आप एक ग्राहक को कैसे मनाते हैं जो काम 100 प्रतिशत मूल है?


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मैंने एक कंपनी के लिए इमोटिकॉन्स डिज़ाइन किए हैं, लेकिन उन्हें लगता है कि काम मूल नहीं है! उन्होंने मुझे यह कहते हुए एक ईमेल भेजा कि "बाजार पर कई इमोटिकॉन्स हैं जो सभी लगभग एक जैसे दिखते हैं।" मैं उन्हें कैसे समझा सकता हूं कि मेरा काम मूल है?

यह मेरे द्वारा मूल काम है! मैंने उनके साथ एक अनुबंध भी किया है।

यहाँ मेरे ग्राहक से एक विस्तृत जवाब है

बाजार पर कई इमोटिकॉन्स हैं, जो लगभग सभी समान दिखते हैं। - क्या आपने कानूनी रूप से स्पष्ट किया है कि आपको ग्राहकों को इमोटिकॉन बेचने की अनुमति है? - तो आपने ध्यान से खुद को सुरक्षित किया, कि आपके इमोटिकॉन्स अन्य इमोटिकॉन्स से अलग हैं? - क्या आपके पास पुष्टि है, कि उपयोग की अनुमति है? हम आपके इमोटिकॉन्स का उपयोग करके होने वाली किसी भी समस्या से बचना चाहते हैं, क्योंकि वे बाजार के अन्य इमोटिकॉन्स से अलग नहीं हैं। यह हमारे लिए बहुत महत्वपूर्ण है!

क्या मुझे अपना काम बेचने के लिए कानूनी रूप से स्पष्ट होने के लिए एक डिज़ाइन स्टूडियो होना चाहिए? मैं एक फ्रीलांस ग्राफिक डिजाइनर हूँ और मैं घर से ही काम करता हूँ!

यहाँ इमोटिकॉन्स अटैचमेंट का पूर्वावलोकन है: http://bit.ly/1XW2nQQ


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मूल रहें - सुनिश्चित करें कि वे विशिष्ट स्टाइल के हैं।
पॉल

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"100% मूल" ... जो कि संभव नहीं लगता है, अगर मैं मुझ में पेडेंट पूछता हूं; कोई भी काम पूरी तरह से मूल नहीं है।
फिएटलाइन

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समझा। मुझे लगता है कि आपने शायद इन पर लंबा समय बिताया है, लेकिन वे ज्यादातर अन्य लोगों की तरह दिखते हैं। (क्षमा करें - मैं आपको परेशान करने की कोशिश नहीं कर रहा हूँ!)। हो सकता है कि उन्हें कुछ अतिरिक्त बढ़त दे रही हो जैसे कि पूरी तरह से अलग आकृति या उन्हें स्क्विशी या उनके चेहरे पर उचित अभिव्यक्ति के साथ लोगों की तस्वीरें (जाहिर है सहमति से!)।
पॉल

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नीचे के इमोटिकॉन्स को छोड़कर बाकी नियमित इमोटिकॉन्स की तरह दिखते हैं। नीचे की शैली इसे और अधिक मूल बना सकती है। साथ ही पुरुष और महिला इमोटिकॉन्स (सभी स्माइली के लिए) अच्छे लगते हैं।
ऐसविन

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मेरी राय में, ये इमोजीस "मॉरन इनहड़बड़ी" टेस्ट पास नहीं करेंगे ।
IQAndreas

जवाबों:


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जब मैं आपके साथ आम तौर पर यह कहता हूं कि मूल काम का अर्थ है कि आपने काम खरोंच से किया है, तो मुझे कुछ सवाल पूछने चाहिए:


क्या ग्राहक ने इस बारे में आपसे संपर्क किया या आपने इसे ग्राहक को दिया?

यदि आप एक हैं जो विचार को पिच करते हैं तो क्लाइंट ने आपको उन पर सही मायने में भरोसा करने के लिए भरोसा किया क्योंकि वे इन मूल उत्सर्जकों के लिए प्रीमियम का भुगतान कर रहे हैं। यदि उन्हें इस भावना के साथ छोड़ दिया जाता है कि वे सस्ते के लिए वेब से कुछ प्राप्त करना बेहतर समझते हैं और कम समय के साथ उपभोग करते हैं तो मैं उनकी निराशा को समझ सकता हूं।

ग्राहक एक व्यवसाय के रूप में क्या करता है? क्या यह अगला व्हाट्सएप हो सकता है?

शायद वे वास्तव में एक अद्भुत आइकन सेट की उम्मीद कर रहे थे कि वे अपने ब्रांड को पीछे रख सकते हैं। यदि वे बस कुछ फोरम चला रहे हैं तो वे निश्चित रूप से वेब से कुछ स्टॉक का उपयोग कर सकते हैं और इसके साथ किया जा सकता है। यदि वे विस्मय-विमुग्ध करने वाले इमोटिकॉन सेट पर बैंकिंग कर रहे थे जो उन्हें उनके व्यापार-स्थान में अंतर करेगा तो मैं निश्चित रूप से देख सकता हूं कि "अधिक समान" (उनकी आंखों में) के लिए प्रीमियम का भुगतान करना कुछ हद तक कम है। फ्लिप-साइड पर, अगर उन्होंने प्रीमियम का भुगतान नहीं किया है, तो 100% तारकीय उत्पाद की उम्मीद करना कुछ असभ्य है।


मैं सिर्फ यह स्पष्ट करना चाहता हूं कि मैं आपको आलोचना नहीं कर रहा हूं और न ही आपके द्वारा निश्चित रूप से आपके काम में लगाए जाने वाले घंटे लेकिन ये क्लाइंट के साथ आपके अगले संपर्क के दौरान विचार करने के लिए मान्य बिंदु हो सकते हैं।


अपडेट करें

ईमेल का पूरा पाठ देखने के बाद, जिसे आपके ग्राहक ने भेजा और इस पोस्ट पर टिप्पणियाँ पढ़ीं, मैं निम्नलिखित उत्तर देना चाहूंगा:

नमस्कार श्री / श्रीमती / सुश्री। क्लाइंट,

मैं आपको विश्वास दिलाना चाहता हूं कि मैंने जो काम आपको सौंपा है, वह शुरू से अंत तक डिजाइन की प्रक्रिया को पूरा करने के मामले में 100% मूल है। हां, आप सही हैं कि बाजार में कई इमोटिकॉन्स हैं और पहली नज़र में वे सभी समान दिखते हैं। मैंने सुनिश्चित किया कि आपके द्वारा सबमिट किए गए इमोटिकॉन्स विभेदित हैं।

कानूनी मुद्दों से बचने के लिए हम जो भी कदम उठा सकते हैं वे कदम हैं जो मैं आपके साथ रखना चाहूंगा। फिलहाल मैं आपको अपने सभी मूल स्केच और मॉक-अप की पेशकश कर सकता हूं, जिससे अंतिम उत्पाद का डिजाइन तैयार हुआ। मैं प्रामाणिकता का एक प्रमाण पत्र भी देना चाहूंगा जो यह गारंटी देता है कि मैंने आपके लिए जो काम किया है वह 100% मूल है और इसे किसी भी तरह से पुनर्विकसित नहीं किया जाएगा। हमारे अनुबंध के अनुसार, आपकी कंपनी इन इमोटिकॉन्स के पूर्ण अधिकार की मालिक होगी।

कृपया मुझे बताएं कि क्या आपकी कंपनी इमोटिकॉन की प्रामाणिकता हासिल करने में कोई अतिरिक्त कदम उठाना चाहेगी।

ऊपर दिए गए कई कथन आपके अनुबंध के बारे में बहुत सारी धारणाएँ रखते हैं और आप जो करने को तैयार हैं, उसे अपनी स्थिति में फिट करने के लिए इसे ज़रूर संशोधित करें।

ऐसा लगता है कि ग्राहक ने आपको काम पर रखा है ताकि वे किसी और के इमोटिकॉन्स का उपयोग करने के लिए रॉयल्टी का भुगतान करने से बच सकें। वे मुकदमा दायर होने की संभावना से भी बचना चाहते हैं। यदि वे मुकदमा दायर करते हैं तो उन्हें पूरी तरह से निश्चित होना चाहिए कि वे अपनी जमीन खड़ी कर सकते हैं और किसी और के स्थापित काम को चीर नहीं सकते।

मेरा प्राथमिक लक्ष्य जितना संभव हो उतना उद्देश्यपूर्ण होना था और इस तथ्य पर ध्यान केंद्रित करना था कि वे कानूनी मुद्दों के बारे में चिंतित हैं और इसका डिजाइन से अप्रसन्न होने से कोई लेना-देना नहीं है। मुझे आपके इमोटिकॉन्स पसंद हैं :-)


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हां, लेकिन 10 € का भुगतान करने वाले ग्राहकों को लगता है कि thay को यह नहीं समझना चाहिए कि उन्हें 100,000 € देने वाले लोगों को काम पर रखना चाहिए। इसलिए कोई फर्क नहीं पड़ता कि ग्राहकों को क्या लगता है कि वे ज्यादातर मामलों में अप्रासंगिक हैं। लेकिन हाँ, उम्मीदों का प्रबंधन करना चाहिए।
पूजा

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@ जजेजा हां, इसलिए मेरी "फ्लिप-साइड पर, अगर उन्होंने प्रीमियम का भुगतान नहीं किया है, तो यह 100% तारकीय उत्पाद की उम्मीद करने के लिए कुछ अशिष्ट है।" बयान।
मंकीज़ियस

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हां, लेकिन मुझे लगता है कि कम संभावना (कि उन्होंने एक प्रीमियम मूल्य का भुगतान किया है)। एक ग्राहक जो उस प्रीमियम का भुगतान करने को तैयार है, जिस पर वे भरोसा करते हैं। देखें कि एक व्यक्ति शायद ही कभी उस व्यक्ति की आलोचना करता है जिसने अयोग्य दिखने से बचने के लिए आपको 100000 का बिल दिया था।
पूजा

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@AmirDe आपका स्वागत है, मुझे खुशी है कि आपको मेरा जवाब पसंद आया। दुर्भाग्य से मैं डिजाइन उद्योग में विशेषज्ञ नहीं हूं, इसलिए "प्रमाणिकता का प्रमाण पत्र" एक सटीक शब्द नहीं हो सकता है। क्लाइंट को ईमेल करने से पहले आपको पता लगाना चाहिए कि आप अपने काम की प्रामाणिकता को सुरक्षित करने के लिए एक डिजाइनर के रूप में क्या कदम उठा सकते हैं; हो सकता है कि कोई प्रमाणपत्र हो, हो सकता है कि आपको इसे कॉपीराइट करना पड़े, हो सकता है कि आपको एक हलफनामे की आवश्यकता हो। सुनिश्चित करें कि आपके उत्तर में जो कुछ भी आप कहते हैं वह उत्पादन-सक्षम है।
मंकीज़ियस

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@corsiKa निश्चित रूप से इसे देखने का एक तरीका है। मैंने "कानूनी चिंताओं" पर ध्यान केंद्रित करने के लिए चुना क्योंकि यह एकमात्र जानकारी है जिसे खिलौना कंपनी ने खुलासा करने के लिए चुना था। यदि उनके पास 5 अलग-अलग विक्रेताओं के लिए उनके लिए इमोटिकॉन्स डिज़ाइन हैं, तो वे सबसे अच्छा एक चुन सकते हैं और बाकी सभी को रन-अराउंड दे सकते हैं, तो यह एक ऐसी चीज है जिसे अनलॉक करना होगा और अमीर डी को अनुबंध के अनुसार भुगतान किए गए भुगतान का पूरी तरह से पीछा करना चाहिए किसी भी चीज में आगे प्रयास करना।
मंकीज़ियस

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ऐसा लगता है कि आप और आपके ग्राहक "मूल" शब्द की विभिन्न परिभाषाओं का उपयोग करते हैं।

आप इसे इस अर्थ में समझते हैं कि आपने किसी और की नकल के बिना खरोंच से इमोटिकॉन्स बनाए। आपके मुवक्किल को इस अर्थ में यह प्रतीत होता है कि वे अन्य इमोटिकॉन्स की तरह बहुत अधिक दिखते हैं।

इसकी तुलना ज्यादा पॉप-म्यूजिक से करें। अधिकांश गीत इस अर्थ में मूल हैं कि उन्हें कॉपी किए बिना स्क्रैच से लिखा गया था, लेकिन साथ ही उनमें से अधिकांश इस अर्थ में भी गैर-मूल हैं कि वे समान पॉप-गानों की तरह ही ध्वनि करते हैं।

मैं निम्नलिखित कार्य करूंगा:

  1. मान लें कि क्लाइंट कुछ ऐसा चाहता है जो भीड़ से अधिक बाहर खड़ा हो और क्लाइंट के साथ बदलाव पर चर्चा करना शुरू कर दे। मैं शायद कंपनी के ग्राफिक प्रोफाइल को इमोटिकॉन्स में शामिल करने की कोशिश करूँगा।

  2. केवल यह सुनिश्चित करने के लिए, क्लाइंट से पूछें कि क्या वे आइकनों के साथ वैधता के मुद्दों के बारे में चिंतित हैं और यदि ऐसा है, तो अनुबंध के लिए एक क्लॉज जोड़ दें जो यह बताता है कि आप आइकन के बारे में किसी भी कॉपीराइट चिंताओं के लिए पूरी जिम्मेदारी लेते हैं।

और क्लाइंट को स्पष्ट होने के लिए कहें। उनका क्या मतलब है? उन्हें मूल होने की आवश्यकता क्यों है? क्या इमोटिकॉन्स का पालन करें जो आपने अनुबंध में निर्धारित किया है? अपने क्लाइंट के साथ एक सक्रिय संचार करना एक सफल (और कम थका देने वाला) काम का पहला चरण है।


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मूल के बाद के उपयोग के लिए एक पर्यायवाची शब्द "अद्वितीय" होगा।
JAB

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@AmirDora मैं आपके प्रश्न को अपडेट करने और उस ईमेल टेक्स्ट को नीचे तक जोड़ने की सलाह देता हूं।
मंकीज़ियस

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मैं यह बताना चाहता हूं कि "अद्वितीय" डिजाइनों के साथ काम करना बहुत महंगा है। मैं केवल ग्राहकों के साथ ऐसी चीजों को हमेशा के लिए इस्तेमाल करूंगा, जो यह समझते हैं कि अद्वितीय साधन भी एक नया एस्टेथिक है और उन्हें वेदर की परवाह किए बिना भुगतान करना होगा या नहीं।
पूजा २६'१६ को १६:२६

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@AmirDe निश्चित रूप से नहीं। क्या आपको मेरे जवाब पर अपनी टिप्पणी लिखने का मतलब था? वैसे भी, आप एक कार्डबोर्ड बॉक्स में रह सकते हैं, एक लैपटॉप के अलावा कुछ भी नहीं है, और स्थानीय शार्क्स से वाईफाई चोरी कर सकते हैं और आप अभी भी अपने काम के लिए भुगतान करने के हकदार हैं। मेरा जवाब काम शुरू होने से पहले उम्मीदों को समझने पर केंद्रित है। अगर आप चाहें तो कृपया मेरे उत्तर पर टिप्पणी करने के लिए स्वतंत्र महसूस करें। मुझे यकीन है कि स्ज़ैंडर इसे
सराहेंगे

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दूसरी तरफ @MonkeyZeus, एक फ्रीलांसर होने के दौरान पूरी कानूनी जिम्मेदारी को स्वीकार करते हुए बहुत आश्वस्त नहीं हो सकता है - यदि आप मुकदमा करते हैं तो क्या होता है? क्या आप वास्तविक रूप से अपने ग्राहक के लिए वकील का खर्च उठा सकते हैं? क्या आपके पास ऐसी स्थिति के लिए बीमा है? या क्या आप दिवालियापन (अपने एलएलसी या फर्म या समकक्ष के लिए) की घोषणा करने की संभावना रखते हैं और ग्राहक खुद के लिए फेंसिंग समाप्त करता है?
user2813274

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उन्हें इमोटिकॉन्स बनाने की अपनी प्रक्रिया दिखाएं! आपके द्वारा किए गए स्केच, प्रगति आदि।


सुनिश्चित नहीं हैं कि इस कुछ भी साबित होता है
रयान

यह वास्तव में वास्तव में कुछ भी साबित नहीं करता है, लेकिन मुझे लगता है (और मेरा अनुभव यह है) कि ग्राहक को आपके और आपके कौशल पर अधिक विश्वास होगा और आपने जिस तरह से उन्हें बनाया है, उसी तरह से इमोटिकॉन्स क्यों बनाए हैं।
विल्कोवनमेप्पेलन

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यह किसी भी अनुबंध का एक आवश्यक हिस्सा है, और आपके पास एक अनुबंध होना चाहिए। अनुबंध को यह कहना चाहिए कि आपके पास किसी भी छवि या अन्य कॉपीराइट कार्य के सभी अधिकार हैं जो आप आपूर्ति करते हैं, और इसी तरह कि ग्राहक किसी भी सामग्री को आपूर्ति करने के लिए आवश्यक अधिकार प्राप्त करेगा। अनुबंध भी होना चाहिएकिसी भी लाइसेंसिंग या अधिकारों के हस्तांतरण को निर्दिष्ट करें, और शायद शासी कानून और अधिकार क्षेत्र। कुछ परिस्थितियों में, किसी पार्टी या किसी अन्य को दिए गए कार्यों के उपयोग से उत्पन्न दावों की निंदा करने वाली भाषा भी हो सकती है। तकनीकी रूप से, आपके लिए जो कुछ भी होना चाहिए, वह आपको लिखना होगा, "मैं वारंट करता हूं कि यह मेरा अपना मूल काम है", लेकिन आपको काम का उपयोग करने के लिए उन्हें कुछ अधिकार प्रदान करने वाले दस्तावेज भी रखने होंगे। अंततः, आप इस मुद्दे को ले रहे हैं क्योंकि आप इसके लिए पर्याप्त रूप से प्रदान करने में विफल रहे हैं और पेशेवर तरीके से कार्य करने में विफल रहे हैं। यह दुर्भाग्यपूर्ण है कि पेशेवर होने के नाते बहुत सारे कानूनी दस्तावेज और वकील शामिल हैं, लेकिन वकील इस तरह के विवादों को रोकने के लिए खुद का भुगतान करते हैं।


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मैंने अपने ग्राहक को एक अनुबंध प्रदान किया है और इन सभी नियमों और शर्तों और अधिकारों का अनुदान अनुबंध में स्पष्ट रूप से उल्लिखित है। क्या आप मुझे अनुबंध के अलावा कोई अतिरिक्त दस्तावेज प्रदान करने का सुझाव देते हैं?
अमीर डी।

यदि अनुबंध में यह सब तय हो जाता है, तो अनुबंध के लिए ग्राहक को देखें। यदि वे अभी भी भ्रमित हैं, तो क्या उन्होंने इसके बारे में अपने वकील से बात की है।
canhascodez

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" मूल " के उपयोग के इर्द-गिर्द घूमते हुए यहां बहुत भ्रम है ।

इस मुद्दे पर, मेरा मानना ​​है कि, ग्राहक यह सुनिश्चित करना चाहते हैं कि उनके पास बिना किसी का दावा किए डिजाइन का उपयोग करने का अधिकार हो, वे दावा करते हैं कि उनके काम की एक प्रति है, और इसलिए कॉपीराइट (या संभवतः ट्रेडमार्क) का उल्लंघन है।

यह तथ्य कि आपने लोगो को खरोंच से डिज़ाइन किया है, जरूरी नहीं कि यह मूल हो , अगर वे अन्य डिजाइनों के बहुत करीब हैं। यदि आप एक पेंटिंग देखते हैं, और फिर एक नई पेंटिंग बनाते हैं जो पहले की तरह बहुत कुछ दिखती है, भले ही आपने एक खाली कैनवास, पेंट और ब्रश के साथ शुरू किया था, यह अभी भी एक कॉपी हो सकता है।

वही यहाँ लागू होता है: यदि आपके इमोटिकॉन्स दूसरों की तरह दिखते हैं, तो वे कॉपीराइट का उल्लंघन कर सकते हैं। आपके इमोटिकॉन्स के लिए कुछ ऐसा होना चाहिए जो उन्हें मूल से अलग बनाता है, न कि केवल खरोंच से बनाया जाए।

ध्यान दें कि कई मामलों में, लोग इसे साकार किए बिना भी प्रतियां बनाते हैं। उनके दिमाग के पीछे कुछ छिपा होता है, जिसे उन्होंने कहीं देखा / सुना है, और वे कुछ ऐसा ही करते हैं।

अब, इमोटिकॉन्स एक विशेष मामले के एक बिट हैं, जैसा कि कई, कई इमोटिकॉन्स हैं जो बहुत समान दिखते हैं, भले ही वे विभिन्न लोगों द्वारा बनाए गए थे, इसलिए किसी के लिए भी यह कहना मुश्किल होगा "आपके इमोटिकॉन्स एक प्रति हैं मेरा "अगर वे भी एक दर्जन अन्य समान इमोटिकॉन्स की तरह दिखते हैं। इसके अलावा, कॉपीराइट सुरक्षा से लाभान्वित होने के लिए, उन्हें मूल कार्य करने की आवश्यकता है, और चूंकि कई इमोटिकॉन्स मानकों के निकायों द्वारा परिभाषित इमोटिकॉन्स की सूची में केवल सूक्ष्म परिवर्तन हैं, इसलिए वे संभवतः संरक्षित / संरक्षित नहीं हो सकते हैं।

हालाँकि, यदि आपके इमोटिकॉन्स की विशिष्ट बनावट है जो पहले से मौजूद है, तो आप किसी समस्या से मेल खाते हैं।

तो, विकल्प:

  1. इमोटिकॉन्स बनाएं जो वास्तव में किसी भी अन्य से अलग हैं। सुनिश्चित करें कि आप समान डिज़ाइनों के लिए एक संपूर्ण खोज करते हैं (जैसे Google रिवर्स छवि खोज का उपयोग करके)। ध्यान दें कि वास्तव में संपूर्ण होना मुश्किल है, लेकिन यदि आप एक वास्तविक प्रयास करते हैं और इसे दस्तावेज़ करते हैं, तो यह मदद कर सकता है।

  2. इमोटिकॉन बनाएं जो इमोटिकॉन्स की तरह दिखते हैं जिनके पास "खुले" लाइसेंस हैं। ध्यान दें कि उन लोगों को अन्य की प्रतियां माना जा सकता है, "गैर खुले" वाले, इसलिए आप एक वर्ग में वापस आ जाएंगे।

  3. बस विचार करें कि इमोटिकॉन्स सुरक्षित नहीं हैं क्योंकि वे बहुत सामान्य हैं। संभवतः आपको इस मार्ग में संलग्न होने से पहले एक आईपी वकील से जांच करनी होगी।

किसी अनुबंध में या यहां तक ​​कि ई-मेल में डाले गए किसी भी शब्द से बहुत सावधान रहें। अपने काम की मौलिकता के बारे में कोई भी बयान देने से पहले एक वकील से सलाह लें। कोई भी प्रतिबद्धताओं / गारंटी देने से पहले एक अच्छे वकील से परामर्श करें कि आपका काम मूल है या आप आईपी उल्लंघन से संबंधित किसी भी लागत के लिए ग्राहक की निंदा करेंगे।

NB: मैं एक वकील नहीं हूँ। कोई गारंटी नहीं, आदि।


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एक बात मुझे स्पष्ट है; आपका ग्राहक चिंतित है, और आश्वस्त होना चाहता है। अगर यह मैं होता, तो मैं:

(1) उत्तर स्पष्ट होने तक यहां पोस्ट किए गए सुझावों का उपयोग करके शोध करें।
(2) ग्राहक के साथ उनकी चिंताओं के बारे में मिलें और उन्हें हल करें जहाँ वे अब चिंतित नहीं हैं।

अच्छी ग्राहक सेवा हमेशा आपकी मदद करेगी। यह नॉर्डस्ट्रॉम के लिए बहुत अच्छा काम किया है। ;)

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