार चार्ज करें। यदि यह एक छोटा संशोधन है, तो एक घंटे के लिए चार्ज करें। यहां तक कि छोटे संशोधनों में भी समय लगता है। फ़ाइलों और संसाधनों को खोजने, डिलिवरेबल्स को फिर से निर्यात करने और तैयार करने, अपलोड करने, ईमेल आदि के लिए समय लगता है। यहां तक कि 5 मिनट का संशोधन आपके दिन के आधे घंटे भी निकाल सकता है।
आपके पास काम शुरू करने से पहले एक अनुबंध, पढ़ा और हस्ताक्षर किया गया है जो यह निर्दिष्ट करता है कि इस स्थिति में क्या होता है, कितने संशोधन शामिल हैं और क्या एक संशोधन का गठन करता है। स्पष्ट रूप से। यदि हर कोई सीमाओं पर स्पष्ट है और क्या है और इसमें शामिल नहीं है, तो हर कोई खुश है (यदि वे नहीं हैं तो वे संभवतः एक ग्राहक के रूप में होने के लायक नहीं हैं)।
कै का जवाब बेशक सही है। मैं अभी भी अपने विचार साझा करना चाहूंगा, विशेष रूप से इस सवाल पर "आप आमतौर पर इस तरह से मामले को कैसे संभालते हैं?"
हाल के वर्षों में मैं पॉल रैंड के " द पॉलिटिक्स ऑफ़ डिज़ाइन " को ध्यान में रखकर काम करने की कोशिश कर रहा हूँ । मैं बहुत ही प्रासंगिक पोस्ट से कुछ पंक्तियाँ साझा करना चाहता हूँ:
डिजाइनर जो स्वेच्छा से लेआउट के एक बैच के साथ अपने ग्राहक को प्रस्तुत करता है, वह बहुत अधिक नहीं है, लेकिन अनिश्चितता या भय से बाहर है। [...]
अपने दारोगा के साथ ग्राहक को प्रभावित करने पर तुला, वे लेआउट के एक वेल्डर को प्रस्तुत करते हैं, जिनमें से कई संभावित अच्छे विचारों की सतही व्याख्या करते हैं, या ट्राइट लोगों के चालाक रेंडरिंग होते हैं।
स्वाभाविक रूप से, मैं कम से कम कुछ अलग-अलग डिज़ाइन बनाता हूं, लेकिन अंत में मैं केवल एक ग्राहक को प्रस्तुत करने की कोशिश करता हूं। मुझे लगता है कि उनकी जरूरतों के लिए सबसे अच्छा है।
इसके अलावा, रैंड के साथ काम करने पर स्टीव जॉब्स :
मैंने उससे पूछा कि क्या वह कुछ विकल्प लेकर आएगा, और उसने कहा, 'नहीं, मैं तुम्हारे लिए अपनी समस्या हल करूंगा और तुम मुझे भुगतान करोगे। आपको समाधान का उपयोग करने की आवश्यकता नहीं है। यदि आप विकल्प चाहते हैं तो अन्य लोगों से बात करें। [...] '
मैं अपने ग्राहकों को यह बताने के लिए इन विचारों का उपयोग करता हूं कि मैं कई अलग-अलग डिजाइनों का उत्पादन नहीं कर सकता हूं जो समान रूप से अच्छे हैं। एक सबसे अच्छा है जो मैं सोच सकता हूं या मैं कर सकता हूं। यह स्वैच्छिक रूप से बदतर विकल्पों का उत्पादन करने के लिए समय की बर्बादी है इसलिए अच्छाई बाहर चिपक जाती है।
संशोधनों के साथ यह थोड़ा अलग है और यदि अनुबंध की अनुमति देता है, तो मैं क्लाइंट के साथ मिलकर एक डिजाइन पर विकल्प तलाशूंगा।
अंत में, मेरा जवाब है: रिश्ते की शुरुआत से ही ग्राहक की अपेक्षाओं पर ध्यान देने की कोशिश करें, ताकि वे कई डिजाइनों की अपेक्षा न करें। नियमित ब्रीफिंग और परिशोधन के साथ मिलकर काम करें। अंत में, ग्राहक यह मानेंगे कि उन्होंने काम का उत्पादन खुद किया है, लेकिन मैं इसे प्रमाण के रूप में लेता हूं मैंने अपना काम अच्छी तरह से किया।